이동전화나 고정전화를 사용하는 소비자들이 경영자에게 불만을 제기한 후 15 일 (영업일 기준) 이내에 답변을 받지 못했거나 처리 결과에 만족하지 않을 경우 무료 신고전화' 12300' 으로 전화를 걸 수 있다. 그러나 전화요금 분쟁은 불만 후 5 개월 이상 발생했고, 다른 불만은 불만 후 2 년 이상 발생한 것으로 접수하지 않을 수 있습니다.
운영자의 고객 서비스 전화가 연결되면 직접 불만 제안 채널로 들어갑니다. 교환원이 접수한 후, 직접 "고소할 것" 이라고 말했다. 교환원은 어떤 원인인지 직접 물어보고 문제를 직접 설명하면 된다. 그리고 불만 요구를 진술한다. 교환원의 질문에 대답하면 전화를 끊을 수 있다.
불만 전화 번호 호출
12300 은 통신부의 불만 전화로 통신업체의 불만을 처리하는 데 사용됩니다. 현지 전화는 성 통신관리국으로 옮겨졌다.
산업 정보화부: 0 10- 12300
각 성 (구, 시) 통신관리국: 성도 지역 번호+12300.
공신부는 실체나 인터넷 채널을 통해 통신업무를 처리하고, 통신과 인터넷 업무를 사용하고, 휴대전화 앱을 다운로드할 때 개인 정보가 유출되거나 악의적인 공제를 받는 경우 해당 기업에 불만을 제기하거나 통신관리기관에 신고할 수 있음을 사용자에게 상기시켰다.