일반인의 관점에서 판매란 물건을 파는 것을 의미합니다. 제품을 판매하려면 홍보도 해야 하고, 정품이어야 하며, 애프터 서비스도 좋아야 합니다.
'판매'는 '상생의 예술'이라고 할 수 있다. 판매는 고객의 특정 요구를 충족시키기 위해 제품이 제공하는 이점을 소개하는 프로세스입니다. 상품에는 확실히 고객의 특정 요구 사항을 충족한다는 것은 고객의 특정 욕구가 충족되거나 고객의 특정 문제가 해결된다는 것을 의미합니다. 이러한 고객의 특정 요구를 충족할 수 있는 유일한 방법은 제품이 제공하는 특별한 혜택을 통해서입니다.
판매의 정의: 제품이나 서비스를 판매, 임대, 기타 수단으로 제3자에게 제공하는 행위를 말하며, 광고, 판촉, 전시 등 해당 행위를 홍보하기 위한 관련 보조 활동을 포함합니다. 서비스 및 기타 활동. 즉, 판매는 기업의 생산 결과를 실현하는 활동이자 고객에게 서비스를 제공하는 활동을 의미합니다.
추가 정보:
회사가 경쟁에서 상대방을 물리치고 더 많은 잠재 고객을 유치하려면 경쟁사보다 "고객 이전 가치"가 더 높은 제품을 고객에게 제공해야 합니다. . 네트워크 정보화 시대는 고객이 서로 다른 기업의 제품(서비스)의 가치나 효용성을 비교 평가할 수 있는 매우 편리한 환경을 제공합니다. 1994년 필립 코틀러(Philip Kotler)는 "고객 이전 가치"라는 개념을 제안했습니다.
'고객 이전 가치'는 총 고객 가치와 총 고객 비용의 차이를 의미합니다. 총고객가치(Total Customer Value)란 고객이 특정 제품이나 서비스를 구매함으로써 얻을 것으로 기대하는 일련의 편익을 말하며, 제품가치, 서비스가치, 인적가치, 이미지가치 등을 포함한다.
총고객비용은 고객이 특정 상품을 구매하기 위해 소비하는 금전적 비용, 시간비용, 정신적 비용, 물리적 비용 등 다양한 비용의 합을 말한다.
고객들은 상품을 구매할 때 가치와 비용이라는 두 가지 측면에서 비교 분석을 하여 가장 높은 가치와 가장 낮은 비용의 상품, 즉 '고객이동'을 극대화하는 상품을 선택하는 경우가 많다. 가치", 우선 구매로. 개체. 따라서 온라인 마케팅 계획은 고객 가치를 구현해야 합니다. 첫째, 제품, 서비스, 인력 및 이미지 개선을 통해 제품의 총 가치를 높이는 방법을 고려하고, 둘째, 생산 및 판매 비용을 절감하여 고객 수를 줄이는 방법을 고려합니다. 제품 구매에 소요되는 시간, 정신적, 육체적 소비가 줄어들어 금전적 비용과 비금전적 비용이 절감됩니다.
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