부동산 고객 서비스는 고객 서비스 부서의 내부 관리 시스템을 수립하고 고객 서비스 직원의 업무를 감독, 검사 및 안내하고 정기적인 평가를 수행해야 합니다. 다음은 부동산 고객 서비스의 직무에 대해 정리한 내용입니다. 이 내용을 읽고 공유하고 배우시면 모든 사람에게 도움이 되기를 바랍니다.
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부동산 고객 서비스 책임 1
1. 고객 문의 수락 , 불만, 제안 및 의견을 수집하고 기록을 유지합니다.
2. 고객 및 해당 시장 정보를 수집하고, 고객 파일 및 정보 데이터베이스를 구축 및 관리합니다.
3. 좋은 고객 관계를 유지하고 이해합니다. 고객 요구 사항
4. 관련 부서와의 비즈니스 조정을 담당하고 고객이 제기한 문제를 신속하게 해결합니다.
5. 공원 품질 감독 및 개선을 담당합니다.
6. 소유자의 수리 요청 처리를 담당하고 수리 작업 프로세스를 숙지합니다.
부동산 고객 서비스 책임 2
회사가 정한 부동산 승인 기준에 따라, 부동산 인수 및 인수 작업에 협력하십시오.
각 건물 단위의 키 검증, 디버깅, 번호 부여, 분류, 보관, 대출, 등록 및 기타 세부 사항과 해당 관리 원장 설정을 담당합니다.
수도 및 전기 연결, 장식 신고, 주차 공간 임대 등 다양한 사업 운영을 처리하기 위해 소유자와 협력합니다.
다양한 프로젝트의 남은 품질 문제를 추적 및 처리하고 소유자의 다양한 불만 사항을 적절하게 처리하는 일을 담당합니다.
회사의 요구 사항에 따라 관리비 및 기타 비용을 징수하고 등록을 완료한 후 매월 정기적으로 재무부에 보고하세요.
자산 고객 서비스 책임 3
1. 자산 관리 및 관련 법률, 규정, 정책은 물론 다양한 자산 관리 지식을 숙지하고 이를 효과적으로 사용할 수 있습니다. /p>
2. 고객 불만 사항을 처리하고, 불만 사항을 바탕으로 실질적인 해결책을 제안하고, 그 이행을 감독하는 역할을 담당합니다.
3. 부동산 인수 및 커뮤니티 내 고객 파일 수집 및 정리에 대한 책임이 있습니다.
4. 소유자의 주요 불만 사항을 정기적으로 접수할 책임이 있습니다. 회사에 대한 소유자의 의견 및 견해를 이해합니다. 제안, 정기적인 재방문을 조직 및 주선하고 주요 고객과의 정기적인 연락 시스템을 구축하며 주요 고객 방문을 잘 수행합니다.
5. 수집에 대한 책임 재산세, 주차비 및 기타 청구 수수료
6. 부서의 일상 업무와 고객 서비스 직원 관리에 대한 책임이 있습니다.
7. 불만 사항을 처리할 권리가 있습니다.
8. 업무를 잘 수행하고 리더가 할당한 기타 업무를 완료합니다.
부동산 고객 서비스 책임 4
1. 귀하가 관리하는 지역사회의 부동산 서비스 센터의 전화 응답을 담당하고, 방문 소유자를 응대합니다.
2. 모든 유형의 소유자 정보를 개선하고 소유자의 질문에 응답합니다. 관련 질문, 소유자를 위한 장식, 출입증 처리 등
3. 부동산 서비스 수수료 징수 작업 및 기타 약속된 비용
4. 다양한 항목을 정리하고 요약합니다. 매일 프론트 데스크에서 문제를 해결하고 소유자 불만 사항을 처리합니다.
5. 다양한 문서 작업의 전송, 수신 및 보관을 담당하고 회사의 다양한 부서와 연계하여 작업을 완료합니다.
6. 상위 리더가 할당한 기타 작업을 완료합니다.
부동산 고객 서비스의 책임 5
1. 자신이 관리하는 지역사회 부동산 서비스 센터의 전화에 응답하고 방문 소유자를 맞이할 책임이 있습니다. > 2. 소유자의 다양한 정보 개선 및 질문에 대한 답변 소유자 관련 문제를 해결하고 소유자를 위한 장식, 출입증 등을 처리합니다.
3. 부동산 서비스 수수료 및 기타 약정 비용 징수
p>4. 프런트 데스크에 일일 체크인 각종 현안을 정리, 정리하고 오너의 불만을 처리합니다.
5. 각종 서류의 송,수신, 접수, 업무 도킹을 담당합니다. 회사의 다양한 부서와 함께
6. 상위 리더가 할당한 기타 작업을 완료했습니다.
부동산 고객 서비스의 책임 6
1. 고객 서비스 부서의 업무 계획 및 업무 표준을 수립, 구현 및 감독합니다.
2. 다음과 같은 책임을 집니다. 시기 적절하고 정확하며 합리적입니다. 고객 에스컬레이션 불만 사항을 신속하게 처리합니다.
3. 중요한 통화 및 주요 고객 응대에 참여하고 고객과 좋은 관계를 구축합니다.
4. 구축 및 유지 관리를 통해 고객 커뮤니케이션 플랫폼의 일일 고객 방문을 통해 고객 만족도를 높입니다.
5. 프로젝트 자산 수수료 징수 계획을 개발하고 계획에 따라 실행을 감독합니다.
관리 계획을 세우고 매월 운영 지표 달성을 감독합니다.
7. 부동산 서비스 센터 관리자가 할당한 기타 작업을 완료합니다.
부동산 고객 서비스 책임 7
1. 부동산 관리 수수료 통지서 발행 및 수수료 징수에 대한 책임
2. 부동산 관리 수수료 징수에 대한 책임 관할권 내 수수료 사용자 정보 및 사용자 파일의 올바른 관리
3. 회사의 서비스 핫라인을 보호하고 핫라인의 모든 기록을 수집 및 마스터하며 수리 보고서 및 서비스 품질을 기록하는 책임이 있습니다. 소유자/거주자에게 연락
4. 소유자/거주자의 서신, 방문, 불만 사항 등을 처리하고 신속하게 응답, 추적 및 확인하는 일을 담당합니다.
5. 소유자/주민 만족도 조사, 소유자/주민 만족도 조사에 대한 다양한 데이터의 통계 분석을 잘 수행합니다.
6. 회사의 다양한 관리 규칙 및 규정을 구현합니다.
7. 기타 회사 리더가 정한 사항.
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