이하오디엔은 중국 최초의 온라인 슈퍼마켓이다. 편집자도 1호 하오디엔에서 다양한 스낵을 온라인으로 구매하는 것을 좋아한다. 그러나 온라인 쇼핑을 너무 자주 하면 부도덕한 매장과 소비자 간의 분쟁이 불가피하다. 그리고 판매자는 무엇을 해야 할까요? 1위 매장을 예로 들어보겠습니다. 1위 매장이 판매자에게 어떻게 불만을 제기할 수 있습니까? 먼저 1호 매장에 가서 설명을 요청할 수 있습니다. 그래도 안 되면 1호 감독 플랫폼으로 가도 처리가 안 됩니다. 산업부에 가도 됩니다. Qucaijing의 편집자는 1번 상점 및 Ju 불만 사항과 관련된 권리 보호 정보를 종합적으로 정리했습니다. 구체적으로 1 Haodian의 불만 전화 권리 보호 채널을 요약하면 다음과 같습니다.
1호 매장 판매자에게 어떻게 항의하나요?
1. 온라인 고객센터
소비자 : 신규회원 이상은 주문번호 또는 사용자명, 연락처, 불만사유를 기재하고 무선통신의 "고객센터"로 연락하시기 바랍니다. 온라인 상담을 위한 단말기입니다. (접수시간 : 8:00~24:00)
가맹점 : 가맹점에서 주문하시려면, 스토어 페이지 또는 상품 페이지 오른쪽에 있는 '가맹점 고객센터' 버튼을 클릭하시면 됩니다. 온라인 고객 서비스 기능을 열고 가맹점 고객 서비스에 문의하려면 관련 권리 보호 질문을 하세요.
2. 전화 고객 서비스
서비스 시간: 매일 08:00-24:00
1번 고객 서비스 핫라인: 400-007-1111
p>1번 고객 서비스 아웃바운드 핫라인: 0527-88122590
1번 불만사항 권리 보호 콤보박스
사용자는 먼저 1번 매장에 불만을 제기합니다. 합리적인 해결책을 얻지 못한 경우 다음 권리 보호 조치를 순차적으로 채택할 수 있습니다.
1. 공개 불만 사항 및 Weibo 유포
21CN JuComplaint에 불만 사항을 게시하세요. Sina Weibo를 클릭하고 "긴 Weibo 보내기" 아래 불만 사항 게시물을 클릭하고 Sina Weibo에 불만 사항을 게시하는 동시에 @@1号店@上海工Commerce@Shanghai 소비자 보호 위원회 및 관련 언론 및 대형 다섯.
2. 정부 부서에 불만 사항을 신고하십시오.
1. 제3자 판매자가 위치한 공상국에 온라인으로 신고 및 불만 사항을 신고하는 방법은 다음과 같습니다. /p>
판매자의 상점에 가서 판매자 회사의 이름과 주소를 확인하세요. 판매자 회사가 위치한 공상국 웹사이트에 불만 사항을 게시하세요(판매자가 베이징에 있는 경우 베이징 공상국 홈페이지) 또는 판매자 소재지의 공상신고 핫라인(지역번호)-12315에 전화해 판매자에 대해 불만을 제기하세요.
2. 1호 매장이 위치한 상하이 공상국에 불만을 제기하세요.
상하이 공상국 불만 신고 시스템에 로그인하여 불만 사항을 제출하세요. 동시에 다른 보고서를 작성할 수도 있습니다. 민원이나 신고는 (021) 12315로 전화하세요.
3. 불만사항 업그레이드
법에 따라 현지 공상국이 영업일 기준 7일 이내에 응답하지 않거나 처리에 만족하지 못하는 경우 불만을 제기할 수 있습니다. 전국 서신국 웹사이트와 국가 상공행정국에 지역 상공의 '행정적 무활동'을 고발합니다. 국가 상공부에는 다음과 같은 세 가지 불만 신고 채널이 있습니다.
a. 공개 메시지 시스템을 통해 메시지를 제출하세요.
b gszjxf@saic.gov로 이메일을 보내세요. .cn
c. 국가 공상행정관리국 민원신고전화 010-88652326
1호점 권리보호 채널 요약입니다. 불만사항 전화. 소비자가 가맹점과 분쟁이 발생하면 먼저 고객 서비스 플랫폼을 통해 권리 보호 불만사항을 제기하는 것이 좋습니다. 또한 산업통상소비자협회에 불만사항을 제기할 수도 있습니다. 소비자는 채팅 기록을 유지하는 데 주의를 기울여야 하며 주문서, 배송 상품권, 송장 및 기타 쇼핑 상품권을 올바르게 보관해야 합니다.