1. 호텔 프런트 접수원의 주요 업무는 다음과 같습니다.
1. 호텔 규정에 따라 외모 및 외모를 자가 점검하고 정시에 출근합니다.
2. 교대조 인계를 주의 깊게 읽고 이전 교대조의 미완성 작업을 기록하고 완료하십시오.
3. 모든 당사자의 손님을 따뜻하게 맞이하고 손님에게 좋은 서비스를 제공하십시오. p>
4. 손님이 매장에 도착하면 먼저 인사를 해야 합니다.
5. 손님을 위해 정확하고 신속하게 체크인하고, 다양한 객실을 합리적으로 배치합니다.
6. 객실 상태를 정확하게 파악하고 객실 관리 부서와 적시에 확인합니다.
7. 고객 정보를 전달하기 위해 다양한 부서와 긴밀히 연락합니다. p>8. 비즈니스 지식과 운영 능력이 뛰어나며 관련 주택, 객실 가격, 호텔 서비스 시설 컨설팅 및 판매 업무를 담당합니다.
9. 통계 작업,
10. 개별 손님 또는 그룹을 위한 객실을 독립적으로 배치할 수 있습니다.
11. 당일 팀의 객실 번호를 확인하고 객실 상태를 확인합니다.
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12. 팀 및 개별 손님의 객실 추가 또는 제거 문제를 유연하게 처리합니다.
13. 고객 상황을 이해하고 긴급 상황을 잘 해결합니다. /p>
14. 감독자가 맡은 모든 업무를 성실히 완료하고, 문제를 적시에 상사에게 보고합니다.
15. 고객에게 모닝콜 서비스를 제공합니다. /p>
16. 벨맨이 근무하지 않을 때 물건을 빌리는 절차를 처리합니다.
17. 벨맨이 근무하지 않을 때 손님의 짐을 맡기고 픽업하는 절차를 처리합니다.
2. 호텔 프론트 데스크 접수원의 직무 요건은 다음과 같습니다.
1. 22~35세, 건강하고 균형이 잘 잡혀 있으며 품위 있는 외모와 우아한 기질.
2. 고등학교 졸업, 여자, 1m60 이상
3. 1년 이상의 호텔 경력을 우대합니다. >
4. 적극적이고 열정적이며 손님을 기꺼이 배려합니다 ;
5. 관찰력이 뛰어나고 에너지가 넘치며 신중하게 일합니다.
6. 업무에 대한 강한 책임감.