TOP 10 바이두는 초기에 어떻게 사용자를 감동시켰나요?
사례 설명: 바이두는 그해 이렇게 큰 시장 점유율을 얻을 수 있었다. 검색 기술이 구글보다 정말 좋은가요? 아니요. 바이두에 MP3 검색이 있어서요. 농민공이 교류할 때 분명히 말하지 않을 것이다: 나는 검색 엔진을 사용하고, 선진적인 검색 기술을 사용한다. 그들은 무료로 노래를 듣고 무료로 노래를 다운로드할 수 있는 사이트가 있다고 말할 것이다. 너도 시도해 볼 수 있다. 이렇게 간단한 점으로 점점 더 많은 소백 사용자들을 감동시켰고, 오늘의 바이두도 생겼다.
TOP9 QQ 는 어떻게 무료로 돈을 벌 수 있습니까?
사례 설명: 인터넷의 부가 가치 서비스 모델, 외국에서는 이미 freemium 이라는 이름을 붙였다. 사실 무료 (무료) 와 프리미엄 (수수료) 이라는 두 단어를 결합하는 것이다. 언뜻 보면, 너는 무료 부가가치가 매우 높고 예측할 수 없고, 완전히 높다고 느낄 수 있다. 사실 이 모델은 매우 간단합니다. 우리는 인터넷을 할 때 자주 볼 수 있습니다. 게다가, 중국에서, 이 모델의 발명자는 분명히 내가 아니다. 이 모델의 진정한 탐험가이자 가장 성공적인 것은 텐센트입니다. QQ 의 광고 모델이 부정된 후 텐센트 경영진의 변상 탐구를 강요하여 결국 부가 가치 서비스 모델을 탐구했다.
현재 중국은 거의 모든 사람이 QQ 번호를 가지고 있고, 어떤 사람들은 심지어 한 명도 아니다. 대부분의 사람들이 QQ 로 채팅하는 것은 무료이며 무료입니다. 설령 네가 현실 생활의 고부남이라 해도 QQ 에서는 무일푼이고, 마음을 움직이지 않고, 쉽게 돈을 쓰지 않을 수 있다. 괜찮아요, 그럼 당신은 실크 QQ 사용자, 텐센트 시스템의 최하층 사용자입니다. 하지만 실생활에서는 10 대 중학생과 같은 많은 시신들이 매달 텐센트에 10 원을 납부하여 그 드릴을 뚫는 사용자가 되었기 때문에 텐센트 체계에서 그는 고급 사용자이자 부가 가치 서비스의 사용자였다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 많은 무료 사용자가 채팅하고 있지만 텐센트의 비즈니스 모델은 이미 이러한 부가 가치 서비스 사용자와 구축되어 있습니다.
중국에 1 억명이 있다는 농담이 있다. 만약 모든 사람이 나에게 1 원을 준다면, 나는 부자가 될 것이다. 질문은, 왜 사람들이 당신에게 1 위안을 주는가? 모두가 당신에게 1 원씩 주기로 결심한다 해도, 당신이 이 1 원을 얻기 위해 2 위안을 지불해야 할 것 같으니, 당신은 여전히 손해를 볼 것입니다. 하지만 인터넷에서 할 수 있어요. 인터넷을 통해 수억 명의 사용자를 만질 수 있는 아주 좋은 제품이 있다면, 이 수억 사용자 중 부가 가치 서비스를 도입한다면, 소수의 사람들만이 주문을 하고 비용을 지불하려고 해도 모두 규모의 경제를 형성할 수 있다. QQ 에는 6 억 명의 사용자가 있습니다. 텐센트가 블랙 드릴을 하나 더 출시한다면, 0. 1% 의 사용자만이 한 달에 10 을 구매하면 텐센트는 한 달에 6 천만 원을 벌 수 있다.
텐센트 QQ 에는 블루 드릴, 그린 드릴, QQQ 쇼, 게임 등 다양한 부가 가치 서비스가 있습니다. QQ 사용자들에게 게임도 기본 서비스로 무료로 즐길 수 있지만, 다른 사람을 능가하려면 안에서 QQ 소품을 구입해야 합니다.
TOP8 기장은 어떻게 전통적인 휴대 전화 제조업체를 전복시킬 수 있습니까?
사례 설명: 왜 레이군의 샤오미 휴대전화가 전통 휴대전화 제조사에 이렇게 큰 충격을 주는가? 나는 샤오미 휴대전화의 파괴성을 일찍 깨달은 사람이다. 샤오미의 모델은 사실 매우 간단하다. 바로 내가 자주 말하는 인터넷 하드웨어 무료 개념이다. 즉, 휴대 전화는 더 이상 하드웨어 판매를 고립 된 사업으로 간주하지 않기 때문에 매우 저렴하고 가격 대비 성능이 높습니다. 사람들은 핸드폰으로 영화를 보고 게임을 한다. 영화를 보면 광고 수입이 생기고 게임을 하면 돈이 들 수 있다. 그래서 샤오미 휴대전화가 나오자마자 중화쿨련이 하드웨어 수익을 파는 모델에 큰 충격을 줄 것이라고 생각합니다.
당시 저는 이 휴대폰 제조사들에게 인터넷에 대해 많은 이야기를 했습니다. 그렇다면 인터넷 사고란 무엇일까요? 그러나 유감스럽게도, 아무도 이해할 수 없고, 이것이 위태로운 말이라고 생각한다. 모두들 좁쌀을 업신여기고, 주씨가 농담을 하고 있는 것 같다. 하지만 인터넷의 발전은 그들이 생각했던 것보다 훨씬 빠르다. 오늘날 거의 모든 휴대폰 업체들은 독립적인 인터넷 휴대폰 브랜드를 구축하고 샤오미의 기아 마케팅과 팬 문화를 모방하려고 노력하고 있다. 하지만 저는 이것들이 피상적이고 피상적이라고 말할 수 있습니다.
TOP7 위챗 전통적인 사업자를 물리 치는 방법?
사례 설명: 위챗 무료, 그리고 텐센트는 많은 자금을 투입해야 하지만, 이는 텐센트에게 아무 것도 아니다. 위챗 때문에 텐센트에 수억 명의 사용자가 모였기 때문이다. 이렇게 방대한 사용자들은 앞으로 위챗 위에 O2O(online to of.ine) 를 접목해 돈을 벌 수도 있고, 전자상가를 접붙여 돈을 벌 수도 있다. 게임을 인터넷에 올리면 모든 사람이 자위행위를 해서 돈을 벌게 된다. 그래서 앞으로 텐센트는 위챗 이용자를 통해 1 년에 수억 달러를 벌게 될 것이며, 통신비로 돈을 버는 것보다 훨씬 쉽습니다. 하지만 최악의 경우는 무엇일까요? 많은 사업자들은 처음에는 인터넷의 위협을 인식하지 못했고, 당신이 위챗 회사라고 생각했다. 우리 운영자가 없으면 어떻게 운전할 수 있습니까?
이것은 사실이지만 운영자는 사용자가 더 이상 문자 메시지, 컬러 편지 또는 음성을 사용하지 않는다는 것을 발견하지 못했습니다. 위챗 서비스를 사용 하 여 운영자의 사용자에서 위챗 사용자로 변경 되었습니다. 사용자는 누가 수리한 길을 신경쓰지 않는다. 당신은 여전히 도로 건설인으로 존재하지만, 사용자가 없거나 사용자가 당신의 존재를 감지할 수 없다면, 당신의 상업적 가치는 매우 제한적입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 다른 사업자들은 내 문자메시지 수입이 영향을 받지 않았다고 진작하며 나에게 말했다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 문자, 문자, 문자, 문자, 문자, 문자, 문자) 나는 생각했다, 형님, 당신은 추세를 보아야 합니다. 이것은 핸드폰을 파는 것과 같다. 온라인 판매량은 오프라인 매장만큼 좋지 않을 수도 있지만 폭발적으로 증가하고 있다. Tencent 가 위챗 트래픽 월간 패키지를 만들도록 설득했기 때문에 지방 사업자도 위챗 팀과 협력했습니다. 위챗 운영자의 SMS 수입을 줄일 수 있지만 위챗 사용자는 여전히 트래픽을 소비해야 하므로 운영자는 트래픽에 많은 돈을 벌 수 있습니다.
왜 TOP6 360 보안 경비원이 성공할까요?
2006 년, 360 이 360 보안 경비원으로 일하기 시작했을 때, 상업적 동기도 없고, 어떻게 돈을 벌 수 있을지, 앞으로 무료 바이러스 백신, 브라우저와 수색을 할 생각도 없었다. 360 을 하는 목적은 간단합니다. 바로 그 건달 소프트웨어를 모두 없애는 것입니다. 그 미셸 프라티니가 누구든 7 대 고모에게 8 대 이모에게 좋지 않습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
당시 인터넷을 제외한 거의 모든 인터넷 회사들이 플러그인을 만들어 사용자의 동의 없이 컴퓨터에 강제로 설치한 다음 트래픽을 납치하고 광고를 마구 배치했다. 사람들은 이런 플러그인을 불량배 소프트웨어라고 부른다.
당시 건달 소프트웨어가 횡행하여 사용자들의 원성이 자자했다. 불량배 소프트웨어 문제를 어떻게 해결할지는 기본적으로 여러 파벌로 나뉜다. 일파는 법률파로 불량배 소프트웨어의 문제는 반드시 법률로 해결해야 한다고 생각한다. 그러나, 인터넷의 급속한 발전에 따라, 인터넷에서 증거를 수집하는 것은 매우 어려워졌다. 입건할 수 있을지는 말할 것도 없다. 입건할 수 있더라도 몇 년이 걸려야 소송을 끝낼 수 있다. 일파는 정부파로 정부 부처를 통해 문제를 해결해야 한다고 생각한다. 하위 텍스트는 사람들이 항상 풀뿌리이며, 정부는 문제가 발생하면 스스로 결정을 내려야 한다는 것이다. 하지만 광산난, 식품안전 문제가 그렇게 많아 정부는 해결할 시간이 없고 건달 소프트웨어는 죽지 않는다. 정부는 어떻게 그것들을 해결합니까? 이후 관련 부서는 대형 인터넷 회사를 조직하여 불량 소프트웨어에 참여하는 표준 제정에 참여했다. 내가 아는 한, 이 회사들은 모두 불량배 소프트웨어를 만드는 것으로 알고 있다. 마지막으로, 이번 회의에서 가장 인상 깊었던 것은, 모두가 건달 소프트웨어를 조사할 것을 요구할 때 신중해야 한다는 것이다.
360 은 제 3 의 길을 주장하는데, 폭력으로 폭력을 제압하는 것은 사용자에게 무기를 보내 그들이 문제를 해결할 수 있도록 하는 것이다. 사용자들은 기술을 모르기 때문에 불량배에게 괴롭힘을 당했다. 360 은 모든 불량 소프트웨어를 조사할 수 있는 무료 도구를 사용자에게 제공합니다. 이렇게 하면 컴퓨터가 태평해진다.
초기 360 보안 경비원 기술 함량이 높지 않았습니다. 깡패 소프트웨어 (예: 금산, 서성) 를 조사하는 것은 기술적으로 절대적으로 능력이 있다. 하지만 그들은 하고 싶지도 않고, 감히 하지도 못한다. 그들은 돈을 벌지 않기 때문에 하고 싶지 않다. 그들은 바이러스 백신 소프트웨어를 팔아서 한 벌에 수백 개가 든다. 공짜 물건을 만드는 것은 무슨 소용이 있습니까? 이용자에게 인기가 있지만 돈을 벌지 않습니까? 그들은 감히 하지 못한다, 왜냐하면 그들은 남에게 미움을 사고 싶지 않기 때문이다. 모두가 위를 보지만 아래를 보지는 않는다. 혼합 산업입니다. 너는 국내 유명 인터넷 회사들의 건달 소프트웨어를 죽였다. 득보다 실이 많아 스트레스가 많다.
주는 스트레스가 많지 않나요? 물론 크지만 어쩔 수 없어요. 불량배 소프트웨어를 죽이는 것은 내 몸에 걸린 큰 모자를 벗기기 위해서였다. 이기적인 동기로 마음이 특히 강했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 독서명언) 숭고한 목표를 위해서라면 나는 버티지 못할 것이다. 그래서 우리는 360 명의 보안 경비원을 만들었는데, 이는 사용자에게 각종 불량 소프트웨어를 전문적으로 조사하는 무료 무기를 제공하는 것과 같습니다.
현재로서는 360 의 의도하지 않은 성공은 당시 중국 네티즌들이 불량배 소프트웨어의 피해를 입고 있었기 때문에 아무도 나서서 이 문제를 해결하려 하지 않았기 때문이다. 그래서 우리가 이 문제를 해결하기 위해 나온 것은 사실 많은 사용자들의 요구에 영합하는 것이다. 이것은 우리에게 미래의 계시를 주는데, 360 은 무료일 뿐만 아니라 사용자 수요를 중심으로 해야 한다는 것이다.
TOP5 Taobao 는 어떻게 ebay 를 전복합니까?
사례 설명: 마윈 최초의 전자상거래, 타오바오 무료 개점 발표, 경쟁사 이베이 개점 유료입니다. 타오바오가 무료로 가게를 연 이후로 이베이의 판매자는 열 수 없다고 느꼈다. 타오바오의 유량이 있든 없든 간에, 그들은 타오바오의 점포를 복제하려 한다. 결국 타오바오는 많은 판매자를 무료로 모았고, 판매자가 있으면 바이어가 생겼다. 처음 무료라고 발표했을 때, 마윈 들은 공짜로 돈을 벌 방법을 아직 생각해 보지 못했을 것 같다. 원래 그는 요금을 받고 싶었지만 텐센트의 팻망은 타오바오의 판매자를 급히 빼앗기 위해 3 년 동안 공짜로 계속 공짜로, 영원히 공짜라고 할 수 밖에 없었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 자유명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 자유명언) 마지막으로, 중국의 거의 모든 상인들이 타오바오에 가게를 열면 어떤 일이 일어날까요? 휴지를 검색하면 10000 개의 결과를 얻을 수 있습니다. 너는 무료로 가게를 열 수 있지만, 검색 결과에서 1 위를 차지하려면 부가가치서비스료를 지불해야 한다. 타오바오도 오늘날 중국에서 가장 돈을 많이 버는 인터넷 회사 중 하나로 자리잡았고, 실제로 무료 모델을 통해 새로운 수입 모델을 만들었다. 타오바오가 무료가 아니라면, 나는 그것이 이베를 이길 수도 없고, 이런 수입 모델을 발전시킬 수도 없다고 믿는다.
이베는 거래료를 받기 때문에 매매 쌍방의 담합에 대해 특히 우려하고 있어 판매자가 휴대전화나 우편함을 남길 수 없도록 엄격하게 규정하고 있다. 중국인의 쇼핑 습관은 직접 소통하지 않으면 안정감이 없다는 것이지만, 직접 소통하면 타오바오는 거래비를 받지 못하기 때문에 타오바오도 거래비를 면제해 매매 쌍방이 많이 접촉할수록 좋다. 타오바오의 왕성한 채팅 도구도 만들어 거래와 일치했다. 이런 식으로 Taobao 에는 또 다른 인스턴트 메시징 도구가 있습니다.
모두 무료니까 좋은 일을 끝까지 하자. 타오바오는 거래에 편리한 지불 수단을 제공했다. 신용 문제를 해결하기 위해 알리페이는 구매자가 물건을 받은 후 지불을 통지할 수 있는 등 창조적으로 제기해 알리페이로 돌아와 타오바오의 거래를 촉진시켰다. 나중에 보면 타오바오는 선견지명이 있고, 이미 인터넷 금융을 성공적으로 배치했다.
TOP4 PC IBM 을 전복시키는 방법
사례 설명: 개인용 컴퓨터가 처음 태어났을 때 결점이 많아 보기 좋지 않았다. 그것은 심지어 그것이 어떤 문제를 해결할 수 있는지, 혹은 그것이 어떤 상업적 가치를 가지고 있는지조차 보지 못했다. 1975 개인용 컴퓨터가 처음 나왔을 때 장난감이었고 계산 능력이 좋지 않았습니다. 껍데기도 없고 오늘날의 디스플레이도 없어 당시의 호스트와 비교할 수 없다. 당시 몇몇 호스트 회사들은 개인용 컴퓨터가 기후가 될 수 없다고 결론을 내렸다. 그래서 엔지니어가 DEC 의 설립자 켄에게 물었을 때? 올슨이 개인용 컴퓨터의 초기 디자인을 선보일 때 올슨이 물었다. 왜 사람들은 자신의 컴퓨터를 가지고 있어야 합니까? 그가 개인용 컴퓨터 개발에 동의했을 때, 그와 다른 엔지니어가 그것을 뜯어 보았다. 그래서 그는 내부 구조에 대해 회의적이다.
그런데 왜 개인용 컴퓨터가 기후가 되었나요? 사용자 경험의 관점에서 볼 때, 개인용 컴퓨터가 나오기 전에 모든 사람은 반드시 흰 가운을 입고 슬리퍼를 신고 경비가 삼엄한 기계실로 가야 한다. 하지만 개인용 컴퓨터는 처음으로 모든 사용자에게 65,438 달러+0,000 달러만 쓰면 집에서 자신의 컴퓨터를 가질 수 있고 하고 싶은 대로 할 수 있다는 충격을 주었다. 그것은 인간성적으로 소비자를 감동시키고, 열 가지 기능을 할 필요도 없고, 모든 기능이 소비자를 끌어들일 필요도 없다. 하나의 기능이 사람의 마음을 감동시키기만 하면 소비자가 당신의 제품을 사용하게 되고, 당신은 시장을 이길 것이며, 당신은 끊임없이 당신의 제품을 개선할 수 있는 기회를 갖게 될 것입니다. 수십 년간의 지속적인 개선을 통해 오늘날의 개인용 컴퓨터는 이미 전통적인 호스트를 전복시키는 데 성공했다. 오늘날 개인용 컴퓨터의 컴퓨팅 능력과 응용이 풍부한 정도는 이미 30 년 전의 메인프레임을 훨씬 넘어섰다. 이것이 바로 내가 말한 것이다: 비단 한 마리가 고부 잘생김에 대한 역습을 이루었다.
TOP3 아마존은 좋은 고객 경험을 통해 성공을 거두었다.
사례 설명: 1994 온라인 도서 판매 이후 아마존은 인터넷의 기술적 장점을 이용하여 다양한 혁신을 통해 좋은 고객 경험을 창출했습니다. 예를 들어 독자들이 서평을 쓰도록 독려하고, 독자가 구입한 책을 이용해 다른 관련 제품을 추천하는 등. 이것들은 모두 전통 서점에서는 할 수 없는 것이다. 이러한 혁신이 급속히 모방된 후 아마존은 물류 시스템에 대량의 자금을 투자하여 재고 회전율을 높이고 화물 운송 속도를 높였다. 고객은 상품을 더 빨리 받을 수 있을 뿐만 아니라, 주문 처리 상황도 온라인으로 확인할 수 있다.
최신 사례는 다음과 같습니다. 월스트리트저널은 방금 문장' 아마존의 가장 강력한 무기' 를 발표했습니다. 베조스의 편집증, 이 문장 작가는 그가 아마존에서 정가 13 달러짜리 운동바지를 샀다고 언급했다. 도착한 후, 그는 그것들이 너무 크다는 것을 발견했기 때문에 그것들을 돌려주고 싶었다. 그 결과, 그는 아마존의 중요한 메시지를 받았다: 중요한 고객으로서 그는 트레이닝 바지를 돌려주지 않고 환불을 받을 수 있다. 즉, 아마존은 고객의 중요성을 평가하고 제품 반송 비용이 트레이닝 바지의 가치를 초과할 수 있다는 점을 평가한 후 고객에게 트레이닝 바지 한 벌을 무료로 받기로 했다.
베조스는 계속 강조하고 있나요? 고객 경험? 아마존에서 얼마나 중요합니까?
블룸버그 비즈니스 위크 기자 브래드? "일망타진" 은 베조스가 대량의 고객 불만을 읽고, 이메일에 하나를 추가한 다음 관련 아마존 직원에게 메일을 전달하는 공개 이메일을 가지고 있다는 세부 사항을 언급했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 이메일 마케팅은 아마존에게 많은 돈을 벌었지만, 고객의 강한 불만으로 인해 일부 생식 보건 제품들은 결국 베조스의 요청에 따라 이메일 마케팅을 중단했다.
아마존은 왜 고객 체험을 이렇게 중요한 위치에 두었을까요?
내 이해는 소매업이 서비스업으로서 체험 경제의 최전선이라는 것이다. 전통적인 경제 모델은 텔레비전을 만드는 기업이 고객에게 텔레비전을 팔아 판매 임무를 완수하는 것이다. 텔레비전은 내구성이 강한 소비재로, 기업들은 고객이 다시는 자신을 방해하지 않기를 바라며, 광고 등의 수단을 통해 새로운 고객을 끌어들일 수 있다. 소매업계는 이익률이 낮아 고객의 지속적인 구매로 규모의 수입을 창출해야 한다. 이는 월마트 아마존 등 소매업체가 좋은 고객 체험을 해야 하고, 고객이 쇼핑 과정에서 편안함을 느껴야 다시 쇼핑을 할 수 있다는 뜻이다. 내가 항상 강조했듯이, 어떤 기업도 소매업체와 같아야 한다. 사용자가 제품을 사용하는 과정은 바로 기업이 사용자와 대화하는 과정이다. 사용자가 제품을 구입한다고 해서 판매 임무가 끝난 것이 아니라 체험 여행이 막 시작된 것이다.
먼저 사용자 가치를 창조한 다음 상업적 가치를 창출하는 것은 내가 줄곧 강조한 것이다. 아마존의 주가를 보면 2009 년까지 모두 50 달러 이하였다. 투자자들은 1994 가 설립된 이래로 이 회사에 대해 논쟁을 벌였습니다. 왜냐하면 월스트리트의 규칙을 지키지 않고 월스트리트가 어떻게 될지 모르기 때문입니다. 지난 10 년 이상, bessos 어떻게 주주에 대 한 최대의 가치를 만드는 방법에 대해 얘기 하지 않고, 단지 최고의 사용자 경험을 만드는 방법에 대해 얘기 했습니다. 그는 사방으로 출격하여 많은 돈을 들여 무궁무진한 기반 시설을 구입하고 건설했다. 이로 인해 아마존의 투자 수익률은 높아질 수 없었지만, 고객 기반은 계속 성장하고 충성스러워 아마존이 많은 경쟁자들을 물리칠 수 있도록 돕고 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 이것은 월스트리트를 사랑하고 미워하게 한다.
제 생각에는 월스트리트가 사랑하고 미워하는 회사를 위대한 회사로 발전시킬 수 있을 것 같습니다. 회사의 위대함을 판단하는 것은 얼마나 많은 시장 가치를 창출했는지가 아니라, 얼마나 많은 억만장자와 억만장자가 생겨났는가가 아니라 고객을 위해 얼마나 많은 가치를 창출했는지에 달려 있다. 중국에서는 일부 기업들이 문제를 해결하는 대신 사용자에게 문제를 만들어 돈을 번다. 예를 들어, 일부 도시에서는 택시를 타자마자 뒷좌석에 걸려 있는 LCD 화면이 눈에 거슬리는 광고를 재생하기 시작했고 닫을 수가 없었습니다. (윌리엄 셰익스피어, 「깨어링」, 「킹」, 「킹」, 「킹」, 「킹」, 「킹」) 8 년 전, SP 는 대부분 고객을 위한 함정을 디자인하여 돈을 벌었고, 어떤 것은 상장되기도 했다. 그러나 사용자를 위해 가치를 창출하지 않는 기업은 상업적 가치를 얻을 수 있더라도 단명한 것으로 드러났다.
아마존은 고객 경험의 혁신 방면에서 줄곧 모방되었지만, 결코 초월된 적이 없다.
TOP2 360 은 어떻게 전통적인 바이러스 백신 업체를 무료로 이길 수 있습니까?
사례 설명: 360 실수로 보안 산업에 진입했습니다. 이제부터는 마침 중국 인터넷의 폭발을 따라잡았다. 인터넷 접속 수가 급속히 증가하여 각종 소프트웨어와 상업 모델이 급속히 발전하다. 물론 인터넷상의 도둑 수도 갑자기 폭발했다.
360 이 나오기 전인 2005 년 중국 누리꾼 규모는 6543.8+0 억으로 인터넷 보급률이 8% 에 불과했다. 2065.438+03 년까지 중국 네티즌은 6 억이 넘었고, 휴대폰 네티즌은 컴퓨터 네티즌보다 많았다. 그래서 360 이 안전할 때까지 바이러스 백신은 전통적인 비즈니스 모델에 따라 소프트웨어를 판매한다. 보편적 서비스라고 생각하는 사람도 없고, 바이러스 백신이 무료여야 한다고 생각하는 사람도 없다. 하지만 저는 인터넷이 발전함에 따라 인터넷의 보안이 모든 사람이 직면해야 할 문제가 될 것이라는 직감을 가지고 있었습니다. 그때는 불량배 소프트웨어가 범람했을 뿐만 아니라 각종 목마도 등장했다. QQ 번호와 게임 장비가 도난당하고, 모두 인터넷에서 소프트웨어를 다운로드하면 광고 플러그인을 한 무더기 다운로드할 수 있다. 나는 법이 이러한 문제들을 해결할 수 없다고 믿는다. 마치 법이 건달 소프트웨어의 범람 문제를 해결할 수 없는 것처럼. 안티바이러스 바이러스는 인터넷 보안의 일부일 뿐이다. 그리고 나는 바이러스 백신을 포함해 인터넷 보안이 반드시 기초 서비스가 될 것이라고 생각한다. 만약 안전이 모든 사람이 사용하는 기본 서비스가 된다면, 그것은 무료가 될 것이다.
360 의 무료에 대한 이해는 간단하다. 여러분이 필요로 하는 한, 무료여야 합니다. 그래서 우리는 무료로 불량배 소프트웨어의 범람을 끝내고 트로이 해커를 지하로 몰아넣은 후, 모든 사람이 바이러스 백신 소프트웨어를 필요로 하기 때문에 바이러스 백신 소프트웨어도 무료여야 한다는 문제를 생각했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마) 우리 중국인은 소프트웨어를 사는 것을 좋아하지 않는다. 마이크로소프트의 Windows 운영 체제도 사지 않는다. 바이러스 백신 소프트웨어는 말할 것도 없다. 그 당시 1 년에 200 원을 들여 정품 바이러스 백신 소프트웨어를 산 사람은 거의 없었다. 2008 년 인터넷 사용자는 약 2 억 명, 정품 바이러스 백신 소프트웨어를 구입하고 해적판 바이러스 소프트웨어를 설치한 사용자 수는 10 만 명 미만이었다. 대부분의 사람들의 컴퓨터는 모두 알몸으로 달리고 있다. 만약 우리가 360 무료 바이러스 백신을 만들고자 한다면, 그것은 완전히 무료이며, 평생 무료입니다. 사용자의 수요가 너무 강하다는 사실이 증명되었다. 3 개월 동안 360 명의 무료 백신 사용자가 1 억을 돌파했다. 우리 자신도 깨닫지 못했다. 우리가 무심코 옳은 일을 한 것은, 바로 무료 상업 모델로 서성과 금산의 상업 모델을 전복시키는 것이다.
하지만 360 은 무료 바이러스 백신, 무료 안전 제창, 엄청난 대가를 치렀다. 첫 번째는 우리 내부입니다. 무료 바이러스 백신을 만들기 전에 360 은 인터넷에서 다른 브랜드의 바이러스 백신 소프트웨어를 대리 판매하며 매년 약 2 억 위안의 수입을 올리고 있다. 일단 당신이 무료 바이러스 백신을 만들었다면, 360 과 모든 바이러스 백신 회사들이 적이 되었다는 뜻입니다. 이 2 억의 연봉은 물거품이 됩니다. 당시 우리 투자자들은 화가 나서 이사회에서 나와 싸웠고, 내가 공짜 바이러스 백신을 하는 것을 강력하게 반대하며 자살이라고 생각했다. 어떤 투자자가 나에게 말했다: 주야, 먼저 회사를 상장하고 나서 무료 바이러스 백신을 밀어 줄 수 있니? 회사가 상장되자 우리 투자자들도 안전하게 자금을 철회했다. 너는 네가 좋아하는 어떤 일도 할 수 있다.
그 해에' 건국대업' 이라는 아주 인기 있는 영화가 있었는데, 나는 투자자를 데리고 보러 갔다. 아군이 연안을 철수했을 때, 많은 사람들이 혁명 근거지를 이렇게 버릴 수 없다는 것을 이해하지 못했다. 마오쩌둥은 모두에게 16 자를 말했다: 땅은 사람이 잃어버리고, 사람은 잃는다. 땅을 잃어버리면 사람이 얻을 수 있다. 인터넷의 사고에 따르면 토지는 사업, 소득, 사람은 사용자다. 사용자는 인터넷의 모든 비즈니스 수익의 기초입니다. 일시적으로 수입을 포기할 수 있습니다. 사용자가 있는 한 다시 벌 수 있습니다. 그러나 만약 당신이 소득과 업무를 위해 사용자의 가치를 손상시킨다면, 사용자가 도망가면, 더 많은 수입도 붕괴될 것이다. (존 F. 케네디, 돈명언)
내부 반대 외에도 외부로부터 오는 엄청난 압력이 있다. 우리는 무료 문장 백신 출시를 발표했고, 인터넷에는 대량의 공격 바이러스가 나타났다. 공짜 좋은 제품이 없고, 360 무료 바이러스 백신은 프로답지 않아 바이러스를 죽일 수 없다고 합니다. 이것은 공연이다. 어떤 사람들은 360 푸시 무료 바이러스 백신, 뒤에 다른 의도가 있다고 말합니다. 360 은 분명히 몰래 사용자 정보를 훔쳐서 파는 것이 틀림없다. 그렇지 않으면 수입이 없는데, 어떻게 이렇게 많은 사람을 먹여 살릴 수 있을까? 심지어 바이러스 백신 회사도 수천만 개의 바이러스 백신 소프트웨어에 전문적으로 특집을 세웠는데, 그 위에 적혀있나요? (윌리엄 셰익스피어, 백신, 백신, 백신, 백신, 백신, 백신) 360 보안 경비가 뒷문을 가지고 있어 사용자의 프라이버시 정보를 훔칠까? 포스터. 나중에 우리는 회사를 법정에 고소했고, 회사는 결국 패소하고 사과했다.
그러나 나는 그들이 정말로 360 이 사용자 정보를 훔치고 있다고 생각했다. 왜냐하면 그들은 정말로 공짜를 이해하지 못했기 때문이다. 세상에 어떻게 이런 바보가 있을 수 있는가, 누가 수억 원의 수입을 원하지 않고 공짜라고 하면 무료인가? 그래서 이 바이러스 백신 소프트웨어 회사들은 많은 수의 작가들을 고용하여 인터넷에서 나를 욕하는데, 모두 공짜 바이러스 백신은 할 수 없다고 생각한다. 그들은 바이러스 백신 소프트웨어를 판매한 지 이미 20 여 년이 되었다. 주는 어떻게 무료로 할 수 있습니까? 그럼 아직 사주를 잃지 않는다!
오늘날 국내의 모든 바이러스 백신 업체들은 360 을 학습의 본보기로 삼고 있으며, 360 은 그들이 하는 대로 한다. 그러나, 그들은 강호를 비웃는 것을 잊었는가? 해바라기 보전이요? 책 속의 두 마디. 첫 번째 문장은 성공하려면 먼저 궁궐에 들어가야 한다는 것이다. 무료 모델을 만들려면, 너는 반드시 매우 마지못해 너의 수입을 포기해야 한다. 그들은 원하지 않는다, 우리는 원한다, 우리는 성공했다. 360 은 이미 국내 최대 인터넷 보안 브랜드로 자리잡았고, 사용자 수는 수억 명이다. 그들은 도움을 청하는 본보기가 있는가? 해바라기 보전이요? 두 번째 페이지: 당신이 궁전에 있더라도 반드시 성공할 수 있는 것은 아닙니다. 즉, 무료로 수입을 포기한다고 해서 반드시 새로운 비즈니스 모델을 성공적으로 찾을 수 있는 것은 아닙니다.
이것은 또한 인터넷을 바꾸고 싶은 모든 사람들에게 교훈을 주었다. 인터넷의 무료 물결에 직면하여 변화를 포용하고 주동적으로 출격한다면 반드시 성공할 수 있는 것은 아니지만, 적어도 칼은 네 손에 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인터넷명언) 변화를 안아주지 않고 단점에 집착하다 보니 단 하나? 다른 사람에게 맞아 죽으면 결국 성공하지 못할 것이다.
TOP 1 잡스는 어떻게 아이팟을 통해 두 번째 창업을 시작했습니까?
잡스의 두 번째 창업은 보편적인 수요로 시작되었는데, 이 수요는 그의 위대한 사업의 기초이다. 잡스가 수요 창출에 능숙하다고 말하는 사람들이 있는데, 나는 허튼소리라고 생각한다. 아무도 수요를 창조할 수 없다. 음악에 대한 수요는 인류가 타고난 것이다. 잡스가 하는 일은 아이팟을 통해 노래를 듣는 경험을 극대화해 사람들의 요구를 충족시키는 것이다.
아이팟의 유행은 그것의 일류 디자인에 있다. 아이팟은 다른 iPod 플레이어에 비해 눈에 띄었다. 또 다른 마이크로혁신은 도시바의 작은 하드 드라이브로, 스토리지 1 만 곡이라고 불리며 평생 들을 수 없다. 아이팟부터 모든 작은 혁신이 끊임없이 바뀌어 위대한 제품을 만들었다. 아이팟에 작은 화면을 더하면 아이팟 투치의 프로토타입이 생깁니다. 아이팟 터치 (iPod Touch) 를 사용하면 누구나 통화 모듈을 추가하여 전화를 걸면 어떻게 될지 생각할 수 있습니다. 그래서 아이폰에 아이폰이 생기자 화면이 갑자기 커져 아이패드가 되었다.
그러나, 모든 것이 눈부시게 보이고, 모든 것이 가득한 것이 또 어디서 왔을까? 하나? 시작되었습니다. 저거요? 하나? 아시다시피 아이팟입니다. 애플이 아이폰을 출시했을 때, 아이팟의 전 세계 판매량은 6543 억 8 천만 대를 넘어섰습니다. 이 65438+ 억의 아이팟은 애플을 위한 입소문과 브랜드를 만들었을 뿐만 아니라 애플을 위해 많은 소비자들의 체험을 사로잡았다. 만약 스티브 잡스가 단번에 아이폰을 만든다면, 그는 성공하지 못할 것이다.