섹션 iii 직무 요약 1
3 분기 이후' 안전 1 위, 예방 위주, 종합통치' 방침을 고수해' 삼방' 을 둘러싸고 다양한 업무를 전개해 왔다. 20__ 년 3 분기 작업 완료는 다음과 같이 요약됩니다.
1, 환기 관리 강화
광산 환기 시스템을 국부적으로 최적화해 2 1 환풍하산과 3 1 환풍하산의 갱도 단면을 넓혀 갱도 단면을 늘리고 마찰풍저항을 줄이고 국부 환기 저항을 줄였다. 3 100 1 작업면 가스 이상 문제의 경우 3 1 풍정 팬의 주파수 변환 조정, 원래 36Hz 에서 현재 46Hz 로 조정, 3/KLOC-0 증가 2307 1 작업면이 관통된 후 작업면의 환기 시스템을 조정하여 2307 1 벨트 골목에서 바람이 들어오고, 풍류는 2307 1 벨트 골목에서 작업면, 2307/kll 을 통과합니다
2, 광산 가스 관리를 중심으로.
3 분기 이후 3 100 1 작업면 가스 변화가 비정상적으로 높은 경우 환기과 내부 부과장과 기술자가 작업면에 깊이 들어가 근본 원인을 찾고, 원인을 찾고, 새로운 방법과 경로를 찾고, 310 을 개발했다 요구 사항에 따라 작업면 뒷골목을 회수하고 탐사대가 3 100 1 작업면 GOA 에서 구멍을 뚫어 가스 추출 농도를 높이고 작업면 가스 문제를 효과적으로 해결하도록 요구하고 있다.
독학 및 현장 관리에 중점을 둡니다.
광산에 대한 각종 정책, 문서, 안전 기술 조치를 적극적으로 학습하고, 자신의 사고와 업무 능력을 한 단계 끌어올리기 위해, 여가 시간에는' 삼방' 의 업무 기술 지식과 관리 지식을 배우는 것 외에, 학습을 통해 자신의 지식면을 넓히고, 지식면을 넓히고, 종합적인 자질을 높였다. 매주 월요일, 3, 5 는 우물 아래 지점의 안전위험을 조사하고, 환기, 감시, 폭파, 가스 등 각 부분부터 시작하며, 숨겨진 위험과 허점을 남기지 않고 꼼꼼히 점검한다. 각 검사의 문제를 총결하고 기한 내에 실시하다. 기한 내에 완료되지 않은 문제에 대해 엄격하게 처벌하고 이행까지 추적합니다.
통풍팀의 각 직종 인력에 대한 전문 기술 지식 부족, 개별 인원이 익숙하지 않은 경우, 부서 및 팀 기술자가 환기팀 반 앞에서 지도하는 데 주력하도록 요구하고, 퇴근 후 학습을 독촉하며, 직원들이 진정으로 전문 기술 지식을 이해하고 습득할 수 있도록 하며, 전문 기술 능력과 수준을 향상시킬 것을 요구한다.
4. 3 분기 업무가 큰 성과를 거두었지만, 관리상 여전히 약간의 누락과 실수가 있다. 다음으로, 우리는' 결전 4 개월 후 안전생산 보장' 문건의 지도 하에 더욱 분발하여' 삼방' 관리 업무를 잘 파악하여 광산 안전 생산에 새로운 영광을 더해야 한다.
섹션 iii 직무 요약 2
지난 3 분기 동안 Dell 은 의무를 다하고 업무 방식을 지속적으로 개선하는 동시에 다음과 같은 작업을 성공적으로 완료했습니다.
첫째, 일상 업무:
1. 각종 수지 업무를 처리하고, 전분기 총 4759 건의 거래가 이루어지며, 거래액은 278684387 1.00 원에 달한다. 우리는 돈을 받았을 때 이미 제때에 관련 부서에 반응했고, 제때에 정확하게 돈을 지불했다.
2. 은행 서류 (수표, 세관 신고서, 전신환, 환어음 신청, 지불서, 계좌 개설, 판매인 등) 를 꼼꼼히 작성하세요. ), 청구 수량이 1, 328 에 도달했습니다.
3. 제때에 은행 관련 부서에 연락해서 회사의 필요에 따라 현금 보유액을 인출하여 현금 재고를 합리적으로 만들고 자금 안전을 확보한다. 。
4. 상환 전표 등 원시 증빙의 회계와 초심을 성실히 이행하며, 전분기 총 3820 건, 금액 2000 여만 원 (강서회사 포함) 입니다. 수속과 법률 서류가 완비되다.
5. 현금부와 은행 저널을 등록하고 적시에 정확하게 금나비 시스템의 출납원 부분을 완성한다.
6. 매일 현금 장부 잔액을 실제 재고 금액과 대조하고, 제때에 은행 예금 장부 잔액을 각 은행의 실제 잔액과 대조하여 일결산 월결산, 장부, 장부, 장부를 일치시킵니다. 제때에 알 수 없는 자금의 행방을 발견하다.
7. 재고현금, 유가증권, 어음과 각종 도장을 잘 보관해 실사한다. 금고 열쇠를 옆에 가지고 다니면 사람들이 궤짝을 떠나 잠글 수 있다.
8. 직원 급여표를 편성하여 정확하고 제때에 직원 임금이 6 월 6 일 +05 일과 6 월 25 일에 정확하게 지급되도록 합니다.
9. 회사의 재무 관리 제도와 심사 승인 제도를 엄격히 집행한다. 수속이 미비한 지불 서류를 반송하다. 급히 필요한 서류의 경우 먼저 재무관리자와 사장에게 문자를 보내고 답변을 받고 지불할 수 있다.
10. 매일 출납대에 현금, 은행 수지 상세내역 및 부서 비용 통계를 등록하고 사장과 재무 관리자에게 정확하게 메일을 보냅니다.
1 1.
12, 월말에 은행 명세서를 제때에 인출하여 모든 수입금이 정확한지 확인하고, 일부 미청산 장부를 점검하고, 은행 명세서표를 작성해야 한다.
13. 월말, 적극적으로 회계와 각종 조정 작업을 잘 한다.
14, 회사 롤, 반환, 이자 지불 등 구체적인 업무를 담당하고 있습니다.
15, 카드의 분기별 점검, 은행 계좌의 분기별 점검 등 구체적인 업무를 담당하고 있습니다.
16, 수락어음 발행을 담당하는 구체적인 업무.
17, 재무 관리자와 함께 금융 업무를 잘 수행하고 은행, 금융 시스템, 보증 기관과 좋은 관계를 맺고 자금 회전율을 높입니다.
18, 재무부 내근 등을 자발적으로 잘 하고 내부 단결을 유지한다. 각 부처와 협력하여 각 업무를 순조롭게 완수하고, 지도자가 제출한 기타 임무를 제때에 완성하다.
19. 운송 수입 예금의 경우 각 경영자는 관리비와 세금을 잘 알고, 진지하게 계산하고, 제때에 현금으로 현금화하고, 외상 매출금 독촉 작업을 잘 해야 한다.
둘째, 다른 일
1, 회계 증빙을 적시에 정확하게 편성하여 매월 x 일 전에 모든 회계 증빙을 재무 소프트웨어에 입력하도록 합니다. 분기 내내 446 권이 있다.
2, 신청서를 작성하고 적시에 지도자의 서명을 보냅니다.
3. 부가가치세 송장을 발행합니다. 기다리다
셋째, 존재하는 문제
대부분의 사람들은 단순히 출납원의 일이 간단해 보인다고 생각하지만, 실제로는 지폐 주문, 수표 작성, 은행에서 달리는 등 일상적인 업무일 뿐이다. 사실 출납원의 일은 출납업무량이 클 뿐만 아니라 책임도 크므로 어떠한 소홀함도 있어서는 안 된다. 이 점은 내가 깊이 체득했다. 환어음 수락의 소홀로 회사는 2 만여 위안을 잃었다. 나는 깊이 자책하고 죄책감을 느꼈다. 다음은 일에 존재하는 문제에 대해 검토해 보겠습니다.
1, 학습 부족. 현재 회사는 급속히 발전하고 있으며, 새로운 상황과 새로운 문제가 속출하고 있으며, 새로운 지식의 새로운 제도가 끊임없이 출현하고 있다. 준엄한 도전에 직면하여, 나는 학습의 긴박감과 자각성이 부족하다. 이론적 기초, 전문 지식, 문화 수준, 작업 방법을 개선해야 한다.
2. 내가 일에 지쳤을 때, 나는 나태한 마음가짐이 생겼다. 이것은 나의 정치적 자질이 낮고 인생관의 가치관이 떨어지는 표현이다.
넷째, 노력 방향
위의 문제에 대해 앞으로의 노력의 방향은 다음과 같습니다.
1, 이론 학습을 강화하여 자신의 자질을 더욱 높이다. 법률, 규정, 금융 비즈니스 지식 및 관련 정책을 진지하게 학습하여 문제 분석 및 문제 해결 능력을 향상시킵니다.
2. "다른 사람의 장점을 취하고 자신의 단점을 보완하라" 는 평화로운 태도를 유지하여 끊임없이 진보를 완성하다.
3. 모든 일과 모든 사람을 진지하게 대하고, 리더쉽 동료들과 적극적으로 협조하여 일을 더 잘 한다. 이상은 내가 자신의 일에 대한 총결산이니, 각급 지도자에게 비판과 시정을 해 주십시오. 앞으로의 일에서, 나는 계속 노력하여, 끊임없이 자신의 업무 경험을 총결할 것이다. 열심히 공부하고, 자신의 전문지식과 업무능력을 끊임없이 향상시키고, 새로운 이미지와 새로운 면모를 회사의 휘황찬란한 발전을 위해 분투하다.
섹션 iii 직무 요약 3
눈 깜짝할 사이에 20__ 년 3 분기의 일이 곧 끝날 것이다. 앞으로 각 항목의 일을 더 잘 완성하기 위해서, 우리는 이전 단계의 일에 대해 간략한 요약과 회고를 할 것이다. 만약 타당하지 않다면, 지도동지가 비판하고 시정하기를 바랍니다.
첫째, 이론 학습을 고수하고 사상 이론 수준을 높이다.
본인은 올바른 세계관과 인생관을 세우고, 당의 방침을 자각하여 당의 사상과 높은 일관성을 유지하며 농업은행의 각종 규칙과 제도를 열심히 공부하고 집행할 수 있습니다. 여가 시간을 이용하여 자각적으로 농행 직원 관리 규정을 열심히 공부하다. 내부 통제 관리의 규칙과 제도를 엄격히 준수하다. 일의 조작 규칙에 따라 하고, 품질과 수량을 보증하여 자신이 맡은 구체적인 일을 완성하다. 정치 이론 지식의 학습을 자주 강화하고, 학습과 일을 통해 끊임없이 자신의 정치 이론 수준을 높여야 한다.
둘째, 매일 조금씩 시작해 보십시오.
어음이 중앙에서 인출되고 처리되는 업무 관리 방법 및 운영 절차를 진지하게 학습하다. 관련 비즈니스 지식 및 비즈니스 프로세스를 더 잘 파악할 수 있습니다. 나의 매일 주요 업무는 무청지점, 개발지점, 대강지점, 평화지점, 하동지점, 하서지점, 남개지점의 어음 청산을 담당하는 것이다. 매일 진위감별사가 어음의 진위를 감정하는데, 일부 기업의 예비 인감은 원자 인경이 경험에 의해 판단된다. 동시에 계좌 개설 은행에 연락하여 원자 도장으로 확인된 계산서를 환불하고 계좌가 변경될 때까지 관련 기록을 작성하는 것이 계산서가 제때에 정확하게 계상될 수 있는지 확인하는 첫 번째 관문이다. 나는 또한 수동 분류, 분류 스캔, 자기코드 보충, 자기코드 균형, 실물 교정, 수표 입력, 전출어음 심사, 대출어음 자기코드 보충을 담당한다. 무청지점, 개발지점, 대강지점, 평화지점, 하동지점, 하서지점, 남개지점어음의 분류, 배서 코드, 플라스틱 번호를 담당하고 있습니다. 대변 어음의 자기 코드 보충을 담당하다. 나는 이 일이 내 일에 있어서의 중요성과 위험을 잘 알고 있다. 나는 모든 수표의 인쇄 심사를 진지하게 책임지고, 심사 어음을 꼼꼼히 인쇄하고, 제때에 어음 심사 임무를 완성할 수 있다.
반품된 대변 어음을 재단한 후 대변 어음을 제때에 절차에 들어가게 하여 어음의 적시성을 보장하다. 반품한 대변 어음 계정이 계좌명과 일치하는지 확인하고 제때에 고객에게 기록하십시오. 동성어음 집중 처리 업무의 효율성과 품질을 적극적으로 제고하여 업무 오차율 목표가 0 이 되도록 보장하다. 직장에서, 나는 끊임없이 공부하고, 여러분과 동기화를 유지하며, 다른 팀 구성원과 함께 품질을 보장하고 이 중요한 임무를 완수합니다.
셋째, 자신을 엄하게 단속하고 자신의 행동으로 ABC 를 영광스럽게 한다.
규율 방면에서는 결코 늦지 않고 조퇴하지 않고, 운영관리부 직원 행동규범과 안전제도를 엄격히 집행하고, 작업환경을 아끼고, gfd 에 관심을 기울이고, 항상 농행 이미지를 유지한다. 한 분기 동안 자신의 일에 대한 총결산과 회고를 통해 자신의 작은 성적을 보았다. 물론, 이것은 리더십과 동지들의 관심과 도움과 불가분의 관계에 있으며, 나의 자랑스러운 자본이 될 수 없다. 앞으로의 일에서, 나는 더욱 엄격하게 자신을 요구하고, 성공적인 경험과 실패의 교훈을 끊임없이 총결하고, 자신의 부족함을 극복하고, 끊임없이 자신을 보완하고 풍요롭게 하며, 매일을 잘 할 것이다. 자신의 전공 수준을 제고하고, 동료 및 지도자와 동고동락하며, 근면한 소통을 많이 이해하고, 지도자의 지도 아래 단결하고, 진지하고, 시기적절하고, 책임지고, 엄밀하게 지도자가 맡긴 모든 일을 완성하고, 자신의 실제 행동으로 자신의 빛과 열정을 우리 팀에 바칩니다.
이상은 나의 최근 일에 대한 총결산이다. 잘못된 점도 있고, 지도자와 동료에게 시정을 비판해 달라고 간청합니다!
섹션 iii 직무 요약 4
세월이 덧없이 흘러 눈 깜짝할 사이에 3 분기 말이 되었다. 이번 분기의 일을 돌이켜 보면 긴장하고 밋밋하다. 이런 긴장되고 밋밋한 나날, 나는 차근차근 착실하게 걸었다. 나는 적극적으로 본업을 열심히 하고, 각 임무를 완수하며, 시종 당원 우수 * * * 이번 분기의 사상, 학습, 일, 생활에 대해 간단한 결론을 내리겠습니다.
첫째, 사상적 측면
저는 당원으로서 * * * 당원으로서, 우리는 엄격하게 자신을 요구하고, 사상각오와 경지에서 보통 사람보다 높고, 행동에서 항상 보통 사람보다 앞서고, 업무 실적에서 보통 사람보다 우월해야 한다는 것을 알고 있습니다. 본업을 사랑하고, 열심히 일하고, 한 가지 일을 하고, 한 가지 일을 사랑하고, 한 가지 일을 잘하고, 성실하고, 직무를 다하고, 자신의 직무에서 전심전력으로 국민을 위해 봉사하는 취지를 반영해야 한다.
이를 위해, 나는 자신의 사상 각오를 높이기 위해 노력하며, 항상 큰 경지, 큰 마음, 큰 시야를 가지고, 항상 충만한 열정으로 일에 몰두해야 한다는 것을 일깨워 주었다.
둘째, 이론 학습.
이론 학습을 강화하려면 우선 사상적으로 중시해야 한다. 이론은 실천에서 비롯되며 실천보다 높다.
지난 한 분기 동안, 나는 주동적으로 정치 이론 지식의 학습을 강화했는데, 주로 당의 정신, 특히 새로 개정된 당장을 계속 깊이 이해하고 사상 인식을 높이는 것을 포함한다. 동시에 외부 시사정치에 대한 이해를 강화하는 데 주의를 기울이다. 학습을 통해 자신의 정치적 예민성과 감별능력을 높이고, 입장을 확고히 하고, 신념을 확고히 하며, 중대한 문제 앞에서는 항상 맑은 머리를 유지할 수 있다.
셋째, 업무 측면
사상 경지의 향상, 이론 지식의 강화, 또한 업무 실천에도 반영되고 적용되어야 한다. 지식과 실천이 하나가 되어야만 비로소 쓸모가 있는 것을 배울 수 있고, 공부는 형식에 흐르지 않을 것이다.
그래서 저는 당원이 무엇을 해야 하는지, 무엇을 해서는 안 되는지, 어떻게 하면 일반인, 일반 당원보다 더 잘 할 수 있는지를 항상 일깨워 주었습니다. 저는 종종 우수 * * * 프로듀서의 기준으로 자신을 측정하고, 자신의 부족과 격차를 찾아냅니다. 우선, 나는 나의 단점과 부족을 깊이 인식하고, 일에서 차근차근 개선한다. 지식과 실천이 하나가 되는 것만으로는 충분하지 않다. 자신의 의지와 지행합을 연마하는 데는 오랜 시간이 걸린다. 비로소 자신의 결점과 부족을 바로잡고 습관과 자발적인 행동을 형성할 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
둘째, 자신의 단점과 단점을 인식하면서 자신있게 자신의 장점을 발견해야 한다. 표준에 따르면, 우리는 우리가 잘 한 것을 계속 발양해야 한다. 감히 자신이 남보다 잘 했다고 확신한다.
올해는 X 에서 주최자의 새로운 일을 시작했는데, 낯설고 신선하다. 나의 새로운 업무는 공부가 필요하고, 나의 새로운 직업은 보충 지식이 필요하고, 나의 기능 역할은 변화해야 하며, 나의 지식 체계는 업데이트가 필요하다. 이를 위해, 식사, 수면, 주말을 제외하고, 나는 사무실을 자기 집처럼 여긴다. 한동안 공부와 친숙함을 겪은 후, 나는 처음 왔을 때처럼 긴장하고 두렵지 않은 것 같다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언)
물론, 이론 학습을 강화하는 것은 여전히 앞으로의 일과 생활의 주요 내용이 될 것이다. 비즈니스 기술 학습을 지속적으로 강화해야 기업 발전의 요구에 적응할 수 있다. 자신의 이론적 자질을 부단히 높여야 사회 발전의 객관적인 요구에 적응할 수 있다.
넷째, 생활.
긴장된 일과 공부 외에도, 나는 내 생활이 매우 규칙적이고, 다른 나쁜 취미는 없고, 단지 체육 단련이 부족하다고 생각한다. 앞으로 시간을 내서 몸을 단련하고, 취미를 키우고, 심신 건강에 유익하며, 인민과 기업에 더 잘 봉사할 수 있도록 하겠습니다.
다섯째, 자신의 단점과 단점
우선, 1 분기에는 매우 열심히 노력했지만, 업무 성과는 평범하고, 하이라이트와 특색이 부족하며, 혁신은 말할 것도 없다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 둘째, 학습 깊이가 부족하고, 범위가 넓지 않고, 주동성이 강하지 않고, 학습 효과가 뚜렷하지 않고, 공부와 임무를 완수하기 위해 공부하는 경향이 있다. 요컨대, 1 분기에는 일, 학습, 생활에 실수가 없었지만 평범했다.
섹션 iii 직무 요약 5
시즌 3 의 업무는 세 가지 키워드, 탐구, 바쁜, 아쉬움을 추출할 수 있다. 시장부가 설립된 이래로 우리는 줄곧 배우고 탐구하고 있다. 호텔 자체의 조건에 맞는 마케팅 모델을 찾다. 하지만 우리는 모두 바쁘다. 마케팅과 빚을 청산하는 것 외에 가게 내 접대를 해야 하기 때문이다. 인력 부족과 정력이 제한되어 있기 때문에, 우리는 회의 접대를 병행하면서 진정한 마케팅을 하지 않았다. 이것은 우리가 유감스럽게 생각하는 것이다. 또 7 월이 되니 멈추고 정리해야 할 때이다. 3 분기 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 마케팅 부서는 주로 작업을 완료합니다.
1, 접수처
7, 8, 9 월에는 주로 요도구 9 회 인민대회 2 차 회의, CPPCC 9 회 2 차 회의, 산서성 농촌신용사 업무추진회, 삼일중기사 제품전시회, 임펀시 주업협회 준비회, 성위원회 시스템 정보업무회의, 임펀오광한흥광광업귀빈접대회, 중국텔레콤 소개팅 등을 접수했다.
2. 고객 개발 및 유지 보수
A. 고객 개발: 3 분기에 시장부는 20 명의 개인 및 상업 회사 계약 고객을 새로 개발하여 8 개의 계약이 만료된 고객과 계약을 갱신했습니다. 두 개의 온라인 예약 계약이 새로 체결되었습니다 (온라인 예약, 주요 고객은 여전히 3 대 거물인 Ctrip, 악어, 12580 에서 왔습니다). 20__ 년 4 월부터 6 월까지 호텔은 예약망을 통해 각종 방을 예약했다.
B. 고객 유지 관리: 먼저 원본 고객 데이터를 분류하여 아카이빙하고 휴면 프로토콜 고객을 하나씩 방문한다. 방문을 통해 고객이 소비하지 않는 이유는 다음과 같습니다. 첫째, 회사가 사무실을 옮기고 가까운 협력 호텔을 선택했기 때문입니다. 둘째, 회사는 봉사 활동 책임자를 바꿨다. 셋째, 일부 고객들은 호텔 음식의 맛과 질 때문에 잠시 포기한다. 넷째, 그들은 단지 임시로 협력할인가의 협의에 서명했을 뿐, 이후 계속 협력할 기회가 없었다.
관광 시장의 전반적인 개발.
오랫동안 호텔과 여행사는 협력이 거의 없었다. 올해 시장부는 이와 관련하여 중대한 돌파구를 마련했다. 4 월에 호텔은 산서상무국제여행사, 호구 여행사, 임펀국제여행사와 합작하기 시작했다. 6 월 x 일 현재 호텔 * * * 은 여행사 객실 383.5 실 (여행사는 16 을 계속 시행하고 있으며, 여기서 1 무료, 여행사는 실제로 호텔 객실 약 400 실을 사용하고 있음) 을 접대하여 * * * 로부터 수입을 얻었다
여행사 외에도 20 년 동안 시장부와 일반 상업회사와의 협력도 어느 정도 성과를 거두었다. 4 월 이후 선샤인 생명, 채탄 기술 세미나, 쇼씨 종친회, 아낌없는 주업 등 팀 19 배치, 호텔 객실 1034 칸을 접수했습니다. 방값은 206655 원입니다 (평균 방값은 65438 원 +099 원/사이).
시장부가 예약한 각종 연회는 식비 포함 단식금액이 28 만 6000 원 이상이다 (그 중 회의에서 가져온 식음료 수입은 1.3 1.484 원). 일년 내내 30 만 명이 넘을 것이다. 이 성적은 호텔 전체 경영 목표의 완성에 상응하는 공헌을 했다.
둘째, 직장에서 마케팅 부서의 부족
1, 시장 추세를 파악하고 시장 변화에 대처할 수 있는 능력이 부족합니다.
시장부는 홍보 및 판매 업무를 담당하는 직능 부문으로, 호텔이 명성을 높이고 좋은 이미지를 확립하는 중요한 창구이다. 상업적 의사결정과 마케팅 계획 수립에서 참모와 조수의 역할을 한다. 그러나 시장 추세를 잘 포착하지 못하고 정보를 얻는 채널이 단일하거나 시장 정보를 중시하지 않아 전체 관광시장의 변화에 대응할 때 상당히 거칠어 보인다. 가장 두드러진 예는 20 년 창사시 정부구매회의 지정 단위 자격 상실이다. 주로
관련 정보 발표에 관심이 없어 직접 입찰할 기회를 놓쳤다. 여기서 우리는 깊은 검토를 해야 한다. 또 다른 단점은 목표 시장과 계절의 변화에 따라 적절한 마케팅 전략을 개발할 수 없다는 것이다.
손님과의 상호 작용이 부족합니다.
시장부의 일상 업무에서는 회의 접대 과정을 제외하고는 고객과 얼굴을 맞대고 교류할 시간이 거의 없고 손님과 교류할 기회가 거의 없다. 아니면 이런 기회가 있을 때, 우리는 무심코 놓아주었다. 우리는 손님이 필요로 하는 것을 알 수 없고, 손님이 호텔에서 소비하는 직관적인 느낌을 얻을 수 없다. 불만이나 건의가 있어도 손님은 반드시 표현의 대상을 찾을 수 있는 것은 아니다. 이렇게 하면 손님에게 귀환하고 따뜻한 소비 체험을 만들어 주기 어렵다. 이 방면은 바로 우리의 일상 업무에서 간과한 것이다.