1. 이점: 쉽고 빠르게: 사람들은 시간과 지역에 상관없이 인터넷 편지를 통해 언제 어디서나 고객과 의사 소통할 수 있으며, 정보에 빠르게 접근하고 질문에 대답할 수 있습니다. 저렴한 비용: 인터넷 컨설팅을 사용하면 일반적으로 비싼 전화요금이나 교통비를 지불하지 않아도 많은 비용을 절감할 수 있습니다.
2. 단점, 의사소통 비효율적: 얼굴을 맞대는 소통에 비해 인터넷 통신이 비효율적이어서 여러 차례 왕복 소통이 필요할 수 있습니다. 감정을 전달할 수 없다: 인터넷 편지는 글로만 소통할 수 있고, 감정과 표정을 전달할 수 없어 오해와 소통장애를 일으키기 쉽다.