2. 고객서비스에 연락하여, 고객이 상대방과 소통할 수 있도록 합니다. 불행히도 환불하지 않는 사람을 만나면, 상대방과만 이야기하지 말고, 고객서비스에 전화를 걸어 고객 서비스에 도움을 청하십시오.
3. 소통이 안되면 상대를 기소한다: 상대방이 반환을 거부하면 피해자가 부당이득이라는 이유로 법원에 기소할 수 있다. 관련 법률 규정에 따르면 부당이득분쟁의 관할 법원은 피고의 거주지이고 피해자 소재지 법원에는 관할권이 없어 피고의 거주지나 자주 거주지 법원에서 소송을 제기해야 한다는 점을 유의해야 한다. 또 계좌 이체 기록과 은행 카드 세부 사항을 반드시 잘 보관해야 증거로 제출할 수 있다. 사실이 분명하고 증거가 완전하다면, 피해자는 쉽게 승소해 자신의 손실을 만회할 수 있다.
4. 상대방의 신분 정보를 모르면 어떻게 합니까? 기소의 전제는 피고인의 이름과 신분 정보를 명확히 하는 것이다. 현재 실명 인증을 등록할 필요가 없기 때문에 피해자는 일부 친구의 신분 정보를 모를 수 있다. 이런 상황에서는 약간의 번거로움이 필요할 것이다. 상대방이 휴대전화 번호를 등록했다면, 휴대전화 번호를 통해 그들의 신분 정보를 찾아 볼 수 있다. 이 방법이 여전히 상대방의 신분 정보를 확인할 수 없다면 경찰을 통해 백그라운드와 소통하여 직원들의 도움을 구할 수 있다. 참고로, 피해자가 장부를 잘못 옮기는 것은 자신의 잘못으로 인한 손실이며, 인터넷 회사는 잘못이 없고, 인터넷 회사에 손해 배상을 요구할 권리가 없다.