영업사원이 자신의 경험을 공유하기 위한 팁. 영업에는 정말 잘못된 것이 없습니다. 요령? 기술적인 이야기는 별로 없습니다. 사람들은 획일적인 방식으로 소통하는 데 어려움을 겪습니다. 사람마다 개성이 다르고 자연스럽게 일을 처리하는 방식도 다르기 때문이죠. 부동산 판매 업계에 처음 입문한 사람에게는 다른 사람들의 판매 기술을 배울 수밖에 없습니다. 다른 사람이 하는 것을 배우는 것 외에도 고객을 대하는 모든 과정에서 적절한 협상 방법과 접근 방식을 정리하여 자신만의 독특한 판매 기술을 갖추는 것이 더 중요합니다. 더 많은 관심과 연습을 통해 누구나 자신만의 독특한 영업 기법과 자신만의 ? 트릭? 따라서 영업 기술은 마음으로 배우고, 마음으로 이해하고, 마음으로 실천하는 것입니다.
[잘 배우기]
부동산 판매에 종사하는 사람들은 자아가 변해야만 삶이 변하고 지속적인 학습을 통해서만이이 사회에서 굳건히 설 수 있기 때문에 개인 및 경력 개발에 전념해야합니다. 따라서 최고의 영업 사원이 되기 위해 가장 먼저 배워야 할 것은 긍정적인 태도를 유지하는 방법입니다.
[긍정적인 태도를 배우자]
부동산 업계에 들어와서 일을 하면서 부동산 업계가 매우 광범위하고 도전적이라는 것을 알게 되었습니다. 긍정적인 마음가짐은 자신의 삶의 방향과 업무의 목표를 결정하고 자신의 능력을 정확하게 보고 평가하는 일종의 자신에 대한 기대와 헌신입니다. 자신이 어떤 사람이라고 생각하는지가 중요합니다.
긍정적인 태도를 가진 영업 사원은 매일 아침 일어나서 스스로에게 미소를 지으며 이렇게 말합니다. 나는 오늘 기분이 좋다. 나는 행복하다. 나는 오늘 많은 고객에게 연락할 것이다. 나는 그들을 위해 몇 가지 문제를 해결하거나 그들의 걱정을 덜어 줄 수 있다고 확신합니다. 거래를 할까요? ;? 열심히 노력하면 오늘 거래를 성사시키고 최고의 영업 실적을 올릴 수 있을 것 같다? 이것은 스스로를 긍정하는 것입니다.
[친화력 키우기]
소위 친화력은 영업사원이 고객과 소통하는 능력입니다. 영업 사원의 업무 특성상 고객과 직접 대면하는 일이 많습니다. 고객과 더 잘 소통하여 고객이 나를 알아볼 수 있도록 하는 방법은 자신의 언행을 조절함으로써 이루어져야 합니다.
주택을 판매하는 과정에서 언어는 소통의 다리입니다. 영업 사원에게 언어는 사교적이고 소통하는 예술이어야 합니다. 표현, 태도, 단어에주의를 기울일뿐만 아니라 방법과 방법에주의를 기울이고 언어 에티켓을 준수해야 의사 소통의 효과를 성공적으로 달성 할 수 있습니까? 윤활유?
대인 커뮤니케이션에서 정보의 약 80 %는 정중 한 침묵을 기반으로합니까? 제 2 언어? 를 통해 전달됩니다. 행동은 침묵의 한 형태입니까? 언어? 의 한 형태이며, 여기에는 사람이 서고, 앉고, 바라보는 방식과 신체가 보여주는 다양한 행동이 포함됩니다. 표정, 표정, 작은 몸짓, 자세 하나만으로도 중요한 정보를 전달할 수 있습니다. 사람의 행동은 그의 수양, 교육, 신뢰도를 반영합니다. 대인 관계에서 좋은 개인 이미지를 구축하기 위한 출발점입니다. 더 중요한 것은 개인의 이미지를 반영하는 동시에 회사의 전반적인 문화 정신을 보여준다는 점입니다.
[전문성 향상]
부동산 상품의 특수성 때문에 영업사원은 상품에 대한 깊은 지식과 전문성을 갖춰야 합니다. 상품 지식과 전문 지식은 영업사원의 자신감과 세일즈 스킬의 기초가 됩니다.
부동산 상품 지식을 습득하는 것은 정식으로 승진에 진입하는 첫 단계입니다. 마음가짐은 좋고 자신감이 넘치지만 부동산 상품 지식에 대해서는 아무것도 모릅니다. 고객이 부동산의 특징, 주택 유형, 가격, 장식 수준에 대해 물어보면 추천한 부동산을 구매하지 않을 것입니다.
부동산은 유효 수요와 개발자의 유효 공급에 직면했을 때 효과적이거나 효율적으로 판매할 수 없습니다. 일단 부동산 판매의 성장과 안정성을 놓치면 불행히도 오랜 기다림과 수동적 일 뿐이며, 특히 판매 된 부동산이 경쟁 부동산에 둘러싸여있는 경우 부동산 차별화는 크게 다르지 않으며 적의 영업 직원이 경쟁에서 이길 수있는 결정적인 무게라는 것을 알고 있습니다. 상업용 부동산의 가치는 상대적으로 높으며 많은 고객이 평생 저축 한 돈을 사용하여 대형 상업용 부동산을 구입하는 경향이 있습니다. 따라서 반복적인 비교와 우유부단함이 흔합니다. 고객이 인식하는 부동산의 사용 가치가 결정적이지 않은 상황에서 영업 사원이 고객의 구매 필요성을 설명할 수 있다면 성공률이 높아질 것입니다.
전문 중개인은 매물의 특성(취향, 문화, 계획, 조경, 디자인, 스타일, 구조, 주택 유형, 면적, 기능, 향, 편의성, 가격, 공공시설, 설비, 커뮤니티 관리, 커뮤니티 문화 등)에 대한 기본적인 이해뿐만 아니라 매물의 주변 환경, 도시 계획, 인프라, 개발 동향, 시행사의 역량에 대한 기본적인 이해도 가지고 있습니다. 더 중요한 것은 경쟁 부동산의 강점을 명확히 이해하고 설득력 있고 적절한 비교를 할 수 있다는 것입니다. 반대로 경쟁 부동산에 대한 원칙 없는 비방은 고객의 반감을 불러일으키기 쉽습니다. 따라서 현실적이면서도 강점을 살리고 약점을 피하는 것이 중요하며, 고객에게 주택 소유에 대한 조언을 제공하여 고객과 판매 중인 부동산에 대한 신뢰를 가질 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
고객과 소통하는 과정에서 고객의 우려를 돌파구로 포착하는 방법을 배우면 성공할 수 있습니다.
[마음으로부터의 경험]
1.? 이타주의? 마음가짐
고객의 주머니에서 영업사원의 주머니로 돈이 들어올 때까지? 이 거리는 세상에서 가장 먼 거리라는 표현이 매우 적절하다고 생각합니다. 고객이 돈을 지불하지 않는 한 우리는 결코 돈을 받을 수 없으므로 그 거리를 단축하는 방법을 아는 것이 중요합니다.
고객과 소통하고 항상 잘 지내는 것? 이타주의? 어떻게 하면 고객을 도울 수 있을지, 어떻게 하면 고객의 최선의 이익을 마음에 새길 수 있을지, 어떻게 하면 고객을 세심하게 배려할 수 있을지, 어떻게 하면 고객이 문제를 해결할 수 있을지, 어떻게 하면 고객이 내가 판매하는 집을 사고 싶게 만들 수 있을지, 어떻게 하면 고객이 나를 단순히 집을 팔려고 하지만 실패하는 세일즈맨이 아니라 친구로 생각하게 만들지 새로운 방식으로 생각하는 것이죠. 이타적인 사고 방식은 고객과 같은 생각을 가지고 문제를 해결할 수 있게 해줍니다. 당신은 그의 최고의 전우이지 매매의 반대 개념이 아닙니다.
2. 스스로 만든 영업 함정을 피하세요.
영업 업무 과정에서 우리는 종종 무의식적으로 스스로 만들어낸 오해에 빠지고 자신도 모르는 사이에 빠져들곤 합니다. 우리가 가장 빠지기 쉬운 두 가지 오해가 있는데, 이를 항상 상기해야 합니다.
두 번째는:우리의 의견이 고객의 니즈에 기반한 것인가 아니면 우리 자신의 성과 완성도만 보고 있는가, 우리의 의견이 고객에 맞춰져 있는가 아니면 우리 자신에게 맞춰져 있는가입니다. 이 두 가지 사고방식은 우리와 고객 사이에 서로 다른 거리를 만들어냅니다. 물론 우리는 고객의 주문이 최대한 많이 들어오고 거래 금액이 최대한 높기를 바라지만, 고객이 기대하는 것은 그런 것이 아닙니다. 모든 고객의 기대는 최소한의 투자로 최고의 효율성을 얻는 것입니다. 고객들은 돈을 쓰는 것을 후회하지 않으며 까다롭지 않습니다. 다르게 생각해보면 우리가 집을 사기로 결정했을 때 지금 불평하는 고객들보다 더 까다로웠을 수도 있기 때문입니다. 성공적인 영업사원은 고객의 입장에서 보면 고객의 문제를 해결하는 사람이지만, 고객의 문제를 만드는 사람은 절대 아닙니다.
3. 제품을 성공적으로 판매합니다.
사실 이 세상에서 가장 판매하기 어려운 고객, 가장 대면하기 어려운 고객, 가장 까다로운 고객은 종종 자기 자신입니다.
이 집이 자신의 필요를 충족시킬지 여부는 자신이 가장 잘 알기 때문에 스스로 구매하도록 설득하는 것은 쉽지 않습니다. 스스로 구매하고 싶게 만들거나 구매하기로 마음을 굳힐 수 있다면 무엇이 필요할까요? 열에 아홉 번은 스스로에게 집을 파는 과정에서 스스로에게 물어볼 질문은 아마도 고객이 물어볼 질문과 같을 것입니다. 어떤 대답이 만족스러울까요?
성공적인 구매를 위해 스스로를 설득할 수 있었다면 이미 시장에서 직면하게 될 거의 모든 사항을 고려한 것입니다. 이것은 연습하기에 좋은 방법입니다. 자신을 시험하는 것보다 고객을 시험하는 것이 더 낫습니다. 스스로도 납득할 수 없는데 어떻게 자신 있게 고객을 대할 수 있을까요? 많은 영업사원들이 영업 과정에서 겪는 거절이나 좌절의 대부분은 사실 고객에게 다가가지 못하기 때문에 발생합니다. 자신도 받아들이지 못하는 상품을 고객이 받아들이기 어렵지 않나요?
부동산 컨설턴트들이 실적 부진과 고객이 얼마나 어려운지에 대해 불평하는 것을 흔히 들을 수 있습니다. 이 시점에서 우리는 스스로에게 다음과 같은 질문을 던집니다.
1. 내가 고객이라면 나 자신으로부터 구매하겠는가? 여기에는 내 이미지와 태도가 포함됩니다.
2. 내가 판매하는 상품으로 생활비를 충당할 수 있을 만큼 충분한 수익을 창출하고 있는가?
3. 나는 내가 판매하는 상품을 충분히 보증하고 있는가?
4. 나는 특정 가격에 대해 더 높은 가치를 부여함으로써 스스로 만족하고 있는가?
5. 내가 고객이라면 내가 제공한 답변에 만족할 것인가?
6. 이 집은 나의 열정과 에너지를 가지고 있는가? 내가 이 상품을 좋아하지 않는다면 이 상품이 왜 나의 부를 창출하는 데 도움이 되어야 하는가?
따라서 고객에게 집을 팔기 전에 우리는 그러한 상품을 스스로에게 팔고, 그것을 사도록 설득해야 하며, 사람은 공격과 방어를 위해 동시에 두 가지 역할을 수행합니다. 하나는 우리가 다양하고 어려운 고객이라고 부르는 고객이고, 다른 하나는 구매를 거부하는 이유를 계속 제시하는 영업 사원이고, 다른 하나는 구매에 관심이없는 고객의 역할과 고객의 요구를 계속 활용하고 창출하는 영업 사원의 역할을하는 고객입니다. 이러한 공격과 방어에서 자신에게 상품을 성공적으로 판매할 수 있다면 고객을 이해했다는 뜻입니다.
이러한 방식으로 계속 연습하면 부동산 컨설턴트의 독해 및 판독 능력을 향상시킬 수 있습니다. 결국에는 고객이 무엇을 원하고 무엇을 생각하는지 더 잘 알게 되고 다시는 불평하지 않게 될 것입니다. 고객이 무슨 생각을 하는지도 모르겠어요! 역할 역전 연습을 통해 고객의 마음 속 깊은 곳까지 쉽게 들어갈 수 있기 때문에 이를 진정한 고객 행동과 고객 심리 마스터라고 합니다. 부동산 컨설턴트의 안정적이고 실질적인 성과는 바로 여기에서 시작됩니다!
4. 잘 듣고 이점을 만들어라.
영업 부서에서 이런 상황을 자주 접하게 됩니다. 고객이 영업장에 들어서면 부동산 컨설턴트는 마치 쇼룸의 내레이터처럼 고객에게 매물을 끝없이 소개하기 시작합니다. 고객이 좋아하든 싫어하든 상관없이 고객의 감정, 인식 및 요구 사항을 완전히 무시하고 자신의 이야기 만하고 너무 많이 이야기합니다. 고객이 몇 가지 질문을 제기하면 즉시 반박하거나 심지어 거래를 성사시키기 위해 고객이 표현한 요구 사항을 변경하려고 시도합니다. 물론 이런 식으로 거래를 성사시킬 수는 없습니다! 왜냐하면 고객이 무엇을 필요로 하는지 전혀 모르기 때문입니다. 여러분은 의사소통을 잘하고 있다고 생각할지 모르지만, 의사소통의 성공 여부가 진짜 점수이며, 고객이 '예'라고 대답하게 하는 것이 진짜 점수입니다. 저는 이러한 유형의 영업 접근 방식을 운이 거래에서 우위를 차지하는 새잡이 영업 접근 방식이라고 표현하곤 합니다! 영업사원이 고객이 필요로 하는 것을 정확히 말하지 않는 한 경험과 인사이트를 공유할 수 있는 기회는 닫히지 않습니다! 인내심을 갖고 고객이 말을 마칠 때까지 기다렸다가 고객의 구매 심리를 파악하는 과정에서 고객을 설득하여 원하는 판매 성과를 달성하는 데 집중할 수 있도록 하세요.
5. 전문 용어를 적게 사용합니다.
매물을 소개할 때 영업사원은 구어체를 사용하여 고객의 니즈를 파악하고 고객에게 더 가까이 다가가려고 노력해야 합니다. 우리는 종종 고객 리셉션에서 일부 영업 사원이 부동산 업계 전문가를 과시하기 위해 고객에게 커뮤니티 건물 밀도는 얼마입니까, 플롯 비율은 얼마입니까, 녹지율은 얼마입니까 등과 같은 많은 전문 용어를 사용하여 고객이 안개 속의 5에 빠지고 혼란스럽고 고객에게 일종의 심리적 압박을 유발하기 위해 무엇을 말해야할지 모르게하는 것을 볼 수 있습니다. 신중한 분석 우리는 고객, 고객을 동료로 교육하는 영업 직원이 전문성으로 가득 차 있음을 알게 될 것입니다. 사람들은 이것을 어떻게 받아들일 수 있을까요? 그들은 이해하지 못하는데 어떻게 부동산 구매에 대해 이야기 할 수 있습니까? 이러한 전문 용어를 두 건물 사이의 거리, 정원의 크기, 활동의 수 또는 크기 등을 직접 말하는 것과 같은 간단한 단어로 변환 할 수 있다면. 첫 번째는 듣는 사람에게 명확하게 전달하여 커뮤니케이션의 목적을 효과적으로 달성하고 부동산 판매에 방해가 되지 않도록 하는 것입니다.
6. 고객의 정신적 욕구를 충족시킨다
고객의 욕구는 때때로 집 안에만 있는 것이 아닙니다. 여러분이 직접 고객이었다면 똑같을 것이며, 단지 그것에 대해 열심히 생각하지 않았을 것입니다. 집을 구매하기 위해 판매 현장에 서 있을 때 집의 기능만 필요하다고 생각하시나요? 아니면 존중, 칭찬, 배려, 주목받고 싶은 다른 욕구가 있을까요? 때로는 고객의 다른 욕구가 집의 필요성보다 우선시될 수 있습니다. 판매 과정에서 이러한 욕구를 알아차리나요?
외국 교육 시스템은 휴리스틱을 강조합니다. 고객을 만족시키는 것도 마찬가지입니다. 우리가 가장 흔히 저지르는 실수는 고객에게 집에 대해 계속 이야기하고 고객이 집을 사주기를 기대하는 것입니다. 하지만 고객에게 어떤 집이 필요한지 모른 채 우리 자신의 성과에 집중하는 것은 고객의 요구보다 더 큰 문제입니다. 고객이 왜 이런 집을 사야 하는지 생각하지 않고 그냥 이런 집을 팔고 싶어요. 고객에게 다른 어떤 집이 필요할까요? 미리 분석하지 않고 집중하지 않고 고객이 선택할 수 있도록 해당 부동산의 모든 주택 유형을 제시하면 고객의 시간과 정신만 낭비하고 좋은 반응을 얻지 못합니다. 열에 아홉 번은 고객이 모든 정보를 읽을 인내심이 없을 것이고, 그 정보는 폐지처럼 버려질 것이기 때문입니다. 그래서 고객과 대화하는 과정에서 영업 사원에게 스크립트 용지를 준비하고 항상 고객의 제안과 의견 중 일부를 기록하여 고객이 존중받는다고 느끼고 기록을 통해 고객의 아이디어, 요구 사항 및 불만을 완전히 이해할 수 있도록 요청합니다. 그래야만 문제를 해결할 방법을 찾을 수 있습니다. 고객은 자신이 생각한 모든 것을 생각하도록 도와주고 필요한 모든 것을 준비하도록 도와주므로 고객이 자신을 소중히 여긴다고 느끼기 때문에 당신을 좋아합니다. 고객이 결정을 내릴 수 없을 때 객관적인 참고 자료를 제공하여 고객이 귀하와 거래하는 데 부담이없고 고객이 쉽고 즐겁게 의사 소통 할 수 있도록 할 수 있습니다. 당신은 항상 문제를 만드는 사람이 아니라 문제를 해결하는 사람이며, 심지어 고객의 든든한 동반자입니다. 고객이 오늘 당신과 즐겁게 거래하고 다음 번에도 당신과 거래하기를 기대한다면 당신은 성공한 것입니다!
영업 사원의 기술은 경험을 공유합니다. 눈 깜짝할 사이에 20XX년이라는 세월이 흘렀고, XX 회사에서 인턴 생활을 한 지 거의 5개월이 지났습니다. XX에서의 일들을 하나하나 떠올려보니 감회가 새롭습니다. 지난 일을 정리하고 반성하는 것은 앞으로의 일의 발전과 진행입니다.20XX 년이 여기 있고 20XX 년이 여기 있습니다. 새해는 새로운 출발점, 새로운 기회, 새로운 도전을 의미합니다. 저는 한 단계 더 올라가기 위해 끊임없이 노력하고, 새로운 업무 상황을 열고, 학교와 회사에서 제공 한 인턴십 기회와 다양한 업무의 업무에 대한 회사의 준비를 더 잘 완료하고, 우리의 강점을 구축하고 단점을 피하기 위해 노력할 것을 결심합니다.
처음 이곳에 들어왔을 때 모든 것이 매우 혼란스럽고 업무의 어떤 프로세스가 있는지, 무엇을해야할지 몰랐던 것을 아직도 분명히 기억합니다. 그러나 축적 된 연습과 동료들의 세심한 설명을 통해 마침내 업무가 더 명확 해지고 명확 해졌고 더 많이 할수록 더 쉬워졌습니다. 하지만 이번 일을 하면서 가장 크게 느낀 점은 영업사원과 업무 보조가 그렇게 간단하지 않다는 것입니다. 원래 저는 집을 사고 파는 것이 매우 간단한 일이라고 생각했습니다. 사고 싶은 사람도 있고 팔고 싶은 사람도 있지만 생각만큼 간단하지 않더라고요. 집은 오픈부터 판매까지 하루 이틀 만에 팔리지 않습니다. 집을 사고 파는 과정은 서로 얽혀 있고 더 복잡하고 어렵습니다. 집이 팔리면 소유권 증서 절차를 시작할 때입니다. 개발업자부터 은행, 주택 당국에 이르기까지 이 과정은 정말 이례적입니다. 여러 번의 지원 세션 끝에 저는 주택을 개통, 청약 및 계약 체결 후 컴퓨터에 등록해야 한다는 것을 알게되었고, 신고 증명, 고객의 많은 신분증 등을 제출해야한다는 것을 알게되었습니다. 고객이 유휴 상태이면 더 많은 문제가 발생합니다.
이 작업에서 부동산 사업 중 일부에 더 익숙해지고, 소유권을 처리하는 방법, 서류를 반환하기 위해 은행에서 빌리는 방법, 주택 관리에 가서 어떤 절차를 수행하고, 고객에게 소유권 증서가 나온 후 등기를 잘하기 위해 고객에게 알리는 방법을 알고 있습니다. 또한 요약표를 기록하고, 배달 시간을 등록하고, 집 편지를 기록해야합니다. 뭔가 잘못되어 반납하고 다시 해야 한다면 골치 아픈 일이죠.
그러나 결국 문제는 문제입니다. 처음엔 모든 것이 어렵다고요? 자신의 일에 책임을 진다는 원칙에 따라 열정을 가지고 다양한 일과 도전에 부딪혀야만 일을 잘할 수 있습니다. 그래서 어떤 일이 있어도 마음가짐을 바로잡고, 경험을 쌓고, 업무에 대해 열심히 공부하고, 동료들과 협력하여 교양과 업무 능력을 향상시키고, 제가 해야 할 모든 일을 잘 해낼 것입니다. 지금 하는 연습이든 나중에 어떤 일을 하든 모든 노력이 제 발전의 밑거름이 될 것이라고 믿습니다.
그래서 새해에도 제가 해야 할 일, 인턴십 과제를 성공적으로 마무리하여 회사에 작은 힘이라도 보탤 수 있도록 노력하겠습니다. 동시에 회사가 점점 더 좋아졌으면 좋겠고, 저에게도 밝은 미래가 있기를 바랍니다.
우선, 평범한 영업사원으로서 고객과의 사후 관리부터 시작하고 싶습니다. 아마도 우리는 종종 다음과 같은 말을 할 것입니다. 문제는 이를 실천에 옮기는 사람이 너무 적어서 성공하는 사람이 극소수라는 아주 간단한 사실이 있다는 것입니다. 왜냐하면 그들은 항상 그렇게 하고 습관으로 만들기 때문입니다.
1: 가장 기본적인 것은 접수 과정에서 항상 열정적으로 임하는 것입니다. 영업은 사람을 상대하는 일이고 전문적인 커뮤니케이션 기술이 필요하기 때문에 어려운 직업입니다. 고객을 위계질서 없이 동등하게 대하고 모든 고객을 진지하게 대해야 합니다. 우리의 따뜻한 응대 덕분에 그는 우리 숙소에 대해 좋은 느낌을 받았고, 우리는 목표를 달성했습니다.
2. 고객을 맞이할 때 수다를 떨지 않는다. 좋은 영업사원은 좋은 경청자여야 합니다. 고객의 요구를 이해하기 위해 경청하는 것이 필요합니다. 동시에 그는 심리학자이기도해야합니다. 그의 말과 행동을 통해 고객의 내면의 생각을 판단하는 것은 중요한 요구 사항입니다. 더 많은 협상가는 다양한 요소를 종합 한 후 순간을 포착하고 거래의 핵심 요소 인 요점에 바로 못을 박는 협상가가되어야합니다.
3. 기회는 준비된 사람에게 맡긴다: 고객을 맞이할 때 개인의 주관적인 판단이 너무 강할 수 없다. 이 고객을 보자마자 집을 사지 않을 것 같아? 이 고객은 너무 까다로워서 성의가 없습니까? 주관적인 의식이 너무 강하여 일부 고객을 잃고 고객 커뮤니케이션의 의도가 좋지 않아 이러한 고객이 다른 부동산 거래, 고객과의 조급함, 의사 소통 불량, 적시에 고객 후속 조치 실패로 인해 고객을 잃는 등의 결과를 초래했습니다. 옛 속담처럼 기회는 준비된 자에게만 온다는 말이 있습니다.
4. 고객 등록과 후속 조치를 잘 하세요. 오랫동안 전화하지 마세요. 전화를 하면 고객은 굳이 방문할 필요성을 느끼지 못할 것입니다.
5. 고객에게 숙소를 정기적으로 보도록 초대하세요. 고객의 요구 사항에 따라 몇 개의 방을 선택해 고객이 더 신중하게 선택할 수 있도록 하세요. 고객의 관점에서 더 많이 서서 문제를 고려하여 문제를 해결하고 고객에게 가장 적합한 집을 제공하여 고객이 진심으로 그를 위해 진심으로 느끼고 집을 살 수 있다고 안심할 수 있도록하십시오.
6. 비즈니스 수준을 향상시키고 부동산 관련 지식과 최신 개발을 강화합니다. 고객의 질문에 직면하여 전문성을 확립하는 동시에 고객이 자신을 더 신뢰할 수 있도록하여 자신의 부동산에 대해 더 많은 확신을 가질 수 있습니다. 고객이 부동산의 특징, 주택 유형, 가격 등에 대해 문의할 때 에 대해 물어보면 추천한 부동산을 구매하지 않을 것입니다.
7. 세일즈 기법을 배우세요. 주저하는 잠재 고객을 동료들이 서로 구매 분위기를 조성하여 고객이 가능한 한 빨리 결정을 내리도록 적절히 유도합니다. 참을성이 없으면 서두르지 않을 것입니다. 고객이 거래를 성사시킬 수도 있지만 사소한 이유로 인해 계약 체결이 지연될 수 있습니다. 조급할수록 고객이 더 의심할 수 있으므로 이때는 서두르지 마세요. 고객에게 다른 해결해야 할 문제가 무엇인지 친절하게 물어본 다음 최종 계약이 체결될 때까지 진지하게 소통할 수 있습니다. 물론 설명 할 때 침착하고 침착 한 태도를 보여야하며 고객이 거래에 도달 할 것이라고 지나치게 기대하지 않아야합니다.
8. 고객과 좋은 관계를 유지하고 고객에 대해 더 많이 생각하세요. 이렇게하면 친구가 될 수 있고 그의 친척과 친구가 다음 고객이 될 수 있습니다.
9: 이번에 성공하지 못하면 즉시 다음 미팅을 예약하세요. 영업에 성공하여 모든 신규 고객을 유치할 수는 없습니다. 결국 현재의 경기는 그렇게 좋게 끝나지 않을 것입니다. 이번 현장 약속이 성공하지 못했다고 가정하고 고객이 떠날 때 다음 방문 날짜를 정하여 고객의 요구 사항을 더 잘 파악하고 고객의 의도를 파악할 수 있도록 하세요.
10:고객의 이름을 기억하세요. 고객이 많아서 모든 고객의 이름을 기억하지 못할 수도 있습니다. 하지만 고객이 두 번째로 방문했을 때 즉시 고객의 이름을 알려줄 수 있다면 고객은 여러분이 자신을 소중히 여긴다고 느끼고 여러분의 프로페셔널한 태도를 보여줄 것입니다. 기억력을 강화하는 것도 좋습니다. 실제로 각 고객 접수 후 접수 프로세스에 대해 더 많이 생각하고 일반적인 재방문과 함께 적어도 그의 성을 기억할 수 있습니다!
오늘 열심히 일하지 않으면 내일 취직하라는 말이 벽에 붙어 있습니다. 가끔 피곤한 상태에서 일하고 고객을 맞이한다면 고객을 자신의 커미션으로 생각하세요. 커미션을 위해 돈을 싫어하고 고객을 잘 대하는 사람은 아무도 없습니다. 아, 좀 싸구려 같지만 피곤할 때 개인적인 감정을 업무에 끌어들이면 영업에 도움이 되지 않습니다. 인센티브를 위해서라도 이 방법을 시도해 보는 것도 좋을 것 같습니다.
위는 저의 영업 경험입니다. 앞으로도 이렇게 할 것입니다. 서류상으로는 작동하지 않습니다. 인용문: 말만 하는 것은 진짜 기술이 아닙니다!