전화를 받은 후, 너는 먼저 고객에게 인사해야 한다. 예를 들면, "좋은 아침 (오후)", "안녕하세요, 어느 분입니까?" " 인사가 끝나면 자기소개를 하겠습니다. "×××× 선생님, 저는 ×××××× × 의 영업 대표 샤오장입니다. 저는 ××××× × 의 영업 대표입니다.
2, 인사 찬양과 전화 마케팅의 의도를 설명하십시오.
예를 들어, "저는 최근에 당신의 좋은 친구 장 씨를 위해 봉사할 기회가 있어서 그의 인터넷을 위한 합리적인 계획을 세웠습니다. 봉사 과정에서 그는 네가 젊고, 사업이 성공적이며, 사람들에게 매우 열정적이라고 말했다. 우리 회사는 최근 시장 조사를 하고 있습니다. 지금 5 분 동안 너와 이야기 할 수 있을까? 클릭합니다
3. 면접 초청의 전화 판매.
전화 판매는 서둘러 판매하지 말고 상대방의 상황을 이해하는 데 집중해야 한다. 제품을 "소개" 하려면 만나는 것이 가장 좋은 방법이다. 고객과의 대면 면담을 통해서만 상대방을 충분히 이해하고 자신의 종합적인 장점을 충분히 보여줄 수 있다. 면접을 요구할 때 시간과 장소를 제시하는 것을 잊지 마세요. 그렇지 않으면 상대방이 결정을 내리기가 어렵습니다.
4. 처리를 거절하다. 잠재 고객이 전화 인터뷰를 거부할 때 영업 담당자는 정중하게 대답해야 합니다.