이번 심각한 바이러스 공격으로 우리는 두 명의 적을 상대해야 한다. 하나는 바이러스이고, 하나는 바이러스로 인한 감정이다.
이곳에서는 많은 심리상담기관과 관련 부처가 전화심리핫라인을 개발해 대중을 위해 심리위기를 해결하고 개입했다.
그래서 저는 위기 개입을 위한 온라인 교육에 참가했고, 여기서 간단히 빗질했습니다. (내용은 비교적 짧을 것입니다.)
텍스트:
심리적 지원 핫라인 포지셔닝: 전화 심리 상담+위기 개입
서비스 취지: 일반인을 배제하지 않고 위기 개입이 우선이다 (많은 상담들은 위기 개입을 듣기 어렵다)
아래 그림은 현재 상담 상황의 분포로, 50% 이상의 사람들이 이 바이러스에 대한 정보를 문의하고 알고 싶어 한다.
주요 고객:
돌발 생활사건에 직면한 사람 (이번에는 질병을 만난 환자나 가족 등). ) 을 참조하십시오
만성 심리적 스트레스 (일반 인구)
약자 (예: 질병, 장애 등). ) 을 참조하십시오
구체적인 작업 목표:
일반인 (코프 위주): 1. 심리적 지원 (듣기, * * * 느낌); 2. 분석 및 제안
약자 (관심 정보): 1: 방문: 관련 부서의 지원을 모릅니다. 2. 정보: 관련 정보
돌발 군중: (마음속 깊이, 표정보다 얕다)
1. 심리적 지원 제공
2. 정보 및 권장 사항
심리적 완화, 내면의 균형을 돕는다.
상담 윤리:
그로부터 이익을 얻을 수 없다
이것 때문에 다른 관계를 맺어서는 안 된다. (남을 돕는 것은 전문지식이지 태도 지향이 아니다.)
서로 욕하지 마라
자주 묻는 질문:
1. 질문: 공황
처리: 공황에 직면하고 공황을 처리하다.
의사환자 치료 (온라인 증상 상담)
음식이 부족하면 부족할 때 사세요.
경제적 이익을 걱정하고, 인식을 조정하고, 지금 무엇이 더 중요합니까?
질문: 불안
처리: 주의력을 조절하고 불필요한 정보를 너무 많이 피하고 집에서 오락을 한다.
마지막으로, 심리학자가 되고 싶다면, 오만과 자만심을 내려놓고 위챗 문장' 심리학자, 오만과 자만심' 의 스크린 샷을 올려 주세요.
모든 것이 빨리 좋아지길 바랍니다.