원시 속성
공공관계는 사회조직과 대중 사이에 생존환경을 구성하고 생존과 발전에 영향을 미치는 사회적 관계이다.
기능 정의
공공관계는 사회조직의 생존과 발전, 소통을 통한 교류, 이미지 형성, 이익 균형 조정, 관계 조정, 사회심리환경 최적화, 대중의 과학과 예술에 영향을 미친다. (1) 홍보는 전파-사회조직-사회공공전파: 주체, 중개, 객체 등 세 가지 요소로 구성됩니다. 핵심 작업: 조직 이미지를 형성하고 이해 관계를 조정하십시오. 목적: 조직 생존과 발전의 범위: 조직 생존의 심리적 환경 1. 외연 속성 정의 (약간) ① 홍보 활동 ② 홍보 직업 ③ 홍보 과학 ④ 홍보 의식 (개념) 을 가리킨다. 노동 사회 보장부의 홍보 경력 정의:
서구 사회의 정의
홍보라는 단어는 1807 년 미국 대통령 토머스 제퍼슨 국회 강연에 처음 등장했다. 에드워드 버네스 (Edward Bernes) 의 정의에 따르면, 홍보는 대중의 이해와 수용을 위해 정책과 절차를 수립하는 관리 기능이다.
중국식 홍보
국내 네트워크 홍보 산업 현황
2011110 년, 중국 브랜드 가치 연구센터는 중국 인터넷 위기 관리 PR 회사인 TOP 10 순위를 발표했습니다. 구체적인 순위는 다음과 같다: [1] 1 위 선홍보, 2 위 오미 홍보, 3 위 데이비드 홍보, 4 위 에디스 홍보, 5 위 파란색 커서 홍보, 6 위 산더웨버비크 홍보, 7 위 영사 홍보, 8 위 개선선봉, 9 위 안코 컨설턴트 올해의 차트에서 보면 두 가지 주요 특징을 뚜렷하게 드러낼 수 있다. 첫째, 본토 인터넷 홍보 회사의 부상이 더욱 두드러지고, 외국 기업보다 실력이 뛰어난 국면이 더욱 명랑하다. 둘째, 인터넷은 이미 위기를 해결하는 중요한 구성 요소이자 대체할 수 없는 경로가 되었다. 지금은 인터넷이 급속히 발전하는 시대이다. 인터넷의 보급과 대중의 인터넷 사용이 늘어남에 따라 인터넷은 공공사건의 여론 지향과 평가에 큰 영향을 미쳤다. 인터넷은 소비자가 브랜드 또는 상품에 영향을 미치고 평가하는 첫 번째 원천이 되었으며, 인터넷상의 정보가 빠르게 전파되어 단기간에 큰 영향을 미칠 수 있다. 인터넷은 날로 기업의 일상적인 홍보 활동의 주요 진지가 되고 있다. 대외 홍보를 확대하고 기업 브랜드를 세우다. 중국 인터넷 정보센터 (CNNIC) 보고서에 따르면 20 10 과 12 년 말 현재 우리나라 누리꾼 규모는 4 억 5700 만, 휴대전화 가입자 규모는 3 억 3 천만 명에 이른다. 인터넷 홍보의 비용은 상대적으로 낮고, 타깃이 강하고, 효율이 높으며, 인터넷 홍보의 역할이 날로 커지고 있으며, 기업의 명성 형성에도 중요한 촉진 작용이 있다. 인터넷 발전의 산물로서 최근 몇 년 동안 대부분의 인터넷 홍보 회사들이 운수해 왔지만, 시장의 급속한 확장으로 인터넷 홍보 회사, 특히 국내 인터넷 홍보 업계가 들쭉날쭉하고 어룡이 뒤섞여 있다고 말할 수 밖에 없다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 인터넷명언) (윌리엄 셰익스피어, 인터넷, 인터넷, 인터넷, 인터넷, 인터넷, 인터넷) 다행히 인터넷 홍보회사에 대한 해마다 평가를 통해 일부 상장사의 노력과 자율을 분명히 볼 수 있다. 무엇보다 이주공관, 디시 홍보 등 본토 인터넷 홍보 회사들이 자신을 표방하고, 업종을 자신의 책임으로 삼고, 자율을 제창하고, 정규적이고 합법적인 방식으로 기업에 서비스를 제공하고, 악의적인 인터넷 마케팅 행위를 근절하고, 업계에 좋은 본보기를 세웠다. 자신의 브랜드 영향력과 강력한 장점을 극대화했을 뿐만 아니라 실체 업계의 양성 발전을 촉진시켰다. 우리는 또한 점점 더 책임감 있는 본토 인터넷 홍보 회사가 명단에 오르기를 기대하고 있으며, 실력 있는 인터넷 홍보 회사들이 우리에게 더 많은 흥미를 가져다 줄 것을 기대하고 있습니다! 。
이 뉴스 홍보를 편집하다
뉴스 홍보는 뉴스 마케팅이라고도 하며, 뉴스 보도의 형태로 제품이나 기업을 홍보하는 목적을 달성하며, 일종의 형식적인 마케팅 수단이다. 마찬가지로 소비자에게 제품 정보를 전달하는 것이다. 광고의 홍보와 자랑은 사람을 싫증나게 할 수 있고, 뉴스 홍보의 표현은 객관적이고 공정하다. 조용히 해석한 후 자동으로 유골함에 들어갈 수 있도록 한다. 뉴스 홍보는 홍보와 마케팅 전략의 교묘한 결합이라고 할 수 있다. 치열한 상전에서 뉴스 홍보는 뉴스 외투를 입은 마케팅 무기이다. 그것의 가장자리는 자제되어 있지만, 그 본질은 응집되어 있으며, 무수한 사람들을 사라지게 하고, 보이지 않게 적을 죽이게 한다. (존 F. 케네디, 전쟁명언) 그때를 돌이켜 보면, 몇 년 동안 조용히 지냈던 사옥주가 그의 검으로 강호에서 돌아왔다. 자원이 부족한 상황에서, 그는 8 편의 뉴스 과학 기술 연문으로 단번에 뇌백금의 전국 시장을 열어 전국을 휩쓸었다. 나중에 그의 추종자들이 수백만 개의 광고로 투입해도 뇌백금을 뒤돌아볼 수 없게 된 것은 역사의 거인 수단이 고명하고 공력이 두터웠다는 것을 알 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 물론, 우리는 또한 뉴스 홍보의 마케팅력을 엿볼 수 있다. 뉴스 홍보의 핵심은 전파에 있다. 전파의 목적은 기업의 양성 정보를 홍보하고 인지도를 높여 결국 제품 판매를 촉진하거나 기업 브랜드를 형성하는 목적을 달성하는 것이다. 우수한 뉴스 홍보에는 사고 혁신, 브랜드 전파, 이벤트 마케팅이라는 세 가지 응용이 있다. 수준마다 뉴스 홍보 앱이 다른 효과를 낼 수 있다. 국내에서 뉴스 홍보 업무를 전개하고 있으며, 우수한 기획과 집행 능력을 갖춘 회사는 파란색 커서, 문달 선봉, 극지 홍보 등이 있다. 뉴스 홍보가 실전을 계획하는 것은 뉴스 홍보에 관한 전문 작업이다.
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좋은 것과 나쁜 홍보 건의를 구별하는 법을 배워서 대중의 화살이 되는 함정에 빠지지 않도록 해라. 저자 딕 마틴. 그러나 오늘날의 상업권에서는 CEO 가 진정으로 효과적인 홍보 제안이 무엇인지 아는 경우는 거의 없습니다. 홍보의 여섯 가지 진실을 이해하는 것은 좋은 홍보 건의를 식별하는 법을 배우는 데 도움이 되는 출발점이다. -딕 그라소밖에 없어요. 불과 몇 달 만에 뉴욕 증권 거래소 CEO 는 기업 용기와 이념의 화신에서 무량한 기업 탐욕의 대표로 변했다. 웰치조차도 공공 정서의 빠른 역전을 발견했지만 임기 중 GE 의 시가를 36 배로 늘리는 데 성공했다. 둘 다 예외가 아닙니다. 오늘의 CEO 들은 탐욕과 절도 혐의로 일한다. 언론은 스포츠 뉴스를 보도하여 CEO 에 관한 뉴스를 보도했다. 일일 점수를 기록하고 승자와 패자를 발표하며 게임의 수수께끼에 빠져들었다. CEO 들이 전투와 숨겨진 본능 사이에서 흔들리는 것도 놀라운 일이 아니다. 소수의 CEO 와 이사회만이 진정으로 효과적인 홍보 제안이 무엇인지 알고 있다. 또한 널리 받아들여지는 견해는 잘못된 선택을 하게 될 수 있으며, 글과 비현실적인 꿈을 성숙한 판단력, 창의력, 비즈니스 문제 해결 능력의 표현으로 오인하게 될 수 있습니다. 이것이 바로 그들이 진정으로 길러야 할 것입니다. 또한 홍보 컨설턴트로 누구를 고용하든 간에, 후자의 역할은 고객이 간과할 가능성이 높은 요소, 즉 고객으로서의 자질에 크게 좌우됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자기관리명언) 확정된 홍보 건의를 알기 위해서는, 너는 아래의 6 가지 홍보에 관한 진상을 알아야 한다. 여론은 사실과 같지 않다. 여론은 회사나 임원의 명성을 손상시켜 시장을 흔들 수 있지만 여론이 직접 통제할 수 있다고 생각하는 것은 잘못된 것이다. 웰치는 은퇴 복지를 포기함으로써 이 문제를 해결했다. 글라소의 해결책은 총잡이를 찾아 평론을 쓰는 방식으로 그를 변호한 다음 비방죄로 그의 전 고용주를 법정에 고소하는 것이다. 하나는 곤경에서 벗어나고, 하나는 여전히 스스로 무덤을 파고 있다. 웰치는 문제 뒤의 현실을 보고 양보를 했지만 그라소는 여론에 집착했다. CEO 는 뉴스 스크랩보다 업계의 세부 사항에 더 관심이 있는 홍보 고문을 찾아야 한다. 여론은 확실히 중요하며, 중시는 응당한 것이다. 그러나 CEO 가 대중의 의견을 처리하는 데 많은 시간을 소비하지만 그것을 초래한 사실에 주의를 기울이지 않는다면, 그들은 잘못된 길로 빠지게 될 것이다. 역사적인 구조 조정 계획의 일환으로, 미국 전화 전보회사 (AT & amp；; T) 4 만 명 감원 발표. 이 회사의 CFO 는 홍보부에 문장 발표를 명령했다. 이를 홍보하는 것은 역사상 가장 큰 일회성 감원이다. 그는 투자자들이 이런 소식을 보고 기뻐할 것이라는 것을 알고 있다. 사실, 미국 전화전보사의 감원은 IBM, 제너럴모터스, 시어스 뒤를 이어 4 위밖에 되지 않았다. 그러나 투자자들은 감동을 받아 그 회사 주식시장의 시가가 이틀 만에 60 억 달러 증가했다. 이 소식에 관심이 있는 것은 투자자만이 아니다. 미국 전화전보회사는 감원이 대통령 대선 초선과 일치한다고 발표했다. 인민당 후보인 팻 뷰캐넌 (Pat Buchanan) 은 이 뉴스를 붙잡고 기업 탐욕의 상징이라고 비판하며 뉴햄프셔에서 예상치 못한 승리를 거뒀다. 언론은 뷰캐넌의 승리에 놀라움을 금치 못했고, 일의 불안감에 시달리는' 잊혀진 미국인' 에 대한 선동적인 발언이 필수적이라고 생각했다. 이어 언론은 이 주제에 대해 천지를 뒤덮는 보도를 진행했다. 뉴욕타임즈는 감원에 관한 7 회 시리즈 보도를 발표했다. "비즈니스 위크" 는 경제 불안에 관한 특별호를 출판했다. 뉴스위크 (Newsweek) 의 한 표지 보도에 따르면 12 는' 폭도' 라고 한다. 그들은 노동자를 불에 던져서 땔감으로 삼아 기업 이윤을 올리는 것이다. 콜롬비아 방송사 뉴스채널의' 60 분' 프로그램은 탐욕스러운 CEO 들이 어떻게 수백만 달러를 주머니에 넣고 지칠 줄 모르는 수천 명의 일반인을 해고할 수 있는지에 대한 기사를 내놨다. 모든 애륜 보도와 TV 프로그램에서 미국 전화전보사의 CEO 네트워크는 무자비한 기업의 탐욕스러운 대표다. 투자자들의 선의를 자극하는 계획은 부정적인 선전의 폭풍으로 악화되었다. 비록 이러한 견해와 사실 사이의 관계는 매우 미묘하지만. "40,000" 정리 해고의 수는 주로 판매 또는 분리 된 부서의 수를 기반으로하며 정상적인 인력 감축은 고려하지 않습니다. 사실 회사 감원 인원은 이 숫자보다 훨씬 적다. 효율성 향상 여부를 측정하는 지표로서, 이 수치는 대중을 크게 오도했다. 언론이 감원 소식에 집착하는 이유는 뷰캐넌의 승리를 자극하기 때문이다. 정말 천리 차이다. 어쨌든 최종 결과는 감원 문제가 그해 대통령 선거에서 아무런 역할을 하지 않았다는 것을 증명했다. 때로는 사실보다 더 중요한 것 같다. CEO 들이 저지른 가장 큰 실수 중 하나는 그들의 행동이 대중에게 미칠 수 있는 감정적 영향을 무시하는 것이다. At&T 의 감원 공고 자체는 대량의 악의적인 보도를 일으킬 수 있다. 그러나, 소식이 발표된 지 며칠 안 되어 회사가 애륜 1 천만 달러에 가까운 스톡옵션을 줬고, CEO 는 기업 탐욕의 수석 대표가 되었다. 놀랍게도, 회사에서 이 두 사건을 연결시킨 사람은 아무도 없었다. 주로 이 두 사건의 최종 확정이 몇 달 간격으로 이뤄졌기 때문이다. 애륜 (WHO) 는 회사가 재편성을 발표할 때 스톡옵션을 얻었고, 구체적인 감원 규모는 몇 달 후에 확정됐다. 그러나 며칠 후 이 두 뉴스를 발표하기로 한 것은 완전히 대중의 감정에 민감하지 않다. 열심히 일하는 사람들은 이미 구매력 약화와 직업보장의 부족에 대한 두려움과 분노로 가득 차 있어 사람들의 원망을 끓였다. 애륜 (WHO) 는 기업의 탐욕을 상징할 뿐만 아니라, generate, 근로자들이 억눌린 두려움과 분노를 진정으로 자극했기 때문에 전형적인 예가 되었다. 어떤 이성적인 핑계도 이 사실을 바꿀 수 없다. CEO 들은 홍보 고문이 필요한데, 그들은 자신의 행동의 상징적인 의미를 일깨워 줄 뿐만 아니라, 나중에 그들에게 구제책을 추천할 수 있다. 아쉽게도 홍보업계는 모두 물 반 배럴의 전문가이다. 이들은 자신이 대표하는 것이' 기업의 양심' 이라고 굳게 믿고, 일을 할 때 근거가 없다. 그들은 그들이 대표하는 회사가 한 회사라는 것을 잊어버렸다. 그들에게 물가상승은 자연재해이고, 감원은 인화이며, 논란은 악인이다. 효과적인 홍보 고문은 그들이 대표하는 기업에 대해 이 회사의 고위 사무실에 앉아 있는 동료들보다 더 잘 알고 있으며, 그들은 그들과 협력하여 기업의 많은 이해 관계자들의 요구를 충족시킬 것이다. 그들은 기자가 아닌 상인의 관점에서 문제를 볼 수 있다. 그들의 눈에는 긍정적인 뉴스 여론 자체가 기업 홍보의 최종 목적이 아니며, 부정적인 보도를 피하는 것도 어떤 대가를 치르는 것도 아니다. 물론 거짓말을 대가로 하는 것은 아니다. 효과적인 홍보 컨설턴트는 기업과 이해 관계자의 이익 균형을 맞추는 방법을 알고 있어 기업 지도자들이 윈-윈 솔루션을 찾을 수 있도록 지원합니다. 미국 전화전보회사의 신임 CEO 인 C 마이클 암스트롱이 65,438+08,000 개 직위를 계속 취소한다고 발표했을 때, 그는 경영진의 임금을 동결하고 개인 운전자를 갖춘 리무진을 취소했다. 이 조치는 비용에 미치는 영향은 크지 않지만, 그가 직원들과 함께 진퇴하겠다는 의지를 표명했다. 최고의 방어는 공격이 아니다. 의심할 여지없이, 투쟁이 불가피할 때, 많은 CEO 들이 먼저 첫 주먹을 치고 싶어한다. 공격을 받았을 때, CEO 들은 반격을 원했다. 일부 서클에서는 이를' 강경한 홍보' 라고 부른다. CEO 들은 이런 홍보 고문이 약속한 유혹에 저항해야 한다. 이런 홍보 수단은 거의 어떤 상황에서도 잘못된 것이다. 상업적 성공은 변론의 승패가 아니라 너와 너의 고객 사이의 장기적인 관계에 기반을 두고 있다. 한번은 암스트롱이 취임 이후 첫 주주총회를 주재할 준비를 하고 있을 때, 뉴욕타임즈의 출판인이자 이사회 의장인 리틀 슈츠가 비판에 어떻게 대처할 수 있냐고 물었다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 명예명언) 비판이 아무리 귀에 거슬리든, 얼마나 귀에 거슬리든 간에, 암스트롱이 대답했다. "그것을 무시하세요." 당신의 대답이 아무리 타당하고 근거가 있다 하더라도, 비판에 대한 응답은 더 자세한 심문으로 이어질 뿐 아니라, 당신을 공격하는 사람들에게 더 많은 관심을 받게 할 뿐 아니라, 때로는 그들을 더욱 믿을 수 있게 만들 수도 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언 모든 질문에 대답하는 것은 너를 비판하는 사람에게 변론할 수 있는 주도권을 주는 것과 같다. 누가 전쟁터를 선택하든, 자신의 장점을 이용하여 자신에게 유리한 유리한 조건을 만들 것이다. 그에 더해, 비판에 어떻게 대응할 것인지는 의미 있는 의미뿐만 아니라 실용적인 의미도 만들어 낼 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 비판명언) 사람들은 네가 실제로 무슨 말을 했는지 토론할 뿐만 아니라, 네가 왜 이렇게 반응하는지도 토론할 것이다. 너의 대답은 무풍에 대한 사람들의 이해를 심화시킬 수 있다. 응답하지 않는 대가가 중요한 관계에 대한 장기적인 영향이 아니라면 비판을 소홀히 한다. 게다가, 이러한 분노한 반박은 종종' 중점' 을 빠뜨린다. 언론이 CEO 가 생각하는 것만큼 중요하지 않다는 것을 알아야 한다. 언론은 이해 관계자가 아니다. 사실, 미디어는 기업의 이해 관계자가 아닙니다. 대부분의 사람들이 기업의 채널을 알고 있을 뿐입니다. CEO 는 이른바' 언론 관계' 를 이용하는 것을 좋아하는 홍보 인원을 피해야 한다. 한 가지 일반적인 실수는 미디어 브로커를 기업의 진정한 이해 관계자, 즉 고객, 직원, 투자자 및 이 모든 사람들이 생활하고 일하는 집단의 리더와 혼동하는 것입니다. 오직 한 회사가 뉴스 가치를 가지고 있어야만 미디어 레이더가 눈을 떼지 않을 것이다. (존 F. 케네디, 뉴스, 뉴스, 뉴스, 뉴스, 뉴스, 뉴스) 언론이 기업과 이해 관계자가 될 수 있을까? 정보에 자신의 관점을 포함시키면 때로는 당신의 정보를 완전히 무시하기도 한다. 이렇게 전달된 내용은 왕왕 너의 초심과 크게 다르다. CEO 의 목표는 개인의 명성을 쌓는 것이 아니라 성실성을 확립하는 것이다. 성실한 이미지 구축을 모색하는 과정에서 최고경영자는 기대를 장려하는 어떤 말도 피해야 한다. 보수적인 약속은 성공을 보장할 수 없고, 지나친 약속은 반드시 실패로 이어질 것이다. 이는 종종 회사가 언론이 때때로 원하는 것보다 더 지루하고, 뉴스 가치가 많지 않으며, 인터뷰를 할 시간도 없다는 것을 의미한다. 주요 이해 관계자와의 직접적인 의사 소통은 기업, 특히 중요한 순간에 결정적인 사건에 더 유리하다. 대면 커뮤니케이션은 필요한 커뮤니케이션 채널입니다. 아무도 이런 일을 독립적으로 처리할 수 없다. 이때 CEO 들은 홍보 컨설턴트가 필요하다. 그들은 인간관계 소통 능력뿐만 아니라, 다른 사람을 훈련시키고 격려할 수 있는 능력도 있어야 하며, CEO 들이 정보를 전달하고 피드백을 받을 수 있도록 도와야 한다. 이것은 미국 전화전보회사에 있어서 도전이다. 5 천만 명의 고객과 4 백만 명의 주주를 보유하고 있습니다. 각 주주에게 편지 한 통을 보내는 데는 수백만 달러가 든다. 비용을 절감하기 위해 회사가 한때 주주 분기 신문을 취소했다는 것은 어리석은 행동이다! 만약 우리가 정말로 조치를 취하고 싶다면, 우리는 보고서에 대한 투자를 늘리고 가능한 가독성을 높여야 한다. 이 투자는 제 3 자 댓글을 첨부하지 않고 개인 투자자에게 직접 정보를 전달하기 위해 가치가 있다. 홍보 컨설턴트를 고용하기 전에 CEO 들은 먼저 상대방에게' 누가 기업의 가장 중요한 청중인가?' 라는 질문을 해야 한다. 만약 답이 직원이 아니라면, 너는 계속 찾는 것이 좋겠다. 상업 철학자 찰스 한디가 지적한 바와 같이, 영어 단어' company' 의' company' 는' Companion'-여행 중 동반자 또는 어떤 임무를 수행하는 파트너에서 유래했다. 기업을 위해 일하는 모든 사람은 같은 여정에 있다. 여행의 의미는 그가 걸어온 봉급이 아니라 동갑내기와 함께 맡은 사명에서 나온 것이다. 만약 사명이 기업 고객을 중심으로 하지 않는다면, 조직 내 모든 사람의 주의력은 어긋날 것이다. CEO 의 가장 중요한 임무 중 하나는 직원의 사명을 식별하고 이를 실현하는 구현 경로를 개발하는 것입니다. CEO 는 기업 발전 이야기의 내레이터여야 하며, 사람들이 이 여정을 계속하도록 동기를 부여하는 신화. 그러나 많은 직원들이 CEO 를 기업의 화신으로 생각한다면, 직접 책임자가 무엇이 중요한지 알려주기를 원할 것이다. 유감스럽게도, 대부분의 기업에서 일선 책임자는 종종 잊혀진 관리 수준이다. 많은 설문 조사에 따르면 일선 임원은 직원들이 선호하는 커뮤니케이션 채널이지만 부하 직원처럼 숨기는 경우가 많습니다. 일선 주관을 훈련시켜 부하 직원의 질문에 답하기 위해서는 홍보가 지휘관이 아닌 의사 소통 촉진자의 역할을 해야 한다. 즉, 영향력 있는 일반 직원을 식별하여 기업 성과에 대한 공개 토론에 참여하게 하는 것은 기업의 장점과 열세, 그리고 그 의미를 포함한다. 미국 전화전보회사의 암스트롱 시대에 가장 큰 실수는 회사가 외부 매체를 처리하는 방식이 아니라 내부 소통을 처리하는 방식이다. 처음에 암스트롱의 도착은 경영진의 잘못된 결정과 CEO 의 성급한 교체로 인해 사기가 떨어지는 직원들을 크게 고무시켰다. 회사의 밋치 소식은 새로운 CEO 의 자신감이 충만하고, 천둥이 세차고, 과감하게 과감한 개혁이다. 그러나 결국 무거운 채무로 암스트롱이 회사를 분할하도록 강요했을 때 직원들은 암스트롱이 케이블 TV 부서를 데리고 미국 전화전보회사를 떠날 것이라는 소식을 들었다. 그 순간 암스트롱은 그의 가장 소중한 자산인 그의 정직함을 잃었다. 사람들은 한 사람을 따르기로 결정하기 전에 먼저 "그가 우리 중 하나인가?" 라고 궁금해했다. 암스트롱이 황급히 철수하기로 한 결정은 직원들의 가장 큰 우려를 증명했다. 회사의 구조 조정 발표에서 구조 조정 종료에 이르기까지 미국 전화전보사의 직원들은 사실상 군룡이 우두머리가 되었다. 그들은 그들이 신문에서 읽은 것을 믿어야 한다. 말을 잘하는 것보다 잘하는 것이 낫다. 많은 CEO 들은 홍보 컨설턴트에게 좋은 작문 능력을 요구한다. 사실 그들은 상대방에게 우수한 사고력을 요구해야 한다. 유능한 CEO 의 가장 큰 강점, 예를 들어 레이저 집중과 같은 것도 그들의 가장 큰 약점이다. 유능한 홍보 컨설턴트는 CEO 의 시야를 넓히고, 미연에 방지하고, CEO 가 모든 이해 관계자의 이익을 균형 잡도록 도울 수 있습니다. 효과적인 홍보 고문은 의사 소통 기술을 이용하여 그들의 깊은 상업 지식을 전시한다. At&T 의 첫 번째 홍보 이사인 아서 W 페이지는 한 잡지의 편집자였다. 월터 길포드 (Walter Gifford) 회장이 그에게 이 직무를 맡으라고 요청했을 때, 그는 길포드가 단지 뉴스 대리인을 찾고 싶다면 다른 사람을 고용하는 것이 좋겠다고 말했다. 길포드는 결국 페치에게 대기업에 대한 신뢰와 의심이 부족한 이 시대에 회사가 여론의 소용돌이 속에서 원활하게 항해하는 데 도움이 될 수 있는 사람이 필요하다는 것을 믿게 했다. 길포드는 페기를 고용하고 그를 홍보 주관으로 임명했을 뿐만 아니라 그를 회사 이사회 멤버로 임명했다. 페치 당시의 기본 건의는 오늘도 똑같이 정확하다. "모든 기업은 공공허가로 탄생했고, 모두 공공인정 하에 존재한다. 그래서 우리는 다른 모든 기업들처럼 대중의 인정에 의지하여 생존한다. 일반적으로, 네가 받은 인정이 높을수록, 너는 더 생존할 수 있다. " 물론, 그는 또한 "인정을 받는 가장 기본적인 방법은 자신을 다른 사람의 인정을 받는 것" 이라고 지적했다. 너는 기업의' 성격' 이나' 이미지' 를 홍보할 수 있지만, 기업의' 성격' 은 말이 아니라 회사의 행동에서 나온다. 기업의 도덕적 의무는 다음과 같습니다. 고객에게 정직하게 서비스를 제공합니다. 직원들이 가족을 돌볼 수 있도록 성장할 수 있는 기회를 제공합니다. 주주에게 합리적인 투자 수익을 제공하십시오. 시민 사회를 건설하는 것을 돕다. 경영기업은 단기적인 거래가치를 창출하기 위해서가 아니라 지속적인 기구를 만들기 위한 것이다. 회의위원회 회사의 허가를 받아 원문은 잡지' 전체 2004, 165438+ 10 월 /65438+2 월' 에서 발췌했다. 후령새가 번역하다. 딕 마틴은 최근 5 년간 수석 부사장을 포함하여 미국 전화전보 회사에서 32 년간 홍보 컨설턴트로 일했습니다. 출판 작품 "어려운 전화": At & amp；; 통신전에서 배운 참담한 교훈도 있다. 중국 사례: 보잉사의 내외공관이 인터넷에서' 보잉 정화' 라는 키워드를 검색하면 2005 년 6 월 보잉사가 777-200LR 항공기를' 정화' 라고 명명한 뉴스 사건이 이미 많은 홍보 교과서의 사례가 된 것을 발견할 수 있다. 단 일주일 만에 완성한 이번 홍보 활동은 보잉의 최신 기술과 가치를 시청자들에게 알릴 뿐만 아니라 브랜드도 효과적으로 전파했다. 보잉은 홍보로 판매를 실현하는데, 그 홍보 능력은 업계 내에서 줄곧' 선두 주자' 라고 불렸다. 유강, 외국은 전파 사회학을 전공하고 있으며, 현재 보잉 중국회사가 전파 업무를 주관하는 부사장으로, 풍부한 홍보 업계 경험을 가지고 있다. 홍보로 수요를 조율하는 보잉사에서 홍보의 역할은 수요를 식별, 조정 및 만족시키는 것이다. 이러한 수요에는 여행객의 편리함과 편안함, 비용 절감에 대한 항공사 수요, 민항총국의 안전 수요, 무역 촉진에 대한 정부의 수요가 포함된다. "작년에는 중국 정부가 정화의 서양 600 주년을 기념했다. 보잉 777-200LR 은 현재 가장 긴 민간 항공기로, 세계 최초의 항해를 진행하고 있다. 원래 첫 항공에는 중국역이 없었지만, 우리는 이 비행기를 중국에 초청하여 정화라고 명명하고 정화가 서양에 간 600 주년 기념행사에 참가했다. " 유강은 정화보선과 보잉 민용 비행기가 그 시대의 가장 선진적이고 편리한 교통수단이었고, 정화평화 탐구의 정신은 보잉의' 끝없는 탐구' 브랜드 이념과 매우 일치한다고 말했다. 보잉 정화는 브랜드를 홍보할 뿐만 아니라 보잉과 관련 정부 부처 간의 협력과 우호 관계를 심화시켜 모든 방면의 요구를 성공적으로 조율하고 충족시켰다. 사실대로 말하면, 핵심 홍보의 역할은 모든 회사에게 * * * 이다. 보잉의 독특한 점은 운영 수단의 구성에 있다. 보잉에는 두 가지 두드러진 홍보 방법이 있다. 하나는 실사구시이고, 먼저 하고 나서 말한다. 또 다른 하나는 실사구시를 바탕으로 기교를 중시하고, 정보를 발표할 때 중점을 두고 회사 이미지를 보호하는 것이다. 실사구시의 원칙에 대해 말하자면, 유강은 한 가지 예를 들었다. 보잉은 연초에 작년 순주문이 1002 대라고 발표했고, 작년 말까지 경쟁사의 주문은 모두 600 대 이상이었고 보잉은 이긴 것 같다. 보잉지가 필득할 때, 경쟁사들은 작년 실적을 발표했다: 1 055. 무슨 일이야? 원래 항공업계의 주문은 일반적으로 총 주문과 순 주문이라는 두 가지 데이터가 있었다. "총 소득과 순이익처럼. 순주문은 항공사가 항공기 제조업체와 계약을 체결하고 은행 계좌에 계약금을 지불한 후 확인된 주문입니다. " 유강은 외매체 조사 결과 경쟁사가 발표한 주문서에서 150 을 순주문에서 제외해야 한다는 사실을 발견했다고 밝혔다. 보잉사는 순주문서를 발표했다. "보잉의 창시자인 윌리엄 보잉은 엔지니어이고 보잉의 문화는 엔지니어 문화이다. 우리는 줄곧 이런 문화를 견지해 왔으며, 이를 자랑스럽게 여긴다. 대중에게 발표된 정보는 결코 과장되지 않을 것이다. 클릭합니다 유강은 실사구시가 일상적인 업무행동뿐만 아니라 위기가 발생하더라도 보잉사가 가장 먼저 해야 할 일은 대중에게 자신의 문제를 솔직하게 털어놓는 것이라고 말했다. 작년 CEO 의 성추문이 바로 이런 예이다. 국내 많은 회사들이 불가사의해 보이지만 이는 보잉사의 엄격한 내부 관리와 자율을 반영한 것이다. 실사구시는 보잉사의 홍보 원칙이지만, 회사의 비밀을 전부 털어놓는 것은 아니다. 일이 발생한 후 대중에게 어떻게 말하고, 무엇을 말하고, 무엇에 관심을 갖는지 등을 알려주는 방법. 모두 기교가 필요하다. 어떤 말은 해야 하지만, 다른 일을 강조하여 균형을 잡아야 한다. 또한, 다른 나라의 문화적 차이로 인해 해외에서 흔히 볼 수 있는 것들이 중국에서 받아들여지지 않을 수도 있기 때문에 보잉의 홍보는 정보를 중국인이 받아들일 수 있는 언어로 번역하는 데 주의를 기울이고 현지 지역 대표 회사를 고용하여 현지 소비자와 소통할 수 있도록 한다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 내부 홍보로 관리를 강화하는' 홍보' 에는 세 가지 영역이 있다. 첫 번째는 일을 옳게 하는 것이고, 두 번째는 네가 옳은 일을 하는 것을 선전하는 것이고, 세 번째는 다른 사람이 네가 옳은 일을 하도록 전파하는 것이다. " 유강은 보잉이 처음 두 가지를 잘 해내기 위해 노력하여 위기의 위험을 최소화한다고 밝혔다. 보잉사에서 직원에 대한 관리는 회사 홍보의 일부이다. 내부 홍보를 통해 직원들은 회사에 대한 이해를 강화할 수 있으며, 엄격한 대변인 제도를 통해 대외 통일입을 통해 브랜드 홍보를 강화하고 위기의 위험을 효과적으로 회피할 수 있다. 신입 사원이 출근하는 첫날, 회사는 회사의 비전, 목표 및 실현 방법을 직원들에게 주입한다. 신입 사원은 회사 내부 웹 사이트에서 회사의 대외 홍보 정책과 직원에 대한 요구 사항을 검색할 수 있으며, 이러한 내용은 회사의 발전에 따라 즉시 업데이트됩니다. 또한 보잉사는 직원들이 내부 간행물, 회의 및 직원 활동을 통해 서로 소통하고 회사에 대한 인식을 통일하도록 독려했다. 언론과 관련하여 보잉에는 전문 대변인 제도가 있다. 다른 부서는 언론 초청을 받은 후 통신부서에 통보하고, 통신부문은 통일적으로 안배하여 보잉사가 대외이미지를 통일할 수 있도록 해야 한다. 또한 보잉사는 정기적으로 미디어 기자를 위한 세미나나 강의를 조직하여 보잉사에 대해 더 많이 알 수 있도록 합니다. 공공-민간 관계란 기업과 고객 기반 또는 잠재 고객 간의 상호 작용을 말합니다. 이러한 상호 작용은 상업 전시, 마케팅, 고객 관계 이니셔티브 및 기타 활동, [2] 및 기업과 대중 간의 상호 작용을 위한 기타 노력을 포함한 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 홍보: 새로운 마케팅? 홍보는 또한 대중의 관심을 얻기 위해 귀중한 정보를 미디어 (대중 잡지, 업계 저널, 신문, 라디오, 인터넷) 에 전파하는 포괄적인 용어이기도 하다. 대기업이든 중소기업이든 잠재 판매를 극대화하기 위해서는 공적 관계 프로젝트가 성숙하고 효과적인 마케팅 계획의 필수적인 부분이어야 합니다. 기업이 제품을 팔든 서비스를 팔든 (또는 둘 다) 영리한 홍보 계획은 큰 수익을 거둘 수 있으며, 그들의 예산도 반드시 높은 것은 아니다. 일반적으로 홍보 프로그램이 광고보다 비용이 적게 드는 것은 기업 마케팅 활동에서 가장 효과적인 금상첨화이다. 광고 비용에는 일반적으로 카피 라이팅, 미술 또는 사진 크리에이티브 비용, 모델 비용 및 미디어 (인쇄 미디어, 텔레비전, 라디오, 인터넷, 광고판 등) 비용을 구매하기 전에 누적되는 기타 비용이 포함됩니다. ) 로 이동합니다. 반면 PR 프로젝트 (비용이 낮을 수 있음) 는 회사의 제품이나 서비스의 기존 고객 및 잠재 고객에게 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 효과적인 홍보 프로젝트는 매출을 늘리고, 기업에 경쟁 우위를 가져다주며, 결국 기업의 수익성을 높일 수 있다. 그러나 공공-민간 관계에도 똑같이 중요한 측면이 있다. 효과적인 공공 활동은 제품 리콜, 주요 제품 책임 소송, 파산 또는 회사에 피해를 줄 수 있는 기타 상황과 같은 문제가 발생할 경우 부정적인 영향을 최소화하거나 제거할 수 있습니다. 이런 상황에서, 공공-민간 관계는 흔히' 위기 관리' 라고 불린다. 많은 대형 광고 회사들이 최근 글로벌 홍보 회사를 인수하거나 내부적으로 부서를 설립하여 전방위적인 공공 서비스를 제공하고 있다. 이런 추세는 마케팅에서의 홍보의 중요성을 전통 광고와 동일시한다는 것을 반영한다.