CRM 이란 무엇입니까? 어떤 기능이 있습니까?

CRM 은 고객 관계 관리란 기업이 CRM 기술을 이용하여 고객과의 관계를 관리하는 것을 말합니다. CRM 은 상황에 따라 관리 용어이거나 소프트웨어 시스템일 수 있습니다. CRM 은 일반적으로 컴퓨터를 사용하여 판매, 마케팅, 고객 서비스 및 애플리케이션 프로세스를 자동으로 분석하는 소프트웨어 시스템을 말합니다.

CRM 의 목표는 고객의 가치, 만족도, 수익성 및 충성도를 높이고, 판매 주기와 비용을 줄이고, 수익을 늘리고, 새로운 시장을 찾고, 비즈니스 채널을 확장하는 것입니다. CRM 은 가치 있는 고객과 그 관계를 선택하고 관리하는 비즈니스 전략입니다. CRM 은 효과적인 마케팅, 판매 및 서비스 프로세스를 지원하기 위해 고객 중심의 기업 문화가 필요합니다.

확장 데이터:

CRM 이점:

1. 우수한 경험을 전달하고 비즈니스 프로세스를 규제합니다.

2. 판매, 프로젝트 관리 능력 및 결제 환율을 향상시킵니다.

3. 훈련 업무를 줄이다.

4. 오류 방지.

5. 기업 자체에 고객체험을 쌓는다.

더 많은 비즈니스 기회를 창출하십시오.

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