우수 은행 직원 시연 연설문 1
대학을 갓 졸업한 XX는 신용 조합에서 일하기 시작했습니다. 이제 막 학교를 벗어나 사회에 첫발을 내딛은 많은 대학생들처럼 마음은 아름다운 꿈으로 가득하고, 피는 미래에 대한 열정으로 가득 차 있습니다. 뜨거운 경력을 갈망하고 삶의 가치를 깨닫고 인생에서 성공하기를 열망합니다. 일이 시작될 때 내부 저축 게시물에 배정되었고, 여가 작업은 점차 당황하게되었고, 하루는 사업이없는 날이되었습니다. 그 기간은 우리 사강 신용 조합 역사상 가장 고통스러운시기였습니다. 기업이 구조 조정되고 협동 조합으로 합병되고 정부와의 관계가 긴장되고 대중들 사이에 나쁜 영향이 형성되었습니다. 신용 조합의 명성은 거의 없었고 농민 은행과 우정 저축원은 이러한 상황을 이용하여 시장을 장악하고 고객을 강탈했습니다. 우리 사회는 예금이 마이너스 성장한 반면 중국농업은행은 1400만 명 이상 증가했고, 우편저축도 800만 명 이상 증가해 우량 고객들은 거의 모두 중국농업은행으로 넘어갔죠. 그때 저는 사강신용조합의 경영난을 걱정하며 안절부절못하던 한 남자를 보았습니다. 그는 당시 사강신용조합이 내리막길을 걷는 것을 돕기 위해 너무 열심히 일해서 거의 지칠 지경이었죠. 그는 우리 이사 왕위웬 동지였습니다. 당시 저는 그와 함께 근무하고 있었어요. 나는 그가 잠을 잘 자는 것을 본 적이 없다. 그는 자주 뒤척이다가 한밤중에 일어나 담배를 피우곤 했죠. 때로는 그와 거의 밤새도록 우리가 직면한 문제, 업무의 새로운 지평을 여는 방법, 비즈니스 환경을 조성하는 방법, 비즈니스 목표를 달성하는 방법, 직원들의 수입을 늘리는 방법에 대해 이야기했습니다. 가장 인상 깊었던 것은 인생의 고난이 어디서 시작되고 삶의 가치가 어디에 반영되는지, 올바른 인생관과 가치관에 대해 명확하게 알려주셨다는 점입니다. 가장 큰 교훈을 준 것은 서비스가 경쟁의 핵심이라는 시노커머스 서비스의 개념을 저에게 심어주셨다는 점입니다. 제 생각에 그는 공허한 설교를 하지 않고 깊은 뿌리를 가진 다른 사람들을 끌어들였습니다. 그의 해박한 지식에서 제 자신의 부족함을 보았고, 그의 높은 책임감과 사명감에서 제 자신의 책임감과 사명감을 확립했으며, 그의 헌신에서 제 자신의 투쟁 방향을 명확히했고, 그의 경영 철학에서 저는 서비스의 목적을 먼저 주장했습니다. 나는 세 발 카운터를 현대 대학생의 스타일을 보여주는 플랫폼으로, 사강 신용 조합의 이미지를 보여주는 창구로, 해안 신용 조합의 정신을 보여주는 창구로 삼을 것을 결심했습니다.
오늘 저는 처음의 다짐을 성공적으로 완수했습니다. 우리 사강 신용 조합의 서비스는 크게 향상되었고, 저의 서비스를 통해 고객, 동료 및 지도자들로부터 제 개인 이미지가 칭찬을 받았습니다. 3년 넘게 어떻게 하면 카운터 서비스를 잘할 수 있을까 고민해 왔습니다. 지속적인 정리와 개선을 통해 효과적인 서비스 방법을 찾았습니다.
우선, 서비스를 잘하기 위해서는 높은 자질을 갖춰야 합니다. 좋은 개인적 자질은 학습, 업무, 사람을 대하는 방식, 개인적 종합이 풍부하다는 것을 반영합니다. 뛰어난 비즈니스 스킬로 고객에게 서비스를 제공하세요. 제 컴퓨터 조작 능력은 전체 시스템에서 그다지 좋지 않지만 비즈니스 작업을 할 때 움직임의 일관성과 조율에주의를 기울입니다. 정확성을 유지하면서 고객에게 아름다움을 선사하는 것은 개인의 역량을 발휘할 수 있는 기회이자 신협의 이미지를 구축할 수 있는 좋은 기회입니다. 고품격의 두 번째 측면은 고객을 대하는 관대한 태도입니다. 우리가 제공하는 친절하고 수준 높은 서비스는 딱딱한 말이나 형식적인 절차보다는 무엇보다도 마음속 깊은 곳에서 우러나오는 진심이라고 생각합니다. 고객들은 저를 찾아올 때 집과 같은 편안함을 느낍니다. 고품질의 세 번째 측면은 전문가가 되어 전문 용어를 구사하는 것입니다. 이를 위해서는 신협이 운영하는 모든 금융 상품에 대한 폭넓은 지식과 이해가 있어야 하고, 문제에 대한 폭넓은 지식과 이해가 있어야 합니다. 한 사업주는 기본 계좌를 개설하기 위해 50만 위안을 확인해야 했는데, 그 돈이 난퉁에 있어 휴대하기 불편했습니다. 게다가 현재 예금 통장은 하이안에서만 사용할 수 있어서 제가 여러 가지 아이디어를 제시했고, 결국 진차오 카드로 문제를 해결했습니다. 비즈니스와 대화를 통해 그는 우리 신용 조합의 후진적인 서비스 개념을 바꿨습니다. 수준 높은 직원의 서비스는 자신의 이미지를 형성할 뿐만 아니라 신용 조합 전체의 좋은 이미지를 보여줄 수 있다는 것을 알 수 있습니다.
고객을 감동시키세요. 감동은 영적 떨림과 정서적 승화입니다. 고객을 감동시키기 위해서는 우선 고객의 근면, 친절, 창의, 절약 정신에 감동을 받아야 하고, 그런 마음가짐으로 고객을 응대해야만 고객을 감동시킬 수 있습니다. 우리 신협에 돈을 맡기러 오는 모든 고객은 열심히 일해서 모은 돈입니다. 돈을 받을 때마다 고객에 대한 존경심을 느낍니다. 콩 제품 사업을 하는 류궈싱이라는 고객이 있습니다. 제가 매일 출근하면 가장 먼저 하는 일이 그가 매일 1,000개 이상의 동전과 절단된 동전을 입금하고 일정 금액이 입금되면 가져가는 일이었습니다. 저는 그 번거로움은 전혀 신경 쓰지 않았고, 국수 국물에 돈을 입금하는 그를 탓하지 않았습니다. 그가 올 때마다 그는 항상 저를 쉬쉬했습니다. 사람들이 돈을 버는 것은 쉽지 않습니다. 그는 매일 한밤중에 콩 제품을 만들기 위해 일하고 새벽이 되기 전에 인근 여러 마을에 콩 제품을 배달해야 했습니다. 그의 일은 저보다 훨씬 더 힘들었습니다. 저는 항상 그에게 감동을 받는다는 느낌으로 그를 섬겼습니다. 몇 달 후, 그는 저에게 깊은 감동을 받아 저에게 미안한 마음이 들었습니다. 그는 모든 사람에게 우리의 서비스를 칭찬하는 것은 물론이고, 자신의 비즈니스 친구들에게 연락하여 사업을 위해 앞장서서 많은 신규 고객을 우리 회사에 소개했습니다. 둘째, 고객을 배려하세요. 다른 사람을 배려하는 것은 좋은 도덕적 교양이며, 더 중요한 것은 고객에 대한 우리의 배려가 우리 자신의 업무에 대한 배려입니다. 저는 여름에는 수건, 겨울에는 끓인 물 한 잔, 비나 눈이 오는 날에는 미리 알려주는 등 세세한 부분까지 신경을 써서 업무를 처리합니다. 업무를 처리하는 과정에서 고객과 대화를 나누며 자녀는 어디 학교에 다니는지, 성적은 어떤지, 어르신들은 어떻게 지내시는지, 올해 수입은 얼마인지 등 고객에 대한 관심을 통해 고객과 더 가까워지려고 노력합니다. 작년 하반기에 한 고객이 돈을 인출하기 위해 은행을 방문했습니다. 알아보니 그 고객은 고등학교 2학년에 재학 중인 자녀가 있었는데, 성적이 좋지 않다고 합니다. 그는 선생님을 기쁘게하기 위해 돈을 쓰고 싶었습니다. 시골에서 돈을 벌기가 쉽지 않다고 생각해서 취탕 중학교의 좋은 친구에게 연락하여 인사하고 문제를 해결하도록 도와주었습니다. 고객을 돕는 것은 곧 자신을 돕는 것이죠. 작년 말, 이 고객은 중국 농민은행의 만기 예금을 모두 신용협동조합에 차례로 입금했습니다. 고객을 내 가족처럼 생각하고 보살펴야만 고객으로부터 보답을 받을 수 있다는 것을 깊이 깨닫게 되었습니다.
고객의 마음 속으로. 양질의 서비스는 사실 마음과 마음의 소통입니다. 고객의 마음속으로, 고객의 니즈부터 금융상품 추천까지 고객의 마음을 사로잡아야 고객을 진정으로 사로잡을 수 있습니다. 이를 위해서는 고객의 제안에 더 귀를 기울이고 평소 서비스에 더 많은 정보를 축적해야 합니다. 특정 서비스를 제공할 때는 고객, 특히 일부 고령-고액-우량 고객의 심리를 파악해 합리적인 저축 및 예치 기간을 설정하고 적절한 가계 재무 관리를 해야 합니다. 교육비 저축에 관해서는 고객이 처음 접할 때 이해하지 못합니다. 저는 신중하고 객관적으로 소개해드리고 합리적인 저축 기간과 월 납입액, 제로 사이클을 설정해드렸더니 많은 고객들이 관심을 가져주셨어요. 이제 교육비적금은 일반 고객들이 가장 먼저 선택하는 상품이 되었습니다. 특정 고객을 위한 방문 서비스 등 서비스 방식을 개선한 것도 고객의 마음을 사로잡은 비결입니다. 왕바오라이라는 오래된 고객은 작은 슈퍼마켓을 운영하며 두세 달에 한 번씩 저축할 돈이 있었습니다. 그런데 갑자기 한동안 오지 않았어요. 저는 정오에 직접 방문하기로 결심했습니다. 사정을 알아보니 2000위안은 모두 깨진 동전이었습니다. 그는 우리 시간을 낭비하는 것이 두렵다고 말했습니다. 저는 그의 걱정을 달래고 두 시간 넘게 깨진 동전 2,000개를 분류하고 입금했습니다. 주유소 주인인 샤오웬청 씨는 1달러 동전에 대한 수요가 많았어요. 그는 종종 저를 찾아와 동전을 교환하곤 했죠. 오랜 시간이 지난 후 그는 당황스러워하며 다른 은행에 가서 교환하러 갔어요. 이 사실을 알고 제가 앞장서서 특정 시간에 거스름돈을 그의 집으로 배달해 드렸죠. 장기적으로 그는 우리의 충성 고객이 되었습니다. 서비스는 진심에서 비롯됩니다. 세심한 서비스를 통해서만 고객의 마음을 사로잡을 수 있고 신협을 위한 장기적이고 안정적인 고객 기반을 구축할 수 있습니다.
고객에게 부가가치 서비스를 제공합니다. 부가가치 서비스는 서비스 범위의 확장입니다. 평소 업무에서 고객의 문제를 해결하는 것을 잊지 마세요. 정산 수단의 지속적인 업데이트와 진행으로 인해 향촌 기업의 회계사는 새로운 정산 수단을 알지 못합니다. 정산 업무를 처리 할 때 표준 방식으로 바우처를 작성하는 방법을 모르고 감히 도장을 찍지 않고 감히 보증을 작성하지 않으며 지불 암호를 사용하는 방법을 모릅니다. 그런 상황이 발생할 때마다 저는 주도적으로 그들을 돕고 명확하게 설명하기 위해 큰 노력을 기울이고 좋은 시연을합니다.
3년 넘게 일하며 작은 성공을 거둘 수 있었던 것은 리더와 동료들의 지속적인 격려 덕분입니다. 왕위웬 이사는 회의 때마다 서비스에 대해 이야기합니다. 고객 피드백 서비스 품질이 개선 될 때마다 저를 격려하기 위해 다시 오는 것을 잊지 마십시오 : 샤오 빙, &; 번; &; 번; 오늘은 제 앞에서 당신을 칭찬하기 위해! 이 모든 것이 저에게 큰 격려가되었고 전심적인 헌신 없이는 리더와 고객에게 보답 할 수 없다고 느꼈습니다. 3년이 넘는 시간 동안 저는 제 일에 전념했습니다. 매일 밤 가장 늦게 퇴근하고 가장 먼저 야근을 했습니다. 밥 먹을 때도 가장 늦게 일어나고, 열심히 일할 때도 가장 먼저 출근합니다. 아카이브 공사의 부담도 제가 짊어져야 합니다. 작년에 사강과 난모 사이에 도로와 다리가 건설되었을 때 돈 트럭이 통과 할 수 없었습니다. 난모 신용협동조합으로 달려가 돈을 전달하고 가방을 가져와야 했어요. 비가 오나 눈이 오나 저는 매일 서둘러 달려갔습니다. 동료들과 협력하여 제 일을 잘할뿐만 아니라 다른 동료들이 함께 좋은 일을 할 수 있도록 돕습니다. 특히 업무 교류에서 저는 주도적으로 동료들에게 업무에서 좋은 방법을 소개하고, 업무에 능숙하지 않은 동지들이 운영 기술을 향상시키고, 업무 수준을 향상시키고, 전반적인 서비스 품질을 향상시킬 수 있도록 신중하게 돕습니다. 휴일에는 종종 고객을 다시 방문하여 우리의 단점과 고객의 요구 사항에 대해 이야기하고 업무를 개선하는 데 시간을 할애합니다.
노력은 좋은 결실을 맺었습니다. 2년 연속 카운티 연맹에서 선진 개인으로 선정되었고, 이번에는 성 연맹에서 선진 개인으로 추천되었습니다. 마 회장님을 비롯한 미국 연맹의 다른 지도자들도 여러 차례 저의 노력을 인정하고 칭찬해 주셨어요. 가슴이 벅찹니다. 평범한 일꾼으로서 저는 아직 조금밖에 발전하지 못했지만 지도자들로부터 이런 배려를 받았으니 앞으로 더 열심히 일할 수 있는 큰 동기가 될 것입니다.
리더와 동료 여러분, 우리는 운이 좋은 세대이며 인생에서 드문 기회인 호이안 신용 조합의 전성기를 맞이하게 되어 기쁩니다. 이러한 불타는 대의에 직면하여 우리의 불타는 젊음은 번창하고 우리의 불타는 마음은 도약하고 있습니다. 오늘은 삶의 풍경을 감상하는 것이 성공을 향한 우리의 첫 걸음이며, 그 가치를 되새기고 투쟁의 의지를 이어가야 할 때입니다. 우리는 오늘의 기회가 드물고 미래의 영광을 위해서는 우리의 지혜와 땀이 필요하다는 것을 냉정하게 인식하고 있습니다. 우리는 미래로 나아갈 사명을 짊어지고 있습니다.
우수은행 직원 대표 연설 2
모든 리더와 동료 여러분 안녕하세요.
오늘 이 심포지엄에 참석하여 여러분과 만나고 의견을 나누게 되어 매우 기쁘고, 이런 기회를 주신 경영진 여러분께도 감사드립니다. 먼저, 저는 M 은행에서 온 aa입니다! .65438년 + 2월 1일이 제가 정식으로 M라인에 들어온 날인데, 눈 깜짝할 사이에 4개월이 지났습니다. 처음 채용 당시의 현장이 아직도 생생합니다. 모두들 대학을 갓 졸업하고 꿈과 포부를 가진 청년들이었죠. 여러 단계의 선발 과정을 거쳐 이제 100명만 남았습니다.
우리가 농업개발은행을 선택했다기보다는 농업개발은행이 우리를 선택했다고 보는 게 맞을 것 같습니다. 농업개발은행의 일원이 되었다는 사실을 알게 되었을 때, 저는 아버지께 "평생 사랑했던 직업을 찾았다"고 자랑스럽게 말씀드렸습니다. 연수가 끝나고 M은행과 계약서에 서명하던 순간을 기억합니다."저는 마음속으로 직업을 찾았을 뿐 아니라 내 커리어를 찾았다고, 평생 추구할 직업으로 만들겠다고 다짐했습니다." 결과적으로 제 선택은 옳았고, 제가 이 일을 좋아했기 때문에 앞으로의 인생에서 함께 걸어가기로 결심했습니다. 출근 보고를 받던 날, B 행장님께서 진지한 어조로 "여러분은 M 은행의 미래이자 희망이다, M 은행의 미래는 젊은 여러분에게 달려 있다"라고 말씀하셨던 것이 기억납니다. 여러분은 열린 마음으로 기성세대에게 배우고, 자신만의 커리어 목표를 찾아야 합니다. 그때 저는 리더로서 우리 신입사원들이 자신의 일을 사랑하고, 자신의 인생 목표를 찾기를 원한다는 것을 깨달았습니다. 지난 4개월 동안 장부 정리, 정산, 수금, 수납 등 매일 같은 업무를 해왔지만 모든 업무가 저에게는 사명이자 새로운 시작이었으며, 이를 통해 많은 것을 배웠습니다. 종합 창구 직원으로서 가장 먼저 해야 할 일은 장부 작성부터 은행 업계의 장부 작성 방식을 이해하는 것까지 진지하게 배우는 것입니다. 처음 일을 시작했을 때 혼란스러웠던 기억이 납니다. 각 계좌에 대해 잘 몰랐고 항상 실수가 있었죠. 갈등이 많았죠. 내가 이런 반복적인 업무 방식에 적합한 사람인가? 나중에 팀원 모두가 반복적인 부기 업무를 통해 배우기 시작했다는 것을 알게 되면서 제 업무에 대한 출발점과 자신감을 찾았습니다. 저는 열린 마음으로 배우기 시작했습니다. 모르는 것이 있으면 선배들에게 조언을 구하는 식이었죠. 4개월의 직장 생활 끝에 저는 M은행이 폐쇄적인 운영에서 효율적인 대출로 전환했다는 것을 깨달았습니다. 곡물, 면화, 석유 유통이라는 단일 영역 지원에서 대규모 농업 지원으로, 수기 장부에서 회사 단독 버전으로, 전국적인 데이터 중앙 집중화 통합 업무 시스템으로, 수작업 은행 간 거래에서 전자 은행 간 거래로, 실시간 전자 송금에서 종이 문서에서 전자 문서로 바뀌었죠. 저는 M-line의 성장에 자부심을 느끼며 미래에 대한 희망으로 가득 차 있습니다. M은행은 개혁과 발전에서 괄목할 만한 성과를 거두었지만, 풀뿌리 기관의 소송 제기 문제는 효과적으로 통제되지 않았습니다. 이러한 사건의 발생은 은행에 막대한 경제적 손실을 초래했을 뿐만 아니라 은행의 사회적 이미지에도 악영향을 미쳤습니다. "4.29" 사건의 발생은 우리의 리스크 예방에 몇 가지 결함이 있음을 보여줍니다. 제 개인적인 의견은 다음과 같습니다.1 첫째, 비즈니스는 사람이 운영하는 것이므로 비즈니스 인력의 선발과 배치가 매우 중요합니다. 동시에 외부 수요를 확대하는 동시에 내부 관리 시스템을 강화하고 강력한 실행력을 갖춘 일련의 내부 관리 메커니즘을 형성해야 합니다. 둘째, M은행은 완벽한 법률 시스템을 구축해야 합니다. 대출 상환을 거부하는 일부 기업에 대해서는 법적 수단을 통해 우리 은행의 이익을 보호하여 국가 자금을 속이는 기업을 억제하고 양질의 고객이 충분한 대출을받을 수 있도록 할 것입니다. 마지막으로, 대출 업무 절차가 복잡하기 때문에 대출을 받을 수 있는 위치에 있는 기업은 우리 은행을 선택하지 않을 것입니다. 대출을 발급하려면 풀뿌리 은행이 정보를 수집하고, 시장 조사를 하고, 반복적인 평가 작업을 수행해야 하므로 유동성이 절실히 필요하고 많은 잠재 고객을 잃은 기업에게는 상처에 상처를 더합니다.
위 내용은 제가 4개월 동안 근무하면서 농업개발은행에 대해 이해한 내용입니다. 모든 직원들의 지속적인 노력으로 M은행은 더 나은 은행이 될 것이라고 믿습니다. 감사합니다
우수 은행원 사례 발표문 3
안녕하십니까, 리더 및 동료 여러분!
제 이름은 XXX에서 태어나 현재 제 지점에서 근무하고 있는 XXX입니다. 저는 평범한 텔러이자 은행의 신입 직원입니다. xxxx년 말부터 도시 북쪽의 샹양과 롱벤에서 근무했습니다.
먼저 임시직으로 전환할 수 있는 기회를 주신 은행 경영진에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 많은 동료들에게는 이번이 처음이고 일부에게는 마지막이 될 수도 있습니다. 저는 이번 기회에서 희망과 목적을 봅니다. 이러한 격려와 상향 이동은 임시직 직원들에게 기회뿐만 아니라 마음에서 우러나오는 공정함도 가져다주었습니다.
제 자신의 일에 대해 말씀드리겠습니다. 지난 몇 년 동안 저는 조용히 지냈습니다. 저는 현실적이고 평범한 저축가였습니다. 일에 대한 높은 목표가 없어서라기보다는 열심히 노력하고 준비하다 보면 진취적인 마음이 생기고, 기회는 항상 있고, 기회는 준비된 자에게만 주어진다고 생각해요. 비정규직으로 일할 때는 의욕이 부족하고, 하루하루 버티고, 별 생각 없이 하루하루를 보내곤 했거든요. 그러던 중 인식의 문제에 대한 짧은 이야기를 들었습니다. 일하기 위해 도시로 온 두 농부의 이야기입니다. 그들은 목이 마르고 있었습니다. 그들은 물을 사러 가게에 갔는데 물 한 잔에 2위안이 들었습니다. 그들 중 한 명은 우리 지역에서는 물이 공짜라고 생각했습니다. 도시에서 살아남는 것이 더 어려워 보였기 때문에 차라리 집으로 돌아가는 것이 낫겠다고 생각하고 다시 대면 생활로 돌아갔습니다. 두 번째 농부는 그렇게 생각하지 않았습니다. 그는 시골에서는 물이 공짜지만 도시에서는 팔 수 있다고 생각했습니다. 많은 기회가 있을 것 같았고 그는 도시에 남아서 발전하기로 결심했고, 노력 끝에 도시에서 좋은 경력을 쌓았습니다. 저는 이 이야기를 통해 CCB에서 임시직으로 일할 때처럼 어떤 일에 접근하는 것이 중요하다는 것을 배웠어요, 포기하지 않는 것이 핑계가 되지 않는다는 것을요. 자신을 포기하지 않고 인내한다면 항상 밝은 미래가 있을 것입니다. 그래서 매일 반복적이고 지루한 업무에서도 항상 재미를 찾을 수 있습니다. 진심을 다해 서비스를 제공한 고객들이 고맙다고 인사하는 모습을 보면 모든 일이 보람차다고 느낍니다. 1년에 두 번 열리는 마케팅 회의에서 은행장님이 주신 과제를 양적, 질적으로 완성하고 상품 마케팅을 잘 수행하며 동료들과 단합하고 협력하여 지점의 상품 업무를 완수할 수 있습니다. 여가 시간에는 금융 관련 서적을 찾고, 스스로를 풍요롭게 하려고 노력하며, 기사 쓰기를 좋아합니다. 지금까지 xxxx에 관한 수십 개의 기사를 게시했습니다.
협동조합 사회를 만들기 위해서는 다각적인 노력이 필요한데, 그 중 하나는 하위 계층에서 상위 계층으로의 상향 이동 가능성을 높여 하위 계층이 희망과 평등을 느낄 수 있도록 하는 것입니다. 비정규직 노동자의 한 사람으로서 CCB가 이 가능성을 열어주었고, 저는 그 가능성의 유무와 상관없이 진심으로 CCB에 고개를 숙이고 싶습니다. 이 가능성을 현실로 만들어 주셔서 감사합니다!
우수 은행원 사례 발표 4
리더 및 동료 여러분: 안녕하세요.
제 연설의 제목은 "마음으로 일을 사랑하자"입니다. 지난 3월부터 중국공상은행이라는 큰 가족에 합류한 지 벌써 몇 달이 지났습니다. 이 몇 달 동안 일하고 공부하면서 많은 것을 느끼고 많은 것을 배웠습니다. 제 연설은 "은행 신입사원 연설"입니다. 심리적으로 말하자면, 이 연설 대회에 참가하기 전에는 공공장소는 물론이고 공공장소에서도 중국어를 거의 사용하지 않았습니다. 고향에서는 사투리로 말하는 것이 습관이 되었기 때문입니다. 하지만 오늘 제가 이 무대에 선 이유는 새로운 세기의 중국 금융 산업이 새로운 기회와 도전에 직면하고 있기 때문입니다. 중국건설은행(CCB)이 국무원으로부터 국유 상업은행 지분 개혁의 시범 은행으로 선정되었습니다. CCB 직원으로서 저는 자신감과 확신이 넘칩니다. 지분 개혁의 목표를 달성하기 위해 우리는 지속적으로 핵심 경쟁력을 향상시키고, CCB의 좋은 서비스 브랜드를 형성하고, 양질의 서비스로 고객과 시장을 확보해야 합니다. 그래서 제가 오늘 이 자리에 섰습니다. 저는 중국어로 말씀드리겠습니다. 제 중국어가 표준이 아닐 수도 있지만 처음에는 모든 것이 어렵습니다. 좋은 시작이 되길 바랍니다. 감사합니다, 격려의 박수 부탁드립니다.
* * * 이 지점은 우리 은행의 신설 조직으로 고객 자원이 부족합니다. 우리의 가장 강력한 경쟁 우위는 양질의 서비스에서 비롯됩니다. 저는 오랫동안 CCB 가족으로 일해 왔으며, "우수한 은행은 우수한 서비스에서 나오고, 우수한 서비스는 우수한 직원에서 나온다"는 것을 우리 모두 알고 있습니다. 고객 만족을 기준으로 삼아 우리는 표준적인 직업 행동과 훌륭한 직업 윤리를 통해 좋은 사회적 평판을 쌓아가고 있습니다. 이것이 새로운 상황에서 모든 CCB 직원이 해야 할 일입니다.
프런트 데스크 텔러의 종합적인 자질에 대한 현대 상업은행의 높은 요구 사항에 적응하기 위해 저는 다시 책을 집어 들고 젊은이들에게서 배웠습니다. 단기간에 저축, 돈 계산, 위안화 외화 위조 방지 및 기타 종합 창구 직원에게 필요한 비즈니스 지식을 습득했습니다. 프런트 데스크에서 일할 때는 중국어를 말하는 것이 가장 큰 어려움이었어요. 저는 한어 병음을 배우지 않았기 때문에 각 단어의 정확한 발음을 몰랐고 일반적으로 중국어를 말하는 습관이 없었기 때문에 말하기가 어려웠습니다. 그래서 딸의 국어 교과서를 찾아서 가장 기본적인 병음부터 시작했어요. 저는 우리 사무실에서 열린 중국어 강좌에서 가장 나이가 많은 사람이었습니다. 제가 중국어를 말할 때 사람들은 웃을 수밖에 없었지만 가장 열심히 노력한 사람은 저였습니다. 과감하게 단상에 올라가서 큰 소리로 읽으며 선생님과 동료들이 제 발음 실수를 고쳐주기도 했죠. "뿌린 대로 거둔다"는 말이 있죠. 드디어 표준 중국어로 고객과 소통할 수 있게 되어 기쁩니다.
어떤 사람들은 "환경을 바꾸려면 먼저 자신을 바꿔야 한다"고 말합니다. 오늘 연사들 중 표준어가 아닌 말을 하는 사람은 제가 유일할지도 모르지만, 제가 최초가 아니라면 제가 유일할 것입니다. 이 용감한 시도가 서비스 개선과 고객 확보를 위한 시금석이 되길 바랍니다.
헬립& 앰펠립
우수 은행 직원 시범 연설 5
존경하는 저우 회장님, 리 총재님, 존경하는 동료 여러분 안녕하세요! 저는 팡환입니다. 먼저 신입사원을 대표하여 여러분과 함께 배울 수 있는 기회를 주신 저우 회장님과 리더, 동료 여러분의 인정과 신뢰에 감사드립니다.2065438+ 2004년 7월에 입사하여 현재 지점 관리부 직원으로 근무하고 있습니다. 이 자리에 계신 다른 분들보다 입사한 지 몇 달밖에 되지 않았기 때문에 낯설게 느낄 필요는 없습니다.
저는 이제 입사한 지 5개월이 넘었고 그룹에 대한 전반적인 이해도 어느 정도 갖추고 있습니다. 회사는 건설 산업의 급속한 발전, 다각화된 건설, 지역 간 개발이라는 중요한 시기에 큰 발전의 시기에 있습니다. 이러한 기간은 우리가 운동 할 수있는 좋은 플랫폼을 만들고 우리의 업무 능력에 더 큰 도전을 제시합니다. 현재 국제 경제 상황이 복잡하고 심각한 상황에서 부동산은 상황을 강력하게 억제하는 정책에 의해 회사는 여전히 속도를 개선하고 계속해서 앞서 나갈 수 있으며 이는 회사의 강점과 리더십을 보여줍니다.
광시도시건설그룹의 신입사원으로서 우리는 스스로에게 엄격해야 할 뿐만 아니라 회사에 더 나은 이익을 창출하기 위해 성실한 업무 태도를 가져야 합니다. 그룹 리더들은 또한 우리의 학습, 업무, 복지를 매우 중요하게 생각합니다. 저는 난닝 직업 기술 연구소의 인턴이라고 말하는 것을 두려워하지 않습니다. 그리고 참석 한 사람들은 아마도 제 언니이고 심지어 직장 경험도 저보다 훨씬 많을 것입니다. 하지만 우리 7월 신입사원들은 인턴이라는 이유로 열등감을 느끼거나 업무 경험이 부족하다고 생각하지 않았고, 그룹에서 인턴을 매우 중요하게 여기고 우리가 독립하고 미래의 회사의 중추가 될 수 있도록 훈련하는 데 시간과 에너지를 기꺼이 투자하고 있기 때문입니다.
처음 입사했을 때 저우 회장이 진행한 커뮤니케이션 수업에 깊은 감명을 받았습니다. 회장님은 그룹을 설립하기까지의 고단한 경험에 대해 말씀해주셨는데, 저희는 그 이야기가 풍부하고 흥미로웠지만 정말 보람 있었다고 느꼈습니다. 저우 회장은 우리 대부분이 고등 교육을 졸업하지 않았다는 것을 알고 있었기 때문에 앞으로의 학업 방향을 제시해 주었습니다. 회장은 다음과 같이 말했습니다: 건설 업계에서 변화를 일으키고 싶다면 자격증이 있어야 합니다. 그 자격증은 우리가 말하는 건축사 자격증처럼 단순하지 않습니다. 우리 모두는 건축업자 자격증을 취득하기 위한 특정 조건이 있다는 것을 알고 있습니다. 예를 들어 1급 건축사는 대학을 졸업해야 합니다. 그래서 회장님은 우리 삶의 가치를 높이기 위해 학사 자격증을 따도록 열심히 노력하자고 제안하고 격려했습니다. 회장님은 학사 학위를 취득하려면 통신, 독학 학부, 학사 및 학사 학위 연계 등을 통해 학부 대학에 갈 수 있다고 말씀하셨습니다. 학부 자격증을 취득한 후 회사는 즉시 일류 건설업자를 주선 할 수 있으며 급여는 2 ~ 3 천 달러가되지 않습니다.
그룹 리더는 우리가 방금 학교를 졸업하고 실제 경험이 부족하다는 것을 알고 엔지니어링 부서의 중간 리더십이 우리에게 특별 교육을 제공하도록 특별히 준비했으며 종종 우리를 일선 건설 현장으로 데려가 방문하여 배우고 건설 현장과 회사의 관리 모델을 더 깊이 이해할 수 있도록합니다. 한 달 이상의 교육과 학습 끝에 그룹 리더들은 우리의 작업 능력과 기타 측면을 전반적으로 이해 한 다음 모든 사람들의 실제 상황에 따라 팡청, 위린, 바이 세, 허저우, 우저우 베이 류 및 기타 일선 건설 현장으로 보내 일하도록했습니다. 그룹 리더들은 파견 현장이라는 이유로 우리를 무시하지 않고 여전히 우리의 업무에 관심을 기울였습니다. 그들은 종종 신입 사원인 우리에게 전화를 걸어 건설 현장에서 어떤 어려움이 있는지, 회사의 도움이 필요한지 물어보며 관심을 가져주었습니다. 또한 엔지니어링 부서의 리더들이 직접 건설 현장을 방문하여 그룹에 배정된 직원들을 안내해 주었습니다. 중추절이 다가오면 회사에서 특별히 배정된 직원에게 중추절 월병을 보내주어 집과 같은 편안함을 느낄 수 있었습니다. 동시에 그룹의 리더들은 우리가 프로젝트에서 우리의 역할을 충분히 발휘할 수 있도록 현장 소유주와 긴밀한 연락을 유지합니다.
노 페이, 노 이득. 그룹은 또한 직원 복지를 매우 중요하게 생각합니다. 모든 신입 직원에게는 정해진 평가 기간이 있습니다. 이 평가 기간을 과소평가하지 마세요. 이 기간을 활용해야 합니다.
평가 기간 동안 최선을 다하세요. 저와 함께 입사한 한 동료는 현재 프로젝트 부서에서 건축업자로 일하고 있습니다. 그는 매우 열심히 일하는 사람입니다. 저는 프로젝트에서 그와 자주 연락합니다. 그는 낮에는 스승에게 배우고 밤 2~3시까지 혼자서 책을 읽는다고 말하곤 했어요. 한 달 후 그는 프로젝트 부서에서 뛰어난 성과로 프로젝트 상사의 관심을 끌었고 현재 그의 월급은 3,000 위안에 이르렀습니다. 그는 우리와 똑같습니다. 프로젝트에서 그는 더 높은 급여를 받았을뿐만 아니라 상사와 회사의 재사용을 받았으며 향후 개발은 자세히 설명 할 필요가 없습니다.
"매화의 향기는 매서운 추위에서 나오고, 칼의 날카로움은 갈고 닦음에서 나온다." 그룹에 입사하는 신입사원으로서 우리는 큰 포부를 가지고, 현실적인 업무, 지속적인 보완과 학습, 자신의 업무에 대한 역량, 그리고 모든 리더십 동료들과 함께 발전할 수 있도록 회사와의 기회를 맞이할 준비가 되어 있어야 합니다. 회사를 위한 성실한 서비스, 현실적인 업무가 지속된다면 우리의 꿈은 언젠가는 이루어질 것이라고 믿습니다!
감사합니다!
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