국내 zhongtai 자동차 애프터 서비스 프로세스:
1. 서비스 스테이션은 사용자에게 예약을 미리 경고하고 서비스 팁을 제공하는 완전한 실제 사용자 프로필 및 차량 서비스 파일을 구축해야 합니다.
2. 지난 정비시 고객이 가게에 가서 상담하거나, 전화로 재방문하거나, 고객과의 예약 등을 통해 고객에게 연락합니다.
3. 접대원은 차량의 정비 상황을 기록하고 해당 장비, 예비 부품 및 워크스테이션을 준비하여 예약의 원활한 이행을 보장해야 한다.
4. 근무 일정에 따라 사용자에게 예약 시간 (예약 시간) 을 추천합니다.
5. 관련 자료 (차량 문서, 수리기록, 보증설명서 등) 를 소지하고 있음을 사용자에게 통지합니다. ).
6. 예약이 끝나기 전에 고객의 수요와 수리 시간을 다시 한 번 확인하고, 고객의 수요에 따라 수리 비용을 대략적으로 평가하고, 고객에게 설명하고 설명합니다.
7. 가입 내용을 상세히 기록하고 서비스 및 부품 책임자에게 즉시 통지해야 합니다.
8. 1 시간 전에 사용자와 기한 내에 수리할 수 있는지 확인하고, 그렇지 않으면 다시 예약하겠습니다.
9. 휴게소는 예약을 할 수 없습니다. 미리 사용자에게 알리고 사과하고 다시 예약해야 합니다.
품질 보증 기간:
1. 차량 보증 기간은 신에너지 자동차가 구매일로부터 3 년 또는 6 만 킬로미터 (선착순 기준) 입니다.
2. 전원 배터리, 모터 컨트롤러, 구동 모터는 3 전기 시스템에 포함되어 있으며, 보증 기간은 8 년 또는 654.38+0.200km 로 규정된 사용 조건과 기간 내에 있습니다.
중태신에너지는 설계, 제조, 조립, 재료 등으로 인한 각종 고장과 성능 장애에 대해 무료로 기술 서비스를 제공하고, 사용자 차량 기능을 복구하며, 성능 요구 사항을 충족하고, 사용자의 정상적인 사용을 보장합니다.