자동차 제조업체와 주최 측은 모터쇼 관중 만족도 조사를 통해 자신의 전시회 성공 여부를 직관적으로 이해하고 제품 운영 및 관련 업무에 대해 객관적이고 진실한 평가를 할 수 있다.
1, 조사 방법
오프라인 차단 액세스 및 위챗 네트워크 설문지
오프라인 요격: 면접관이 전시장 출구에서 출품자를 가로막고 조사판을 통해 설문지를 작성한다.
위챗 온라인 설문지: 부스에 설문지를 설치해 큐알（QR）코드 작성, 전시상에게 코드 스캔 요청서 작성.
2. 응답자
관계없는 업종, 참가 시간이 60 분이 넘는 참가 업체.
3. 만족도 조사 내용
조사 방법 및 조사 대상을 파악한 후 고객 만족도를 과학적으로 측정하는 방법은 무엇입니까? 많은 전시회 만족도 조사 경험에 따르면 서재 정보 컨설팅은 고객의 관점에서 고객 만족도에 영향을 미치는 핵심 요소를 찾아내 효과적인 만족도 평가 지표를 얻어야 한다. 또한 전시 및 관련 서비스의 핵심 목적을 기반으로 고객 만족도 설문지를 설계하여 얻은 정보가 효과적입니다.
* * 전시회 고객 만족도 설문지 (샘플)
1. 당신이 이번 모터쇼에 참가하는 목적은 무엇입니까?
2. 당신은 이 전시회를 어떻게 알게 되었습니까?
3. 당신이 주목하는 모델은 무엇입니까?
4. 당신이 가장 염려하는 차량 요소는 무엇입니까?
6. 이번 전시회에서 제공하는 서비스를 평가해 주세요 (1- 10).
L 전시 장소
L 전시장 하드웨어 시설
L 전시 홍보 활동
전시 주최자
전시 참가 업체
L 주차 서비스
L 교통이 편리하다
숙박계획
L 케이터링 서비스
L 위생 환경
7. 당신은 차를 살 계획이 있습니까?
8. 당신의 자동차 구매 예산은 얼마입니까?
9. 이번 모터쇼에 대한 전반적인 평가 (1- 10)
10. 다음 전시회에 계속 참가할 건가요?
1 1. 기본 정보
이 글은 상서방 정보컨설팅과 선전 만족 컨설팅회사 (SSC) 가 공동으로 출품했습니다. 상서방 정보컨설팅은 국내 독립 제 3 자 조사기관으로서 최근 선물전, 제조업전의 고객 만족도 조사, 공급자 만족도 조사, 소비자 만족도 조사 등을 포함한 여러 차례 만족도 조사를 실시했다. 설문 조사 프로젝트는 전국 150 개 이상의 도시를 대상으로 전화 설문 조사, 온라인 설문 조사, 현장 인터뷰, 심층 인터뷰, 포커스 그룹 등을 통해 진행됩니다.