일부 관광객은 여행사에 통하는 서비스와 관광지 배정에 대해 긍정적인 평가를 해 여정이 합리적이고 서비스 태도가 좋고 관광지가 풍부하다고 판단했다.
하지만 일부 관광객들은 통달여행사에 대해 여행이 너무 빡빡해서 가이드 서비스가 만족스럽지 못하며 관광지 선택이 두드러지지 않는다고 비판했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언) 그래서 통달여행사의 입소문을 일률적으로 논할 수는 없다. 여행객들에게 여행사를 선택하기 전에 다른 제품과 서비스를 꼼꼼히 비교해서 현명한 결정을 내리라고 조언한다.