설명에 따르면 다음 정보를 참조하는 것이 좋습니다.
1. 특별한 타사 소프트웨어가 설치되어 있는지, 하드웨어가 변경된 후 (예: 새 메모리 추가) 등 일반적으로 어떤 작업으로 인해 이런 현상이 발생하는지 기억해 보십시오. 이 경우 해당 소프트웨어를 제거하여 이전 하드웨어 구성을 복원할 수 있습니다. 외부 카메라, 프린터, USB 마우스 및 키보드와 같은 외부 장치를 연결하는 경우 모든 외부 장치를 분리하고 시도하는 것이 좋습니다.
2. F8 키를 눌러 안전 모드로 들어가 이런 자동 정전이 있는지 테스트할 수도 있습니다. 이런 현상이 없다면, 체제 진입 이후에만 발생할 수 있다. 그런 다음 특별한 시작 항목이 없으면 시스템에 정상적으로 들어간 후 모든 시작 항목과 서비스를 비활성화할 수 있습니다. 방법: 시작 메뉴를 클릭하고 실행에 msconfig 를 입력하고 시스템 구성을 열고 시작항목에서 모두 비활성화한 다음 서비스에서 모든 Microsoft 서비스를 숨기고 모두 비활성화해 보십시오. 컴퓨터를 다시 시작한 후, 이전의 일부 프로그램 호환성이 좋지 않아 발생하는 것을 방지하기 위해 이런 현상이 있는지 테스트해 보십시오.
시스템 중독을 피하기 위해 시스템을 소독하십시오.
4. 만약 당신이 설치한 드라이버가 HP 홈페이지에서 다운로드되지 않았다면 HP 홈페이지에서 발표한 드라이버를 설치해 보는 것이 좋습니다. HP 홈페이지에서 해당 제품의 드라이버를 다운로드하는 방법에 대해서는 다음 공식 문서를 참고하시기 바랍니다.
/ko/support-drivers/esupport/ascpps.html
위의 답변이 도움이 되길 바랍니다.
위 정보로 문제가 해결되지 않을 경우 HP 네트워크의 온라인 대화방 www.hp.com.cn/chat 에 로그인할 수 있습니다. 온라인 상담원에게 문제 해결을 더 도와드립니다. 자세한 제품 정보는 www.hp.com.cn/800 에서 확인할 수 있습니다