심리상담과 과외 과정에서 멘토나 교육자와 방문객이나 학생의 관계는 매우 중요하다. 상담관계가 이렇게 중요하기 때문에, 심리상담과 과외가 인간관계라고 생각하는 학자들도 있다. 심리상담과 치료전문가 패터슨은 상담이나 심리치료는 인간관계라고 썼다. 저는 상담이나 치료가 인간관계에 관한 것이 아니라, 그것이 인간관계라는 것을 의미합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인간관계명언) 이에 대해 의견이 분분하지만 대다수의 전문직 종사자들은 상담과 상담에서 상담사와 도움을 청하러 온 당사자 간의 관계가 가장 중요한 측면이자 상담과 상담의 성패를 결정하는 핵심 요소라는 데 의견을 같이했다. 좋은 관계를 맺는 과정에서 상담사와 상담사의 태도와 해당 기술이 주도적인 역할을 한다. 로저스는 기본 조건은 우애, 존중, 성실이라고 생각한다. 이 밖에도 구체성, 즉시성, 대립성이 있다. (a) * * * 감각은 * * * 감각, 공감, 공감 등이라고도 합니다. 소위 * * * * 로저스는 당사자의 내면의 은밀한 세계를 이해하는 것이 마치 현장에 있는 것처럼 느껴졌다. (윌리엄 셰익스피어, * * * * 로저스, 자기관리명언) 통속적으로 말하면, * * * 사랑은 자신을 당의 내면적 느낌에 넣어 당의 상황에 대한 정보를 얻을 수 있는 것이다. 남의 눈을 통해 세상을 보는 것은 사랑의 이미지다. * * * 사랑에는 동정이 포함되지만 동정은 아니다. 동정이 반드시 상대방의 감정에 대한 이해와 체험을 가지고 있는 것은 아니다. * * * 사랑은 동정심이 아니라 이해입니다. 상담과 상담 과정에서 심리상담사는 당사자의 감정과 그 느낌의 의미를 정확하게 이해할 수 있는 능력을 가져야 할 뿐만 아니라, 이런 이해와 체득을 쌍방에게 정확하게 전달해야 한다는 것이다. 호감이 생겨서 방문객들은 이해와 수용을 느꼈고, 이는 좋은 상담관계를 맺어 상담사가 방문객을 더 잘 이해할 수 있게 해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) * * * 의 느낌을 정확하게 표현하려면 1 에 주의해야 한다. 우리는 방문자의 내적 참조계에서 그의 내면세계를 체험해야 한다. 2. 방문객의 내면체험에 대한 이해를 글로 정확하게 표현해야 한다. 3. 우리는 눈빛, 표정, 자세, 동작 등 비언어적 행동을 통해 방문자의 내면체험에 대한 이해를 표현할 수 있다. 4.* * * 감정의 표현은 사람에 따라 시기적절하고 적당해야 한다. 5. 방문자의 피드백에 주의하고, 필요할 때 상대방에게 이해되었다고 생각하는지 직접 물어보세요. (2) 무조건적인 존중을 존중하는 것은 로저스가 제시한 유명한 관점, 즉 방문객을 받아들이고, 주목하고, 돌보는 태도이며, 방문자의 현황, 가치, 권리, 인격을 존중하는 것을 의미한다. 이것은 좋은 상담 관계를 확립하는 중요한 조건이자 방문객 인격의 건설적인 변화를 위한 핵심 조건이다. 방문객을 존중하는 것은 방문객을 위한 안전하고 따뜻한 분위기를 조성하는 데 있다. 이를 통해 자신을 최대한 표현하고 자기 가치감을 얻을 수 있다. 특히 존중, 수용, 신뢰가 절실히 필요한 방문자들에게는 더욱 그렇다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 존중과 수용은 명백한 도움 역할을 하는 것이 성공적인 상담의 기초이다. 존중을 나타내기 위해서, 다음 사항에 주의해야 한다: 1. 존중은 한 사람을 완전히 받아들이는 것이다. 그의 부정적인 점과 결점을 포함한다. 존중은 원칙없는 수용이 아니라 성실에 근거합니다. 3. 존중은 평등한 대우다. 성별, 빈부, 출신, 지위를 가리지 않는다. 4. 존중, 예의, 열정, 예의입니다. 존중은 상호 신뢰를 의미합니다. 존중이란 상대방의 사생활을 보호하는 것을 의미합니다. (3) 성실이란 상담사가 상담관계에서 자신을 진실하게 과시하고 외모와 언행에 일치하며 방문객을 진실하고 충실하게 대하는 것을 말한다. 진정성에는 두 가지 의미가 있다. 하나는 심리상담사가 자신을 진실하게 드러내는 것이고, 다른 하나는 방문자를 진실하게 대하는 것이다. 성실은 상담관계에 매우 중요하다. 상담사의 진정성은 당사자에게 안정감을 줄 뿐만 아니라 당사자에게도 본보기를 주기 때문이다. 심리상담사의 진실한 영향과 암시에 따라 당사자는 점차 솔직하게 자신을 열고 자신을 표현하고 자신의 마음을 드러낼 것이다. 성실은 상담과 과외의 기교나 방법보다는 생활 태도라고 할 수 있다. 방문자를 효과적으로 돕기 위해서, 우리는 더 높은 수준의 성실함이 필요하다. 성실을 적절하게 표현하는 것은 기교일 뿐만 아니라 예술이기도 하다. 진실한 자연의 표현이기 때문이다. 그러니 주의하세요: 1. 성실은 진실을 말하는 것을 의미하지 않는다. 성실은 진실을 말하는 것과 관련이 있지만, 서로 비교할 수는 없다. 방문객에 대한 책임과 방문객의 성장에 도움이 되는 원칙에 부합해야 하기 때문에, 진심은 마음대로 직접 말할 수 없고, 때로는 사실도 말할 필요가 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 정직명언) 2. 성실은 자기 환기가 아니다. 적당히 해야 한다. 지나친 환기는 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 진실성은 사실로부터 진리를 찾고, 방문객 앞에서 너무 많은 완벽함을 드러내지 말고, 장식원소를 첨가하고, 실사구시를 하며, 자신을 과장하지도 않고, 허세를 부리지도 말아야 한다. (4) 적극적인 관심 (Positive concern) 은 적극적인 관심, 적극적인 배려라고도 하며, 방문자를 긍정적인 태도로 대하는 것을 의미하며, 방문자의 말과 행동의 긍정적인 측면, 밝은 면, 장점, 장점을 강조하며 긍정적인 장점을 강조하여 방문자에게 긍정적인 가치관을 심어 준다. 주동적인 관심은 사람에 대한 기본적인 인식, 사람에 대한 평가, 기본적인 감정을 포함하는 감정적 태도이다. 과외와 상담사가 방문객의 변화를 돕기 위해서는 자신이 변할 수 있다고 믿고 자신을 바꿀 수 있는 긍정적인 요소가 있어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 그뿐 아니라, 나는 모든 사람이 장점과 장점을 가지고 있고, 성장의 동력을 가지고 있다고 믿는다. 누구나 노력을 통해 자신을 변화시켜 지금보다 더 좋아질 수 있다. 이 관점은 상담사에게 매우 중요하다. 이 개념이 없다면 과외와 상담은 진정으로 역할을 할 수 없다. 심리상담사가 방문자에게 관심을 갖는 것은 상담관계를 구축하고 교류를 촉진하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 상담 자체의 효과도 있다. 적극적인 관심은 종종 도움을 구하는 사람들이 자신과 주변 환경을 충분히 이해하고 자신의 장점, 밝은 면, 미래의 희망을 발견하여 자신감을 쌓고 어려움을 이겨낼 용기를 키우는 데 도움이 된다. 긍정적인 주의를 효과적으로 사용하려면 다음과 같은 측면에 주의해야 한다: 1. 맹목적인 낙관과 지나친 비관은 피해야 한다. 적극적인 심리상담사를 일방적으로 이해하면 방문자에 대해 지나치게 낙관하고 방문객 문제의 본질을 약화시켜 방문객이' 천하태평' 을 보장할 수 있다. 또 다른 심리상담사들은 방문자의 자기묘사에 현혹되어 좌절과 희망이 없어 방문자의 부정적인 비관을 강화시켰다. 2. 사실로부터 진리를 찾고, 사실을 근거로 적극적으로 관심을 가져야 하며, 방문자의 실제 상황에 부합해야 한다. 그렇지 않으면 방문객들은 상담사가 자신을 우롱하고, 자신을 위로하고, 자신을 기쁘게 하는 것이 상담사의 무능함을 드러내는 것이라고 생각할 것이다. 이런 적극적인 관심은 역효과를 낼 수 있다. 3. 방문자가 자신의 장점과 장점을 발견하도록 촉진하여 자기 성장을 촉진한다. (5) 구체화란 상담사가 방문자에게 자신의 관점을 명확하고 정확하게 표현하도록 돕고 지도하는 것, 사용된 개념과 어휘, 경험한 감정과 경험한 사건, 대화의 화제가 구체적인 사실과 세부 사항을 가리키게 하는 것을 말한다. 쌍방이 토론한 문제는 더욱 명확하고 정확하다. 일부 방문객들은 도움을 청하러 올 때 종종 긴장과 초조함 때문에 자신의 생각과 감정을 명확하고 정확하게 표현하지 못하며, 묘사된 사건과 감정은 종종 모호하고 일반적이며 추상적이다. 이와 관련하여 상담원의 임무는 방문객이 표현한 문제를 명확히 하고 실제 상황을 파악하는 것이다. 목표성이 없으면 상담사는 목표적인 일을 할 수 없고 방문객과 문제를 진정으로 이해할 수 없다. 그러므로 구체성을 파악하려면 두 가지 측면에 주의해야 한다. 1. 구체적인 사실을 분명히 하고 방문객이 묘사한 사건이 모호하면 심리상담사는 상대방이 표현한 진의를 찾기 위해 노력해야 한다. 어휘 개념의 구체적인 의미를 명확히하십시오. 방문자가 일부 어휘 개념에 대한 이해가 다르기 때문에 초심과는 거리가 멀기 때문이다. 어떤 학우가 자신의 생각을 고객에게 알리지 않았다면, 그 결과 고객은 그의 학우가' 위선' 이라고 생각했는데, 이 개념은 분명히 부적절하게 사용되었다. 이것은 층별로 분석하고 명확히 해야 한다. (6) 직접성은 직접적, 즉시성이라고도 한다. 심리상담사가 방문객이 현재 이 곳의 상황에 주의를 기울일 수 있도록 도와주고, 과거와 미래의 일에 지나치게 신경을 쓰지 말고, 당사자가 현재의 필요와 감정을 명확히 할 수 있도록 돕는 것을 말한다. 어떤 방문객들은 과거의 일이나 미래의 생각만을 이야기하고, 현재의 문제를 피하고 경시한다. 이때 상담사는 당사자가 지금 이곳의 감정과 생각을 표현하도록 유도하고 영향을 주어야 한다. 즉시성의 또 다른 의미는 심리상담사가 항상 자신과 당사자 간의 컨설팅 관계를 주시하고 당사자의 반응에 대한 시기적절한 응답과 피드백을 제공한다는 것이다. 예를 들어, "너 웃었어, 이제 좀 좋아졌어." "너 지금 많이 슬프지 않니?" 영어국가에서 즉시성의 또 다른 특징은 심리상담과 과외의 전 과정에서 현재를 더 많이 사용해야 한다는 점이다. 즉시성은 좋은 상담 관계를 맺기 위한 필수 조건으로, 방문자가 자신을 더 직접적으로 폭로하고 방문객과 상담가 간의 보다 효과적인 소통을 촉진할 수 있다. 다음 문제에 주의해야 합니다: 1. 방문자에게 현재의 생각과 감정을 제때에 표현하도록 유도하여 과거와 미래에 지나치게 주의를 기울이지 않도록 한다. 2. 상담사는 방문자와 자신의 관계에 민감하게 반응해 방문자의 언행에 즉각적인 반응과 피드백을 해야 한다. 3.' 지금',' 지금',' 방금' 등의 부사는 컨설팅 과정에서 많이 사용되어 방문자가 이 순간의 생각과 느낌에 항상 집중할 수 있도록 한다. (7) 대항, 일명 대립, 대항, 면질 등. 심리상담사가 방문객의 태도, 사상, 행동 등의 모순을 지적하는 것을 가리킨다. 상담 과정에서 방문자는 언행이 다르고, 이상과 현실이 다르고, 앞뒤 진술이 다르고, 느낌과 결과가 다르고, 상담 쌍방의 의견이 다를 수 있다. 이와 관련하여 심리상담사는 질문 기교를 통해 당사자가 자신의 모순에 직면하도록 돕는다. 대항의 의의는 방문객들이 자신의 감정, 신념, 행동, 환경에 대해 더 깊은 인식을 갖게 하고, 그들이 짐을 내려놓고 현실에 직면하고, 방문객들이 조화로운 통일을 이루도록 유도하는 데 있다. 대항의 사용은 신중하고 적절해야 하며, 컨설팅 관계에 영향을 미치는 것을 방지하여 상담에 실패하게 해야 한다. 그러니 주의하세요: 1. 대립은 좋은 상담 관계를 바탕으로 해야 한다. 2. 대항은 탐구적일 수 있다.' 아마도',' 아마도' 등 불확실한 단어로 방문자의 갈등이 더 좋을 수 있다는 것을 지적하는 것이다. 3. 대항은 반드시 충분한 사실을 바탕으로 무중생을 피하고, 상해를 입히고, 컨설팅 관계를 중단해야 한다. 4. 대결은 누설과 무정한 공격을 추구해서는 안 되며 온화하고 완곡하며 적당해야 한다.