만태씨에 비해 하층에서 일하는 감독 디자이너 등의 태도가 상당히 나쁘다. 당신의 지도자와는 전혀 등급이 아니며, 자신의 시공 오류를 자발적으로 해결하지 않는다. 먼저 디자이너, 24 세, 나보다 한 살 더 나이가 많다고 합시다. 우리 엄마에 대한 그녀의 태도는 무엇입니까? 그녀는 매우 듣기 싫은 말로 그녀의 어른을 공격했다. 그때 우리 엄마는 화가 나서 기절했다. 주관이 무서워했다. 그녀는 라이 우 (Lai Wu) 의 백인 관리자에게 전화했다. 이 백사장은 우리 엄마에게 120 을 부를 의무가 없다고 말했다. 고객을 화나게 할 권리만 있는 거 아닌가요? 이렇게 큰 회사에 있어서 이것은' 인재' 라고 할 수 있습니까? 너의 하층 건축공은 정말 훈련을 잘 해야 한다. 만약 그날 내가 그 자리에 있었다면, 나는 반드시 디자이너의 뺨을 한 대 때렸을 것이다. 나중에 시공이 끝나기도 전에 자신의 QQ 를 삭제했는데, 어떤 문제든 상담할 수 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 결국 나는 그의 지도자에게 불만을 제기하고 사과했다. 너는 너무 어려서 노인을 존경하고 어린이를 사랑하는 법을 모르지, 그렇지? 네가 어떤 기술을 가지고 있든 간에, 네가 나에게 어떤 인테리어 방안을 주든 간에, 너는 모두 알고 있다. 나는 지적하지도 않고, 너의 이름도 말하지 않을 테니, 결국 너에게 체면을 세워 줄게. 당신이 신인이든 아니든, 인테리어 디자인의 터프한 사람이든, 항상 고객의 기본적인 호소를 만족시켜야 하지 않겠는가? (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 고객이 무언가를 이해하지 못할 때 인내심을 가져야 합니까? 만약 당신의 부모가 고객이라면, 누군가가 그들을 이렇게 대한다면, 당신은 어떻게 생각하고 어떻게 할 것입니까? 기분 어때? 너는 항상 그들의 요구를 충족시키기 위해 최선을 다할 것이다, 그렇지? 만약 당신이 고객을 배려하고, 인내심을 가지고 해석을 한다면, 후기의 불만이 있을 수 있습니까? 당신의 월급은 공제됩니까? 이것은 모두를 불편하게 하고, 너의 얼굴도 밝지 않게 한다. 모두 젊은 사람들이고, 모두 학교에 다녔고, 배운 적이 있다. 너는 어떤 자본이 어른 앞에서 입에서 나오는 대로 지껄이느냐? 내가 지금 가르쳐 줄게. 귀하의 기업은 기술 산업일 뿐만 아니라 서비스 산업이기도 합니다. 고객이 당신에게 돈을 주기 때문에, 당신은 고객에게 빚을 졌기 때문에, 당신은 진실하고 세심한 마음으로 고객을 대면하여 그들에게 최고의 서비스를 제공해야 합니다. 너 새로 온 거야. 이 물건들은 당신 회사가 당신을 가르치지 않으면 내가 가르쳐 줄테니, 당신이 모르는 것은 내가 알려 드리겠습니다. 나는 막 일한 지 얼마 되지 않아 서비스업에 종사했다. 나의 일은 순전히 양심의 문제이다. 내 일을 어떻게 대해야 합니까? 나는 네가 와서 나와 함께 배울 수 있기를 정말로 바란다. 너의 기술이 그렇게 딱딱하지 않을 때, 너는 자신의 지위를 낮추고 겸손하고 신중해야 한다. 당신의 태도가 합격되고 진지할 때, 당신의 기술이 아무리 성숙하지 못하더라도 우리는 당신을 용서할 것입니다. 누가 아직 신인이 되지 않았습니까? 누가 아직 동정심을 나타내지 않았습니까? 우리 엄마도 어른이에요. 그녀는 어떻게 너의 이 아이를 이해하지 못할 수 있니? 그것뿐이다. 당신의 일에 도움이 되기를 바랍니다. 더 많은 사람을 해치지 마세요.
또한 화가는 페인트를 칠합니다. 우리 집 벽의 페인트 색깔은 녹색이지만, 측면에서 보면 벽은 뚜렷한 경계이다. 옻칠 색이 짙어서 그런 건지 모르겠어요. 나는 페인트공을 찾아 해결하고 싶지만, 이 페인트공은 비교적 총명하다. 그들에게 지도자에게 말하지 말자. 임금 공제를 두려워한다. 그러나 우리는 그들을 불쌍히 여기고 그의 지도자에게 보고하지 않는다. 결국 이 사람은 결국 우리 전화도 받지 않고 그들의 지도자에게 말할 수 없었다. 어차피 너는 네 일을 해라. 이 일을 하려면 먼저 너의 기술을 말하지 마라, 기술은 너무 기초적이다. 기술 외에 전공이 가장 중요하다. 서비스업계에서 전문적인 소양이 없으면 어떻게 감당할 수 있습니까? 어떻게 고객을 만족시킬 수 있습니까? 솔직히 말해서, 고객은 당신에게 돈을 보내는 것이기 때문에 돈을 지불할 때 손자를 가장합니다. 우리는 문제가 생기면 당신을 찾는 것이 할아버지를 찾는 것과 같습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언) 너희 집이 아직 인테리어를 하지 않고 물건을 살 때, 다음에 너희 집에 문제가 생길 때, 너는 너의 고객을 어떻게 대하느냐, 영원히 그렇게 대하느냐. 너는 정말 이런 악을 믿을 필요가 없다, 풍수가 번갈아 돌아간다. 중국의 수천 년 문화의 정수는 바로 이 몇 글자 안에 있다. 너는 조대의 변천에 대해 들어본 적이 없다. 아무도 기세를 바꾸지 않고 수십 세기 동안 유행할 수 없다. 레강에서 만태 장식을 찾는 사람은 누구나 후회하고, 누구든지 먹는다. 네가 주문한 계약은 매우 엄격하고 엄격하다. 너는 항상 네가 서비스업에 종사하고 있다는 것을 기억해야 한다. 서비스업이 무엇이고 서비스업의 본질이 무엇이냐, 너 바이두야.
식당 양쪽의 장롱이 고르지 않아 일주일 안에 잘 닦겠다고 약속했다. 지금은 거의 2 주가 되었는데도 아직 소식이 없다.
인테리어는 끝났지만, 인테리어의 열쇠는 줄곧 우리 손에 배달되지 않았습니다. 즉, 인수인계가 없었고, 우리의 마지막 공사비가 전액 지급되지 않았다고 비난했습니다. 문제는 네가 일을 끝내지 않으면 내가 어떻게 너에게 돈을 줄까? 어느 대기업이 이런 일을 합니까? 꼬리 없이 끝냈어? 자신의 양심을 만지다. 너는 지나갈 수 있니? 너는 줄곧 미루고 있으니, 너는 이런 업무 태도를 발양할 수 있다. 직장을 잃으면 울지 말고 후회하지 마라.
당시 계약은 45 일 (영업일 기준) 에 완성되었던 것으로 기억합니다. 4 월부터 지금까지 내일 9 월은 1 입니다. 벌써 5 개월이 되었다. 우리 집 앞 만태가 장식한 종이는 찢어지지 않았다. 공사 기간이 지연되었기 때문에, 너의 공사 기간은 이미 너무 길었으니, 너는 위약금을 지불해야 한다. 그러나 너는 마지막 공사 기간조차 기억하지 못한다. 우스꽝스럽나요? 당신은 고객이 스스로 기억할 것을 기대합니까? 다시 한 번 상기시켜 드리겠습니다. 당신은 서비스업이고, 당신의 서비스는 모든 사항과 세부 사항을 다룹니다. 고객은 단지 당신의 근면한 지혜의 두 손으로 자신의 요구를 만족시킬 뿐이다. 만약 누가 건축 자재 협회를 인테리어할 수 있다면, 어디에서 돈을 벌 수 있습니까? 이렇게 큰 회사가 이렇게 무리한' 사람' 을 키웠나요?
나는 이미 많이 말했다. 해야 할 말은 다 하고, 해서는 안 될 말은 다 했다. 당신이 정신을 차리고 전문적인 힘, 기술이든 태도든 우리에게 보여 주길 바랍니다. 돈만 벌려고 하지 마라, 돈은 너의 것이지, 네가 아닌 사람은 아무도 빼앗을 수 없다. 어떤 수준에서든, 고객의 합리적인 수요는 항상 위에 있으며, 당신의 서비스업의 취지를 명심하고, 사장을 난처하게 하지 않도록 하십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 마지막으로, 완타이 씨의 성실한 태도에 감사드립니다. 나는 지도자의 이름을 모르지만, 나는 네가 고객을 대하는 태도에 감탄한다. 나는 너의 직원으로부터 많은 것을 배웠지만, 나는 반성에서 너의 광채를 보았다.