1, 택배사 본부 불만 사항
택배회사 본부의 불만은 소비자들이 가장 흔히 볼 수 있는 방법이며, 택배의 배달은 심지어 보상까지 본부의 감독하에 이루어진다. 택배사 본부는 보통' 통과' 역할만 하며 소비자 이익과 회사 이익 사이의 균형을 추구한다.
따라서 택배사 본부의 불만은 효과적이지만 소비자의 이익이 크게 손실되면 택배사 본부가 소비자의 입장에서 완전히 처리하기 어렵다. 소비자가 책임을 지지 않더라도.
2, "택배 불만 사항" 공공 플랫폼을 통해.
택배 불만' 은 택배업계 베테랑들이 개발한 위챗 공개 플랫폼이다. 그것의 가장 큰 가치는 택배 불만 처리 과정을 7 단계에서 3 단계로 압축하여 조작이 간단하다는 것이다. 택배 불만 플랫폼은 국가 우체국 업그레이드의 불만 경로도 통합했다. 불만 결과에 만족하지 않거나 7 일 (영업일 기준) 이내에 답변을 받지 못한 경우 즉시 불만 채널에 들어가 처리 속도를 높일 수 있습니다.
3. 12305 로 전화하여 불만을 제기합니다.
12305 는 국립우체국에서 제공하는 불만 전화입니다. "12305" 전화 방식: 직할시, 성도 직통12305; 비성도 지역, 성도 지역 번호+12305 로 전화합니다.
ZTO 택배 기업 문화:
Zhongtong 의 사명: 우리 제품을 사용하여 더 많은 사람들의 행복을 창출하십시오 (세 가지 의미 포함): 첫째, 더 많은 사람들이 사업을 시작하고 더 나은 새로운 삶을 얻을 수 있도록 돕는 것입니다. 두 번째는 고객이 성장하고, 비용을 절감하고, 효율성을 높이고, 고객에게 가치를 창출할 수 있도록 돕는 것입니다. 셋째, 사회의 근심을 해소하고 물류 비용을 절감하며' 공장에서 사용자까지, 논밭머리에서 식탁까지' 의 전체 링크 관리를 실현한다.
2002 년 5 월 8 일에 설립된 회사는 택배 물류 전자상 인쇄가 일체인 국내 물류 택배 기업이다. 등록 상표 "보통", "보통". 현 주석은 라이 (Lai) 이다. 이 회사는 65,438+만 명 이상의 직원, 5,000 개 이상의 서비스망, 59 개 배송센터, 65,438+08,000 대 이상의 운송 및 배송차량을 보유하고 있다.
회사의 서비스에는 국내 택배, 국제택배, 물류 배송, 창고 보관 등이 포함됩니다. , "현장" 서비스 및 제한 시간 제공 (당일, 다음 날 오전, 다음 날 등). ) 서비스를 제공합니다.