고객에 대한 정확한 답방은 자신에게 많은 유용한 정보를 가져다 줄 뿐만 아니라 주문 완성도 촉진할 수 있다. 그렇다면 영업 담당자는 어떻게 고객을 정확하게 방문해야 합니까? 이 기사에서는이 문제에 대한 네 가지 제안을합니다.
이 글은 다년간의 경험을 근거로 답방의 전략과 기교를 총결하여, 단지 참고할 수 있을 뿐이다.
제 1, 3, 7, 15 원칙. 많은 신입 사원들은 고객을 방문하면 아무것도 남지 않고 필요할 때 연락하는 것은 바람직하지 않다고 생각합니다. 예약 방문은 고객을 전혀 감동시킬 수 없고, 다른 사람의 주의를 끌 수 없기 때문에, 예약 방문 3 일 후에 다시 전화를 걸어, 상대방의 견해와 건의를 듣고, 상대방의 유효한 정보를 얻을 수 있다.
7 일은 고객의 인상을 깊게 하는 시간이다. 이때 이전 방문에서 고객에 대한 의견 문제를 해결해야 합니다. 그러면 상대방의 인정과 인정이 깊어질 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 15 일은 네가 계속 따라가기로 결정한 시간이다. 그래도 의향이 없다면 포기하거나 후속 조치를 계속할 수 있습니다.
둘째, 합리적인 재방문 기회를 찾는다. 일반적으로, 우리는 일반적으로 휴일을 이용하여 전화 답방을 하지만, 이때 절대 사업에 대해 이야기하지 않도록 주의해야 한다. 우리는 상대방에게 요즘 무엇을 하고 있는지, 휴일에 어떤 행사, 축복 등 관련 주제를 물어볼 수 있다. 상대방의 너에 대한 이해를 깊게 하다. 이때 너는 자신의 기업을 파는 것이 아니라 자신을 파는 것이다.
셋째, 홍보 또는 활동 전략. 보통 답방할 때 전화로 최신 상황을 물어볼 수 있습니다. 이때 너는 적당한 시기를 찾아, 너의 활동을 상대방에게 소개하고, 그에게 이런 우대정책이 있다고 말해야 한다. 내 제품을 너에게 파는 것이 아니다. 이 제품을 사면 너에게 좋다. 이것은 고객의 반감을 불러일으키지는 않지만, 주제는 너무 길어서는 안 됩니다. 언급하시면 됩니다.
넷째, 도입법입니다. 우리는 듣기, 소개 등 우회적인 조치를 취할 수 있으며, 사업을 시작하기 전에 먼저 상대방에게 접근하여 상대방의 주의를 끌 수 있으며, 서둘러 성공을 추구하지 말아야 한다. 너는 먼저 자신을 판매한 후에 천천히 관련 업무에 접촉해라.
독서 확대: 소셜 미디어 마케팅 기술의 영리한 사용
물론 인터넷에서의 판매에도 어려움이 있다. 수천 개의 기업들이 인터넷에서 제품과 서비스를 판매하려고 시도하고 있다. 만약 당신이 잘못 된 채널을 선택, 당신은 소비자가 귀하의 제품을 볼 수 없습니다, 또는 당신은 그들이 당신의 이야기를 들을 수 없습니다, 그럼 당신은 다른 사람에 게 기회를 남겨 주세요.
소셜 미디어에서 어떻게 효과적으로 판매할 수 있습니까? 창업자들은 어떻게 소비자의 흥미를 불러일으켜 방문객을 쇼핑객으로 만들 수 있습니까?
소셜 미디어에서 브랜드 이야기를 하고, 판매 전략을 개발하고, 사용자 지불을 유치하는 방법에 대한 몇 가지 주의사항이 있습니다. 주의 사항이 있습니다. 주의 깊게 연구해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
상세한 계획을 세우다
소셜 미디어를 사용하여 판매하기 전에 회사에서 훈련을 하고 상세한 계획을 세워야 합니다. 당신이 말하고 싶은 브랜드 스토리를 찾고, 소셜 미디어에서 제품을 홍보하고 싶은지, 아니면 소셜 미디어를 고객이 당신과 교류할 수 있는 도구로 만들고 싶은지 찾아야 합니다.
잠재 고객과 기존 고객이 제품 가치에 대해 당신과 같은 인식을 가질 것이라고 당연하게 생각하지 마십시오. 예를 들어, 컨설턴트라면 블로그와 트위터를 사용하여 전문 콘텐츠를 게시하고 전문적인 수준을 사람들에게 보여 줄 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 하지만 고객이 도움을 청하는 것을 잊지 마세요. 당신의 전문 지식 외에, 그들은 당신이 그들을 위해 시간과 돈을 절약하거나 그들에게 가치를 창출해 줄 수 있기를 바란다는 중요한 요구가 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
소비자 자신이 소셜 미디어에 발표한 내용도 주목해야 한다. 소셜 미디어의 동향과 트렌드에 주의를 기울이고, 모든 단서를 찾고, 왜 사람들이 당신의 제품을 좋아하거나 필요로 하는지 스스로 알아야 한다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 너는 열심히 필기를 한 후에 용도에 맞게 내용을 개선해야 한다. 연구 (추측이 아님) 가 핵심 요소입니다. 소셜미디어의 관중을 바이어로 만들려면 고객을 잘 알아야 한다.
사용자 통증을 찌르면 사용자가 제품을 살 수 있다고 생각하지 마십시오.
기존 고객에게 몇 가지 문제나 어려움이 있는 경우, 이러한 어려움에 대한 목적 있는 콘텐츠를 게시하여 3 ~ 5 가지 문제 해결 방법을 제공해야 합니다. 자신을 다리로 삼아 고객이 당신의 도움으로 성공할 수 있도록 하라. (조지 버나드 쇼, 성공명언)
당신의 주된 일은 그들의 고통을 무시하는 것이 아니라, 그들의 고통을 동정하는 것이 아니라, 그들이 해결책을 찾을 수 있도록 돕는 데 집중하는 것입니다.
컨텐츠를 게시합니다
더 이상 점으로 자동 게시하지 마세요. 이 방법이 좋지 않다는 것이 아니라 충분하지 않다는 것이다. 너는 특정 사건의 실시간 콘텐츠를 게시하고 관심자들과 상호 작용해야 한다. 인터넷 세계에서, 사람들은 한 대의 기계가 아니라 인터넷 케이블의 다른 쪽 끝에 있는 자신과 소통하기를 원한다. (존 F. 케네디, 컴퓨터명언)
제품을 공유하거나 홍보할 때 관심 있는 사용자를 위해 콘텐츠를 게시하는 것을 잊지 마십시오. 팬과 상호 작용하는 것은 좋은 방법 중 하나이다.
소셜 미디어에서 제품을 홍보하거나 신규 고객을 유치하는 것을 기억하지 마십시오. 특히 이전에 접촉한 적이 없다면 더욱 그렇습니다.
당신과 상호작용한 소비자를 찾습니다. 그들은 당신의 슈퍼 팬입니다. 너는 그들과 더 많이 상호 작용하고, 심지어 그들과 그들의 친구, 가족들에게도 상을 주어야 한다. 홍보 파트너와의 협력에서, 너는 그들에게 도움이 필요한지 물어봐야 한다. 그들이 너를 도와 보급하기 전에, 너는 그들에게 네가 그들을 도울 의향이 있다는 것을 알려야 한다.
소비자를 붙잡다
소셜 미디어는 온라인 사용자를 판매자로 바꾸는 곳이라고 생각하지 마세요. 많은 경우, 비록 당신이 그들에게 당신의 제품을 사게 하는 데 성공해도, 당신이 충분히 잘하지 못한다면, 그들은 여전히 몸을 돌려 떠날 것이다. (존 F. 케네디, 일명언)
소셜 미디어는 다른 사람들과 접촉과 신뢰를 쌓는 곳이다. 너는 소비자와 좋은 관계를 유지하는 전략을 세워야 한다. 그들이 당신이 게시한 링크를 클릭하고 구매를 마친 후에도, 당신은 여전히 그들에게 도움과 서비스를 계속 제공해야 합니다.
같은 홍보 내용을 반복해서 발표하지 마라.
아무리 좋은 홍보라도 끝나는 날이 필요하다. 그래야만 활동을 평가하고 개선할 수 있다.
분석가에게 어떤 소셜 미디어 플랫폼이 당신의 사이트에 가장 많은 트래픽을 가져왔는지 알려주는 것을 잊지 마세요.
당신에게서 제품을 산 소비자들에게는 추적을 유지해야 합니다. 그들에게 전자 감사 편지를 보내십시오. 다음 쇼핑을 위한 쿠폰을 제공합니다. 소셜네트워크서비스 (SNS) 에서 직접 감사할 수도 있습니다. 네가 이렇게 한 후에, 그들은 너의 제품을 다른 사람과 공유하기를 더 원할 것이다. 제품을 공유하고 추천하도록 초대할 수도 있습니다.
소셜미디어에서 판매하려면, 네가 먼저 세워야 할 것은? 존재감? 당신이 여기 있다는 것을 다른 사람에게 알리고 잠재 소비자를 초대하여 당신을 더 잘 이해하도록 하세요. 그들이 언제 제품을 사는지는 네가 결정한 것이 아니라, 그들 자신의 뜻을 보아야 한다. 어쨌든, 그들이 당신의 제품을 사든 안 사든 간에, 당신은 그들을 도울 의향이 있다는 것을 그들에게 알려야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다