WordofMouth 는 전파학에서 유래한 것으로 마케팅에 널리 사용되고 있습니다.
입소문 마케팅의 사고 방식
입소문 마케팅이 생기다.
전통적인 입소문 마케팅: 기업이 친지들의 교류를 통해 제품 정보나 브랜드를 전파하는 것을 말합니다.
둘 다 한 가지 공통점이 있다: 마케팅 방식의 성공률이 높고 신뢰성이 강하다.
8 개 8 개 회사의 조사에 따르면 입소문 마케팅은 업계 인사들이' 바이러스식 마케팅' 이라고 부르는데, 마케팅 담당자 오춘화는 전파의 영향력이 크기 때문이라고 설명했다. 많은 창업가들은 평판이 좋은 제품이 더 큰 이윤 가치를 창출한다는 것을 알게 될 것이다. 중국에서는 청전 PR 이 입소문 마케팅을 여론의 힘으로 선전하는 수단으로 보고 있다. 외국에서도 많은 마케팅 담당자들이 그것을 연구하고 있다. SNS 와 웨이보의 새로운 사업도 전체 시장을 더욱 완벽하게 포장할 것이다. [1]
의미
입소문 [1]' 은 개별 사용자 간의 제품과 서비스에 대한 의견의 비공식 전파를 말한다.
입소문 전파의 가장 중요한 특징 중 하나는 신뢰도가 높다는 것이다. 일반적으로 입소문 전파는 친구, 친척, 동료, 동창 등 친밀한 집단들 사이에서 발생하며 입소문 전파 과정을 거치기 전에 장기적이고 안정적인 관계를 맺고 있기 때문이다. 순수 광고, 홍보, 홍보, 상가 추천, 가식회사 추천 등에 비해 신뢰도가 높다. 이 특징은 입소문 전파의 핵심이자 입소문 홍보를 하는 가장 좋은 이유다. 광고, 판촉 활동, 홍보 활동을 거액을 들여 잠재 소비자의 주의를 끄는 대신, 비교적 간단하고 효과적인' 사용자가 사용자에게 알려준다' 는 방식으로 이 목적을 달성하는 것이 낫다.
특성
입소문은 목적이고, 마케팅은 수단이며, 제품은 초석이다. 하지만 실제로 입소문 마케팅의 유행은 인터넷에서 비롯됐다. 그 배경은 블로그, 포럼 등 대화형 인터넷 앱의 유행으로 점차 각 주요 사이트 유량이 가장 큰 통로로 자리잡았고, 심지어 뉴스 채널의 유량을 넘어섰다. 입소문 마케팅을 끊임없이 순환하는 과정, 즉 제품 포지셔닝, 전파 요소, 전파 채널의 방식은 진정한 입소문 마케팅을 실현하기 어렵다.
1, 제품 포지셔닝: 많은 마케팅 담당자들은 입소문 마케팅이 전통적인 마케팅 방식을 뛰어넘을 수 있기를 희망하지만, 소비자들이 마케팅한 제품을 좋아하지 않으면 부정적인 입소문 효과를 내기 쉬우며, 제품을 홍보할 수 없을 뿐만 아니라 제품을 앞당겨 시장에서 탈퇴하게 된다.
2. 전파 요소: 전파 요소는 지속성과 이야기성을 가지고 있어 소비자의 지속적인 관심을 끌 수 있어 쉽게 확장되고 전파된다.
3. 전파 채널: 마케팅 모델은 전파 채널을 결정하고, 전파 채널의 선택은 주로 제품 대상 사용자의 특성에 의해 결정됩니다. 전통적인 미디어와 온라인 미디어 외에도 입소문 마케팅에 가장 영향력 있고 적합한 채널은 블로그, 포럼, 인간관계 상호 작용이다.
우세
1, 홍보비 낮음
2. 신뢰도가 높다.
3. 타깃이 강하다
입소문 마케팅
4, 그룹과 함께.
5. 기업 이미지 향상.
잠재 소비자 발굴의 성공률이 높다.
7, 소비자 결정에 영향을 미칩니다.
8. 브랜드 충성도를 설정합니다.
9, 더욱 친화력이 있다
10, 상대의 날카로운 가장자리를 피하십시오 [1]
입소문 최적화
입소문 최적화 개념:
입소문 최적화 입소문 마케팅과 검색 엔진 최적화의 완벽한 조화. 검색 엔진에서 전파 플랫폼의 순위 우위를 활용하여 인기 키워드 순위를 최적화하고, 키워드를 검색할 때 입소문 정보가 수많은 정보 중에서 눈에 띄도록 하고, 홈페이지에서 좋은 순위를 얻고, 공유 플랫폼의 입소문원을 넓힙니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 검색어, 검색어, 검색어, 검색어, 검색어, 검색어)
입소문 최적화 가치:
1, 포지셔닝 기업 및 브랜드 최고의 프로모션 키워드 및 입소문 홍보 콘텐츠 방향.
2. 기업과 브랜드의 정보 수집률을 높입니다.
3. 기업과 브랜드의 키워드 순위를 높여 업계 경쟁 기회를 얻는다.
4. 기업과 브랜드 입소문 정보의 적용 범위를 높이고 브랜드 건설의 토대를 마련하다.
입소문 최적화의 이점:
1. 마케팅 효과 시각화: 엔터프라이즈 최적화 키워드를 검색하면 마케팅 콘텐츠와 효과를 볼 수 있습니다.
2. 마케팅 데이터의 추적 가능성: 마케팅 효과 주기가 길고 데이터 효과는 통계를 지속적으로 추적합니다.
3. 마케팅 서비스업계의 배타성: 마케팅 효과는 키워드 홈페이지 순위로 정원이 제한되어 있다.
4. 고유한 마케팅 형식: SEO 개념 계획, 작성, 최적화, 유지 관리를 기반으로 하는 유일한 입소문 마케팅 서비스입니다.
입소문 최적화 전략 방법 단계:
1, 제품 분석, 키워드 포지셔닝: 제품 속성, 기능, 포지셔닝, 기능을 기반으로 합니다. 키워드 열과 최적화성은 전략의 기초이다.
2. 입소문 최적화 콘텐츠 요소: 키워드 일치도, 키워드 밀도, 키워드 및 브랜드 단어의 텍스트 위치, 길이 및 단락 구조, 콘텐츠 오리지널, 가독성이 강하다.
3, 입소문 최적화 콘텐츠 배치: 채널 선택, 배치 실행.
4, 입소문 최적화 정보 최적화: 운영 최적화, 효과 추적.
마케팅 요약: 데이터 분석, 전략 최적화 조정. [1]
동기
1. 생리적 요구: 사람들은 쇼핑 후 조금 긴장감을 느낄 수 있다. 특히 익숙하지 않은 상품들에 대해서는 더욱 그렇다. 이럴 때는 다른 방식으로 이런 느낌을 없애야 하는데, 그중에서도 친지들에게 알려주는 것이 좋은 방법이다.
3. 사교 요구: 많은 경우 입소문 전파 행위는 우연히 일어난다. 예를 들면 친구 모임 채팅, 식사 채팅 등이 있다. 이 시점에서 관련 정보는 주로 사회적 필요에서 비롯됩니다.
4. 수요 존중: 이런 동기하에 소비자들은 자신의 감정적 욕구를 충족시키기 위해 메시지를 전달한다. 예를 들어 자신이 선지자임을 나타내거나 유행을 따라가며 더욱' 패션' 을 하는 것, 특히 다른 사람이 자신의 설득으로 같은 제품을 구입했을 때, 그들은 자신이 다른 사람의 존경을 받았다고 더욱 확신하게 된다.
5. 자아실현수요: 정보를 전달하고, 다른 사람과 즐거움을 나누고, 친구에게 편리함과 이익을 가져다 줌으로써 (좋은 제품과 서비스를 소개함으로써) 자아만족을 실현한다.
의미
1, 갈 준비
입소문 마케팅의 특징은 작다
입소문 마케팅
우리는 자연법, 정책법규, 돌발 사건, 심지어 경쟁자의 잠재력까지 이용할 수 있는 여러 가지 강력한 세력을 잘 활용해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언)
미국의 한 작은 음반회사가 한 업계의 거물의 저작권을 침해한 혐의로 기소되었다. 음반사들은 업계의 거물과의 관계가 수익성이 있다는 것을 발견하여 업계 사장과 법정을 대거 선전하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 음반, 음반사, 음반사, 음반사, 음반사, 음반사) 두 차례 패소했지만 항소를 견지하다가 결국 실패로 끝났다. 그러나 개미와 코끼리의 대결은 많은 사람들의 눈길을 끌었고, 알려지지 않은 음반회사를 미국의 유명 회사로 만들었다.
시 콜라가 막 설립되었을 때, 오래된 음료 거물인 코카콜라에 의해 봉쇄되었다. 코카콜라는 오랜 역사와 미국 전통문화를 판매점으로 시 콜라를 역사와 문화가 없는 브랜드로 조롱했고, 광고에서 그' 구' 를 시 콜라의' 신' 과 비교했다. 확실히 이런 광고는 많은 소비자들에게 코카콜라가 더 정통하다는 것을 믿게 한다. 당시 펩시는 초창기 브랜드로서 광고전을 통해 코카콜라를 반박하거나 대항할 힘이 없었기 때문에 코카콜라의' 신로론' 을 이용해 펩시 브랜드 이미지를 구축하는 방법을 생각해냈다. 그래서 펩시는' 차세대 콜라, 차세대 선택' 이라는 주제로 새로운 콜라의 장점을 선포하고 새로운 것을 시도하는 젊은이들을 중점적으로 겨냥했다. 그 결과 코카콜라 광고가 범람했다.
2. 이익
삶에서 우리가 가장 주목하고 이야기하는 것은 자신의 이익과 관련된 다양한 주제이다. 예를 들어, 2008 년 민생이 가장 많이 이야기하는 화제로 선정된 것은 이를 증명한다. 따라서 입소문 마케팅은 전파된 콘텐츠를 관심 있는 대상 청중과 직간접적으로 연결시켜야 하는데, 이는 중국 시장에서 특히 중요하다. 예를 들어' 슈퍼걸성' 의 성공은 사건 이익의 주체인 전파자를 활용해 관심과 참여뿐만 아니라 적극적으로 전파해 친지들의 관심과 참여를 초청해 강력한 승수 효과를 발휘한 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
미국의 한 과자 생산자가 경쟁사를 물리치기 위해 공짜 과자 배달 행사를 많이 내놓았고, 경쟁사들은 불공정 경쟁을 비난하며 상공부문이 조사에 개입하기 시작했다. 과자 증정이 소비자의 이익과 관련이 있기 때문에 사건의 발전은 소비자들의 광범위한 관심을 불러일으켰고, 이 기업은 소비자의 동정과 지지를 동원해 실제로 역할을 했고, 어떤 사람들은 시위 형식으로 기업을 지원하기도 했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 과자, 과자, 과자, 과자, 과자, 과자, 과자) 결국 선물 행사를 중단했지만 회사의 인지도와 평판이 눈에 띄게 높아져 제품 판매량도 크게 늘었다.
3, 소설
입소문 마케팅은 바이러스 마케팅이라고도 하는데, 그 핵심은 대상 관객을 감염시킬 수 있는 바이러스, 즉 사건, 바이러스의 위력이 마케팅 전파의 효과에 직접적인 영향을 미친다는 것이다. 오늘날 이 정보가 폭발하고 미디어가 범람하는 시대에 소비자들은 광고나 뉴스에 대해 극도로 면역을 하고 있다. 그들은 참신한 입소문 전파 내용을 창조해야만 대중의 관심과 토론을 불러일으킬 수 있다. 장서민 냉장고 부숴 사건은 당시 핫한 화제였으며, 하이얼은 광범위한 전파와 높은 평가를 받았다. 하지만 다른 기업들의 비슷한 행동이 나온 후, 참신함, 우연, 처음에만 관심이 있기 때문에 입소문 마케팅의 내용은 신기하고 이상해야 한다.
오늘날, 구매 증여판촉의 형식은 흔히 볼 수 있으며, 효과는 분명하지 않지만, 가장 초기의 증여형태는 전례 없는 성공을 거두었다. 16 세기 영국의 한 작은 마을에서 과농은 포도를 많이 심고 대풍작을 거두었다. 따라서 포도의 가격은 매우 낮다. 그럼에도 불구하고 팔 수 없어 과수원에서 썩었다. 한 장원 주인은 외지에서 사과 한 무더기를 살 수 있는 방법을 생각해 보았는데, 고객은 포도 3 킬로그램을 살 때마다 사과 두 개를 얻을 수 있었다. 당시 영국에서 사과는 매우 비싼 과일이었다. 그들은 사과의 원산지가 아니기 때문에 이 마을의 사과 가격이 더 비싸다. 운송난으로 현지에서는 사과가 거의 보이지 않는다. 장원의 주인은 아무런 선전도 하지 않고 읍민의 사재기를 불러일으켰다. 모두들 서로 다투어 이야기하고 장원을 겹겹이 에워쌌다. 애플의 증정 비용은 다소 올랐지만 애플의 주산지에서 직접 구매하기 때문에 가격이 높지 않고 애플과 묶인 포도도 비교적 높은 가격을 샀다. 결국, 그들은 모든 포도를 공매했을 뿐만 아니라 큰돈을 벌었다. 이것은 최초의 경품 판매였지만, 나중에 모두가 이런 방식을 채택하자 소비자들도 습관이 되어 원래의 강력한 힘을 잃었다. 그래서 참신함과 낯설음은 입소문 마케팅 성공의 중요한 요인이다.
4. 논쟁
논란이 있는 화제는 널리 퍼지기 쉽지만, 논란에는 종종 부정적인 내용이 포함되어 있다. 기업은 입소문 전파에서 분쟁의 잣대를 잘 파악해야 한다. 논란을 두 가지 긍정적인 의견에서 발전시키는 것이 가장 좋다. 한 기업은 대중의 시선을 끌기 위해 채용할 때 개 띠 직원을 모집하지 않는다는 이상한 행동을 했다. 역시 대중의 광범위한 관심과 토론을 불러일으켰고, 여러 언론도 잇달아 보도했지만, 사건은 기업에 긍정적인 이익을 가져다주지 못했다. 대중은 기업에 취업차별, 봉건 미신 등의 문제가 있다고 비난하면서 기업에 심각한 부정적 영향을 미쳤다.
5. 개인 비밀
세계에서 가장 널리 퍼지는 많은 사건은 과거에는 비밀이었다. 우리 각자는 정탐하는 흥미가 있기 때문이다. 사적인 물건일수록 우리의 탐구와 토론의 흥미를 불러일으킬 수 있다. 한 영국 학자가 재미있는 실험을 했다. 그는 신비하게 두 이웃에게 소식을 공개했다. 이상한 새 한 마리가 아침에 그의 마당에 거대한 녹색 달걀 껍데기를 내려와서 두 이웃에게 아무에게도 말하지 말라고 말했다. 하지만 한 시간도 채 안 되어 거리의 누군가가 이 일에 대해 이야기하고 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 영국명언) 다음날 수재가 있는 마을의 모든 사람들이 이 소식을 알게 되었다.
조작 절차
첫 번째 단계는 격려하는 것이다
트렌디한 사람들, 제품 소비의 주류 사람들, 심지어 제품의 신뢰성을 처음 체험하는 사람들,
와인 마케팅: 입소문으로 이기다
우세한 청중은 또한 제품의 질감, 원료, 효능을 주변 위챗 모멘트, 또는 제품, 기업, 상가의 5S 체계, 세심한 서비스 감각을 주변 사람들에게 들려주어 신상품, 유행가 또는 새로운 업무에 관심을 갖도록 유도한다.
예를 들어 화씨비 매체와 모 유명 허브 브랜드를 위한 반 광고를 만들어 누리꾼들의 관심을 크게 끌며 브랜드 관심도를 높였습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
프록터 앤 갬블의 떨림 광고처럼 모든 당사자들의 관심과 토론을 불러일으켰다. 우리는 떨림 광고가 입소문 마케팅에서' 잠재력' 을 발휘했다고 생각한다. 모두의 격려와 감동으로 보결은 어느 정도의 시간과 정력을 투입했지만 입소문 마케팅의 저비용 전략을 실현하였다.
Dell 은 엘리트 소비자 그룹과 입소문 마케팅 기관이 입소문의 조합과 확대가 소비를 자극하고 제품을 영향력 있게 만들 수 있다고 확신하고 있습니다. 확실히 P&G, 암리, 오곡액 등 브랜드 회사는 입소문 마케팅에 힘쓰고 있다. 한편으로, 그들은 소비자들이 구매하도록 장려하기 위해 모든 자원을 동원했다. 한편 입소문 마케팅 그룹 권투에 힘쓰고, 관객을 넓히고,' 일대일' 과' 개인' 을 결합한 입소문 마케팅 전술을 진행해 운영비용을 낮추고 소비를 확대해야 한다.
2 단계 가치
성의가 없고 입소문 마케팅은 무효이며 입소문 전파의 의미를 잃었다. 양보하다
& ampamp 암페어
한 회사가 입소문을 통해 자신의 브랜드를 홍보하려면 자신의 제품을 세심하게 꾸미고 건전하고 효율적인 서비스 가치 이념을 높여야 입소문 마케팅의 최상의 효과를 얻을 수 있다.
소비자가 신제품을 처음 접할 때, 그는 먼저 스스로에게' 이 제품은 내가 광고할 만한 가치가 있는가?' 라고 물어본다. 유효성은 그들이 시장에서 확고한 입지를 다지는 통행증이기 때문에, 그들이' 입소문' 을 가지고 있는 것은 분명 그들이 믿을 만하고 가치 있는 것이다. ""
한 제품의 정보나 체험이 쉽게 사람들에게 흥미진진하고, 제품도 자연스럽게 사람들의 식사 후 대화에 들어갈 수 있을 때, 우리는 이 제품이 매우 가치 있다고 생각하여 입소문을 형성하기 쉽다.
3 단계: 돌아가기
소비자들이 미디어와 입소문을 통해 제품 정보를 얻고 구매할 때 그에 상응하는 수익을 얻기를 바란다. 영리성 기업사업단위에서 제공하는 제품이나 서비스가 실제로 고객에게 가치가 있다고 느끼게 되면 짧은 시간 안에 제품이나 서비스 이념을 시장에 성공적으로 내놓아 저가의 수익을 실현할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
4 대 법칙
첫째, 재미있어야 한다.
광고를 하기 전에 제품을 내놓기 전에 메뉴에 새 음식을 추가하기 전에 다른 사람의 의견을 구하다.
둘째: 사람을 즐겁게 한다.
행복한 고객은 최고의 광고주이다. 그들을 흥분시키다.
정말 좋은 것을 만들어 사람을 기쁘게 하고, 마땅히 해야 할 기능을 발휘하고, 사용하기 쉽게 할 수 있는 제품을 내놓는다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 행복명언)
셋째: 도덕에 대해 이야기하십시오.
떳떳한 회사가 되다. 매사에 도덕을 말하고, 고객을 잘 대하고, 소비자와 소통하고, 그들의 요구를 만족시킨다.
넷째, 간단합니다.
입소문은 게으름이다. 그것의 역할을 발휘하기 위해서, 우리는 반드시 그것을 도와야 한다. 두 가지 일을 해야 합니다: 아주 간단한 소식을 찾아 여러분과 함께 나눌 수 있도록 도와주십시오.
여덟 가지 건의
1.' 입소문 전파' 는 대상 고객 심리와 * * * 목소리를 형성할 수 있는 소재를 제공해야 한다.
2. 고객을 입소문 대사로 업그레이드합니다.
입소문 전파는 인내심의 장기적 보급이 필요하며, 마음의 준비를 잘 해야 한다.
4. 입소문을 퍼뜨려 고객이 상품이나 서비스를 직접 체험할 수 있도록 합니다.
5. 입소문 전파를 유발할 수 있는 홍보 도구를 최대한 활용합니다.
입소문 전파를 일으키는 접촉점에 주목한다.
7. 입소문 전파의 특징을 이해하고 입소문 전파와 기타 마케팅 활동을 종합적으로 운용한다.
8. 입소문 전파의 시행에서 우선' 상품력' 을 명확히 해야 한다.
네 가지 오해
신화 1: 퍼지기만 하면 좋은 평판을 얻을 수 있습니다.
입소문 마케팅만 잘하면 자신의 제품에 대해 좋은 입소문을 낼 수 있다는 것은 정말 큰 오해라고 생각하는 사람들도 있다. 입소문 형성의 가장 기본적인 요구 사항은 제품의 품질이 우수하다는 것을 보장하는 것이다. 열등한 제품은 좋은 소비 체험을 하지 않을 것이고, 물론 좋은 입소문의 형성도 불가능하다.
입소문 마케팅이 할 수 있는 것은 입소문 마케팅으로 우수한 제품이 입소문의 전파와 형성을 가속화할 수 있도록 도와주는 것이지, 입소문을 날조하거나 열등한 제품에 대해 거짓말을 하는 것이 아니다.
만약 제품 자체의 품질이 딱딱하지 않다면, 그 사용 가치는 크게 할인될 것이며, 사용자가 아무리 써도 좋은 평판은 없을 것이다. 그런 다음 눈길을 끄는 광고, 아무리 큰 홍보가 얼마나 큰 영향을 미칠지 시련을 견디지 못한다. 인터넷 플랫폼이 소비자에게 제공하는 불만의 문턱이 낮고, 제품 결함의 노출률을 높이기 쉬우며, 선행 홍보 작업이 모두 헛수고가 되고, 자신에게 부정적인 돈을 쓰기 쉽다.
따라서 제품 자체의 우수한 품질은 좋은 입소문을 형성하는 견고한 기초이다.
오해 2: 부정적인 입소문의 존재를 무시하십시오.
입소문은 양날의 검으로 기업에 긍정적인 건설력을 가져다 줄 뿐만 아니라 부정적인 입소문의 자발적인 전파로 엄청난 파괴력을 가져올 수 있다. 더욱 통계에 따르면 부정적인 입소문의 전파 속도는 긍정적인 입소문의 10 배에 달하기 때문에 부정적인 입소문에 대한 처리는 긴장을 늦춰서는 안 된다.
현재 국내 많은 기업들이 위기에 직면했을 때 어찌할 바를 모르거나 아예 외면하는 경우가 많다. 정도를 어떻게 파악해야 할지 모르기 때문이다. 문제는 나쁜 영향이 자동으로 사라지지 않는다는 것이다. 네가 보지 않으면 소비자도 보지 않을 것이다. 그래서 당신은 자발적으로 나서서 침묵을 깨뜨렸습니까? 아니면 다른 사람이 주동적으로 말하기를 기다리고 있습니까? 우리는 후자를 선택한 기업이 시대에 탈락할 것이며 토끼를 기다릴 수 없을 뿐만 아니라 큰 나무 밑의 좋은 시간도 낭비할 것이라고 믿는다.
위기의 소용돌이에 처한 기업으로서 자신의 이익, 공익, 언론의 공신력을 어떻게 조율할 것인지, 가장 짧은 시간 내에 가장 적절한 채널을 통해 대중에게 진실하고 객관적인 상황을 전파함으로써 기업 브랜드의 좋은 명성을 회복하고, 기업의 손실을 최소화하고, 수동적으로 주동하는 것을 고려해 기업 명성을 더욱 홍보하고 형성하는 목적을 달성해야 한다.
떠들썩한' 멜라민' 사건이 발발한 후, 우리는 문제를 직시해야 합니까, 아니면 책임을 회피해야 합니까? 기업이 어떻게 할 것인지 모두가 볼 수 있다! 문제에 대한 진실한 태도와 강력한 구제책은 유업 거물로서의 기백을 대중에게 보여 줄 것이다. 그래서 우리는 이러한 문제를 직면하고 제때에 해결하는 기업들에 대해 긍정적인 목소리를 많이 보았다.
이것이야말로 부정적인 입소문을 대하는 올바른 태도이다.
신화 # 3: 입소문 마케팅은 일종의 "바이러스" 입니다.
그래도 왕라오지입니다. 불지 않는 냉차' 가 전통적 수단을 통해 자리한 제품의식을 통해 전파되지 않는다면, 감동적인 문천 대지진과 왕라오지가 정말로 1 억원을 빨리 기부하지 않는다면, 기업 전 인터넷 포럼, 스티커, QQ 그룹, 블로그 등 인터넷 마케팅 앱의 장기적 응용이 없다면' 왕라오길 지명 수배 사건' 이라는 제목만으로는 기업에 큰 부정적 효과를 가져올 수 있다. 왕라오지의 성공은 통합 마케팅 수단의 운용에 있다. 동시에' 천시',' 지리',' 사람과' 의 우세를 차지하며' 장기 경운' 과' 기회 파악' 의 산물이다.
이런 대화에 문턱이 없는 시대에 대화를 이해하고 참여하는 법을 배우는 것이 기업의 필수 과목이 되고 있다. 그러나 이 과정에서 남쪽으로 가는 지름길은 없다. 입소문 마케팅은 간단히 말하자면' 0 화',' 소비자 주위에 흩어져 있다',' 잠재묵화' 의 전파 방식 및 영향 과정이다.
오해 4:
입소문 마케팅은 규제가 가장 적은 전파 방식. 많은 기업들이 입소문 마케팅을 선택하는 초심은 전파 과정에서 점점 더 많은 법규의 제약과 제한을 받는 반면, 인터넷 입소문 마케팅은 인터넷이 제공하는' 하고 싶은 말' 의 낮은 문턱으로 인해 전파에 제한을 받지 않는 것 같다.
사실 입소문 마케팅에도 나름대로의 도덕적 제약이 있기 때문에 이 범위를 벗어나는 투기는 분명 나쁜 영향을 미칠 것이다.
얼마 전, 아이폰 길 사건이 단 6 일 만에 전 세계에 퍼졌다. 이 모든 것은 미국의 맥루머스라는 포럼에 한 네티즌의 게시물에서 비롯됐다. 이 누리꾼은 아이폰 한 대를 구매한 뒤 휴대전화에 중국 소녀의 사진이 한 장 있는 것을 발견하고 포럼에 올렸다. 이 여성은 선전 폭스콘 관란 테크노파크 휴대전화 테스트 생산 라인 직원을 위해 아이폰 휴대전화 사진 촬영 기능을 검사한 뒤 사진이 삭제되지 않은 것으로 확인됐다. 이후 아이폰 걸은 인터넷에서 많은 관심을 끌었고 바이러스처럼 퍼졌다. 아이폰 Girl 을 위한 웹사이트를 만드는 네티즌이 있는데, 심지어 애플 소비자들도 아이폰을 돌려보낼 예정이라고 농담했다. 그 안에는 이 소녀가 없기 때문이다.
이 바이러스를 기획한 창작자는 애플 제품 팬포럼에서 온 역장이다. 방문량을 늘리기 위해 역장은 조끼를 등록하여 정교한 아이폰 활동을 만들었다.
입소문 마케팅의 관점에서 볼 때, IPHONEGIRL 은 아주 좋은 인터넷 전파 사례이자 입소문 마케팅 기획이다. 작은 사건이 인터넷에 올려져 수많은 브라우징과 전재를 거쳐 내용이 확대되어 큰 효과를 형성한다. 이것은' 바이러스식 인터넷 마케팅' 입소문 마케팅의 전형적인 응용이다. 사용자의 입소문을 통해 정보가 바이러스처럼 퍼지고 확산되어 수천 명의 청중에게 빠른 복제로 전달된다. 즉, 매력적인 정보를 제공함으로써' 모든 사람에게 알리게 하라', 다른 사람이 당신을 위해 홍보함으로써' 마케팅 레버' 의 역할을 해온 것이다.
하지만 사건의 배후에 누가 이 일의 추수와 수혜자이든지 간에, 이 어린 소녀는 틀림없이 상처를 받았을 것이다. 관련 뉴스에 따르면 아이폰 빌이 있는 폭스콘 (아이폰의 대행공장) 의 한 직원은 규정에 따라 이런 일이 발생하면 직원들이 해고될 것이라고 밝혔다. 다행히 폭스콘 씨는 이번에 스타일을 발양하고, 소녀를 해고하지 않고, 많은 부정적인 뉴스에서 올바른 결정을 내렸다. 아이폰 길 (IPHONEGIRL) 의 평온한 생활도 이 일로 시끄러워졌다. 한 매체는 어린 소녀의 사촌이 전달한 문자를 받았다. "나는 그저 평범한 사람, 평범한 여자가 되고 싶다! 나는 스트레스가 너무 커서 주목의 초점이 되고 싶지 않다! 그러면 너는 자유롭지 않을 것이다. 나를 배려하는 모든 사람에게 고맙다고 말할 수 있기를 바랍니다. 나에게 너무 많은 스트레스를 주지 마세요. 나는 그저 평범한 사람이 되고 싶다! " 너무 많은 관심이 그녀를 어찌할 바를 몰랐다.
아이폰 길은 입소문 마케팅의 빠른 전파의 고전적인 사례이자 입소문 마케팅의 성실성이 결여된 재판이다. 아이폰 폭스콘 사건이 폭로된 후 아이폰 길 자체가 영향을 받았을 뿐만 아니라, 하마터면 미국에 위기를 가져올 뻔했다. 인터넷 입소문의 끔찍한 파괴력은 거의 험상궂은 이빨을 드러냈다.
입소문과 관련하여 세계에서 가장 전문적인 입소문 마케팅 회사인 WOMMA (입소문 마케팅 협회) 는 자사 웹 사이트에 입소문 마케팅에 대한 정의를 가지고 있으며, 이들 중 일부는 기업들이 입소문의 확산을 장려하고 촉진할 수 있다는 점을 숙고할 만하다. 기업은 소비자를 더욱 만족시키고, 그들의 목소리에 주의를 기울이고, 소비자들이 친구들에게 더 쉽게 알리고, 영향력 있는 소비자들이 제품과 서비스의 장점을 적시에 이해할 수 있도록 돕기 위해 노력할 수 있다. 그러나 입소문은 날조된 것이 아니어야 한다. 입소문을 날조하면 비도덕적일 뿐만 아니라 역효과를 내고 브랜드 이미지를 손상시켜 기업의 명성을 더럽힐 수 있다. 품위 있는 입소문 마케팅은 소비자의 지능을 결코 과소평가하지 않으며 조작, 사기, 물 주입, 부정직을 통해 소비자를 홀랑거리지 않는다.
인터넷은 은밀해 보이지만, 사실 모두들 간파되었다. 기업은 좋은 제품을 가지고 있고, 적절한 방법을 통해 입소문을 빠르게 퍼뜨리고, 양성 입소문의 발생과 전파를 촉진하는 것이 바른 길이다. 부정한 방법을 통해 인터넷에서 이익을 얻으려 하면 결국 드러나고 기업과 브랜드에 해를 끼칠 수 있다.