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신인 전화 마케팅 기술 2022

신인 전화 마케팅 기술 2022

신인의 전화 판매 기교 2022, 전화 판매는 이미 현대에서 비교적 유행하는 판매 방식이 되었다. 누구나 전화를 받을 수 있지만, 어떻게 전화를 통해 상대방과 잘 소통하고 판매 의도를 달성하는 것은 쉬운 일이 아니다. 신인 전화 마케팅 기술 2022 동영상을 공유하겠습니다.

신인 텔레마케팅 기술 2022 1 신인 텔레마케팅 기술, 텔레마케팅 오프닝 30 초. 이 말은 국내외 강연사의 전범으로 볼 수 있으며, 전화 마케팅은 언제나 생각을 자극한다. 단순함은 사실 일종의 힘이다, 특히 오늘날 이 효율성과 속도의 시대에는 더욱 그러하다. 텔레마케팅을 하는 모든 사람은 매우 바쁘다. 우리 전화를 받는 사람들은 모두 가장 짧은 시간 안에 우리가 무슨 말을 하고 있는지 알고 싶어한다.

반면, 텔레세일즈의 경우, 각 텔레세일즈가 매일 100 개의 전화를 완료하도록 회사에서 규정한다면 텔레세일즈의 언어 표현은 간결해야 합니다. 이것을 할 수있는 작은 기술이 있습니다. 즉, 매번 전화하기 전에 텔레세일즈는 그가 표현하고 싶은 핵심 내용의 개요를 작성하는데, 텔레세일즈는 전화할 때 충분히 준비하고 간단명료하게 준비한다. 이 개요가 없다면, 당신이 생각하는 것은 상대방이 당신의 생각이 분명하지 않다고 생각하게 할 것입니다. 말이 많으면 거절은 필연적이다.

같은 말, 다른 감정으로 표현하면 효과가 다르다. 텔레세일즈 직원으로서, 만약 당신이 일에 전념하지 않고 고객에 대해 신경쓰지 않는다면, 모든 텔레세일즈 방법은 쓸모가 없다. (토마스 A. 에디슨, 일명언)

확실히 많은 전화 판매원들이 전화 판매의 방법과 기교만 중시하지만 개인의 종합적인 자질 배양은 잊어버린다. 근익에 급급하고 저속하고 난폭한 사람은 전화 마케팅 수단이 아무리 능숙하더라도 결국 부축할 수 없는' 바보' 일 뿐이다.

당신만이 마음에서 우러나온 당신의 일을 좋아하고, 당신의 고객을 좋아하고, 텔레마케터가 하는 모든 말이 감정과 활력으로 가득 찰 수 있고, 텔레마케팅은 이렇게 활력과 감정이 충만한 언어로만 고객을 마음에서 감동시킬 수 있습니다. 이와는 대조적으로, 이때 텔레마케팅에 대한 방법과 기교는 그렇게 중요하지 않다. (윌리엄 셰익스피어, 텔레마케팅, 텔레마케팅, 텔레마케팅, 텔레마케팅, 텔레마케팅, 텔레마케팅, 텔레마케팅)

텔레마케팅 신인의 기교 20222 텔레마케팅 신인이라면

첫째, 연설이란 무엇입니까?

슈화는 말하는 예술을 의미하며,' 안색 관색',' 묘미 쇼',' 감정용사',' 궤변필법' 으로 유명하다. 거의 모든 중국 5 천년의 문화가 문자를 둘러싸고 있다. 간단해 보이지만 사람이 일을 하는 기교, 안식처의 방법, 승진하여 부자가 되는' 관로', 관리장의 기교가 담겨 있다. 말하는 예술은 단지 말하는 기교일 뿐이지만, "마음" 에 따라 태어나며, 같은 힘과 마음을 가지고 있으며, "안식처의 술" 이라고도 한다.

둘째, 텔레마케팅을 하는 신인의 말

판매는 도전적인 일이다. 개인 판매 기교와 판매 경험을 부단히 높여야 판매업계에서 우수한 성적을 얻을 수 있다. 다음은 내가 신입사원을 위해 텔레마케팅 정리를 한 것이다. 독서를 환영합니다!

신인이 텔레마케팅 1

1, 자보 개통 방법

판매원: 안녕하세요, 주씨/주씨, 저는 이명입니다. 한 회사의 의학 고문입니다. 그러나, 이것은 판매 방문이다. 나는 네가 바로 전화를 끊지 않을 것이라고 생각한다!

손님 주: 제품 판매, 거짓말. 나는 세일즈맨이 제일 싫다!

고객은 다음과 같이 대답할 수도 있습니다. 어떤 제품을 판매할 계획입니까? 있는 경우 제품 소개 단계에 직접 참여할 수 있음)

사무원: 그럼 정말 조심해야 돼요. 싫어하는 사람을 하나 더 추가하지 못하게 할게요. ᄏ

손님 Zhu: 오, 청년은 매우 유머러스합니다. 어떤 제품을 판매할 계획입니까? 말해 봐.

판매원: 응, 우리 회사의 의료전문가 그룹은 최근 XXX 에 대한 시장조사를 하고 있어. 우리 제품에 대해 어떻게 생각하세요?

2, 직설적으로 여는 방법

판매원: 안녕하세요, 주씨/선생님? 저는 이명입니다. 모 회사의 의학 고문입니다. 나는 너의 일을 방해했다. 우리 회사는 시장 조사를 하고 있습니다. 나 좀 도와 줄 수있어?

게스트 주: 괜찮아요. 이게 뭐야?

고객도 대답할 수 있다: 나는 바쁘거나, 회의 중이거나, 다른 이유로 거절한다.

업무원은 반드시 즉시 인터페이스해야 합니다. 한 시간 후에 다시 전화하겠습니다. 지원해 주셔서 감사합니다. 그런 다음 마케팅 담당자는 자발적으로 전화를 끊어야 한다.

한 시간 후에 전화하면 반드시 익숙한 분위기를 조성하고 거리감을 줄여야 한다.

안녕하세요, 주씨! 제 성은 리입니다. 1 시간 후에 전화해 ...

3, 비슷한 변명 개방 방법

판매원: 주씨/주씨, 저는 XXX 회사의 고문인 이명입니다. 우리는 전에 만난 적이 없는데, 내가 너와 잠시 이야기할 수 있을까?

게스트 주: 네, 무슨 일이시죠?

고객도 대답할 수 있다: 나는 바쁘거나, 회의 중이거나, 다른 이유로 거절한다.

업무원은 즉시 인터페이스해야 합니다. 그럼 한 시간 후에 다시 전화하겠습니다. 감사합니다. 그리고 판매원은 자발적으로 전화를 끊어야 한다!

한 시간 후에 전화하면 반드시 익숙한 분위기를 조성하고 거리감을 줄여야 한다.

안녕하세요, 주씨! 제 성은 리입니다. 1 시간 후에 전화해 ...

4. 여는 방법을 잘 아는 척하다

판매원: 안녕하세요, 주씨/주씨, 저는 이명입니다. 한 회사의 의학 고문입니다. 요즘 어떠세요?

게스트 주: 네. 당신은?

판매원: 불가능해요, 주씨/주씨, 건망증이에요. 저는 이명입니다. 직장에서 스트레스를 받을 때 건강에 주의해야 한다. 참, 우리 미용 제품을 사용해 본 적이 있어요. 기분이 좋아요? 최근에 우리는 방금 공동 서비스 패키지를 출시했습니다. 네가 흥미가 있는지 모르겠다.

손님 주: 잘못 거셨나 봐요. 나는 너희 제품을 사용하지 않았니?

판매원: 고객의 재방문 서류는 제가 실수하지 않겠습니다. 주씨/선생님, 정말 죄송합니다! 저희 제품을 소개하고 서비스를 제공해도 될까요?

손님 Zhu: 나는 당신이 사용자에 대해 매우 염려하고 있다고 생각합니다. 자신을 소개해 주세요.

5. 다른 사람 소개

판매원: 안녕하세요, 주씨/주씨, 저는 이명입니다. 한 회사의 의학 고문입니다. 너의 좋은 친구 왕화는 우리 회사의 충실한 사용자이다. 그는 내가 너에게 전화할 것을 건의했다. 그는 우리 제품도 너의 요구에 부합한다고 생각한다.

게스트 주:? 내가 왜 그의 말을 듣지 않니?

판매원: 정말요? 정말 죄송합니다. 나는 왕선생이 최근에 오지 않은 것은 다른 이유 때문이라고 추측한다. 내가 그를 너에게 소개시켜 줄게. 봐라, 나는 급히 전화를 한다.

게스트 주: 괜찮아요.

판매원: 죄송합니다. 우리 제품에 대해 간단히 소개하겠습니다. ...

6. 고의로 개편 방법의 결점을 골라내다

판매원: 안녕하세요, 주씨/주씨, 저는 이명입니다. 한 회사의 의학 고문입니다. 요즘 어떠세요? 나 기억나?

손님 주: 좋아요, 당신은요?

판매원: 응, 우리 회사는 주로 양 xx 제품을 판매하고 있어. 네가 6 개월 전에 우리에게 전화해서 그것들을 샀는데, 우리는 너에게 몇 가지 시험용 제품을 제공했다. 내가 이번에 너에게 전화한 것은 네가 우리 제품에 대해 어떤 귀중한 의견과 건의가 있는지 물어보기 위해서이다.

손님 주: 잘못 거셨어요. 나는 너희 제품을 사용하지 않았다.

판매원: 불가능합니다. 내 고객 재방문 기록이 잘못되었기 때문인가요? 실례합니다. 실례지만 현재 어떤 브랜드의 미용 제품을 사용하고 있는지 여쭤봐도 될까요?

손님 주: 저는 XX 브랜드 미용 제품을 사용하고 있습니다 ...

신인 전화 판매 기교 20223 영업 사원은 반드시 자신의 제품에 익숙해야 하며, 제품의 판매점을 정확히 찾아야 한다.

언제든지 우리 영업 사원은 전화의 목적은 상품을 판매하는 것이지 전화로 판매하는 것이 아니라는 것을 기억해야 한다. 그래서 제품에 익숙해지는 과정에서 스스로에게 질문하는 법을 배워야 한다. 만약 내가 고객이라면 어떤 판매점에 관심이 있을까? 어떻게 제품을 소개하여 고객을 감동시킬 수 있습니까? 당신이 이 두 가지 질문에 대답할 수 있을 때, 그것을 써보고 자신의 언어가 되도록 노력하라. (존 F. 케네디, 언어명언)

회사는 영업 담당자에 대한 제품 지식 교육을 실시하고, 전화 판매에서 발생하는 문제를 설계하고, 제품 질의/응답 브로셔를 작성하는 것이 좋습니다. 이를 통해 영업 사원이 역할을 더 잘 수행할 수 있습니다.

영업 담당자는 고객 정보를 정확하게 수집해야 하므로 판매가 더욱 효과적일 수 있습니다.

나는 많은 전화 판매원들이 시도해 보는 마음으로 전화를 판매하는 것을 발견했다. 비효율적일 뿐만 아니라 징그럽다. 정확한 방법은 인터넷에서 찾을 수 있는 고객 정보를 자세히 읽고, 고객을 알고 마케팅 전화를 하는 것입니다.

인터넷에서 찾을 수 없는 고객의 경우 기존 채널을 통해 정보를 얻을 수 있는지 확인하십시오. 만약 그들이 안 된다면, 당신은 탐구적인 전화를 할 것입니다. 몇 가지 질문을 미리 설정하여 고객과 쉽게 소통할 수 있도록 하는 것이 가장 좋습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 도전명언)

이상은 텔레마케팅 전에 열심히 해야 한다고 생각합니다. 특히 자기훈련이 중요하다고 생각합니다. 상가가 전쟁터 같다는 말이 있다. 그리고 업무원은 상전 최전방에 돌진하는 군인이다. 그가 이기려면 반드시 무장해야 하고, 훌륭한 무기를 가지고 있어야 이 전투에서 이길 수 있다.

텔레마케팅 기술 및 요령

첫째, 거래량을 늘리는 가장 직접적이고 효과적인 방법은 전화를 많이 하고 기수를 넓혀 확률로 승리하는 것이다.

둘째, 자신의 전화 효율을 높이고 전화하는 법을 배우기 전에 크게 놀란다. 두 번째로, 당신은 전파에서 사용자에게 가치 있는 정보를 제공하고, 사용자에 대한 혐오감을 줄이며, 심지어 제품에 대한 혐오감을 줄일 필요가 있다. (존 F. 케네디, 공부명언)

유실 고객을 만회하는 몇 가지 기교:

1. 고객: 애프터 서비스가 필요 없습니다.

영업 컨설턴트: 누군가 당신에게 전화했다고 생각합니다. 너는 오늘 필요하지 않지만, 앞으로는 분명히 필요할 것이다. 제가 전화한 것은 당신이 우리의 애프터서비스에 대해 더 잘 알 수 있도록 하기 위해서입니다. 우리의 오일 제품 및 유지 보수 기술은 당신을 실망시키지 않을 것입니다.

고객: 저는 흥미가 없습니다. 시간이 없어요. 나는 매우 바쁘다.

영업 컨설턴트: X 매니저, 바쁘다는 것을 알고 있지만, 당신의 차도 당신에게 중요합니다. 그렇지 않습니까? 이번 주말 우리의 행사는 너의 차에 대해 더 잘 알게 해 줄 뿐만 아니라 아이들에 대한 수동 활동도 할 수 있게 해 줄 것이다. 네가 올 수 있기를 바란다

3. 고객: 저는 당신 집에서 수리를 하고 싶지 않지만, 저는 이미 XX 에서 했습니다.

영업 컨설턴트: 사장님, 왜 우리 집에서 정비를 하지 않으세요? 우리는 XX 가 가지고 있지 않은 전문적인 장점을 가지고 있다. 다음에 우리를 찾아와 당신을 위해 봉사할 수 있는 기회를 주시길 바랍니다. 이렇게 하면 우리의 가격에 대한 성의도 드러날 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가격명언)

4. 고객: 지난번 보양 효과가 좋지 않아서 하고 싶지 않아요.

영업 컨설턴트: 보스, 운전에 무슨 문제가 있습니까? 당신은 언제 했습니까? 어떤 엔진 오일을 사용했나요? 만약 당신이 지난번에 가지고 온 반합성오일이 좋지 않다면, 다음에 우리의 xx BMW 전속을 시험해 보는 것이 좋습니다. 티타늄액 강화 기술을 갖추고 있어 엔진의 초강력 성능을 여유롭게 발휘할 수 있다. 고온, 고압 및 고강도 하에서 작동하는 호스트를 위해 설계되었으며 점도가 낮고 고성능 윤활유가 필요한 응용 프로그램을 위해 설계되었습니다.

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