식음료 승무원의 직무 및 요건 (인기글 8가지)(1)?1. 매일 총지배인 업무 회의에 참석하고 매일 식음료 부서 회의를 주재하여 호텔의 업무 지침이 효과적으로 이행되도록 합니다.
?2. 총지배인이 부여한 기타 업무를 완수합니다.
?3. 케이터링 부서와 다른 부서 간의 커뮤니케이션 및 조정을 잘 수행합니다.
?4. 장단기 운영 예산의 케이터링 부서 마케팅 계획 개발을 담당하여 모든 직원이 비즈니스 목표를 달성하고 초과 달성하도록 이끌고 있습니다.
?5. 케이터링 부서의 총괄 셰프 및 대리와 정기적으로 협력하여 새로운 요리를 연구하고 신 메뉴를 출시하며 다양한 프로모션 활동을 목표 방식으로 수행합니다.
?6. 안전 및 식품 위생에 중점을두고 "식품 위생법"을 성실하게 이행하고 안전 및 화재 예방 교육을 자주 실시하여 손님의 안전과 레스토랑, 주방 및 창고의 안전을 보장합니다.
?7. 부하 부서장의 임명 및 관리의 일일 감독을 담당하고 부하 직원의 성과를 정기적으로 평가합니다.
?8. 관리 인력의 작업 현장과 레스토랑의 서비스 규범 및 규정의 이행 현장을 확인하고 적시에 조치를 취하여 문제를 파악하고 효과적인 비용 관리를 위해 작업을 잘 수행합니다.
?9. 케이터링 부서의 규칙 및 규정, 서비스 절차 및 표준의 수립 및 개선을 주재하고 이행을 감독합니다.
?10. 정기적으로 각 부서를 방문하여보고를 듣고 업무를 확인하고, 케이터링 부서의 수입과 지출을 통제하고, 식음료 가격을 책정하고, 구매 및 재고 업무를 감독하고, 효과적인 비용 관리를 수행합니다.
?11. 케이터링 부서 직원을위한 서비스 기술 및 요리 기술 교육을 조직하고 시행하고 직원의 자질을 향상 시키며 호텔에 대한 좋은 이미지와 평판을 구축합니다.
?12. 고객과 좋은 관계를 구축하고, 케이터링에 대한 고객의 의견과 제안을 적극적으로 구하고, 고객의 불만을 적극적이고 성실하게 처리하고, 고객의 케이터링 요구를 최대한 만족시키고, 케이터링 서비스의 품질을 향상시킵니다.
케이터링 웨이터의 직무 및 요구 사항(인기 기사 8건)(2)? 첫째, 레스토랑의 규칙과 규정을 의식적으로 준수하고 근무 중 무단 결근을 해서는 안 됩니다. 특별한 사정이 있는 경우에는 반드시 사전에 휴가를 신청해야 합니다.
? 둘째, 복장을 단정히 하고 품위 있게 행동하며 근무복을 반드시 착용하고 예의 바른 언어 습관을 길러야 합니다. 정중하고 세심하며 열정적이어야 합니다.
? 셋째, 책임 범위 내에서 항상 위생과 개인 위생을 준수하고 좋은 위생 습관을 길러야 합니다.
? 넷째, 가능한 한 빨리 레스토랑 비즈니스 및 특별 식사의 디자인과 색상에 익숙해지고 숙달하고 고객이 자신의 취향에 맞게 겨자를 밀어 넣을 수 있도록 열정적으로.
?5. 고객을 위해 주문할 때 요리사와 협력하여 요리사에게 고객이 좋아하는 음식 정보 및 개선 제안의 맛을 적시에 피드백해야합니다.
? 여섯째, 계산원과 긴밀히 협력하여 계산원을 적시에 지원하여 고객 식사 현장을 확인합니다. (담배, 술, 주식 수)
?7. 근무 시간은 업무에 영향을 미치기 위해 고객과 장시간 대화 할 수 없으며, 고객과 동행하여 음주 및 식사를 할 수 없습니다. 부작용을 초래할 경우 해고됩니다.
케이터링 웨이터의 직무 및 요구 사항 (8 개의 인기 기사) (3)?1, 정시 점호 의무, 퇴근시 리더십에보고하고 정확한 시간에 로그인하십시오.
?2, 모든 사전 저녁 식사 준비를하는 작업 절차 및 표준에 따라 트레이로 테이블을 설정하고 식기 요구 사항이 깨지지 않으며 여분의 식기가 충분해야하며 깨끗하고 아름답게 배치되어야합니다.
?3. 그날의 예상 요리와 특이한 추천 요리를 이해하고 가격, 풍미 특성, 생산 방법, 영양가 등을 이해합니다. 적시에 마케팅을 잘하기 위해.
?4. 손님에게 인사하고, 3미터 이내에 있는 모든 손님에게 웃으며 인사하고, 손님이 의자를 빼고 자리를 양보할 수 있도록 도와주세요.
?5. 식사 후에는 서비스 절차 및 표준에 따라 고객에게 양질의 서비스를 제공합니다. 주문, 서빙, 음식 제공, 와인 서비스, 테이블 이동, 체크아웃 및 손님 배웅.
?6. 항상 손님의 요구에 주의를 기울이고 신속하게 대응하며 주도적으로 담배를 주문하고 수저와 재떨이를 교체하고 음료와 차를 추가하며 손님이 지시하기 전에 음식을 제공할 수 있어야 합니다.
?7. VIP 고객, 노약자, 병약자, 장애인 고객에게는 해당 기준에 따라 특별한 주의를 기울여 서비스를 제공합니다.
?8. 손님이 식사 과정에서 모든 종류의 문제를 해결하도록 돕고, 필요한 경우 손님의 문제와 불만을 감독자에게 적시에 피드백하여 해결책을 찾도록 도와주세요.
?9. 퇴근 후 마감 작업을 완료합니다.
케이터링 직원의 직무 및 요건(인기글 8건)(4)?1. 식사 전 모든 준비를 책임집니다.
?2. 손님을 따뜻하게 맞이하고, 적절한 좌석으로 안내하며, 의자를 당겨 자리를 비워주고, 친숙한 손님과 VIP의 이름을 숙지합니다.
?3. 식사를 하지 않는 손님과 복장이 적절하지 않은 손님의 레스토랑 방문을 정중하게 거절합니다.
?4. 손님과 좋은 관계를 유지하고, 손님의 요구에 따라 양질의 서비스를 제공하며, 다양한 음료, 요리, 스낵 및 기타 제품을 적극적으로 홍보합니다.
?5. 필요한 기준과 절차에 따라 고객의 주문을 수락하고 고객에게 신속하고 정확한 서비스를 제공합니다.
?6. 음식 및 호텔 시설에 대한 고객의 질문에 답변하고 고객의 의견 및 불만 사항을 수집하여 적시에 지배인에게 보고합니다.
?7. 레스토랑의 청결 및 위생을 책임지고 환경, 서비스 카운터, 바닥 및 테이블을 호텔이 정한 기준에 따라 청결하고 위생적으로 유지합니다.
?8. 서비스 중 긴급 상황에 적절히 대처하고 레스토랑 내 질서를 유지합니다.
?9. 각종 서비스 장비 및 시설의 유지 관리를 책임집니다.
?10. 룸서비스를 책임진다.
?11. 상급자가 부여한 기타 업무를 수행합니다.
식음료 서버의 직무 및 요건 (인기글 8건)(5)? 직무
?1. 단정한 복장, 활기찬 태도, 정기적인 회의 참석, 정시 출퇴근.
?2. 담당 구역의 청결과 위생을 책임지고 식사 준비를 담당합니다.
?3. 운영 절차, 서비스 절차 및 위생 요건을 엄격히 이행하고 서비스 및 업무의 질을 개선하기 위해 노력합니다.
?4. 서비스 프로세스, 서비스 기술 및 케이터링 전문 지식을 숙지하고 다양한 기구의 올바른 사용법을 숙지하며 사용하는 식기 및 기구의 청결 및 위생을 보장합니다.
?5. 레스토랑의 모든 종류의 요리를 숙지하고 요리, 가격, 원재료, 조리 방법, 맛의 특성 및 서비스 방법을 포함하여 메뉴의 모든 내용을 암기합니다.
?6. 협동적이고 정중한 태도로 접객 업무를 수행합니다. 출근할 때 감정을 조절하고, 좋은 마음 상태를 유지하고, 주의를 기울이며, 업무와 관련 없는 일을 하지 않습니다.
?7. 매주 또는 레스토랑에서 의무적으로 실시하는 모든 교육에 참석합니다.
?8. 책임감이 강하고 독립적으로 일을 처리할 수 있는 능력을 갖추세요.
?9. 법을 어기지 않고 호텔의 규칙과 규정을 엄격하게 준수합니다.
케이터링 웨이터의 직무 및 요구 사항 (8가지 주제)(6)? 자격 요건:
?1. 교육 및 훈련 요건: 중졸 이상, 매장 교육 및 업무 기술 교육 후.
?2.
?2. 경력: 수습기간 1~3개월 경과 후 평가 통과.
?3. 신체조건:18~30세의 건강한 연령, 용모, 온화한 성격, 적당한 키.
?4. 지식 요구 사항 :레스토랑의 서비스 프로세스를 이해하고 레스토랑의 다양한 요리에 대한 기본 지식을 이해하고 기본 서비스 운영 기술을 습득합니다.
?5. 잠재적 요구 사항 : 레스토랑 서비스 운영 프로세스를 독립적으로 완료 할 수 있고, 민첩하고 정확하며 자연스러운 움직임, 게스트 심리에 대한 좋은 이해, 게스트의 요구 사항을 충족하는 언어.
?6. 기본 품질 요구 사항 : 직원 핸드북을 준수하고, 손님 우선 직업 윤리를 가지고, 사람들에게 예의 바르고, 부드러운 언어, 자존감 및 자기 사랑을 가지고, 우수한 성격을 주저하지 않고 돈을 찾아야합니다.
?7. 외국어 요구 사항: 영어로 간단하게 게스트와 의사소통할 수 있어야 합니다.
? 직무 :
?1. 정시 점호 근무, 퇴근시 리더에게 보고, 정확한 시간에 로그인.
?2. 작업 절차 및 표준에 따라 식사 전 모든 준비, 테이블 세팅 트레이 및 수저를 파손없이 잘하고 여분의 식기는 충분하고 깔끔하고 아름답게 배치해야합니다.
?4. 손님에게 인사하고, 3미터 이내에 있는 모든 손님에게 미소를 지으며 인사하고, 손님이 의자를 빼고 자리를 양보하도록 도와주세요.
?5. 애프터 디너 서비스 절차 및 표준에 따라 고객에게 양질의 서비스를 제공합니다. 주문, 서빙, 음식 제공, 음료 서비스, 테이블 투어, 계산 및 하차.
?6. 항상 손님의 요구에 주의를 기울이고, 재빠르게 생각하고, 주도적으로 손님을 위해 담배를 피우고, 수저와 재떨이를 교체하고, 음료와 차를 리필하고, 손님이 신호를 보내기 전에 음식을 서빙할 수 있어야 합니다.
?7. VIP 손님에게 특별한 주의를 기울이고, 노약자, 병약자, 장애인 손님에게 개별적으로 주의를 기울이고, 해당 기준에 따라 좋은 서비스를 제공하세요.
?8. 고객이 식사 과정에서 다양한 문제를 해결하도록 돕고, 필요한 경우 고객의 문제와 불만에 대해 감독자에게 적시에 피드백하고 해결책을 모색합니다.
?9. 퇴근 후 마감 작업을 완료합니다.
케이터링 웨이터의 직무 및 요구 사항 (인기 기사 8 개) (7)? 첫째, 직무
?1, 책임감, 근면과 헌신, 일에 대한 애정에 대한 주인의식을 확립하십시오.
?2. 직원들은 활기차고 단정한 복장을 하고 배지를 착용하며 "안녕하세요, 감사합니다, 기다려주세요"와 같은 공손한 언어를 사용합니다.
?3. 각 브랜드의 운영 영역과 프로젝트를 숙지하고, 가맹점의 전기 기사 및 근무 관리자와 연락을 취하며, 소비자에게 열정적이고 사려 깊은 서비스를 제공합니다.
?4. 근무 및 휴식 시간을 엄격히 준수하고 지각, 조퇴, 타인을 위해 출퇴근하지 않으며 휴식 시간을 임의로 변경하지 않으며 근무 및 휴식 시간에 따라 일률적으로 변경해서는 안됩니다.
?5. 근무 시간에는 잡담, 큰 소리로 떠들기, 휴대폰 사용, 신문 및 잡지 읽기, 업무와 무관한 일 등을 할 수 없습니다. (위반 시 벌금 10위안 부과)
?6. 근무 직원은 가맹점의 지메이이위안 통합 판매 상품권 사용 여부를 감독할 권리가 있으며, 가맹점의 판매 명세서 작성 여부를 면밀히 검토하여 표준화되지 않은 계약으로 인한 분쟁과 손실을 종식시키고 소비자에게 통합 판매 명세서 사용의 중요성을 설명할 의무를 갖습니다. (위반 시 벌금 10위안 부과)
?7. 판매대금 청구서, 송장, 인감, 여행자증, 컴퓨터, 지폐 감지기, 계산기, 무전기 등을 적절히 보관하고 분실하지 않도록 합니다. 분실하지 마세요. (위반자는 보상 및 50 위안의 벌금이 부과됩니다.)
?8. 고객 불만이있는 경우 고객에게 지 메이이 위안의 판매 전표를 애프터 서비스로 가져와야 함을 상기시켜야합니다. 긴급 상황이 발생하면 각 쇼룸의 당직 관리자 또는 비즈니스 관리자에게 지체없이 알려야합니다.
?9. 직업 윤리를 준수하고 상업적 비밀을 엄격히 준수하며, 그렇지 않으면 유출로 인해 발생하는 모든 문제는 관련 당사자가 부담합니다. (위반 시 $10의 벌금이 부과됩니다)
?10. 고객과 다투는 행위는 어떠한 경우에도 허용되지 않습니다. 고객(고객 및 판매자)이 불만을 제기하는 경우 자체 조사를 실시하고 적절한 처벌을 받습니다. (위반자에게는 50위안의 벌금이 부과됨)
?11. 서비스 데스크 직원은 단결하고 서로 협력해야 합니다. 치신은 자신의 업무를 수행하고 항상 큰 그림을 고려하고 경력을 중시하기로 동의했습니다.
?12. 기업의 규칙과 규정을 준수하고 중앙 집중식 통합 관리에 순종하며 감독 및 평가를 수락합니다.
?13. 리더십이 부여한 기타 업무를 완수한다.
? 둘째, 업무 규범
? 컨설팅 서비스를 규제하고, 고객 문의 접수를 개선하고, 고객에게 포괄적이고 사려 깊은 서비스를 제공하고, 서비스 품질, 기업 이미지 유지,이 작업 사양의 개발을 보장하기 위해.
? (1) 컨설팅 서비스
?1. 자문 고객을 만나면 주도적으로 인사합니다. "안녕하세요, 어서 오세요, 무슨 일이신가요?" 자연스럽고 넉넉한 표정과 미소로 맞이합니다.
?2. 고객의 문의에 대해서는 위치, 도착 경로, 모드 등을 상세히 설명합니다.
?3. 고객이 문의하는 상품 및 프로모션에 대해 잘 모를 경우, 부정확한 답변을 하지 말고 잠시 기다려 달라고 요청하고 신속하게 해당 층 및 쇼룸으로 전화합니다.
?4. 고객의 문의에 응대할 수 없는 경우 정중하게 사과합니다.
?5. 고객의 불만이 있을 경우 홈퍼니싱 플라자의 관련 규정에 따라 문제를 해결해야 합니다.
? (2) 전화 상담 서비스
?1. 고객의 전화 문의가 있을 때 첫 인사는 "안녕하세요, 지메이이위안 홈 플라자입니다, 반갑습니다"입니다. 전화벨이 세 번 이상 울리면 즉시 "기다리게 해서 죄송합니다, 도와드리게 되어 기쁩니다"라고 사과해야 합니다.
?2. 고객의 문의에 친절한 언어로 인내심을 가지고 답변합니다.
?3. 전화가 연결될 때까지 교환대 전화를 사용하여 개인적인 통화를 하지 않습니다.
?4. 고객이 전화로 불만을 제기하는 경우, 지체 없이 홈플라자의 관련 규정에 따라 고객이 문제를 해결할 수 있도록 도와줍니다.
? (3) 계산원 서비스
?1. 운영 자금을 신속하고 정확하게 수금하고 계산 업무의 표준화를 보장하는 전제하에 계산 업무의 속도와 정확성을 향상시킨다.
?2. 표준화된 출납 작업에는 오류가 있어서는 안 되며, 각 수금 계좌는 수입 금액과 일치해야 합니다. 잘못된 계좌는 즉시 확인하고 제때 변경해야 합니다. 위조 지폐를 식별합니다. 의심스러운 지폐가 발견되면 고객에게 정중하게 교환을 요청하거나 계산원 팀장에게 알려 처리하도록 알려야 합니다. (위반 시 50위안의 벌금이 부과됨)
?3. 계산원은 서로 다른 계좌를 혼동하여 고객과 본인에게 불필요한 문제를 일으키지 않도록 동시에 두 개의 계좌를 처리해서는 안 됩니다. 운영비를 적시에 지불하고, 수입과 지출의 두 가지 라인을 엄격하게 준수하여 운영비 제조를 제거합니다. (위반자는 50위안의 벌금이 부과됨)
?4. 매일 근무가 끝날 때 POS 결제를 해야 합니다(당일 영업 여부와 관계없이). 모든 신용카드 명세서와 당일의 총 청구서는 재무 부서에 제출해야 하며 분실해서는 안 됩니다. 카드를 스와이프할 때는 일관성을 위해 카드 번호와 사용 금액을 반드시 확인해야 합니다. 고객이 카드를 과다 또는 적게 스와이프한 경우 계산대 팀장에게 보고하고 적시에 정정해야 합니다. POS가 당일 구매를 취소하는 경우 해당 구매는 금전 등록기에서 삭제되어야 합니다. 은행이 다음 날 환불하는 경우, 같은 날 동일한 거래가 발생했는지 여부에 관계없이 은행의 환불 수동 조정 요청에 따릅니다. 고객이 하나의 결제 바우처를 제출하고 여러 장의 카드를 스와이프하는 경우, 금전 등록기에 여러 장의 카드도 입력해야 합니다. 예를 들어 고객이 여러 장의 결제 바우처를 제출하고 한 장의 카드를 한 번 스와이프하는 경우 은행 수수료가 균등하게 부과되지 않도록 해야 합니다. (위반 시 $10의 벌금이 부과됩니다.)
?5. 수표를 받을 때는 이체 수표만 가능합니다. 수표 등록기를 사용하여 수표를 등록하고 판매자에게 상품 대금이 결제되었음을 알려야 합니다. 수표의 기한이 지나지 않았는지, 봉인이 선명하고 완전한지, 수표 코드가 완전히 기입되었는지, 금액이 정확한지, 대문자와 소문자가 일치하는지, 필체가 정확한지, 수표의 표면이 깨끗하고 매끄러운지 확인해야 합니다. 필요한 경우 재무팀에 감사를 도와달라고 요청하세요. (위반자에게는 $50의 벌금이 부과됩니다.)
?6. 각 계산원의 소액 현금은 500달러로 매일 세고 서명하며, 하루가 끝나면 소액 현금은 재무부 금고에 보관합니다. 계산원 감독과 경리부 직원은 수시로 소액 현금의 무결성을 확인하기 위해 점검합니다. 압류 금액이 500달러 미만인 것으로 확인되면 압류 금액이 불충분한 것으로 간주하여 적절한 벌금을 부과합니다. (위반자에게는 $100의 벌금이 부과됩니다)
? (4) GPD 규정
?1, 에티켓은 유니폼 유니폼, 작업화의 규정에 따라야 합니다.
?2, 근무 시 배지를 착용해야 하며 배지 앞에는 덮개가 없어야 합니다.
?3. 모든 근무복과 단추를 잠가야 하며 소매나 열린 옷깃은 허용되지 않습니다.
?4. 셔츠 안에 어둡거나 목이 높은 속옷은 허용되지 않습니다.
?5. 근무 중 긴 머리는 반드시 묶거나 매듭을 지어야 합니다.
?6. 긴 손톱이나 염색한 손톱을 착용하지 않습니다.
?7. 에티켓 직원은 근무 시 다음과 같이 가벼운 화장을 해야 합니다:
? (1) 립스틱: 오렌지 또는 핑크 계열을 사용하고, 너무 진하거나 너무 짙은 색의 립스틱은 사용하지 마세요.
? (2) 눈썹 펜슬: 어두운 색의 펜슬을 사용하고 눈썹을 너무 진하게 그리지 마세요.
? (3) 아이섀도: 갈색 계열을 사용합니다.
? (4) 속눈썹: 검은색 마스카라를 사용해도 됩니다.
?5. 아이라이너:검은색 이외의 색상은 사용하지 마세요.
?8. 근무 중에는 너무 진한 향수를 뿌려서는 안 됩니다.
?9. 에티켓 직원은 다음 규칙에 따라 장신구를 착용해야 합니다:
? (1) 귀걸이: 귀를 넘지 않는 한 쌍의 귀걸이만 착용할 수 있습니다.
? (2) 목걸이: 목걸이는 하나만 착용할 수 있으며 칼라 너머로 노출되어서는 안 됩니다.
? (3) 반지: 양손에 폭 8mm 이내의 반지 하나만 착용할 수 있습니다.
? (4) 시계:과장된 스타일의 유행 시계를 착용하지 않습니다.10 의전 직원은 습식 작업이 허용되지 않습니다.
?11. 에티켓은 구강 위생에 주의를 기울이고 냄새를 제거해야 합니다.
?12. 근무 시 표준 서 있는 자세를 유지하고, 머리와 목은 곧게 펴고, 눈은 정면을 바라보며, 고개는 자연스럽게 미소를 유지합니다.
?13. 태도가 관대하고, 예의 바르고, 겸손하며, 필요에 따라 항상 신분증을 지킬 것.
? (5) 서비스 데스크 및 계산원 근무 기록 규범
?1, 서비스 데스크와 계산원은 정확하고 명확한 근무 기록을 가지고 있어야 하며 변경해서는 안 됩니다. 변경할 경우 변경하는 사람이 서명하고 변경 날짜를 기록해야 합니다. (위반 시 $10의 벌금이 부과됩니다.)
?2. 근무 시, 당일 활동과 미완성 업무에 대한 상세한 인수인계. (위반 시 $10의 벌금이 부과됨)
?3. 교대 근무가 끝나기 전에 미완성 업무와 다른 교대 근무자에게 인계해야 할 사항을 교대 근무 일지에 기록합니다(위반 시 $10의 벌금이 부과됨).
? 위의 근무 규범은 엄격하게 시행되어야 하며 위반자는 해당 조항에 따라 처벌을 받게 됩니다.
케이터링 웨이터의 업무 의무 및 요구 사항 (8 개의 인기 기사) (8 개 기사)?1, 신선하고 깨끗하며 우아한 상태를 계속 유지하고, 손님에게 따뜻하고 예의 바르고 사려 깊고 양질의 케이터링 서비스를 제공하기 위해,
?2, 감독과 협력하여 감독과 더 높은 리더십의 명령, 단결, 동료를 돕기 위해 좋은,
?3, 작업은 입 근면, 눈 근면, 손 근면, 발 근면, 네 근면의 작업 : 입 근면, 눈 근면, 손 근면, 손 근면, 발 근면의 네 근면을 달성하기 위해 수행되어야하며, 4 근면의 작업은 네 근면의 작업을 수행해야합니다. 눈 근면, 손 근면, 발 근면, 손님의 요구 사항에 대한 적시 이해,?4. 레스토랑의 음료와 요리를 고객에게 소개하고 홍보하는 것이 좋습니다.
?5. 사업 운영을 잘 이해하고, 손님이 필요로하는 각 종류의 음료와 음식의 식사 상태와 규칙 성을 파악하고 이해하고 싶습니다.
?6. 직장에서 강한 책임감, 독립적으로 사업을 처리 할 수있는 잠재력이 있으며, 문제를 제 시간에보고하고 퇴근 후 질문을 잘하여 손님이 제시 한 의견을 제 시간에 전달할 수 있습니다.
?7. 상품 수령, 신고 된 손실의 보관 및 일일 소비뿐만 아니라 월간 품목, 음료 재고의 바와 바닥에서 좋은 일을하고,
?8. 위생의 바닥과 바의 작업 전후에 좋은 일을하고, 예비 수저가 완전하고 테이블 도구와 필수품이 깔끔하고 완전한 지주의 깊게 확인하고,
?9. 언어 능력 사용에 능숙한 대화 잠재력이 있습니다. 손님에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 예의 바르고, 원칙을 습득하고, 질문에 간단하고 간결하게 대답하고,
?10, 비즈니스 지식 학습을 강화하고, 서비스 기술을 지속적으로 습득하여 서비스 품질을 가져 오기 위해
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