화이화 시민 불만 핫라인

Huaihua 시민 불만 핫라인 12345 는 시정부가 설립 한 대중 상담, 도움 요청, 불만, 신고 및 제안 된 비상시 정부 서비스 플랫폼으로 24 시간 수동 수락 및 시간 제한 응답 시스템을 구현합니다. 핫라인이 개통된 이래 항상' 대중과 가까워지고 열정적인 서비스' 라는 원칙을 고수하고 있으며, 모두 시민들로부터 27 만여 건의 유효한 전화를 받고 23 만여건의 불만을 처리하고 있으며, 그중에서도 시민들이 효과적으로 전보 148638 건, 201/KLLL 을 호소하고 있다.

수락 범위:

1, 정부 정보 및 공공 서비스 정보 컨설팅

2. 정부와 그 부서 또는 기관이 해결해야 할 수요;

3. 경제, 정치, 문화, 사회 및 생태 문명 건설에 관한 제안

4. 공공 서비스 기능을 담당하는 정부 기관, 사업 단위, 기업 및 직원의 업무 스타일, 업무 품질, 업무 효율성에 대한 불만 및 신고

기타 비상시 정부 서비스 및 공공 서비스.

다른 기관에 불만, 신고, 의견 및 건의를 제출하여 발신자가 관련 부서에 반영되도록 유도한다. 당원 간부의 횡령 뇌물 수수 등 위법 사항에 대한 신고로, 발신자를 기검감찰기관에 고발하도록 유도한다. 소송, 중재, 행정복의와 같은 법적 수단을 통해 이미 해결된 사항에 대해 발신자에게 호소하도록 설득하여 법적 경로에 따라 처리하다.