■ 장치 관리: 네트워크 장치, 서버 장치 및 운영 체제의 상태를 모니터링합니다.
어플리케이션/서비스 관리: 데이터베이스, 미들웨어, 그룹웨어 및 다양한 일반 또는 전용 서비스 (예: 이메일 시스템, DNS, 웹 등) 와 같은 다양한 어플리케이션 지원 소프트웨어를 모니터링하고 관리합니다.
■ 데이터/스토리지/재해 복구 관리: 시스템 및 비즈니스 데이터의 통합 스토리지, 백업 및 복구.
■ 업무 관리: 기업 자체의 핵심 업무 시스템 운영을 모니터링하고 관리하는 것을 포함합니다. 비즈니스 관리의 경우 비즈니스 시스템의 CSF (CriticalSuessFactors) 및 KPI (KeyPerformanceIndicators) 에 중점을 둡니다.
■ 카탈로그/컨텐츠 관리: 이 섹션에서는 기업에서 통합 게시 또는 맞춤형 컨텐츠 관리 및 공용 정보 관리가 필요한 경우를 주로 다룹니다.
■ 자원 자산 관리: 물리적 또는 논리적으로 존재할 수 있는 기업 내 IT 시스템의 자원 자산을 관리하며 기업의 재무 부서와 상호 작용할 수 있습니다.
■ 정보 보안 관리: 이 섹션에는 여러 가지 측면이 포함되어 있습니다. 현재 정보 보안 관리의 주요 근거인 국제 표준은 ISO 17799 로 정보 보안 관리의 10 가지 통제 측면을 다루고 있으며, 127 의 36 가지 통제 목표 및 통제 방법 (예: 엔터프라이즈 보안 조직 모델, 자산 분류 및 통제, 인력 보안, 물리적 및 환경 보안)
■ 일상적인 업무 관리: 이 섹션은 주로 운영 및 유지 관리 인력의 직무 책임 및 업무 배치를 규제하고 명확히 하는 데 사용되며, 성과 평가를 위한 양적 근거를 제공하고 경험과 지식 축적을 위한 솔루션을 제공합니다. IT 운영 및 유지 관리 관리의 각 하위 시스템에는 풍부한 콘텐츠가 포함되어 있으며, 완벽한 IT 운영 및 유지 관리 관리는 기업이 운영 및 서비스 수준을 향상시키는 데 매우 중요합니다. 운영/유지 보수 단계와 서비스/지원 단계 사이의 구분선은 IT 부서 내 경영진을 대상으로 하고, 업무 부서, 기업 내 다른 인력 또는 고객을 대상으로 합니다.