양질의 서비스 화술 1
지도자, 동료, 심사위원:
안녕하세요 여러분! 우선, 여러분의 신뢰와 지지에 감사드리며, 이번 강연의 기회를 주셔서 감사합니다. 내 연설의 제목은: 열심히 봉사하고, 사랑으로 경영하고, 성실한 푸른 하늘을 지탱하는 것이다.
프런트에서 일하는 직원으로서, 나는 서비스가 전부라는 것을 깊이 알고 있고, 서비스는 기업의 생명이라는 것을 깊이 알고 있다. 나도 서비스가 열심히 해야 잘 할 수 있다는 것을 잘 알고 있다. 프런트는 건설서비스의 창구이며, 우리는 건설행의 이미지를 직접 전시할 것이다. 그러나, 우리의 일이 항상 햇빛이 찬란할 수는 없다. 고객은 건설행의 서비스에 만족하지 않기 때문에 종종 우리를 꾸짖고 난처하게 한다. 나는 이것이 또한 우리의 일이 제자리에 있지 않기 때문이라고 생각한다.
그렇다면 어떻게 진정으로 열심히 봉사할 수 있을까? 어떤 실수라도 고객과 각 방면의 일에 불필요한 번거로움을 초래할 수 있다. 열심히 봉사하는 과정에서 열정적이고 인내심이 있지만 세심하지 않다면, 결과가 역효과를 내고 좋은 의도로 나쁜 일을 할 가능성이 높다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인내명언) 세심하면서도 열정과 인내심이 없다면, 설령 문제를 해결할 수 있다 해도, 냉랭한 얼굴을 어떻게 사용자들에게 인정받을 수 있겠습니까? (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인내명언) 예를 들어 열정과 인내가 미소를 밝히는 촛불이라면 배려는 묵묵히 지탱하는 촛대다. 우리는 고객을 배려하고, 가능한 한 그들을 돕고, 자신의 정성으로 바쳐야 하며, 정성을 다해 봉사하는 것이 영원히 마음에서 우러나오는 관심과 다른 사람을 돕는 것임을 증명해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
금융업이 계속 발전함에 따라 상업은행 간의 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다. 은행의 서비스 품질과 서비스 수준은 점차 상업은행 경쟁의 초점이 되고, 서비스는 은행의 생명선이 된다. 우리 기업이 원하는 것은 시장이고, 고객이 원하는 것은 서비스이고, 고객과 기업의 명맥을 연결하는 것은 성실이다. 성실은 서비스의 기본 요건이다. 정성껏 봉사해야 고객의 신뢰를 얻을 수 있다. 정성껏 서비스해야만 고객은 건설서비스를 즐기면서 따뜻함을 느낄 수 있다. 서비스업계는 열심히 봉사해야만 치열한 경쟁에서 불패의 땅에 설 수 있다.
우리는 종종 고객이 신이라고 말한다. 하지만 하느님도 우리가 제공하는 진정한 서비스로부터 오는 진정한 느낌이 필요하다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 고객에 대한 우리의 친절한 인사와 세심한 서비스는 고객에 대한 신뢰와 지원보다 훨씬 못하다. 열심히 봉사하고, 열심히 경영하고, 간단해 보이는 여덟 글자는 사실 얼마나 많은 내용, 얼마나 힘들고, 얼마나 많은 돈을 쓰는지 포함하고 있다. 우리 건설업 직원들은 자신의 노력, 땀, 지혜로 이 간단한 8 자를 짓밟고 있다. 시장 지향적이고 고객 중심적인 취지를 고수하고 있으며, Dell 건설 서비스의 모든 부분에 성실성이 통합되어 있습니다.
서비스 품질을 향상시키기 위해 우리는 매일 출근할 것을 엄격히 요구한다. 서비스 과정에서 우리는 문명 간 언어 사용, 스탠드 서비스 및 스마일 서비스 구현, 모든 고객을 능동적이고 적극적이며 열정적으로 접대하며 고객에 대한 깊은 애정을 우리의 열정으로 표현합니다. 최근 우리 지사는 인공호를 실시해 소대 현상을 사라지게 했다. 영업청에서 줄을 서서 불만족하는 고객도 많이 줄고, 우리 프런트의 업무 스트레스가 크게 줄어 더 나은 마음으로 서비스를 하고 열심히 경영할 수 있게 했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 바로 이런 감정이 우리의 정신을 결집시켜 우리의 경지를 승화시켰다. 우리가 적극적으로 진취적이고, 끊임없이 탐구하고, 건설행의 발전을 위해 부단히 노력하도록 독촉하다.
손을 잡고, 우리 어깨를 나란히 하고, 청춘의 뜨거운 피로 불후의 영혼을 주조합시다! 이 기회를 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 내 연설은 끝났어! 감사합니다
프리미엄 서비스 연설 2
활짝 핀 5 월이 유유히 다가왔고, 화려한 계절에 새 옷을 입었을 때, 우리는 한 위인이 이런 날을 묵묵히 지나갔던 것을 기억한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 계절명언) 사업에 대한 그녀의 집착, 진리에 대한 추구, 지금까지 우리를 감동시켜 앞으로 나아가게 하고, 실제 행동으로 자신을 향상시키고, 환자를 더 잘 보살피고, 그들의 필요를 더 많이 고려하고, 더 나은 서비스를 제공하도록 동기를 부여한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
탁월함은 끝이 없고 서비스는 끝이 없다고 말한 사람을 기억한다. 우리 의료진 각자는 환자가 당신의 마음 속에 얼마나 무거운지, 당신이 얼마나 무거운지 알고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 건강명언) 그러므로 우리는 항상 나이팅게일이 자신을 태우고, 다른 사람을 비추고, 사심 없이 헌신하는 정신을 기억하고, 더 많은 사랑과 따뜻함을 국민에게 바칩니다. 인민이 만족하는 병원을 만들고 고품질의 의학의 본보기로서 교육망은 환자의 증가하는 서비스 수요를 수집하고 정리했다. 우리 병원은 모든 환자를 서비스한다는 취지로 고객의 의지를 탐구하고, 고객의 기대를 만족시키는 것을 목표로 끊임없이 관념을 바꾸고, 서비스를 향상시키고, 문제를 생각하는 것이 아니라 환자의 관점에서 서비스 품질을 전면적으로 향상시킨다. 환자에게 편안한 진료 환경을 제공하기 위해 우리는 총 건축 면적 81.934m2, 층층 1.5 층의 종합병실 건물을 건설하여 환경을 미화했다. 의료 수준을 높이기 위해, 우리는 선진 기기 설비를 도입하여 각종 시설을 개선했다. 서비스 수준을 높이기 위해 의료진의 전문성과 종합적인 자질 훈련을 강화하고 병원 전체에서 서비스 예절, 규범 행동을 중시하는 활동을 벌여 환자가 진정으로 편안하고 만족스러울 수 있도록 했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언)
우리의 직업은 백의천사라고 불리는데, 나는 환자의 마음에 적합한 천사가 되고 싶다. 어떻게 하면 마음에서 우러나와 일을 더 잘할 수 있을까? 좋기는 완벽하다. 완벽한 일은 우리가 전심전력으로 헌신하고 성실하게 대해야 한다. 간호에 종사한 지 2 년이 넘었다. 자신의 경험에서, 우리의 일이 얼마나 힘들고 힘든지, 얼마나 중요한지 진정으로 체득한다. (존 F. 케네디, 일명언) 주사, 발약, 침대 깔기, 수액, 고난 속에서 생명을 사랑하는 즐거움을 느끼다. 후계자, 후계자, 밤낮없이 피로에서 자신의 가치의 의미를 체험하다. 핏자국이 얼룩진 상처의 가장자리에서 우리는 불타는 청춘을 지나갔다. 하얀 분위기 속에서 우리는 진실한 감정으로 수많은 밤의 길이를 재었다. 사랑하는 사람의 기대에서 우리는 고난의 환자에게 자신을 바쳤다.
환자가 고통으로 걸어오고, 건강하게 걸어오면, 매일 피곤하지만 몸과 마음의 건강을 얻는다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 건강명언) 힘들지만 아무리 힘들어도 우리는 서비스의 포부를 바꾸지 않을 것이다. 왜냐하면 우리는 훌륭한 본보기, 확고한 신념, 나이팅게일 정신을 가지고 있기 때문이다. 간호사로서 우리는 나이팅게일의 사업을 계승할 수 있었고, 마음속에는 전례 없는 자부심이 가득했다.
매년 얼마나 많은 물건을 받고, 얼마나 많은 물건을 보내는지. 어떤 사람들은 출근하는 모든 간호사가 하룻밤에 40 ~ 50 리를 걸어야 한다고 계산했다. 믿지 않을지도 모르지만, 간호사 언니들의 종아리에 있는 정맥곡을 보세요. 이해하실 수 있을 겁니다. 그래서, 1 년, 10 년, 20 년? 중국에는 세계적으로 유명한 실크로드, 장정로, 의약품이 있다. 교육망 수집은 극점까지 가는 길을 정리했다. 우리 발 아래의 길은 그것과 견줄 수 있습니까? 나는 대답이' 예' 라고 생각한다. 이 길에도 사랑, 끈기, 헌신, 희생으로 바꾼 마일리지와 푯말이 새겨져 있기 때문이다.
백의천사, 그의 진실한 감정으로 행복을 창조했고, 그의 사랑으로 한쪽 핑안 지켜주었다. 친척에 대한 인사가 없으면 환자에 대한 배려가 필수적이다. 연인의 만남은 없지만 환자에 대한 사랑도 적지 않다. 내가 낭만을 원하지 않는 것이 아니라 더 많은 사람을 행복하게 해주고 싶다. 내가 내 집을 사랑하지 않는 것이 아니라, 나는 이 일에 대한 관심을 포기할 수 없다. 그들은 비장한 말도 없고, 천지를 놀라게 하는 사적도 없다. 그들은 단지 묵묵히 자신의 빛과 열, 자신의 진심과 사랑을 바칠 뿐이다.
인생의 막을 올리는 사람은 간호사이고, 인생의 막을 당기는 사람도 간호사라는 말이 있다. 네, 평생 천사를 거절할 수 있는 사람은 아무도 없습니다. 우리는 이 도시에서 시시각각 생명과 동행하는 사람이고, 우리는 건강과 사랑에 관심을 갖는 사자이다. 우리는 평범한 직무에서 간호사의 가치를 구현한다. 나는 일하고, 나는 행복하고, 나는 바쁘고, 나는 행복하다. 그것이 영원히 우리의 자랑스러운 주제가 되게 하고, 사랑이 영원히 당신과 나를 동반하게 하라. (조지 버나드 쇼, 사랑명언)
프리미엄 서비스 연설 3
지도자, 심사위원, 게스트, 친구들:
안녕하세요 여러분!
오늘 강연에 참석할 수 있는 기회를 갖게 되어 영광입니다. 제 이름은 우이산전력유한공사 시장부 충전팀의 직원입니다. 오늘 제 강연의 제목은 제가 미소를 짓는 것입니다. 당신의 미소를 위해서입니다. 양질의 서비스, 어느 정도까지, 그것의 참뜻은 아무리 익은 자두라도 전기가 없어도 찬란한 미소를 볼 수 있다는 것이다. 최근 몇 년 동안 우이산전력유한공사는 기업 서비스 이념을 대대적으로 홍보하고, 서비스의 새로운 이미지를 형성하고, 사회적 친화력을 강화했다. 국가전력망회사가 조직한 전력시장 정돈과 양질의 서비스년 활동에서 우리 회사는 일련의 제도와 조치를 제정하여 내부적으로 약속을 이행했습니다. 인민 군중이 불만족하고 지지가 지원되지 않는 것은 전력 공급 서비스의 품질을 측정하는 유일한 기준이다.
고객과 직접 접촉할 수 있는 서비스 창구로서, 우리 시장부는 몇 년 동안 전력을 공급하겠다는 약속제 서비스를 확고히 추진해 왔으며, 심혈과 땀으로 모든 약속을 이행해 왔습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 시대와 함께 서비스 개선 조치를 견지하고, 사람마다 이미지이고, 사람마다 창구를 주제로 하는 이미지 공사 활동을 전개하고, 전력 공급 서비스의 내포를 심화시키고, 서비스 기능을 향상시키고, 서비스 분야를 넓히다. 무주말 제도를 실시하여 모든 업무 창구를 대외적으로 개방하여 한 번 문을 열고, 한 번에 사람을 찾고, 한 번 지불하고, 한 번에 결산하는 목표를 실현하다. 전력 수리든 전력 설치 서비스든, 전력 불만이든 전력 컨설팅이든, 전화 한 통만 있으면 되고, 나머지 제가 하는 서비스 기준은 고객을 크게 편리하게 해 줍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 전기명언) Dell 에 대한 고객 만족도가 더욱 높아졌으며, 직원들이 기업 브랜드를 유지한다는 인식이 크게 강화되었습니다.
당신이 우리의 영업소에 들어가면, 당신은 우리 직원들의 웃는 얼굴에 깊이 끌릴 것입니다. 주위가 넓고 밝은 홀을 둘러보고, 벽의 틀을 가지런히 정리하고, 의자에 앉아 김이 모락모락 나는 끓인 물 한 잔을 마시면, 너는 집처럼 느껴질 것이다. 우리 시장부의 모든 직원들은 인민전기공업이 인민을 위한 서비스 이념을 명심하고, 서비스 중 성실하게 사람을 대하고, 정을 대하는 것을 중시한다. 잘못된 고객은 없고, 잘못된 서비스만 우리의 좌우명이다. 우리는 문명서비스가 억울한 마음과 해석을 견디는 인내심이 필요하다는 것을 알고 있다. 진심을 주입해야만 진정으로 이 일을 할 수 있다. 올해 초 왕흥에서 온 노인이 와서 돈을 지불했다. 그는 지난 달 전기 사용량이 1 1.5 원밖에 되지 않았지만 전기료 부족 1 원에 따라 1 원에 따라 위약금을 징수해야 한다는 규정에 따라 그러나 그가 보기에 전력은 10 여 위안에 불과하지만 전기세 위약금 1 위안을 내야 한다는 것은 놀라운 일이다. 그래서 그는 지불을 거절하고 욕설을 내뱉으며 전기회사에 함부로 비용을 부과하고 백성들을 모함하며 영업소를 부수겠다고 큰소리를 쳤다. 이 장면을 보고 우리 계산원은 웃으며 그를 부축해 앉아 뜨거운 차 한 잔을 건네주고 전력 공급 업무 규칙을 펼쳐 전기 벌칙이 무엇인지 참을성 있게 설명해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 희망명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 희망명언) 왜 전기세 위약금을 받아야 합니까? 전기세 위약금은 어떻게 계산합니까? 마침내 노인의 감정이 가라앉았다. 그는 모든 비용을 다 갚았을 뿐만 아니라, 감동적으로 수금원의 손을 잡고 사과하며, 우리의 서비스 태도를 거듭 칭찬했다! 속담에 장미를 선물하고 손에 여향을 남긴다는 말이 있다. 우리 유료 팀의 소녀들은 그들의 정성과 열정으로 고객에게 최고의 서비스를 제공하기를 기대하고 있다. 미소 짓는 눈빛, 부드러운 인사, 김이 모락모락 나는 끓는 물 한 잔은 모두 우리가 고객에게 준 따뜻한 장미이며, 우리의 애틋함과 우정이 담겨 있다. 고객이 만족할 수 있는 것은 우리에게 가장 좋은 보답이다.
20__ 년 초부터 남북 각지에서 사람 중심의 정신과 민심을 제창하고 있다. 웃는 법을 배우는 것은 고객과 기업에 대한 책임일 뿐만 아니라 자아에 대한 존중과 긍정이기도 하다. 미소는 책임이자 경지이다. 소비자 권리 보호 의식이 현저히 강화된 오늘날, 우리나라 전력 공급 기업의 서비스 수준과 품질에 대한 고객의 요구가 날로 증가하고 있다. 서비스에 대한 요구는 대면할 뿐만 아니라 더욱 친밀하다. 사실, 고객이 기대하는 인간화, 개인화, 전문화된 서비스는 애틋한 서비스일 뿐, 양질의 서비스는 국가 전력망 회사의 생명선이라는 서비스 이념의 심화, 정제, 구체화입니다. National Power Grid Corporation 은 양질의 서비스를 직원의 핵심 가치로 삼아 서비스 작풍 건설을 강화하는 것을 출발점으로 삼아 사상적 작풍과 업무 작풍 건설을 강화하자고 제안했다. 핵심 가치관의 배양은 우리가 가능한 한 빨리 서비스를 세우는 것이 자본, 서비스는 자원, 서비스는 사업, 서비스는 즐거움의 이념이라고 요구한다. 미소 등 세세한 부분부터 자신의 잠재력을 충분히 발휘하고, 인간화 서비스의 예술을 과시하며, 양질의, 편리함, 규범, 성실한 서비스를 더욱 주도면밀하고 완벽하게 만들어 프로세스 규범, 서비스 효율성, 사회적 만족, 브랜드 이미지가 좋은 양질의 서비스 내포를 실감할 수 있도록 노력하겠습니다. 생명은 모든 사람에게 단 한 번뿐이고, 청춘은 이 유일한 삶에서 쉽게 사라지는 부분이다. (조지 버나드 쇼, 인생명언) 나는 유성이 짧지만 밤하늘을 가로지르는 순간 가장 아름다운 청춘에 불을 붙였다고 굳게 믿는다. 20 세기 중국의 역사는 중국 청년단과 중국 청년의 휘황찬란함을 기록하고 있으며, 20 세기에는 우리가 새로운 청년의 휘황찬란함을 창조할 것을 기대하고 있다. 당이 부르고 있고 시대가 부르고 있다. 젊은이의 지혜, 매너, 힘을 발휘하고, 원대한 이상, 혁신적인 의식, 두려움 없는 용기를 발휘하면, 바람과 파도를 타고 시대와 함께 전진할 수 있다! 역사적인 사명을 짊어지고 우리 몸에 흐르는 피가 열정을 갖게 합시다! 우리 함께 전력사업을 위해 청춘을 바치자!
프리미엄 서비스 연설 4
천사는 아름다움의 상징이다. 우리가 진정한 천사가 되기를 갈망하는 것은 단지 그녀의 아름다움 때문만이 아니라, 그녀가 사람들에게 아름답고 행복한 삶을 가져다 줄 수 있기 때문이다. 간호사, 평범한 직업, 백의천사라고 불리는 것은 아름다운 백의를 입고 있기 때문만이 아니라' 자신을 태우고 다른 사람을 비춰라' 는 완강한 신념으로 봄바람처럼 사람들의 고난을 지워버렸기 때문이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 선혈로 차가운 마음을 따뜻하게 하다. 사랑의 실로 환자의 심신의 상처를 봉합하다 ...
간호사로서, 나는 환자가 질병에 직면하는 무력감, 수많은 슬픔과 이별의 장면, 환자의 신뢰의 눈빛,' 수재가 병사를 만나 잘 말하지 못한다' 는 어색한 장면을 경험했다. 하지만 후회는 없다!
누군가 나에게 "세상에서 누구의 손이 가장 아름다운가?" 라고 묻는다면? 나는 자랑스럽게 "우리 간호사의 손" 이라고 대답할 것이다. 어떤 사람들은 이 세상에 여러 가지 일이 있기 때문에 서로 다른 손이 많다고 말한다. 농민 형제의 손은 지도처럼 대지의 통로와 풍작의 들판으로 가득 차 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 우리가 토양을 보호하는 손은 아름다운 흰 비둘기이다. 환자의 고통을 덜어주고 그들의 편안함과 안전을 보장하기 위해, 그들은 항상 가볍고 정확하며 안정적이며 인간의 감정과 생명의 부드러움으로 가득 차 있다.
우리 병실에서 8 1 세 우측 대퇴경부 골절 할머니를 치료했던 기억이 납니다. 입원한 지 9 일째 되는 날, 그녀는 절대 침대에 누워 3 일 동안 먹지 않고 운동을 하지 않았지만, 경구 설사약과 관장은 여전히 효과가 없고, 정서가 이상하며, 가족들은 극도로 초조했다. 간호사는 밤에 회진을 하다가 이 상황을 발견했다. 다년간의 임상 간호 경험에 따르면 환자는 대변이 건조하여 배변이 원활하지 못하다. 그녀는 아무 말도 하지 않고 즉시 장갑을 끼고 조금씩 환자를 위해 마른 대변을 파냈다. 노인과 가족의 고마움에 그녀는 손을 흔들며 아무 말도 하지 않았다. 이것은 단지 우리가 해야 할 일이다. 이 두 손은 힘들고 바쁘고, 때로는 흉터를 남기기도 하지만, 세상에서 가장 아름다운 진심을 드러낸다.
누군가 나에게 "누구의 웃음이 세상에서 가장 아름다운가?" 라고 묻는다면? 나는 망설이지 않고 "우리 간호사의 미소" 라고 대답할 것이다. 환자가 신음할 때 간호사의 미소는 고통을 덜어주고, 질병으로 인해 차가워진 마음을 따뜻하게 하며, 절망적인 환자가 질병을 이겨낼 수 있다는 자신감을 재건한다. 지금까지 나를 감동시킨 한 가지는 이것이 우리 병실의 첫 번째 기관지 절개술이라는 것이다. 환자의 호흡기가 원활함을 보장하기 위해서 우리는 매일 그녀를 위해 여러 번 가래를 빨아야 한다. 그날도 늘 그렇듯이, 나는 먼저 그녀가 기관지의 분비물을 빨아들인 다음 침대 시트를 바꿔 주었다. 갑자기 자세가 바뀌자 그녀는 기침을 했고, 기관지 삽관의 분비물이 내 머리와 얼굴에 뿜어져 나왔고, 강한 생선 비린내가 나를 메스껍게 했다. 내가 몸을 돌려 치울 준비를 하고 있을 때, 갑자기 긴장해서 말을 할 수 없는 그 환자를 보았다. 나는 그녀의 눈빛에서 그녀의 사과를 읽었다. 괜찮아, 우리는 이불을 한 번만 더 바꾸면 돼. "라고 나는 웃으며 말했다. 그녀가 기관지관을 뽑을 때, 내가 한 첫 번째 말을 보았다. 고마워, 너의 웃음이 너무 예쁘다! 그 순간, 나는 마음속으로 강렬한 충격을 느꼈다. 네, 미소는 미풍처럼 환자의 마음속의 억압과 불안을 날려버릴 수 있습니다. 미소는 간단한 인사와 같아서 환자의 공포와 낯설음을 없앨 수 있다. 미소 때문에 환자와 소통할 수 있는 다리를 만들었습니다.
누군가 나에게 "세상에서 가장 아름다운 사람은 누구인가?" 라고 묻는다면? 나는 당당하게 대답할 것이다: "우리의 간호사입니다." 간호 업무는 파란만장하지 않지만, 간단하고 평범한 사랑, 주사, 발약, 침대 깔기, 수액으로 가득 차 있다. 우리는 고난 속에서 생명을 보호한다. 승계, 승계, 낮과 밤, 우리는 지친 가운데 생명의 환생을 파악한다. 환자 가족의 기대와 고소에서 우리는 아픈 환자를 기다리고 있다 ... 우리는 건강한 충성스러운 수호자이며, 우리는 환자를 위해 고통을 해소하고 질병을 쫓아낸다. 크림 전쟁에서 나이팅게일의 공헌은 백인 병사들이 사스와의 전쟁에 기여한 것은 누구나 할 수 있는 것이 아니다. 사람들이' 백의천사' 로 간호사의 이미지미와 내면의 아름다움에 대한 깊은 칭찬을 표현하는 것에 대해 우리는 무고하다!
자매 여러분, 우리는 우리의 직업에 감사하고 싶습니다. 그녀가 우리에게 평등, 선량, 그리고 모든 생명을 진실하게 대할 수 있게 해준 것이다. (존 F. 케네디, 평등명언) 그녀는 우리에게 살아있는 것이 아름다움이라는 것을 이해하게 했다! 우리는 우리의 직업에 감사하고 싶다. 그녀가 우리에게 생명을 소중히 여기는 법을 가르쳐 준 것이다. 평범하면 행복이고, 헌신은 우리를 더욱 아름답게 한다. (조지 버나드 쇼, 인생명언) 간호라는 평범한 직무에서 새로운 면모를 보여 주고, 새로운 업적을 창출하고, 청춘을 하얗게 빛나게 합시다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
제 강연이 끝났습니다. 감사합니다.
프리미엄 서비스 연설 5
오색찬란한 5 월, 간호사 축제는 봄말 소녀처럼 왔고, 5 월은 행복했다. 그녀는 항상 간호사의 노랫소리를 왔다갔다한다. 5 월은 즐겁고, 그녀는 항상 간호사의 발길을 헤매고 있다. 메이는 사심이 없다. 그녀의 마음은 항상 간호사의 마음과 가까워진다. 간호사의 눈에는 분홍색 5 월이 가장 아름답다.
천사는 아름다움의 상징이다. 우리가 진정한 천사가 되기를 갈망하는 것은 단지 그녀의 아름다움 때문만이 아니라, 그녀가 사람들에게 아름답고 행복한 삶을 가져다 줄 수 있기 때문이다. 간호사, 평범한 직업, 백의천사라고 불리는 것은 아름다운 백의를 입고 있기 때문만이 아니라' 자신을 태우고 다른 사람을 비춰라' 는 완강한 신념으로 봄바람처럼 사람들의 고난을 지워버렸기 때문이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 선혈로 차가운 마음을 따뜻하게 하다. 사랑의 실크로 환자의 심신의 상처를 꿰매다. 수많은 애환과 이별의 장면을 목격하고, 환자의 신뢰의 눈빛을 느끼며,' 수재가 병사를 만나 일리가 있다' 는 어색한 장면을 만났습니다. 하지만 우리는 아쉬움이 없습니다! 정말 좋은 간호사는 최고의 기술 인재일 뿐만 아니라 가장 사랑과 인내심이 있다. 이 사랑과 인내는 하느님이 천사에게 주신 날개, 천사가 환자에게 준 선물이다.
사랑을 바치고, 진심을 다하고, 환자가 회복된 후의 웃는 얼굴, 진실한 감사의 마음을 전하는 것은 모두 우리의 칭찬입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 사랑명언) 젊음은 침대 옆에서 살금살금 사라지고, 이상은 현실에서 빛나고, 웃음은 얼굴에 쓰고, 씁쓸함은 마음 속에 묻혀지고, 연미는 머리 끝에, 성결은 가슴에 걸려 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언) 우리가 쓴 연미모는 왕관의 고귀하고 우아하지 않지만, 박사 모자의 소탈한 영광은 없지만, 그녀의 거룩함과 우아함이 빛나고 있다. 어떤 사람들은 우리가 날개가 없는 천사라고 말한다. 왜냐하면 우리는 사랑과 미소로 환자의 고통을 달래기 때문이다. 어떤 사람들은 우리가 예쁜 얼굴은 없지만 부드럽고 착한 마음을 가지고 있다고 말한다. 우리는 자신이 천사라고 생각하지 않는다. 왜냐하면 이것들은 모두 우리가 해야 할 일이기 때문이다. 우리는 사랑, 성실, 동정, 세심함, 관심, 인내심을 가지고 모든 환자를 대하며 사랑하는 사람이 아니라 가족의 따뜻함을 느끼게 하는 평범한 간호사이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 사랑명언)
우리 부서에서는 수술 후 환자를 자주 만난다. 그들은 절대 침대에 누워 있고, 많이 먹지 않고, 운동도 적고, 며칠 동안 배변을 하지 않았기 때문이다. 경구 설사약과 관장기는 여전히 효과가 없다. 환자에게 관장만 해주고, 때로는 관장도 작동하지 않는다. 이때 즉시 장갑을 끼고 조금씩 환자를 위해 마른 대변을 파서 환자의 고통을 덜어준다. 환자와 가족들의 고마움에 직면하여 우리는 아무 말도 하지 않았다. 이것이 우리가 해야 할 일이다. 이 두 손은 힘들고 바쁘고, 때로는 흉터를 남기기도 하지만, 세상에서 가장 아름다운 진심을 드러낸다.
갈망하는 눈빛에 직면하여 우리는 조금도 망설이지 않는다. 평범한 습관에 직면하여 우리는 태연자약하다. 신성한 책임에 직면하여 우리는 성실하고 성실하다. 시대의 부름에 직면하여 우리는 불요불굴하다. 우리의 두 팔은 희망의 푸른 하늘을 받치고, 우리의 두 손은 내일의 태양을 받치고 있다.
누군가 나에게 "세상에서 가장 아름다운 사람은 누구인가?" 라고 묻는다면? 나는 당당하게 대답할 것이다: "우리의 간호사입니다." 간호 업무는 파란만장하지 않지만, 간단하고 평범한 사랑, 주사, 발약, 침대 깔기, 수액으로 가득 차 있다. 우리는 고난 속에서 생명을 보호한다. 승계, 승계, 낮과 밤, 우리는 피로 속에서 생명의 환생을 파악하고 있다. 오래전부터' 3 분치 7 분호' 를 제기한 바 있어 간호 업무의 중요성을 분명히 지적했다. 간호사의 말과 행동, 일거수일투족은 환자의 건강과 직결된다. 나이팅게일은 "간호는 예술이다. 간호사는 동정심 많은 마음과 일하고자 하는 손을 가져야 한다" 고 말했다. 열심히 공부하고, 간호사의 새로운 이미지를 형성하고, 환자에게 더욱 포괄적이고, 전체적이고, 체계적인 서비스를 제공해야 한다. 환자 중심, 환자의 생각, 환자의 급함, 전심전력으로 환자를 섬기는 것이 우리의 취지다.
우리는 생명의 수호자이고, 우리는 건강의 수호자이다. 우리는 그들이 고통을 덜어주고 그들의 무력한 생활을 지지하도록 최선을 다해야 한다.
제 강연이 끝났습니다. 감사합니다.
양질의 서비스 연설과 관련된 5 편의 문장:
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★ 2020: 양질의 서비스 연설 5 편.
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★ 간호 및 양질의 서비스 연설 산문 4 편 선택.
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