ISO20000 정보기술 서비스 관리 시스템 인증이란 무엇입니까? 어떤 기관이 이 인증을 할 수 있습니까?

스레드 O20000 은 IT 서비스 표준화를 통해 IT 문제를 관리하는 데 주력하고 있습니다. 즉, IT 문제를 분류하고 내부 관계를 파악한 다음 서비스 수준 계약에 따라 계획, 구현 및 모니터링하고 고객과의 커뮤니케이션을 강조합니다. 표준은 또한 시스템의 능력, 관리 수준, 재무 예산, 소프트웨어 제어 및 시스템 변경에 필요한 할당에 초점을 맞추고 있습니다.

인증 ISO20000 관리 시스템 구현 후 각 프로세스, 각 직무에 자체 개선 주기가 구축되어 작업 계획, 실행, 검사, 지속적인 문제 발견 및 개선 체계가 수립되어 모든 직원들이 문제 의식을 갖고 작업 중인 문제를 자각하고 시스템 해결 방법을 통해 하나씩 해결할 수 있게 되었습니다.

이 인증을 하는 기관이 많다. 규모가 큰 조직에는 ICAS 인증이 있습니다.