이러한 기술들은 주로 감정, 듣기, 질문, 표현을 포함한다.
1.*** 감정도 공감, 공감, * * * 느낌 ... 다른 사람의 감정, 필요, 의도를 스스로 이해하는 능력이다.
요컨대, 생각을 바꿀 수 있는 능력이다. * * * 사랑은 태도이자 능력입니다. 태도로 타인에 대한 관심, 수용, 이해, 소중히, 존중을 나타낸다. 능력으로서, 그것은 다른 사람을 충분히 이해하고 배려, 따뜻함, 품위, 존중의 방식으로 이러한 이해를 표현할 수 있다.
우리 일반인의 말에 따르면,' 공감' 과' 타인에 대한 관심' 이다.
상담관계의 좋고 나쁨은 상담효과에 매우 중요하며, 상담-방문관계를 구축하는 과정에서 가장 중요한 것은 방문자가 자신이 이해하고 받아들이는 것을 느끼게 하는 것이고, * * * 사랑은 이 모든 것을 실현하기 위한 전제조건이다. 그러므로 사랑은 모든 심리상담의 기초이며, 그 역할은 매우 중요하다.
* * * 감정은 * * * 감정 듣기, * * * 감정 표현과 같은 다양한 기술에 반영 될 수 있습니다.
좋은 * * * 감정에는 세 가지 측면이 포함됩니다.
첫 번째는 내용, 즉 방문객이 진술한 사실, 관점, 상황에 대한 정확한 이해가 있는지 여부입니다.
두 번째는 방문자의 감정으로, 주로 상담사가 방문자의 말과 행동을 통해 이 일에 대한 그의 정서적 체험을 정확하게 이해하는 것을 말한다.
다시 한 번, 심리상담사는 방문객의 정서적 수준에 대한 파악이 더욱 포괄적이고 정확하다.
2. 경청심리상담 과정에서 가장 중요한 기술은 경청이다.
경청은 먼저 심리상담사가 방문자에 대한 긍정적인 관심을 표현하여 방문자에게 신뢰감을 주는 데 도움이 된다.
동시에 방문자의 말투 자체는 카타르시스나 치료 작용을 한다. 가장 중요한 것은 심리상담사가 방문객이 공개한 정보에서 요점을 파악하고 문제의 근원을 찾아내며 방문객이 말하는 사실, 그 안에 담긴 감정, 보유 인지관념을 진정으로 이해할 수 있다는 점이다.
청력의 내용은 일반적으로 네 가지 측면을 포함한다.
하나는 관광객의 경험입니다.
두 번째는 관광객의 마음이다.
세 번째는 방문객의 개념이다.
네 번째는 방문자의 행동이다.
심리상담 과정의 경청은 보통 두 가지 형태가 있다.
(1) 듣기 분석:
심리상담에서 방문자의 표현에 귀를 기울여야 한다. 방문자가 말, 표정, 동작을 통해 표현하는 내용뿐만 아니라 방문자가 대화에서 생략하고 표현하지 않는 내용도 들어야 한다. 이것이 완전하고 효과적인 경청이다.
(2) 반응성 청취:
심리상담사는' 오',' 음',' 예',' 그리고' 그리고' 등의 단어를 사용하여 방문자의 이야기에 응답하고 고개를 끄덕이고 응시하고 미소 짓는 등의 행동을 해야 한다.
방문자가 충분히 이야기할 때 질문도 중요하다.
문제는 일반적으로 두 가지 유형으로 나뉩니다.
첫째, 개방성 문제를 제기하다.
하나는 폐쇄적인 질문입니다.
토론하기 쉬운 문제
보통' 뭐',' 어떻게',' 왜',' 네',' 나에게 알려주실래요?' 등의 형식으로 질문을 한다. 이런 질문 방식은 보통 방문자가 한두 글자만 대답할 수 없게 한다. 설명, 설명 또는 보충 자료를 끌어내어 정보를 수집하는 역할을 할 수 있을 뿐만 아니라 방문자의 정서적 반응, 사건에 대한 견해, 추리 과정도 파악할 수 있다.
폐쇄적인 문제
회담의 내용이 비교적 깊어서 사실을 더 명확히 하거나 범위를 좁히거나 구체적인 문제를 겨냥해야 할 때 자주 발생한다. 폐쇄적인 질문은 보통' 예',' 예' 와 같은 질문을 하며 방문자의 응답 범위를 제한하여 방문객이 두서없이 지껄이는 것을 막을 수 있다. 연달아 질문하거나 한 번에 몇 가지 질문을 하지 않도록 주의해라. 이렇게 하면 방문자의 사유가 혼란스럽고 중요한 질문에 대한 답을 무시할 수 있다.
4. 표정상담활동에는' 표정' 에 대한 두 가지 요구가 있다. 하나는 방문자의 표정이고, 다른 하나는 상담사의 표정이다.
지도사는 지도활동의 주도자로서 지도활동에서 방문자가 의미 있는 내용과 정보를 표현하도록 유도하는 것이 중요한 부분이다.
동시에, 좋은 표현력은 상담사가 방문객을 지도하고 돕는 중요한 기술 중 하나이다.
(1) 격려:
"음", "좋아", "계속", "또 뭐", "나중에", "나는 이해할 수 있다" 와 같은 단어들을 사용한다
또는 고개를 끄덕이거나 미소를 짓거나 약간 앞으로 기울인 것과 같은 몸짓 ... 방문객에게 당신의 관심과 지지와 수용을 표합니다.
(2) 설명:
방문자가 전하는 주요 내용과 사상을 종합하여 정리한 후 방문자에게 피드백하는 것을 가리킨다.
그것의 기능 중 하나는 의사가 방문객의 말을 정확하게 이해하는지 확인하는 것이다.
두 번째는 방문자에게 메시지를 전달하는 것이다. 상담사가 너의 연설을 열심히 듣고 있어 방문자의 자신감을 높인다.
셋째는 방문자가 자신의 심리적 고민을 재검토하고 새로 고칠 수 있는 기회를 갖도록 돕는 것이다.
(3) 명확히:
방문객에게 진술에서 모호하거나 모호한 부분에 대해 더 자세히 설명, 설명 또는 보충을 요구하는 것이다.
상용구: "너 얘기 좀 할 수 있어 ..." "너 얘기 좀 할 수 있어 ...". 해명할 때 구체화 기술을 사용할 수 있다.
일반적으로 대부분의 방문객들은 구체적인 일, 경험, 감정적 경험에 대해 이야기하기를 원한다. 그러나 일부 감정적 경험이 방문자에게 큰 영향을 미치고 파괴적인 역할을 할 경우 (예: 학대나 성폭행을 당한 고통스러운 경험) 방문자와 구체적인 일과 경험에 대해 즉시 논의해서는 안 된다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
(4) 설명:
컨설턴트가 어떤 이론, 어떤 과학 지식 또는 개인적인 경험을 바탕으로 한 분석, 설명, 설명을 통해 방문자의 각종 우려를 해소하고 심리적 곤경에서 벗어나는 것을 말한다.
설명은 컨설턴트 자신의 참조 시스템을 기반으로합니다.
관광객들이 이해해야만 설명이 효과가 있다.
따라서 방문자의 이해 수준에 따라 서로 다른 수준의 해석을 해야 한다.
말은 통속적이고 이해하기 쉬워야 하며, 가능한 의학이나 심리학 용어를 적게 써야 한다.
(5) 자기 노출:
"자체 개방" 또는 "자체 노출" 이라고도 합니다.
자기공개는 인간관계에서 중요하고 재미있는 현상이다.
심리학자가 자신을 드러낼 수 있다면, 그들은 종종 방문객과 동등한 수준의 자기 표출을 효과적으로 유발할 수 있다.
자기 노출에는 두 가지 형태가 있다. 하나는 심리상담사가 방문자에게 방문자에 대한 그의 견해와 느낌을 알려주는 것이다.
두 번째는 컨설턴트가 방문객과 이야기하는 것과 관련된 개인적인 경험과 교훈을 폭로한 것이다.