1. 해석적 질문: 당신이 상대방의 대답을 이해할 수 없을 때, 당신은 상대방에게 해명이나 설명을 요구할 수 있습니다. 예를 들어, "이 결정의 배경과 이유를 설명해 주시겠습니까?" "
2. 알림 질문: 협상 과정에서 상대방이 중요한 정보를 빠뜨린 것을 발견할 수 있으니, 이에 따라 제때에 상대방에게 일깨워줄 수 있습니다. 예를 들어, "지난 회의에서 인적자원부의 구체적인 안배를 언급하지 않았다는 것을 알아차렸다. 자세히 말씀해 주시겠어요? "
3. 가설적인 질문: 때로는 가설적인 방식으로 사실이나 장면을 던져서 상대방의 의도를 판단해야 상대방의 응답을 얻을 수 있다. 예를 들어, "회사가 사업을 확장한다면 공급망의 어떤 측면이 영향을 받을 것이라고 생각하십니까?"
4. 도전적인 질문: 상대방의 관점이나 생각에 대해 다른 견해를 가지고 있을 때, 상대방에게 도전하여 상대방이 문제를 재고하도록 할 수 있다. 예를 들어, "당신의 제안은 시행 과정에서 어떤 장애를 겪을 수 있습니까?" "
5. 상황 문제: 때로는 상대방이 특정 상황에 대한 생각이나 반응을 알고 당신의 제의를 지지하거나 거절할 필요가 있습니다. 예를 들어, "만약 당신의 회사가 우리의 건의를 받아들이면, 당신은 언제 계획을 실행하기를 원합니까?"
비즈니스 협상에서 상대방의 답변과 성과에 따라 상호 이익이되는 비즈니스 목표를 달성하기 위해 고객의 요구와 의도를 더 잘 이해할 수 있도록 목표 질문을 제기해야합니다. 질문은 우리가 서로의 필요와 의도를 더 잘 이해할 수 있도록 도와주는 매우 중요한 도구이며, 쌍방이 협력에서 공승을 달성하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 따라서 협상 과정을 보다 효율적이고 원활하게 진행할 수 있도록 서로 다른 유형의 문제를 서로 다른 상황에 적용해야 합니다.
거래 협의
비즈니스 협상은 협상 쌍방이 각자의 목표를 달성하기 위해 진행하는 상호 협상과 토론의 과정으로, 협상자들이 상호 이익과 공승을 달성하기 위해 일정한 협상 기교와 소통 능력을 갖추어야 한다. 협상 과정에서, 우리는 쌍방의 관계의 안정성과 지속성을 보장하기 위해 예의와 성실에 주의를 기울여야 한다.