Xx 빅 스타 무역 유한 회사:
우리는 이미 당신의 XX 년 XX 월 XX 일 편지를 받았습니다. 편지에 불만을 제기한 XX 년 XX 월 XX 일 컴퓨터 책상 구매 계약 중 35 대의 황화표 컴퓨터 책상 인터페이스가 파손된 것에 대해 사과드립니다. 이 일은 우리의 높은 중시를 불러일으켰고, 이미 조사를 시작하였다.
관련 소문 검증을 거쳐 우리 공장에서 생산한 XX 형 황화표 컴퓨터 책상은 공장 출하 시 모두 양질의 제품이다. 편지에 언급된 일부 컴퓨터 책상의 인터페이스가 고장난 것은 우리 노동자들이 출고할 때 처리가 소홀했기 때문이다.
우리는 다시 한 번 당신의 손실에 대해 사과하고, 가능한 한 빨리 컴퓨터 책상의 상세한 숫자와 손상 정도, 공증인 및 검사 증명서를 제공해 달라고 요청합니다. 우리 회사는 가능한 한 빨리 실제 손실에 따라 무조건 배상을 할 것이다.
이에 대해 우리는 계책으로 생각하고, 업무에 존재하는 문제와 부족을 찾고, 이런 사건의 발생을 막기 위한 시정 조치를 취할 것이다. 책임있는 회사의 이해를 얻어 좋은 무역관계를 계속 유지하기를 바랍니다.
응답 대기 중:
Xx 밝은 가구 유한 회사:
20xx 년 x 월 x 일:
확장 데이터:
비즈니스 서신의 참고 사항:
(1) 구어체 말투.
각 상업 서신은 서로 다른 기업이나 상업 지도자 간의 감정적 교류이다. 사람은 모두 감성적이기 때문에 상업 서신은 감성적인 면을 더 많이 구현한다. 비즈니스 서신은 사람들의 상상이 아니라 특별한' 비즈니스 억양' 을 사용해야 한다. 편지는 읽으면 따뜻하고 우호적이며, 친구 사이의 대화처럼 간단하고 자연스럽고 인간적이다.
사과편지, 선의의 권유편지, 구매편지 모두 편지의 어조로 표현할 수 있다.
(2) 내용 직접성.
기업은 매일 대량의 편지와 서류를 읽어야 한다. 비즈니스 서신에는 화려한 수사학이 필요하지 않습니다. 따라서 비즈니스 서신은 간단명료해야 한다. 간단하고 명료한 언어로 편지 한 통을 쓰면 간단하고 명료하며 통속적이고 이해하기 쉽다.
데이터 또는 시간, 장소, 가격, 문장 번호 등과 같은 특정 정보가 관련된 경우 정확한 언어를 사용하여 의사 소통의 내용을 보다 명확하게 해야 하며, 이를 통해 비즈니스 활동의 진행 속도를 높일 수 있습니다.
(3) 태도의 진정성.
비즈니스 서신은 성실과 예의를 충분히 반영할 수 있어야 한다. 네가 무슨 말을 하든, 너는 진심으로 말해야 한다.
(4) 주제가 단일하다.
비지니스 서신은 순전히 상무성으로, 일반적으로 문장 전문을 요구하며, 내용이 단일하며, 공무 위주이며, 취지를 두드러지게 한다.
(5) 사양 형식.
비즈니스 서신의 구조는 일반 서신과 비슷하며 제목, 본문 및 서명이 있습니다. 대외 무역 업무 서신은 반드시 국제 관례에 따라 영어나 상대 국가가 사용하는 언어로 써야 하며, 문법과 쓰기 형식도 상대방의 언어 규범과 습관에 부합해야 한다.
(6) 지위가 평등하다.
상업 서신은 두 평등한 법인 간의 교환 문서로 쌍방의 평등과 호혜를 반영한다. 비즈니스 서신을 쓰려면 상대방을 존중하고 예의 바르게 대해야 한다.
(7) 요구 시간 제한.
비즈니스 서신은 비즈니스 활동의 모든 부분에서 형성되며, 각 서신은 일정 기간 내에 쌍방이 원하는 바를 명확하게 표현한 것이다. 따라서 상대방의 편지를 받은 후에는 반드시 제때에 회답해야 한다. 현재, 팩스나 이메일과 같은 빠른 전송 형식은 이러한 특징을 만족시키는 데 점점 더 많이 사용되고 있다. 비즈니스 서신은 일반적으로 제목과 엔딩의 세 부분으로 구성됩니다.