또한 곤산시 수돗물회사 홈페이지에 게시된 서비스 정보에 따르면 회사 서비스 전화는 일반적으로 사용자 서비스를 받은 후 3 일 (영업일 기준) 이내에 답변을 드립니다. 5 일 (영업일 기준) 이내에 처리됩니다.
곤산 수돗물 회사 서비스 기준:
1, 비즈니스 접수. 사용자 급수 신청을 받고 규정에 따라 계좌 개설이나 물 수속 수속을 처리하고 요구에 부합하는 즉시 처리한다. 접대원은 예의 바르고 열정적이며 관련 규정과 요금 기준을 엄격히 집행한다.
2. 수리 서비스. 급수관 및 부속 시설을 정기적으로 점검하고 유지하여 안전한 급수를 보장하다. 급수시설 완준률 98% 이상, 관망 제때 보수율 97% 이상.
3. 검침 요금. 검침, 정확성, 시기 적절한 검침 속도 99% 이상, 검침 정확도 99% 이상. 비용은 규정 기준에 따라 청구됩니다. 검침 요원은 증명서를 착용하고, 서비스를 규범화하고, 예의 바르게 사람을 대해야 한다.
4. 서비스 핫라인. 전화를 받고 먼저 "안녕하세요" 라고 한 다음 회사에 가서 보고하다. 사용자 컨설팅은 모든 질문에 답하고, 사용자가 반영한 각종 용수, 수취문제를 내부 관련 부서에 적시에 전달하고, 처리 결과를 사용자에게 피드백해야 한다.
위 내용은 곤산시 수돗물그룹 유한공사-곤산시 수돗물그룹 유한회사의 사회서비스 약속을 참고하겠습니다.