입소문은 의심할 여지 없이 가장 싼 마케팅 형식으로 사용자들 사이에서 입소문을 내고 있다. 특히 소비자의 생활 리듬이 긴장되고 각 기업의 제품과 서비스를 연구하고 비교할 충분한 시간이 부족할 때 친지나 다른 사람의 소비 경험은 소비자의 결정에 매우 중요한 역할을 한다.
입소문 마케팅의 장점과 역할은 당연히 군말을 할 필요가 없다. 그렇다면 기업은 어떻게 입소문 마케팅을 해야 할까? 인터넷 마케팅 3.0 시대에 접어든 오늘날 마샤오지도는 입소문 마케팅이 온라인과 온라인의 두 부분으로 나누어져야 한다고 제안했다. 오프라인 입소문 마케팅과 온라인 입소문 마케팅도 온라인 입소문 마케팅이다.
오프라인 입소문 마케팅은 어떻게 합니까?
(a) 기본 마케팅 업무에 중점
대상 소비자가 당신을 선택하는 충분한 이유를 찾아 이 소비자들이 어떤 구체적인 가치관과 취미를 가지고 있는지 알아내십시오. 혁신 소비자, 전위 소비자, 표류하는 중간 소비자, 후진 소비자 등 집중해야 할 브랜드 옹호자가 될 수 있는 특정 그룹을 명확하게 파악합니다.
대상 그룹이 브랜드를 수락하는 데 필요한 몇 가지 결정 단계를 결정합니다. 먼저 소비자가 소비를 결정하도록 하는 몇 가지 단계와 어떤 내용이 결정을 내리도록 유도할 수 있는지 파악합니다. 위의 통찰을 바탕으로 소비자의 행동을 촉진할 수 있는 핵심 정보를 찾으십시오. 설득력 있고 격려적인 입소문 전파원과 채널을 설계하고 만듭니다. 조랑말은 방법을 알고 이에 따라 입소문을 퍼뜨리는 마케팅 방안을 설계할 것을 건의했다.
(2) 모든 고객에 초점을 맞추다.
현재 많은 기업들이' 고객 중심' 을 자신의 전략이나 경영 이념으로 삼고 있지만, 많은 경우 이런 지향은 집행 중 편차가 있다. 예를 들어, 서비스 직원들은 더 많은 제품과 서비스를 판매하기 위해 고객의 요구를 고려하지 않고 쉴 새 없이 지껄이거나, 불확실한 고객에 대해 왈가왈부하거나, 심지어 목표 고객처럼 보이지 않는 사람들을 외면하기도 합니다. 이러한 행동은 사람들이 부정적인 정보를 전파하는 원천이다. 소비자의 소비 경험에서 성능상의 부족을 기억하기 쉽다. 좋은 일이라면 외출하지 않고, 나쁜 일은 천리에 퍼진다. 10 개의 좋은 쇼에 대한 사람들의 기억을 훨씬 뛰어넘는 것은 조금도 부족하다. (아리스토텔레스, 니코마코스 윤리학, 지혜명언)
따라서 한 기업이 좋은 평판을 얻으려면 모든 고객이 미소를 지으며 떠나야 합니다. 어떤 고객들은 소비하지 않고 물건을 사러 오지 않을지 모르지만, 당신의 성과는 그들이 당신의 독특한 후대를 널리 퍼뜨리는 데 도움이 될 것이라고 말할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 많은 경우, 일부 고객들은 당신의 진정성에 감동을 받아 마음을 바꿔 거래를 성사시킬 수 있습니다.
(c) 입소문 전파의 기회를 찾기 위해 주도권을 잡는다.
정기적으로 일부 시장 행사를 개최하다. 매년 휴가나 회사의 연례 축제와 같은 판매 또는 판매 장려를 촉진하는 시기가 있어야 한다. 이러한 활동들은 소비자들이 당신이 그들에게 관심을 갖고 있다는 것을 느끼게 해 주며, 그들은 종종 이런 날에 소비하고, 심지어 무리를 지어 당신을 지지할 수도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 그러나 매일 이렇게 하지 않도록 주의해라, 명실상부하지도 말라. 보상이 소비자가 진정으로 혜택을 받을 수 있는 행사가 되게 해야 한다.
(d) 고객을 기업의' 시간제 마케팅 담당자' 로 양성하다.
관련 조사에 따르면 고객의 40% 이상이 다른 사람의 구두 홍보를 통해 기업 정보를 얻는 것으로 나타났다. 따라서 단골 고객들의 입소문은 기업 마케팅 정보 소통의 중요한 통로이다. 한편, 고객의 입소문은 다른 전파 방식 시장에 비해 많은 장점을 가지고 있습니다. 우선 입소문은' 외모 진술' 으로 다른 고객의 신뢰를 얻을 수 있다. 둘째, 입소문 선전은 클러스터식 전파이므로 전파면이 넓고 속도가 빠른 특징이 있다.
인터넷 입소문 마케팅은 어떻게 합니까?
인터넷 입소문 마케팅은 콘텐츠 침전을 바탕으로 브랜드에 관심이 있는 사람들이 정보를 볼 수 있도록 하고 소비하기로 결심하게 한다. 이 정보는 대부분 뉴스 미디어, 질의 응답 플랫폼, 자체 미디어 플랫폼을 통해 발표된다. 간단히 말해서, 마샤오는 고문이 다음과 같은 몇 가지 측면에 주의를 기울일 것을 건의한다는 것을 알고 있다.
(a) 온라인 명성을 지속적으로 유지하고 브랜드 인지도와 신뢰도를 높이다.
바이두가 알고, 써우거우 물어보고, 오공이 묻고, 아는 것과 같은 문답 사이트를 이용하면 당신의 기업, 당신의 제품, 혹은 당신의 브랜드에 대한 많은 긍정적인 정보를 만들 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 마케팅인들은 신뢰의 위기가 사람들의 경각심을 불러일으키고 생활이 곳곳에 함정으로 가득 차 있다는 것을 알고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 더구나 인터넷에선 인터넷 신뢰 위기가 전자상거래 발전을 심각하게 제약하는 요소 중 하나다. 대량의 긍정적인 정보 (정품이 있는 경우) 는 목표 고객의 경각심을 크게 낮추고 제품 거래를 증가시킬 수 있다.
이런 문답식 입소문 홍보를 통해 마초 마케팅 컨설턴트의 전반적인 기획을 통해 키워드 최적화, 콘텐츠로 소비자의 심리를 파악함으로써 기업은 단시간에 많은 양의 긍정적인 정보를 만들어 좋은 검색 입소문을 얻을 수 있다.
(b) 판매 실적을 향상시키기 위해 SEO 와 결합
입소문 문답 보급은 자신의 브랜드와 제품에 대해 많은 긍정적인 정보를 만들 수 있다. 특히 검색 엔진 아래의 문답 사이트 (예: 바이두알, 써우거우 문의, 기호 360 문답 등) 는 검색 엔진 아래 제품이기 때문에 순위의 우세를 가지고 있다. 정보를 만들 때 쉽게 순위를 첫 페이지에 올릴 수 있으며, 대상 고객은 이러한 키워드 순위를 통해 웹 사이트나 제품을 찾을 수 있습니다. 판매량을 산출합니다.
문답 외에 연문도 입소문을 올리는 좋은 방법이다. 긍정적인 메시지를 만들 때는 가능한 소프트어로 구현한 다음 키워드를 교묘하게 융합해야 한다. 이 정보의 양과 규모는 어느 정도 도달할 수 있어 브랜드의 인지도와 영향력을 효과적으로 높일 수 있다. 물론, 전제는 품질이 좋은 제품이 있어야 결국 더 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 품질명언) 만약 제품이 차차 충전되어 거짓으로 진실을 어지럽히면 영원히 오래가지 못할 것이다.
(c) 미디어 플랫폼의 입소문을 잡아라.
언론이 부상하는 시대에는 뉴스 마케팅, 문답 마케팅, 포럼 블로그 마케팅 외에도 다양한 미디어 플랫폼의 노출도 필요하다. 바이두백가, 소호매체, 텐센트 데일리 익스프레스, 오늘의 헤드라인, Tik Tok, 샤오홍슈 등 미디어 플랫폼은 모두 좋은 선택이다. 기업은 자신의 브랜드 음조 선택에 따라 입소문 마케팅을 할 수 있다.
(d) 입소문 정보는 진실하고 신뢰할 수 있어야합니다.
입소문은 과장된 쓸데없는 말이 아니라 회사의 제품과 서비스에 대한 고객의 인정이다. 그래서 입소문 마케팅 과정에서 모든 정보는 진실하고 믿을 수 있는 활동과 사실을 가지고 있어, 선전을 과장하지 않고, 그들을 미워하게 하는 것이 아니라, 수취인을 더 좋게 만들 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
조랑말 식도마케팅기관은 고퀄리티의 입소문은 고퀄리티의 제품과 서비스로 가져온 부가 제품이며, 온라인 입소문 마케팅은 우수한 방식으로 고퀄리티의 입소문을 전달함으로써 온라인 브랜드 홍보의 비용을 절감하고 브랜드 전파의 속도를 높이는 것이 브랜드 홍보의 효과적인 방법 중 하나라고 생각한다. 입소문 마케팅 전파의 효과는 업계의 인정을 받았으며 입소문 전파 방식도 각기 다르다. 우리는 입소문 마케팅을 할 때 이용할 수 있는 모든 자원을 잘 발견하고 이용해야 한다. 입소문 마케팅 과정에서 가장 중요한 것은 사용자다. 기업이 제품을 팔든 팔지 않든, 고객 중심의 모든 컨설팅 고객에게 서비스를 제공하는 것은 변하지 않는 진리이다.