고객서비스는 고객서비스의 약칭으로 회사와 고객 사이의 다리이다. 주로 고객을 위해 의혹을 해결하고 업무를 소개할 책임이 있다.
고객서비스는 서비스가 강하고 어느 정도의 전문성이 있는 것이 특징이다.
고객 서비스의 주요 책임:
1, 회사의 판매 관리 규정 및 시행 세칙을 성실히 집행하여 자신의 업무 수준을 높이기 위해 노력하다.
2. 회사 규정이나 부서가 약속한 업무 목표를 적극적으로 달성한다.
3. 고객에게 적극적이고 열정적이며 만족스럽고 주도면밀한 서비스를 제공합니다.
4. 회사의 다양한 고객에게 비즈니스 컨설팅을 제공합니다.
5. 고객 정보 및 사용자 의견을 수집하고 회사 이미지 개선을 위한 제안을 합니다.
6. 회사 고객 자료, 회사 문서 (사본) 및 리셀러 계약 (사본) 의 관리, 분류, 정리, 보관 및 보관을 담당합니다.
7. 일선 부서가 현장 고객의 접대 및 전화 답방 작업을 잘 할 수 있도록 돕고, 제때에 고객 정보를 전달하고 적절히 처리한다.
8, 고객 불만 전화 접수를 담당하고, 전화 기록을 잘 작성하세요.
9. 상급 지도자가 임시로 맡긴 다른 임무를 완수하다.