둘째, 사례 제목
토성 컴퓨터사는 미국 실리콘 밸리의 많은 하이테크 기업들처럼 로켓 같은 속도로 발전하고 있지만 동해안 대기업들의 치열한 경쟁에 직면하고 있다. 회사가 막 문을 열었을 때 모든 것이 우스갯소리 같았다. 고위 경영진은 티셔츠와 청바지를 입고 출근하는데, 아무도 그들과 일반 직원의 차이를 알 수 없다. 그러나 회사가 재정난에 빠졌을 때 상황이 크게 달라졌다. 최초의 자유주의 이사회 의장이 남아 있었지만 회사는 새로운 CEO 인 존스를 초빙했다. 존스는 구식 회사에서 왔다. 그는 규칙적이고 전통적이며 토성의 스타일과는 거리가 멀다. 회사 사장의 그에 대한 태도는: 이 녀석이 얼마나 오래 머무를 수 있는지 보자. ! 충돌이 불가피한 것 같다.
첫 번째 내부 위기는 신임 CEO 가 첫 고위층 관리회의를 열었을 때 발생했다. 회의는 원래 아침 8 시 30 분에 시작될 예정이었지만, 한 사람이 9 시에 침입했다. 양복가죽신을 신은 존스는 지각한 사람을 쳐다보며 모두에게 말했다. "다시 한 번 말하지만, 이 회사의 모든 일상 업무는 제시간에 시작해야 한다. 만약 너희 중 누구도 할 수 없다면, 오늘 오후 5 시까지 사직 보고서를 나에게 제출해라. " 지금부터 내가 너를 더 잘 아는 그날까지, 나는 너의 모든 의혹을 잘 돌볼 것이다. 너는 과거를 잊어야 한다. 지금부터 나는 너와 함께 일할 것이다. "오후 5 시까지 10 명의 고위 관리자 중 2 명만이 사직했다.
다음 한 달 동안 회사에 중대한 변화가 일어났다. 존스는 기존의 업무 절차를 바꾸기 위해 몇 가지 강제적인 정책을 반포했다. 처음부터 그는 회사의 부사장인 윌리엄에게 모든 중대한 사항은 반드시 그의 비준을 거쳐야 아래로 전달할 수 있다고 반복해서 경고했다. 그는 아래의 연구, 디자인, 생산 및 판매 부서 간의 협력 부족에 대해 불평했다. 이러한 도전에 직면한 핵심 분야에서 토성은 줄곧 통일된 전략을 형성하지 못했다.
존스는 또한 회사의 복지 대우 체계에 대한 전면적인 심사를 명령했다. 그 후 모든 고위 관리자들의 보수를 15% 삭감하여 회사의 일부 고위 관리자들이 그를 사퇴시켰다. 연구부 주임은 이렇게 생각했다. "나는 이곳의 모든 것을 좋아하지 않지만, 나는 바로 떠나고 싶지 않다. IBm 을 물리칠 컴퓨터를 개발하는 것은 나에게 너무 도전적이다. " 생산부문의 사장도 존스의 관행에 불만을 품은 사람이지만, 그의 말은 오히려 의외였다. "나는 존스를 매우 좋아한다고 말할 수는 없지만, 적어도 나는 그가 나의 부서를 위해 세운 목표를 달성할 수 있다." 우리가 임무를 성공적으로 완수했을 때, 존스는 우리의 뛰어난 일에 감사한 최초의 사람이었다. ""
반면에 구매 매니저는 불평이 가득하다. 그는 "존스가 원자재 비용을 5% 줄이라고 했다. 그는 당근으로 나를 유혹하여 내가 할 수 있다면 풍성한 연말 상을 받을 수 있을 것이라고 말했다." 라고 말했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 하지만 이 일을 하는 것은 불가능하다. 이제부터 나는 다른 길을 찾을 것이다. 클릭합니다
하지만 존스의 홉킨스에 대한 태도는 이해하기 어렵다. 홉킨스는 판매를 담당하는 보조 매니저로' 우는 아이' 라고 불린다. 과거에 그는 매일 CEO 사무실에 가서 불평하고 다른 부서를 비난했다. 존스가 취한 방식은 그를 문밖에서 기다리게 하고, 그를 진정시키고, 그를 만났을 때 그의 불평을 무시하고, 회사의 판매 문제를 직접 이야기하게 하는 것이다. 얼마 지나지 않아 홉킨스는 존스의 사무실보다 기층을 더 많이 달리기 시작했다.
시간이 지남에 따라 토성은 존스의 지도 아래 생기를 되찾았다. 회사 사장들은 존스가 컴퓨터 분야에 대해 잘 알고 있으며 각종 업무에서 빈틈없는 결정을 내렸다는 것을 보편적으로 인정했다. 존스도 점차 통제를 늦추고 디자인과 연구부서가 더 자유롭게 일을 할 수 있도록 하기 시작했다. 그러나, 생산 및 구매 부문에 대해서는, 그는 여전히 밧줄을 팽팽하게 조여 놓았다. 토성 회사는 더 이상 존스의 미래에 대한 소문을 들을 수 없었고, 존스는 이곳의 상황을 잘 아는 사람이 아니었지만, 그는 확실히 우리를 트랙으로 이끌었다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
객관식 질문 (*** 12 점):
1. 존스가 토성에 입사할 때 채택한 리더십 스타일과 나머지 회장의 리더십 스타일: (? ) 을 참조하십시오
A. 둘 다 민주적이다
B. 그들은 민주주의와 자유방임이다.
C. 각각 * * * 와 방임이다.
D. 각각 * * * 와 민주주의입니다.
참고 답변: C.
2. 토성회사 중 존스가 승인한 중대한 결정은 어떤 방식으로 통과됩니까? (? ) 을 참조하십시오
A. 하강 도랑
B. 상향 커뮤니케이션
C. 수평 교류
D. 경사 통신
참고 답변: b
3. 감독의 말은 그의 현재 어떤 요구를 반영합니까? (? ) 을 참조하십시오
A. 보안 요구 사항
B. 수요 존중
C. 자기 실현 필요성
D. 사회적 요구
참고 답변: a
존스는 생산부문의 뛰어난 일을 확정했다. 어떤 인센티브가 필요합니까? (? ) 을 참조하십시오
A. 사회적 요구
B. 권력에 대한 수요
C. 성취 요구 사항
D. 생리적 요구
참고 답변: a
5. 생산부의 사장은 존스와 함께 있고 싶지만 구매부의 사장은 떠나고 싶어한다. 어느 것이 정확한 원인 분석입니까? (? ) 을 참조하십시오
A. 존스가 약속한 물질적 보상은 구매 매니저가 중시하지 않지만, 생산 관리자는 제공된 정신적 장려를 중시할 뿐이다.
B. 구매 관리자는 존스의 약속을 신뢰하지 않고 비용을 낮춰도 존스는 보너스를 현금으로 바꾸지 않을 것이라고 생각한다.
C. 스완 이론에 따르면 구매 관리자와 생산 관리자는 존스가 제공하는 인센티브에 대해 매우 다른 가격 상태를 가지고 있다.
D. 구매 관리자와 생산 관리자는 만족스러운 워크시트에 대해 서로 다른 기대를 가지고 있습니다.
참고 답변: C.
6. 존스는 판매 매니저 홉킨스에 대해 어떤 인센티브를 취했습니까? (? ) 을 참조하십시오
A. 정면 강화
B. 처벌
C. 자연 복귀
D. 음의 강화
참고 답변: C.
7. 존스는 각 업무상의 흠잡을 데 없는 결정으로 회사 직원들의 존경을 받았다. 이것은 어떤 영향을 받았습니까? (? ) 을 참조하십시오
A. 법적 권한
B. 인센티브 및 강제 권한
C. 개인적 영향
D. 전문가 권한
참고 답변: C.
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