2. 베이징 판매처 전화:? (+86 10) 59005707,? (+86 10) 59005706.
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항공편이 지연, 취소 또는 준비될 경우 아시아나항공은 정확한 정보 (항공편 이륙 지연 또는 취소 원인 및 항공편 동태 포함) 를 알게 된 후 30 분 이내에 관련 승객 (공항에서 기다리는 여행객 또는 탑승객 포함) 을 통보하고 적시에 여행객에게 항공편 동태를 업데이트할 것이다. 아시아항공은 자체 내비게이션 디스플레이 장치 등을 통해 항공편 동태를 제때 업데이트하고 공항에 관련 정보를 제공하여 항공편이 관련 내비게이션 디스플레이 장치로 동적으로 업데이트되도록 할 것이다.
조건이 허락하는 한 아시아나항공은 예매할 때 등록한 전화로 승객에게 미리 연락할 것이다. 만약 여행객이 여행사를 통해 표를 예매하는데, 우리가 여행객의 연락처를 가지고 있지 않다면, 아시아나항공의 고객서비스 인원은 여행사에 연락할 것이다. 따라서 유효한 전화 번호와 이메일 주소를 등록하여 전화나 문자 메시지나 이메일을 통해 여행객에게 항공편 동태를 제공하는 것이 좋습니다.
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