1. 접수 관리자와 이사의 업무 일정에 복종한다.
특별한 상황은 상부에 보고해야 한다.
3. 언제든지 사장이 배정한 모든 일을 받아들인다.
4. 손님 정보 수집 및 보관 작업을 잘 하고 관련 정보를 확인합니다.
5. 손님을 접대하고, 제때에 호텔에서 손님의 어려움과 요구를 처리하고, 상응하는 서비스와 필요한 협조를 제공한다.
조회 서비스를 제공하지만, 손님 정보를 함부로 다른 사람에게 알리지 않는 것을 명심해라.
7. 객실과 호텔의 시설과 서비스를 홍보하십시오.
8. 접대원 정기회에 참가하여 제때에 문제를 해결하고 주인 의식과 책임감을 발양하다.
확장 정보 프런트 접대는' 행정프런트' 이라고도 하며,' 행정배경' 에 해당하며, 회사 행정부의 관할 범위에 속한다. 현대기업의 전형적 일자리 중 하나로, 회사 외부의 외관에 속하며, 회사를 대표하는 이미지는 반드시 좋은 이미지와 기질을 가져야 한다. 이 직위는 직장에 있어야 하고 해고를 해서는 안 되기 때문에, 직위는 최소 2 개 이상이어야 한다.
일반적으로 고객 방문 등록, 전화 이체 등의 업무를 담당하고, 손님을 환영하고, 손님의 의도를 판단하며, 관련 수속을 처리하고, 전화를 받고, 자주 묻는 질문에 답방을 한다.
요구 사항:
1. 좋은 직업 이미지와 기질을 가지고 기본적인 접대 예절을 알고 있다.
2. 표준어에 능통하고, 언어표현능력이 강하며, 비밀의식이 강하다.
3. 행정 및 사무실 관리와 관련된 워크플로우, 원활한 커뮤니케이션, 조정 및 조직 기술에 익숙합니다.
사무 자동화 장비 및 사무용 소프트웨어의 숙련 된 사용;
5. 목소리가 부드럽고 친절합니다.
비상 사태 (장애인 제외) 를 잘 처리합니다.
7. 프런트 접수 자체에는 남녀 구분이 없지만, 그녀의 기질 때문에 여성은 남성보다 더 적합하다.
참고 자료:
바이두 백과-프런트 접수