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부동산 평가 기관은 어떻게 자신의 장점을 발휘하여 고객에게 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니까?

부동산 평가업계의 시장화 과정에서 국내 평가기관은 갈수록 치열해지는 경쟁 환경에 직면하고 있다. 자신의 장점을 발휘하고 지속 가능한 발전의 길을 찾는 방법은 각 평가 기관이 직면한 문제이다. 이에 대해 부동산 평가기관은 우선 자신의 우세에 대해 명료한 인식을 가져야 한다. 둘째, 고객의 성격 특성을 충분히 이해합니다. 이 두 가지 전제가 있어야만 부동산 평가 기관이 고객에게 만족스러운 서비스를 제공하고 지속적으로 발전할 수 있다.

그렇다면 부동산 평가 기관의 장점은 무엇입니까? 나는 주로 네 가지 측면에 반영된다고 생각한다.

첫째, 현지 프로페셔널 이점

평가 기관은 기본적으로 현지 기업이기 때문에, 줄곧 자신이 사랑하는 도시에서 공부, 생활, 일을 하며, 현지의 풍토인정, 역사 발전, 인맥 관계에 대해 매우 잘 알고 있다. 동시에, 평가의 전문성으로 인해, 평가기관은 줄곧 부동산 시장의 제 1 선에 처해 있다. 소위? 춘강 수온오리 예언자? 평가 기관이 현행 정책 법규에 익숙하고, 현지 부동산 시장과 가격 동향을 파악하고, 정부 정책 지향의 주도적 지위를 이해하고 있다는 것은 의심의 여지가 없다.

둘째, 규모 경영의 장점

시장 육성의 10 년 이상 후, 정부의 지도 (특히 2000 년 국무원 발행 문서, 정부 의존 및 제휴에서 모든 국가 부동산 평가 기관을 분리 하 고, 평가 기관이 정말 기업 실체가 될 수 있도록, 시장에, 그래서 평가 기관이 시장 폭풍의 침례 아래 성장 하 게), 기관 자체의 노력은 이제 베이징에서 상하이, 광저우 및 기타 도시로, 많은 평가 기관의 규모가 확대 되었습니다. 국가 벤치마킹 프로젝트에 대한 그들의 경쟁력과 실력이 크게 향상되었고, 내부 관리 수준도 한 단계 올라갔다. 예를 들어, 많은 기업들이 iso900 품질 관리 인증 시스템을 도입하여 평가 보고 프로세스와 고객 만족도를 추적, 검사, 피드백, 수정 및 개선하여 제도 건설을 개선하고 집행력을 크게 강화했습니다. 많은 기업들이 컴퓨터를 통해 도시 부동산 자동 평가 시스템을 구축하는 동시에 고객, 지식, 인적 자원 및 재무 관리 정보화를 실현하여 it 와 지식이 긴밀하게 결합된 컨설팅 기업을 형성하고 있습니다.

셋째, 인재가 모이는 장점

해외 경험이든 국내 실천이든 부동산 업계가 형성하는 모든 링크사슬에서 평가업계는 줄곧 인재 고지의 위치를 차지하고 있다. 평가 기관의 규모가 확대됨에 따라 평가 기관은 이미 고학력, 강한 전문 배경을 가진 인재 팀을 구성했으며, 이들 중 많은 사람들이 해외 경험과 국제적 시야를 갖추고 있으며 국내 부동산 평가와 로열 프랜차이즈 측량사 (RICS) 자격을 보유하고 있다. 학습, 실천, 총결을 거쳐 평가자의 자질과 시야가 끊임없이 향상되었다. 정보를 수집, 분석 및 구성 할 수있는 능력; 전형적인 평가 사례를 완성한 후 문서화하고 공고를 요약하여 자신, 팀, 후발자의 의식, 친화력을 갖춘 고객과의 상호 작용을 위한 사교기술, 전문, 법률, 심리지식의 폭과 깊이 등을 제공합니다. 모두 평가사들의 부동산 업계의 지적 리더십과 인재 집결 우세를 보여준다.

넷째, 상호 협력의 이점

부동산 평가업은 부동산 시장의 피부에 붙어 부동산 시장과 마찬가지로 매우 강한 지리적 특징을 가지고 있다. 그러나 성숙한 부동산 평가 기관은 결코 감옥을 그리지 않고 지역 프로젝트만 한다. 고객의 요구에 따라 지리적 장벽을 넘어 어려운 평가 프로젝트를 완료합니다. 특히 많은 외국 다국적 투자은행들이 아시아태평양이나 중국 본부를 베이징과 상하이에 두고 있다. 최근 몇 년 동안 이들 투항들은 중국 은행과 4 대 자산관리회사가 내놓은 수천억 원의 부실 장부 (이 자산이 전국에 퍼짐) 에 큰 관심을 보였다. 이것은 베이징과 상해가 외자투약의 까다로운 안목을 견디어 결국 평가기관으로 선정될 수 있는 기회를 제공했다. 베이징, 상하이의 많은 평가기관은 외자투약의 의뢰를 받은 후 중국 부동산 평가사와 브로커협회의 관심과 지원을 받아 현지 A 급 평가기관을 찾아 서로 협력하여 평가 프로젝트를 완성할 예정이다. 중국 부동산 평가사와 브로커 학회의 지도하에 국내 평가기관이 상호 지지하는 전반적인 의식과 해외 평가기관에 직면하여 중국 시장을 강탈하고 외국 평가기관과 외국 고객을 다투는 경쟁의식을 반영하고 있다.

물론, 이러한 장점 중 일부는 개제 전 국내 부동산 평가기구의 현황에 비해 비교된다. 이러한 장점을 더욱 분명하게 보여주려면 부동산 평가기관의 노력을 배가해야 한다.

그렇다면 어떻게 고객의 개성을 충분히 이해하고 맞춤형 서비스를 제공할 수 있을까요? 필자는 다음과 같은 조치와 조치를 취해야 한다고 생각합니다. 시장 세분화 → 고객 식별 → 특징 발견 → 목표 서비스 제공.

상하이와 같은 국제 대도시에서는 프로젝트를 평가하는 고객이 종종 국제적 색채를 띠고 있다. 그래서 국내 고객도 있고 외국 고객도 있습니다. 국내 고객은 주로 은행, 법원, 정부기관, 기업사업 단위, 일반 대중을 포함한다.

외국 고객으로는 외국은행, 외국투자은행, 외국기금, 외국기업, 외국인 개인이 있습니다.

예를 들어 국내 고객 중 국유상업은행의 특징은 담보물에 대해 매우 신중하다는 것이다. 왜냐하면 그들은 역사상 수조의 나쁜 빚을 지고 있기 때문이다. 또한 유동성 위험, 운영 위험 및 법적 위험에 대한 엄청난 압박을 받고 있습니다. 그들은 그들의 경영 위험을 줄이기 위해 평가 기관이 그들에게 객관적이고 전문적인 평가를 제공할 필요가 있다. 한편 이들의 전공은 금융이기 때문에 자금 대출, 재무관리, 환율, 금리에 대한 연구도 더욱 철저하다. 부동산 정책 및 관련 법규에 대한 이해는 종종 시기적절하지 않고 은행의 이러한 특징에 깊이 들어가지 않기 때문에 평가 기관은 자발적으로 관련 서비스를 제공할 수 있다. 예를 들어, 지난해 중앙정부는 부동산 시장의 거시적 규제에 관한 일련의 관련 문서를 발표했다. 올해 설 전후로 중앙과 지방은 잇달아 세금과 금리 방면의 정책을 내놓았다. 많은 평가 기관들이 적시에 문장 글을 쓰고, 은행과 적극적으로 소통하고, 은행 지점, 지점에서 강의한다. 또한 지난해 최고인민법원은 일반인과 관련된 12 류 생활용품은 경매할 수 없다고 밝혔을 때 (당시 내부 의견원고는 압수할 수 없다는 것), 감정기관이 상해의 여러 국유상업은행에 처음으로 통보하고 주택담보대출에 대한 이 정책을 내놓을 때의 법적 위험을 은행에 상기시켰다. 이러한 시기적절하고, 표적화되고, 시기적절한 서비스는 은행 고객들의 높은 중시와 환영을 받는다.

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