캐런버그는 다년간의 연구 경험을 바탕으로 수많은 실제 사례에서 효과적인 사교의 핵심 문제를 분석하고 간단하고 실용적인 운영 방법을 제공하여 우리가 사회적 기술을 빠르게 활용하고 향상시킬 수 있도록 지원합니다. 효과적인 사교를 이루기 위해서는 다음 네 가지 측면에 집중해야 한다. 하나는 교류 대상을 심도 있게 분석하는 것이다. 둘째, 과학은 언어 교류를 효과적으로 조직합니다. 셋째, 다른 사람들이 귀하의 정보를 더 빠르고 더 빨리 기억하게하십시오. 넷째, 의사 소통에서 발생할 수 있는 충돌을 신속하고 적절하게 처리한다.
첫째, 의사 소통 대상을 분석하는 방법
사회교제에서 모두의' 이익과 관심사' 가 통일되지 않을 때 소통이나 교류는 매우 어렵고 성공하는 것도 매우 어렵다. 따라서 효과적인 사교를 실현하는 가장 큰 법칙은 입을 열기 전에 반드시 교류 대상을 잘 생각해야 한다는 것이다. 상대방의 진정한 필요나 흥미를 알아라. 그러면 너희들의 소통은 더 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있을 것이다
캐런버그는 이 문제를 해결하기 위해' WIIFM 표' 를 요약했다. 소위 "WIIFM 형식" 은 "나에게 어떤 이점이 있는가?" 입니다. -이건 내 사업이 아니야. 이 양식에는 세 가지 부분이 있다. 첫 번째 부분은 교류 대상의 이름이고, 두 번째 부분은 상대방이 어떤 장애를 겪었는지, 세 번째 부분은 그의 동기를 자극할 수 있는 것이다. 이런 형식의 진정한 역할은 말하기 전에 생각을 정리하고, 자리를 잡고, 인터뷰 대상자의 심리적 요구를 분명하게 그려서 자신의 심리상태와 전략을 조정할 수 있게 하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) 만약 당신이 이 양식을 열심히 작성한다면, 당신은 어떤 말이 상대방을 효과적으로 감동시킬 수 있는지, 당신과 상대방이 신속하게 * * * 이해할 수 있도록 즉시 알게 될 것입니다.
둘째, 언어 교류를 과학적으로 효과적으로 조직하는 방법
1. 모든 사회적 대화는' 핵심 메시지' 를 중심으로 해야 한다.
"핵심 메시지" 는 당신이 가장 전달하고자 하는 유일한 핵심 메시지입니다. 복잡해서는 안 됩니다. 가장 간단한 말로 구성되어야 합니다. 예를 들면: "우리 제품을 선택하세요. 내구성이 뛰어나고 저렴합니다.", "저는 일을 잘 합니다. 월급을 올려야 합니다." 등등. 핵심 정보가 간결하지 않거나 독특하지 않다면 상대방이 당신의 말을 참을성 있게 듣지 못할 수도 있습니다.
2. "핵심 정보" 를 중심으로 몇 가지 "주장" 을 조직하십시오.
논점' 의 주요 역할은 핵심 정보를 지지하고, 상대를 설득하고, 상대방이 행동을 취하도록 유도하는 것이다. 너는 너무 많은 논쟁을 가질 수 없다. 연설이나 시범이 20 분 정도라면, 최대 4 개를 넘을 수 없다. 논점은 반드시 가치가 있어야 한다. 예를 들어, "왜 이 논점이 나의 핵심 정보를 지지할 수 있을까?" 라고 생각해야 합니다. 상대방이 무엇을 들어야 나의 건의를 받아들일 수 있을까? 상대방이 행동을 취하게 하려면 어떤 저항 요인을 극복해야 합니까? 잠깐만요.
셋째, 다른 사람들이 당신의 정보를 더 잘 기억할 수 있도록 하는 방법?
통계에 따르면, 대화할 때마다 사람들은 보통 상대방의 어조, 언행, 감정만 기억한다. 90% 이상의 사람들이 인상에 의해 결정된다. 몸짓이나 다른 몸짓과 같은 자신을 어떻게 표현합니까? 전체 이미지의 93% 를 차지할 것입니다. 사교 활동에서 정보를 전달하는 방식이 정보를 전달하는 것보다 더 중요할 수 있다는 점을 기억하십시오. 이는 사람들이 당신의 정보를 기억하고 당신의 건의를 받아들일 수 있는지 여부를 결정합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 사회명언) 따라서 캐런버그는' 시각화' 를 중시하고 개인 공연 기교를 높이는 것이 효과적인 사교의 관건이라고 생각한다.
1. 중요한 대화, 데모, 강연을 하기 전에 미리' 카메라 훈련' 을 진행한다.
컴퓨터 카메라를 찾아 그 앞에서 간단한 모의 연습을 하는 것이다. 그런 다음 비디오를 재생하고 객관적이고 중립적으로 대화를 느껴보십시오. 동영상에서 자신이 가장 끌리는 곳과 가장 싫어하는 곳을 생각해 보세요. 말투와 같은 자신의 목소리와 몸짓에 대한 당신의 감정을 생각해 보세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 언어명언) 잠시 멈추는 게 어때요? 제스처, 눈빛, 자세, 얼굴 표정이 당신에게 어떤 느낌을 줍니까? 잠깐 만요, 그리고 그것을 개선 합니다. 이렇게 하면 자신의 연습 효과를 극대화하고 교류나 대화에서 자신감을 가질 수 있다. 캐런버그는 컴퓨터 카메라에 직면하는 방법이 거울을 보는 것보다 더 유용하다고 생각한다.
2. 호흡 훈련을 하고 자신의 목소리를 잘 돌봐줍니다.
연구에 따르면 호흡이 얕고 성대가 팽팽한 것이 피로를 불러일으키는 두 가지 주요 요인으로 나타났다. 한 강연자가 무대에서 목청껏 비명을 질렀다. 그는 듣기가 매우 어려워서 청중이 매우 불편하다. 따라서 자신의 목소리를 잘 돌보는 것이 중요하다. 캐런버그는 평소 호흡과 소리 조절 연습에 주의해야 한다고 제안했다. 예를 들어, 주먹을 가슴에 올려놓고 힘껏 아래로 누르고' 아',' 하',' 헤' 등의 감탄사를 크게 말하면 더 좋은 소리를 내는 데 도움이 된다. 다시 한 번, 힘껏 심호흡을 하고, 천천히 숨을 내쉬며, 가능한 한 숨을 내쉬는 시간을 25 초 이상으로 유지하려고 한다. 하루에 세 번 반복해서 연습하면 소리의 지속성을 높일 수 있다. 또는 더 빠른 속도로 오른쪽에서 왼쪽으로, 뒤에서 앞으로 턱을 이동할 수 있습니다. 턱이 움직일 때 성대에서 소리가 난다. 처음에는 턱을 움직이면서 소리를 낸 다음 천천히 턱을 움직이지 않고 소리를 낸다. 이렇게 버티면 자신에게 가장 적합한 기조를 찾는 데 도움이 될 수 있고, 감화력이 있다.
3. 언어 스트레스 제어 연습을 합니다.
같은 문장에는 여러 가지 표현이 있을 수 있으며, 각 표현은 서로 다른 뜻을 전달할 수 있다. 따라서 말을 할 때는 반드시 강세의 위치에 주의해야 한다. 억양 강세의 위치는 동기에 대한 작용이 더욱 두드러지고, 위치가 잘못되면 오도하거나 역효과를 낼 수 있다.
4. 눈빛 교류를 유지하고 서로 연락을 취한다.
교류 과정에서 관객과 신뢰를 쌓는 가장 쉬운 방법은 눈빛 교류를 유지하는 것이다. 여러 사람과 대화할 때 먼저 방 한 부위를 보고 그 중 한 명과 눈접촉을 유지하고 한동안 머무를 수 있다. 다음 주제로 천천히 전환할 때, 방의 다른 지역으로 눈을 돌리고, 이 새로운 구역에서 사람을 찾고, 그와 눈짓을 하는 등. 이런 방법은 사람들이 네가 그와 일대일로 소통하고 있다고 생각하게 할 것이다.
넷째, 가능한 갈등을 어떻게 처리할 것인가
공격, 반박, 의혹이 가장 쉽게 의사소통 실패로 이어질 수 있는 상황이다. 브리지 기술은 이러한 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.
1. 브리지 기술이란 무엇입니까
불리한 문제에 직면했을 때, 신속하게 권세를 빌려 화제를 이끌고, 더욱 적극적인 결론을 도출한다. 만일 대화가 주제에서 벗어나면, 반드시 어떤 방식으로 대화를 예정된 궤도로 끌어들여야 한다. 예를 들어, "이 영화는 내가 읽었던 책 한 권을 생각나게 한다." 그러면 대화의 주제는 영화에서 책으로 바뀌는데, 이것이 바로 전형적인' 우회' 이다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 영화명언)
2. "브리지 기술" 은 언제 채택됩니까
사교 과정에서 누군가가 당신에게 질문을 할 때마다, 당신의 사고의 중점은 이 질문에 어떻게 대답하는 것이 아니라, 이 문제가 당신을 어떤 방향으로 인도할 것인가 하는 것입니다. 예를 들어, 이 문제가 전체 대화를 주제에서 벗어나게 할 수 있는지 생각해야 한다. 세심하게 조직한 시범을 어지럽히지 않을까요? 언급하고 싶지 않은 주제로 이어질 수 있을까요? 대답이' 예' 라면 즉시 우회 기술을 사용해야 한다는 뜻입니다.
브리지 기술 사용 방법
먼저 상대방이 네가 그의 질문에 대답하고 있다는 것을 느끼게 해야 한다. 설령 너의 대답이 그의 질문과 직접적인 관계가 없더라도. 둘째, 너는 반드시 화제를 너의 원래 대화로 옮겨야 한다. 캐런버그는 일반적으로 30 초면 다리를 놓을 수 있다고 생각한다. 그 중 처음 10 초는 질문에 답하는 데 사용되고, 중간 5 초는 다리를 놓는 데 사용되며, 마지막 15 초는 메시지를 남겨줍니다. 필자는 네가 성공적으로 다리를 놓을 수 있도록 몇 가지 방법을 총결하였다. 예를 들어, "네 말이 맞아, 하지만 내가 강조하고 싶은 건?" 라고 말할 수 있습니다. "방금 말한 것 외에 무엇을 추가하고 싶습니까? 클릭합니다 "내 경험에 따르면, 내 생각에는?" "관련 자료가 명확하게 표시됩니까?" 잠깐만요, 다 고려할 수 있는 방법이에요.