상반기 개인 업무 요약 및 반영 1
상반기가 곧 지나갈 것이다. 지난 반년을 돌이켜 보면, 나는 회사의 발전에 따라 끊임없이 진보했다. 반년은 너무 길지도 짧지도 않다. 이 반년 동안 나는 많은 우여곡절을 겪었고, 업무 경험은' 풍부하고 다채로운' 으로 묘사할 수 있다. 한마디로, 이 반년은 주로 내가 공부하고 실천하는 날이며, 나의 앞으로의 일에 큰 도움이 된다. 지금 나는 그동안 공부, 일, 사상 생활에 대해 간단한 총결산을 하여 자신을 격려하고 채찍질한다.
첫째, 공부하다.
1 연초에 나는 사장실을 떠났고, 나는 2 년여의 사무실 비서직을 떠났다. 사무실 업무 훈련을 받은 나에게 모든 것이 그렇게 능숙하고 수월해 보이는데, 나는 이미 이 직위에 대해 매우 깊은 감정을 가지고 있다. 솔직히 말해서, 나는 떠나는 것이 좀 아쉬웠다. 전면적으로 발전한 현대 기업 관리자가 되기 위해서, 일자리 회전과 이동은 그들이 더 큰 발전을 하는 데 도움이 될 수 있다. 이직 후 회사 소매센터에 가서 한 달 넘게 실습을 했다.
부서 간 이동이지만 새 부서의 새로운 환경은 나에게 있어. 아직도 좀 이상해요. 빨리 들어가기 위해서, 손자가' 손자병법' 에서 말한 것처럼, 자신을 알고 백전불거이다. 그래서 나는 먼저 소매센터의 주요 임무와 모든 사람의 직무와 업무 내용을 이해해야 한다. 그래서 부서 동료의' 동작' 은 그렇게 프로답지 않게 보이지 않기 때문에, 나는 여가 시간을 이용하여 점차 그들의 일을 이해하고, 모든 것을 포함한다 일주일 후, 나는 이미 새로운 부서에 녹아들었다. 지도자가 나에게 준 말처럼, 다른 사람이 수시로 너에게 어떻게 하라고 가르치지 말고, 스스로 생각하는 법을 배워야 한다는 것이다. (존 F. 케네디, 생각명언) 모두들 바쁘기 때문에, 나는 공부하고, 모르는 것이 있으면 스스로 자료를 확인하거나 전문가에게 물어본다. 65438 년 10 월 24 일 회사에서 개최한 3 인제 시험 (계량원 및 안전원 시험) 을 순조롭게 통과한 것은 내 실습의 금상첨화이다.
새 부서에서, 나는 정말 다른' 느낌' 을 느꼈다. 아주 짧은 시간 동안, 나는 주유소 관리 규범을 배웠다. 연습과 함께 주유소 검수의 기본 과정, 유품의 흐름, 손익분석 이론, 주유소 판매 일간지를 배웠다. 나는 직접' 주유소 운행 상태 및 인원 통계표',' 주유통 관리 방법',' 내훈원 훈련 관리 방법',' 주유소 교대 정기회의 실시 방법' 등의 제정, 수정 및 개정 작업에 참여했다. 또한 동료들과 함께 이 부서의 워크플로우를 수정하고 검사 프로세스, 교육 프로세스, 일상적인 업무 관련 작업 전개 프로세스 등을 정리했습니다.
조사해야만 발언권을 가질 수 있다. 기층역과 창고의 실제 업무에 대해 더 깊이 이해하기 위해서, 나는 종종 부서 동료들과 함께 주유소에 가서 현장 답사를 한다. 그들은 풀뿌리에 가서 문제를 발견하고 일을 지도하기 위해 갔고, 나는 공부하기 위해 갔다. 기층이 일찍 일어나서 까맣게 탐내는 것은 흔한 일이다. 우리는 오강, 태창, 곤산, 오중의 20 여 개 주유소 (예: 오루, 남마, 유가등) 를 방문했다.
소매 센터에서의 공부는 나의 다음 학습 계획의 기초를 다졌다. 이에 대해 나는 축하를 표한다.
3 월 초, 나는 회사의 소매센터를 떠나 태창의 훈련센터에 가서 한 달 넘게 계속 공부했다. 한 회사의 발전 잠재력, 훈련 업무는 소홀히 해서는 안 된다. 교육 센터 기간 동안 신입 사원 교육 프로세스, 신입 사원 교육 내용 등을 배웠습니다. 훈련 기지의 요구에 따라 나는 그들과 함께 먹고 산다. 한동안 함께 지내면서 나는 기지 직원들과 일과 학습상의 경험을 교류했고, 우리는 친한 친구와 친밀한' 전우' 가 되었다.
이 기간 동안, 나는 상해회사에서 개최한 제 1 기 역장 학원에 참석할 수 있는 특권을 누렸다. 이번 교육과정은 통신과 팀 건설, 노동계약법, 주유소 개조 및 엔지니어링 유지 관리, 장비 유지 보수 및 유지 보수, 대경 정신, 기업 문화 및 집행, 스테이션 조직 기술, 주유소 관리자의 기본 자질 요구 사항, 주유소 안전 관리, 안전사고 사례 분석, 주유소 운영설명서, HSE 관리 이념, 안전의식, 소방지식, 나는 성 회사의 지도자와 얼굴을 맞대고 교류할 기회가 있었고, 교류를 통해 업무 및 기타 방면에 대한 지식을 증강시켰다.
4 월 중순, 나는 태창의 훈련센터에서 회사를 떠나 회사 소속 사자산 주유소에 가서 계속 공부했다. 역내 인턴 기간 동안 기층 직원의 일과 생활 느낌을 체득했다. 주유소에서의 나의 실습은 다음 네 가지로 요약할 수 있다: 1. 주유소의 각 직위 인원의 일상적인 업무 책임 및 관련 절차를 이해하다. 둘째, 측정, 안전 및 회계 지식을 배우십시오. 셋째, 현장 서비스 고객, 급유, 차량 전환, 각종 갈등 처리, 밤에 주유소 확인 넷째, 직원들과 솔직하게 소통하면서 주유소 관리의 관리 허점 및 관련 문제를 발견했다.
주유소 인턴 기간 동안 사무실에서 만질 수 없는 것을 알게 되면서 나의 사고방식이 크게 바뀌었고 사고방식을 바꾸는 데 도움이 되었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
5 월 하순에 나는 지배인실로 돌아가 공부를 계속했다. 그동안 직장에서 겪었던 문제들 중 일부는 반년 전보다 더 성숙하고 안정적이었다. 문제를 다각적으로 생각하고 사물의 본질을 전면적으로 바라보는 것은 내가 사무실로 돌아가는 더 큰 체험이다.
둘째, 업무 측면
반년도 안 되어 회사 각 부서에서 공부했지만 다른 사람의 관점에서 보면' 소탈해 보인다' 며 오프사이트에 있을 수 있다. 사실 그렇지 않습니다. 소위 방관자는 분명하고, 당국자는 미혹된다. 한 부서에 갈 때마다' 신인' 과 접촉하고, 그들과 어울리고, 소통하고, 그들과 함께 일해야 하기 때문이다. 이것은 대부분의 사람들에게 쉬운 일이 아니기 때문에 동시 학습은 일의 확장 단계이다.
이 기간 동안 회사는 기층 민주화 건설에 힘써야 한다. 회사 노조의 일원으로서, 나는 회사에 협조하여 이 일을 잘 할 의무가 있다. 노조원을 이끌고 형제회사에 이르기까지 공부하는 것에서부터 회사의 민주화 계획을 수립, 시행, 실행, 피드백하는 것에 이르기까지 일련의 과정을 소홀히 해서는 안 된다.
최근 상하이사가 발표한 관리 매뉴얼이 시행 중이다. 사무실의 일원으로서, 회사의 각 부서를 조직하여 관리 수첩의 규정에 따라 업무를 전개하는 것은 회사의 올해 중점 작업 중 하나이기 때문에 다음 단계의 업무 스트레스는 두말할 나위가 없다.
셋. 사상과 생활
나는 항상 나 자신을 엄격히 요구했기 때문에, 특히 사상적으로, 나는 항상 나의 언행이 당대 청년의 규범에 부합하는지 주목한다. 나는 종종 생존의 가치가 무엇인지 생각하고, 국민을 위해 실제적인 일을 할 수 있다. 이른바 선천하의 근심과 근심이다. (조지 버나드 쇼, 인생명언)
남을 잘 대하고, 스스로 일을 많이 하는 것은 내가 견지하는 관점이다.
중국 * * * 산당에 가입하겠다는 결심은 결코 흔들리지 않았다. 입당 신청서를 제출한 지 이미 1 년이 넘었는데, 올해도 계속 당 조직에 제출해야 한다. 당의 10 대 보고를 배우고, 올림픽 해의 사회 동태를 주시하고, 민생 이슈를 이해하고, 시사에 관심을 갖는 것은 이미 내 생활에서 없어서는 안 될 부분이 되었다.
좋은 생활 습관은 사람들에게 평생 유익을 줄 수 있다. 여가 시간에' 자신의 시간자산 건립',' 세부 결정 성패',' 증권투자',' 중국인담',' 임어당 산문집' 등 유용한 책을 보는 것은 모두 나의 베갯머리책이다. 나는 늘 이전의 전문서를 꺼내 본다. 졸업한 지 2 ~ 3 년이 되었는데, 어떤 것은 보지 않고 잊어버리고, 시간이 있을 때마다 뒤집는다. 개인의 취미는 없어서는 안 된다. 악보, 기타 같은 공부는 나의 최근 목표이고, 구어 연습은 나의 하반기 목표 중 하나이다. 이른바 온고로 새로운 것을 알면 스승이 될 수 있다.
여가 시간을 이용하여 신문, 웹사이트, 상해, 쑤저우 등 관련 매체, 플랫폼에 문장 보내는 것은 나의 또 다른 큰 즐거움이다. 총 8 편의 문장 발표가 있었습니다.
넷. 부족함과 경험
지난 6 개월 동안의 작은 점들을 돌이켜보면, 내가 한 가지 큰 결점은 성공을 열망하고, 단번에 이뤄지는 것을 좋아하며, 자신에게 큰 심리적 스트레스를 주었다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 적게 하고 많이 하는 것은 나의 다음 단계에서 계속 강화해야 할 것이다.
노력을 통해 하반기 모든 방면이 화창한 봄이 될 것이라고 믿는다. 나는 더욱 자신감 있고 성숙하며 강인한 내가 될 것이다.
상반기 개인 업무 요약과 반성 2
상반기에는 일상적인 관리 업무 외에 재무 계획주가 주로 다음과 같은 일을 했다.
1. 20 년 수리건설 프로젝트 예산자금 편성 계획을 완성하고 현 정부에 20 년 수리건설 프로젝트 선행 근무자금 배정을 신청합니다.
2. 전현 34 개 농촌 식수 안전 사업의 결산과 감사를 완성하는 것을 돕는다.
3. 시재정국과 수리국의 업무요구에 따라 현재정국 관계자는 수리국 관련 기관을 조직하여 재정지출 수리사업 자기성과평가 작업을 잘 해야 한다.
4, 위험한 작은 저수지 공사 진도에 따라 재무에 상환을 신청합니다.
5, 매월 수리수전건설투자, 효과종합월보를 완성하고, 분기별로 중점 수리공사건설자금분배와 사용진도통계표 및 정부구매통계표를 완성한다.
6. 시 감사국의 배치에 따라 지방정부 채무 감사와 자찰 신고 업무를 완성한다.
7. 현 행정사업성 유료 연간 검사 지도부 사무실의 안배에 따라 20- 2000 년 행정사업성 유료 수지 상황에 대해 전면적인 자찰을 실시하고, 필요에 따라 관련 연간 검사 보고서와 자찰 보고서를 작성한다.
8. 현재정국의 안배에 따라 재정어음을 전면 청산하고 반제하고, 본 부서에서 보고하지 않은 재정어음을 전면적으로 청산하고 반제한다.
9. 현기위의 통지에 따라 20 년간의' 작은 금고' 특별 관리 업무를 전개하고 산하 수도관 단위를 배정하여 자찰 업무를 전개하다.
상반기 개인 업무 요약과 반성 3
상반기에는 우리 국 초에 내려진 업무 목표와 업무 책임 범위에 따라 다음 네 가지 업무에 중점을 두었다.
첫째, 품질 향상에 중점을 두고 전 직원의 주간 학습 활동을 적극적으로 조직한다. 사무실의 모든 직원들이 국 조직의 각종 학습에 적극적으로 참가하도록 요구하고, 동시에 각자의 업무 특징에 따라 자신의 학습을 강화하여 자신의 종합적인 자질을 눈에 띄게 높여야 한다.
둘째, 문화회의 개최를 중점으로, 국 지도자의 요구에 따라 전 현 국토자원 업무와 일부 특집회의를 조직하는 것이다. 조직은 여러 부처 기관의 텔레비전 전화 회의를 시청했다. 공문 업무를 잘 처리하다. 공문 준비 과정에서 비서관에게 형식의 규범성, 내용의 타당성, 절차의 합리성, 시간의 적시성을 확보할 것을 엄격히 요구했다. 전체 간부 직원을 적극 조직하여 재세국 토지국이 개최하는 제 5 회 직원 운동회에 참가하다. 6.25 전국 토지일 홍보 연설 대회를 조직했다.
셋째, 감독 감독을 중점으로 현 국토국 업무 규범을 개정하고, 업무 규범의 실행에 대한 검사 독촉을 강화하는 것이다. 편지 방문, NPC 제안, CPPCC 제안의 감독 업무를 잘 수행하고 상반기 상급 감독 사건 26 건을 처리한다. 이 국의 건강과 안전에 대한 감독과 감독을 강화했다.
넷째, 서비스 보장을 둘러싸고 국 지도자의 요구에 따라 전체 인원을 조직하여 건강검진을 실시했다. 당풍 염정 건설을 더욱 강화하다. 정부 조달 요구 사항을 충족하는 구매 품목은 모두 정부 구매를 실시해야 한다. 상반기에는 7 대를 위해 법 집행 차량을 매입했고, 2 개 신설소를 위해 사무용 가구를 매입하고, 국 지도자와 일부 학과를 위해 컴퓨터를 교체했다. 차량 관리를 강화하다. 각 차의 기름 소비 시스템은100km 로 한 달에 한 번 계기 판독값을 검사한다. 운전자 안전의식 교육도 강화해 상반기 안전운영 제로 사고를 실현하고 있다.
존재하는 문제:
첫째, 직원의 전반적인 질을 더욱 향상시켜야합니다. 둘째, 업무 효율을 더욱 높여야 한다. 셋째, 서비스 수단의 혁신은 여전히 강하지 않다.
이를 위해 하반기, 나는 사무실 전체 인원과 긴밀하게 협력하여, 국이 정한 연간 목표 임무를 둘러싸고,' 4 가지 변화' 를 실현하고,' 5 가지 기능' 을 발휘하고,' 6 가지 관리' 를 실시하며, 사무실 업무의 새로운 국면을 개척하기 위해 노력할 것이다.
네 가지 변화: 첫째, 사무실 업무는 과거부터 쓰기 위주로, 그리고 건의와 건의를 병행해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 두 번째는 단순한 송수신 정보에서 전방위적이고 다각적인 수집 및 처리 정보로 전환하는 것입니다. 셋째, 구식 관리에서 표준화되고 질서 정연한 과학적 관리로; 넷째, 혁신적 사고를 수동적 서비스로 바꾸는 것을 주동적인 서비스로 삼는다.
다섯 가지 주요 기능, 즉 "컨설팅, 서비스, 조정, 검사, 감독" 의 역할을 잘 수행하는 것입니다.
이를 바탕으로 사무실의' 6 화' 관리를 실현하기 위해 노력한다. 첫째, 서비스 업무를 구체화하는 것이다. 임무를 구체화하고 세부 사항을 제어하면 서비스 품질 향상을 촉진할 수 있다. 둘째, 방문객 접대 문화. 서비스 접대에서 열정적이고, 검소하고, 겉치레를 하지 않고, 겉치레와 낭비를 근절해야 한다. 셋째, 정부는 고정 자산을 구매한다. 사무용품 관리의 새로운 메커니즘을 적극적으로 탐구하고, 절약의식을 강화하고, 정부 구매 기준에 부합하는 사람은 모두 정부 구매를 실시한다. 넷째, 회의 관리의 규범화. 각종 회의에 대해서는 사전에 개입하고, 사전 서비스를 하고, 회의 비용을 통제해야 한다. 다섯째, 작업 흐름. 사무과정을 규범화하고, 따라야 할 장이 있고, 따라야 할 장이 있어, 업무 효율과 품질을 높일 수 있다. 여섯째, 직무 관리의 책임. 직무 책임제를 엄격히 시행하여 직무 분담이 명확하여 사무실 업무를 새로운 차원으로 끌어올리다.
상반기 개인 업무 요약과 반성 4
눈 깜짝할 사이에 20- 2000 의 상반기가 끝나서 나는 현 판매부에서 거의 4 개월을 보냈다. 배운 것을 결합해 입사한 날을 회상하며 깊은 감동을 받았다. 성 회사에서 시 회사, 현 영업부에 이르기까지 각급 지도자들은 모두 우리에게 관심을 가지고 있다. 그때, 나는 우편 택배 물류에 빛을 더해 주기 위해 최선을 다할 것임을 분명히 알고 있었다.
나의 실습은 사무실 속달 우편의 정보 송수신과 보관으로 시작되었다. 단순하고 평범해 보이는 일은 조작이 번거롭고 관건이며 인내심, 세심함, 책임감이 필요하다. 이렇게 100% 의 정보는 피드백을 보장하지 않습니다. 이 밖에도 자세한 성명 주소 입력, 주민등록증 정보 기재, 고객이 메일과 신분증 조회 등 일상적인 업무를 할 수 있도록 도와준 것은 모두 내가 우편택배를 잘 아는 기초이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 우편명언)
입사한 지 얼마 되지 않아 나는 물류 프로젝트의 우유 배송에 참여했다. 처음에는 경험 부족, 차량 부족, 경쟁사의 압력으로 발버둥쳤다. 나는 처음으로 이 단계의 난이도를 깨달았다. 생각해 보세요, 이것은 우리 영업부가 획득한 첫 번째 큰 프로젝트입니다. 성 지도자의 도움과 시 지도자의 다각적인 지지가 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 전성 택배 물류 중 처음으로 이 프로젝트에 참여한 것이다. 100% 의 성의를 보이며 양질의 서비스로 상가와 학교 지도자의 신뢰를 얻었고, 최초의 소량 배송에서 거의 절반의 배송량을 얻게 되었습니다. 5 월 말, 우리의 성의와 서비스는 상가의 인가를 받아 창고를 우리에게 관리해 주었다.
창고 관리의 경우, 나는 상품의 입고와 보관, 차당 적재량과 배치, 출입 시간 등 배워야 할 것이 많다. 새로운 우유 문제를 통해 창고 관리의 중요성을 깨달았다. 이 과정에서, 너는 어떤 실수도 있어서는 안 된다. 그렇지 않으면 네가 손해를 볼 뿐만 아니라, 많은 사람들이 연루될 수도 있다. 저는 이번 경험과 교훈이 저에게도 풍부한 경험이라고 믿습니다. 한 번에 많은 것을 배우게 되었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 경험명언) 광명유업이 다음 학기에 계속 할 수 있다면, 우리가 전체 프로젝트를 이기는 것은 문제가 되지 않는다. 우리는 더 나은 관리 및 배포 모델을 내놓을 것이며, 이는 나와 우리의 미래 사업이 더 커지고 강해지는 데 매우 중요하다.
상반기가 지나갔고, 시 회사 지도자의 정확한 지도하에, 우리는 우편택배 물류의 흥망을 자신의 책임으로 삼았습니다. 구체적으로 다음과 같습니다.
첫째, 사상을 해방시키고 관념을 바꾸다
예전에는' 토끼를 기다리는' 식의 등 고객이었는데 일이 있으면 그만이다. 지금은 관념의 변화와 학습을 통해 마케팅의 중요성을 인식하고 있다. 각 업무를 홍보하기 전에 반드시 심층적이고 세밀한 시장 조사를 거쳐 현실성과 잠재력을 지닌 조사를 통해 고객의 요구를 정확하게 포착해야 합니다. 고객 마케팅을 하기 전에 고객 파악, 목표 설정, 사전 공격, 고객 잠금, 고객 관계 유지에 능숙해야 합니다. 성격, 판매 채널, 수량, 지역 등을 이해함으로써. 고객의 제품에 대하여 우리는 고객 마케팅 계획을 세울 수 있다.
둘째, 시장 개척과 서비스 인식 제고
비즈니스 마케팅을 더 잘 전개하고, 기존 시장을 공고히 하고, 새로운 시장을 개척하고, 단골 고객을 적극적으로 방문하고, 신규 고객, 특히 기존 대형 고객을 분류하고, 정기적으로 방문해야 합니다. 서비스형 기업으로서 기업문화를 홍보하고 이미지를 확립하기 위해서는 먼저 이런 서비스의식이 필요하다. 고객이 그를 위해 봉사하는 것이 정말 쉽지 않다는 것을 느끼게 하지만, 반드시 조금씩 해야 한다. 자신의 서비스의식을 높이기 위해 노력해야 한다.
셋째, 고객과의 의사 소통을 잘 하고 브랜드 인지도를 높이다.
직원으로서 우리는 항상 기업이 우리의 명함이고, 우리의 이미지가 기업의 이미지라고 생각한다. 택배 물류는 소소하고 복잡한 일이다. 그것의 주체는 속달 우편과 물품, 화물의 흐름이 아니라, 우리와 고객, 고객-우리-고객 간의 소통과 조화이다. 고객을 진지하게 배려하고, 고객이 만족하고, 회사가 만족해야 지속 가능한 발전을 이룰 수 있다.
우리가 노력해야 할 곳이 많다. 회사가 재편된 후 처음으로 입사한 직원으로서 나는 매우 영광스럽다. 나는 각급 지도자의 정확한 지도하에 우리의 공동 노력으로 회사의 내일이 더욱 휘황찬란할 것이라고 믿는다.
개인 상반기 업무 요약과 반성 5
넷째, 정부와 기업의 협력
1, 업계 애플리케이션 지원 협업 (프로젝트 수준, 정책 협력 수준)
정부와 기업이 전자 정부, 모바일 OA, 웹 사이트 클러스터, 디지털 의료, 도시 통합 관리, 지능형 교통, 시각화 스케줄링, 캠퍼스 교육망, 공안 영상망, 보안 감시, 핑안 도시, 화상 회의, 통합 배선, 네트워크 건설 및 개조, 기계실 이전 및 이동 등의 프로젝트를 완료할 수 있도록 지원합니다. , 지역 당정, 금융, 대기업 등 업종의 장애 조사, 교류 훈련, 시찰 답방, 응급지원, 방안을 포함한다.
수평 연합 지역 정기업 업무 부문은 정기업 업계의 응용 업무 발전의 실제 수요를 깊이 이해하고, 업종 응용 업무 교육 프로그램을 상세하게 제정하고, 정책과 업무를 파악한다. 수직 통신 분야의 NOC 센터, 정부 기업 지원 센터, 회사 정보부는 기술 교육 프로그램에 따라 현장 학습 업계 플랫폼 시스템의 관리, 운영 및 유지 관리를 수행합니다. 현재 질서 정연하게 진행되고 있다.
2, 제품 지원 협업 (업계 애플리케이션, 플랫폼 제품)
구청 및 기업사업부와 구 NOC 센터에 맞춰 내비게이션 플랫폼 5 를 완성하다. 새로운 0 온라인 및 탐색 플랫폼은 그룹 20 개 제품 및 주 내 1 1 제품 교육 및 수용, 전자 정부, 모바일 OA, 웹 사이트, 교육, 핑안 도시 등 주요 애플리케이션 지원 및 보증과 관련된 실제 문제를 처리하고 해결합니다.
조정구 NOC 센터는 성 내 29 개 플랫폼과 그룹 내 2 개 플랫폼에 대한 시스템 교육 및 실전 훈련을 실시하고, 시스템 깊숙이 들어가 플랫폼 업무 제공 능력, 업무 기능, 네트워킹 구조 및 문제점을 파악하여 플랫폼 제품 운영 유지 관리 종합 보장 능력을 높였습니다.
여섯째, 팀 빌딩
1, 자기 팀 빌딩
현재 유지 보수부 5 명 중 1 관리자, 2 명이 고객 단위에 상주하고 2 명이 품목 애프터 유지 관리를 담당하고 있습니다. 상반기 1 사람은 대학원에 다니고 있고, 1 사람은 1 급 등록자를 등록하고, 1 사람은 데이터베이스 실무 교육에 참가하고, 1 사람은 정부 기업 제품 유지 관리 및 서비스 지원 교육에 나간다.
2. 아웃소싱 인력 소개
현재, 핑안 은천 2 기, 안영녕 2 기 두 종목은 우리 회사가 경찰청사 석청에 위탁하여 아웃소싱 유지 관리를 하고 있습니다. 아웃소싱 팀은 경험이 풍부하고 능력이 강하다. 오중 2 건 김풍은은 특정 지역의 공사 유지 보수 서비스를 맡고 있다. 아웃소싱 팀은 주로 시공을 잘하지만 아웃소싱 유지 관리 경험이 부족하여 기술 능력이 약간 떨어진다.
구위, 구통신회사 아웃소싱 서비스 프로젝트는 우리 고객단위 직원이 제공하고, CDB 데스크톱 및 네트워크 서비스 아웃소싱은 베이징 FESCO 회사 직원 2 명과 고객단위 NOC 센터 1 직원이 제공합니다.
이 가운데 내년 닝샤에서 CDB 의 인터넷 아웃소싱은 기존 그룹 통찰에서 지방으로 바뀌며 구청과 기업, 구 NOC 가 협력해 고객에게 관심을 기울여야 한다.
일곱. 관리 개선 사업의 발전
1, 프로모션 프로그램
부서 관리: 4 월 15 일에 상세한 시스템을 개발할 예정인 수리부 제도 편집 4 월 30 일, 조직 부서 직원은 내부 통제 프로세스 교육을 실시하고 이해를 열심히 공부합니다. 5 월 30 일 아웃소싱, 재방문, 서신, 검수, 파견 등 관련 기본 유지 관리 자료를 보완한다. 9 월 30 일, Dell 은 핵심 고객 프로젝트를 위한 실질적인 비상 방안을 개발할 전문가를 배정할 예정입니다.
애프터서비스: 4 월 20 일 핑안 5 중 현장 점검을 계획하고, 고장 하드 드라이브를 적시에 점검, 수리, 교체하여 안전위험을 완전히 제거할 계획입니다. 7 월 30 일, 수리 작업 합리화 건의를 제출하고, 계책을 내놓고, 수리 작업을 개선하다. 8 월 30 일 회사 및 부서 유지 보수 기술 교육에 참여하여 유지 보수 직원들이 애프터 서비스 실무에서 독학을 하도록 독려하고, 점차 전문 기술을 향상시키도록 독려합니다. 9 월 30 일, 유지 관리에 남아 있는 장애를 빗질하여 점진적으로 시행하고 적절하게 해결할 계획입니다.
2. 개발 상황
부서 관리 분야에서는 조직 유지 관리 인원이 학습 유지 관리 제도를 제정하고, 내부 통제 프로세스를 교육하고, 기초 유지 관리 자료를 보완한다. 구체적으로, 4 월에는 수리 제도와 내부 통제 프로세스에 대한 학습 훈련을 완료했으며, 5 월에는 아웃소싱, 재방문, 서신 발송, 검수, 파견, 검사 등 기초 수리 자료의 개선을 완료했습니다.
애프터서비스 분야의 검사 항목을 완성하여 숨겨진 위험을 발견하고 남은 문제를 해결하다. 4 월에는 핑안 5 중 하드 드라이브가 계획대로 검사, 수리 및 교체됩니다.
일련의 기초 관리 활동을 통해 수리 관리의 효율성과 작업 스타일을 높였다.
아홉. 작업 중의 문제
1 .. 일부 핑안 도시 프로젝트는 보험료가 너무 높지만 실제로는 여전히 유지되고 있다.
핑안 영녕 1 기 평화 안은천 1 기는 이미 보험에 가입했지만, 사실 여러 가지 이유로, 특히 핑안 은천 1 기를 유지하고 있다.
안영녕은 1 기 갑측이 수리를 요구했고, 우리 회사는 아웃소싱팀과 계약을 체결하지 않아 추가 수리비가 필요해서 아웃소싱팀이 동원하기 어렵고, 고객이 불만을 품고, 어려움을 거부하고, 수리를 점검하는 데 시간이 많이 걸리는 등 골치 아픈 문제를 야기했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언)
2. 핑안 도시의 일부 프로젝트가 보장되고 있으며 아웃소싱 팀 유지 보수가 없습니다.
핑안 영녕빈강대로 프로젝트는 올해 초야 검품 보험에 들었지만 문제가 많아 아웃소싱 팀 유지보수가 없었다. 문제가 위와 같다.
3. 일부 아웃소싱된 유지 관리 팀은 경험이 부족하여 기술 능력이 떨어진다.
우리 회사는 오충이건금봉은을 위탁하여 오충의 특정 지역의 아웃소싱 유지 관리를 맡게 하였다. 현재 김신도 프로젝트와 유지보수이기 때문에 프로젝트와 유지가 전면적이지 않은 것은 필연적이다. 예비 수리 효과로 볼 때, 수리 경험이 부족하고, 수준이 제한되어 있으며, 원인을 알 수 없고, 문제 해결 시간이 길다.
4, 유지 보수 인력 부족, 기술 전체 유지 보수 인력이 적습니다.
현재 4 명의 수리원이 있는데, 그 중 2 명은 고객 부서에 상주한다. 인터넷에 익숙하지 않은 두 명의 수리 엔지니어가 동원할 수 있다. 개인의 능력 불균형, 기술 미비 등 객관적인 원인이 있다.
개조에 직면하여 유지 보수 직원은 운영 경험이 부족합니다.
현재 판매 후 유지 관리되는 프로젝트 자산은 모두 고객에 속하며, 유지 관리 인원은 과거에만 머물러 있으며, 장기적인 유지 관리 의식과 운영 수단이 없어 프로젝트 공급업체에 크게 의존하고 있습니다. 회사가 변화에 직면하고 있으며, 운영 유지 관리는 특히 운영 경험 부족으로 인해 개선과 개선이 절실히 필요합니다.
하반기 작업 아이디어의 두 번째 부분 (1 ~ 2, 3 ~ 새로운)
셋째, 개조 작업
1, 파노라마 개발 및 3 개년 계획 (본문)
전반적인 발전:
인원 수가 적당하여 기술 수준이 높아지다. 전문력은 특색을 두드러지게 하고, 프리플라이트 사전 수리는 앞당겨 제자리에 있다. 통제 효율성 의식이 높아지고 서비스 보장 수단이 다양하다. 고객 인지도가 전면적으로 바뀌고 유지 관리와 마케팅이 동시에 발전하다. 변신, 운비 1 위.
공정 계획:
20 년: 인력 구조 조정: 유지 보수 인력을 한 명 더 추가하고 싶습니다. 핵심 시스템 및 네트워크 액세스: 기술 업그레이드 및 최적화 업무 운영 및 플랫폼 업무 전문 분야: 완벽한 비축과 축적된 경험.
20 년: 업계 애플리케이션 서비스 지원: 전문화, 표준화, 수리 제품군 복제 촉진 비즈니스 플랫폼: 운영 가능, 운영 가능, 프런트 엔드 비즈니스의 홍보 및 개발을 완벽하게 보장합니다.
20 년: 전후 협력, 업무 및 기술, 유지 보수 및 서비스가 완전히 통합되어 전문적이고, 자질이 뛰어나고, 영향력이 있고, 전투력이 있는 종합 유지 보수 팀을 형성하고, 유지 보수 작업은 질서 정연하고, 건강하고, 조율되고, 장기적입니다. 2. 작업
기존 자원을 최대한 활용하여 잠재적 전문성을 발휘하다. 유리한 조건을 적극적으로 만들어 청년의 힘을 키우다. 단결하여 서로 돕고, 수호의 의지를 장려하다. 감독 훈련을 지속적으로 강화하고 최첨단 기술을 따라잡다. 유지 보수 운영의식을 지속적으로 지도하고 제고하고, 운영 유지 관리 이념의 학습을 강화하고, 일상적인 애프터 작업을 통해 운영 관리를 운영하고, 유지 관리 운영의 방법과 방식을 점진적으로 이해하고 숙지하며, 유지 관리 운영 경험을 쌓고, 변화 준비를 앞당깁니다.
3. 서비스
밖으로 보내고, 들어오며, 모든 방면의 자원을 공동으로 동원하고, 예리하게 진취적이다. 머리를 많이 쓰고, 많이 생각하고, 원인을 찾고, 방법을 강구하다. 고객과의 긴밀한 접촉, 고객 유지 관리, 고객 감동 합리적인 분업, 과학적 배치, 고객을 위한 배려, 고객의 실제 문제 해결 고객마다 서로 다른 서비스 전략을 채택하여 서로 다른 비즈니스 제품 분류 및 고객 순위 값에 따라 차별화된 고객 기반 서비스를 제공합니다. 비즈니스 제품의 분류 및 세분화에 따라 제품 유지 관리 관리자 시스템을 구현합니다. 고객 점도 향상, 일류 서비스 구축, 내부 서비스 및 스타일 향상, 수리 운영 전반에 걸쳐 유지 보수 서비스 수행, 회사의 전반적인 역량 향상 및 전환 촉진
넷째, 메커니즘 혁신
1, 인센티브, 경쟁
수리부는 유지 보수 작업 계획을 엄격히 집행하여 성과 평가가 인센티브 경쟁에서 작용하는 역할을 강화한다. 새로운 업무, 신기술, 신제품을 배우고, 서로 돕는 학습 분위기를 형성하고, 직원들의 성장에 관심을 갖고, 직원들의 경력 발전을 지도하고, 일선 정비 기술 백본을 자각하고 단련하고, 지도자와 당원이 모범적인 선도적 역할을 하여 수리인원을 선구적인 활동가와 표병이 되게 한다.
2. 사회화 경영
유지 관리 부서는 비즈니스 플랫폼 제품 및 산업 응용 프로그램 프로젝트의 유지 보수 및 운영 준비를 미리 완료하고, 네트워크 운영 및 유지 보수 및 운영 팀 건설을 강화하고, 사회화 운영 보장 시스템에 대한 서비스 지원 및 보호를 제공해야 합니다.
고용 메커니즘 (아웃소싱)
신용도가 높고, 기술 수준이 높으며, 서비스가 우수한 전문 수리 아웃소싱 회사를 선택하고, 수리 아웃소싱 팀의 관리를 표준화하고, 일상적인 관리, 문제 해결, 커뮤니케이션, 인력 교육, 현장 검사 평가, 아웃소싱 관리 등의 업무를 수행합니다.
현재 구공상국의 수리 아웃소싱 작업이 논의되고 있으며, 의향이 있는 회사는 화신미성 청사진 안플리 천령 케이티 등 유력한 아웃소싱 회사와 관련된다.
하반기에 수리부는 회사의 발전 전략과 실제 상황을 결합하여 다양한 형태의 아웃소싱 협력을 탐구하고 쌍방의 협력 교류를 소개하고, 우리 회사의 사전 판매 지원, 방안 개발, 기술 통제, 애프터지원, 예비 부품, 교육 교류 등의 각 분야에 아웃소싱할 것이다.
4, 부서에서 비즈니스 팀 (비즈니스 관리 개발 계획)
수리부는 회사의 부름에 응하여 여러 부서, 여러 전문 기업 업무 팀에 가입하여 실제 문제를 해결하기 위해 전폭적으로 응답하고 협력합니다. 정기업 고객의 발전과 특징을 충분히 고려하여 제품 공급에서 업무 지원에 이르는 전방위적인 수리 서비스 보장을 제공하여 정기업 제품 수리 서비스 업무 팀의 초보적인 건설과 성장을 실현하다.
동사 (verb 의 약어) 의 기본 관리 개선
부서 관리: 기초 유지 관리 자료를 건전하게 구축하고, 유지 관리 업무를 효과적으로 지도하고, 기초 유지 관리 자료를 점진적으로 보완하며, 중점 고객 프로젝트에 특파원을 배치하여 실행 가능한 응급계획을 수립합니다. 9 월에도 응급계획 등 기초수리자료를 계속 보완할 계획이다.
애프터 서비스 분야: 장비의 숨겨진 위험을 제거하고, 장비의 안전한 작동을 보장하며, 유지 보수 장벽을 정리하고, 점진적으로 구현하고 적절하게 해결할 계획입니다. 유지 보수 인력의 사전 예방 조치를 완전히 동원하고, 유지 보수 기술 및 고객 인식을 향상시키고, 유지 보수 작업에 대한 합리화 제안 및 의견을 제시하고, 유지 보수 작업을 개선하고, 회사 및 부서의 유지 보수 기술 교육에 참여하고, 유지 보수 직원이 애프터 서비스 실무에서 자습을 하도록 장려하고, 점차적으로 전문 기술을 향상시킵니다. 7 월에 합리화 건의를 제기하여 수리를 촉진하고 개선할 계획이다. 9 월에는 잔류장애에 대해 빗질하여 점진적으로 시행하고 적절하게 해결할 것이다.
여섯째, 인재 팀 구성
각종 기술 훈련과 업무 학습을 계속 잘 수행하고, 직원 시험급 고증을 장려하고, 여가 시간 재시험 충전을 장려하고, 합리적으로 수리 작업을 배정하고, 각급 수리 인원의 전면적인 발전을 유도한다. 적어도 한 명의 보수 백본 및 유지 보수 전문가를 양성하여 젊은 동지에게 입문 기회를 장려하고 부여하며, 선구적인 우위를 확보하고, 1 ~ 2 명의 우수한 수리 인원을 모범과 모범으로 양성하다.
공동 아웃소싱 단위에 초점을 맞추고, 아웃소싱 회사를 돕고, 아웃소싱 인력을 교육하고, 함께 성장하는 데 도움을 줍니다.
상반기 개인 업무 요약 및 관련 문장 반영:
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