이메일 제목: 고객이 구입한 제품의 이름입니다. 전자 메일 본문: 수신자: 고객 회사명 수신자: 고객명 회신: 고객이 구매한 제품명.
장식 조명
우리는 당신측이 현재 조명시장을 장식하고 있다는 것을 알게 되어 매우 기쁩니다. 이 제품은 중국의 전문 제조사와 수출업자로서 귀사와 업무관계를 맺기를 진심으로 희망합니다. 만약 우리가 위에서 제공한 제품이 당신이 실제로 필요로 하는 것과 다르다면, 우리에게 상세히 알려 주십시오. 우리는 가능한 한 빨리 당신의 실제 요구에 따라 다시 당신에게 제공할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 제품 사진은 귀하의 요청에 따라 보내드리며, 가격이 최종적으로 받아들일 수 있다면 최종 검사를 위해 작은 샘플을 보내드릴 수 있습니다. 저희 회사에 대한 자세한 내용은 저희 웹사이트 www 를 방문하십시오. 조사하여 가능한 한 빨리 회답해 주십시오.
순수 무역 유한 회사
추가: 전화: 팩스: 이메일: 몇 가지 지침:
A) 이메일 제목은 고객이 구매하려는 제품명일 뿐, 다른 불필요한 언어는 추가하지 않으므로 고객이 귀하의 메일을 열 가능성이 일반적으로100% 에 이를 수 있습니다.
B) 간결한 오프닝은 당신이 전문적이고 경험 많은 사업가라는 것을 증명하고, 고객과의 거리를 즉시 좁힐 수 있지만, 너무 많은 인사말은 상인에게 정말로 필요하지 않다는 것을 증명한다. 많은 사람들이 처음부터 그들이 어디에서 고객을 알게 되었는지 말하기를 좋아한다. 일반적인 상황에서는 언급하지 않는 것이 좋습니다. 고객이 그곳에서 구매 정보를 발표했는데, 고객은 알고 있다. 더 말할 필요가 없다. 그러나 만약 본 인터넷에서 당신에게 전달해 준 외국 문의서라면, 한 마디 덧붙여도 무방합니다.
C) 처음에는 자신을 너무 많이 소개하면 안 된다. 판매감을 주고 첫인상이 좋지 않기 때문이다. 사실, 당신의 장황한 소개를 참을성 있게 볼 수 있는 고객은 거의 없습니다. 너무 많은 자기소개를 하지 않는다면, 고객에게 자신감과 전문적인 인상을 줄 것이다. 이것은 너에게 매우 중요하다. (조지 버나드 쇼, 자신감명언) 그렇다면' 지나친' 기준은 무엇일까? 우리는 두 문장 이상의 소개성 언어가' 과도하다' 고 생각한다!
D) 간결한 시작 후 바로 본문, 즉 견적서에 들어가야 한다. 고객이 가장 관심을 갖는 것은 제품 사양과 가격이기 때문이다. 고객이 원하는 것을 제공할 수 없다면, 왜 고객이 당신에게 답장을 합니까? 즉시 견적을 입력하여 당신이 이 분야의 전문가임을 증명하고, 당신이 성의가 있다는 것을 증명하고, 정말로 장사를 하고 싶다는 것을 증명하고, 모두의 시간이 소중하다는 것을 증명하고, 낭비하고 싶지 않다는 것을 증명하고, 특히 유럽 사업가들은 더욱 그러합니다. 어떤 사람들은 고객 문의의 규격이 완전하지 않아 견적할 수 없다고 말한다. 사실, 한 번의 조회에서 요청을 완성할 외국 상인은 없다. 너는 탐색적인 보고를 짐작할 수 있다. 잘못을 저질렀어도 상관없다. 단지 네가 프로라는 것을 증명하고 은행에서 여러 해 동안 일했다는 것을 증명할 뿐이다. 견적의 규격이 고객이 원하는 규격에 맞지 않을 경우, 고객은 일반적으로 곧 당신에게 회답하여, 그가 필요로 하는 제품의 구체적인 요구를 상세히 알려드립니다. 어떤 사람들은 고객과 처음 접촉할 때 항상 질문을 하는 것을 좋아한다. 일부 국가 (예: 인도, 한국) 의 고객은 참을성 있게 답변할 수 있지만, 미국과 같은 대부분의 유럽 상인들은 일반적으로 그러한 이메일에 회신하지 않습니다.
E) 견적은 확고하고 기존 시장 조건을 충족해야 합니다. 가격이 너무 낮아서 고객은 당신이 은행에 없다는 것을 알고, 당신을 무시할 것입니다. 가격이 너무 높으면 고객을 놀라게 할 것이고, 고객도 너에게 답장을 하지 않을 것이다. 그러니 함부로 인용하지 마세요. 너는 분명히 알고 비교해서 다시 보고해야 하는데, 이것은 신상품과 대외무역회사에 특히 중요하다.
F) 고객에게 처음 연락할 때, 고객이 문의에서 제기하지 않는 한, 해외 안티스팸 소프트웨어에 의해 삭제되거나 가로막히지 않도록 적극적으로 사진을 첨부하지 않는 것이 좋습니다.
G) 고객에게 처음 연락할 때 핫메일 사서함을 사용하거나 핫메일 사서함을 메일에 첨부하는 것이 좋습니다. 스팸메일의 범람으로 국내에서 점점 더 많은 메일 서버가 해외에서 블랙리스트에 오르고 있기 때문에, 당신이 보낸 메일은 결국 고객의 우편함에 들어가지 못하거나 고객이 답장하는 메일을 받지 못할 수도 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스팸명언) 이 상황은 점점 더 심각해지고 있으며, 일반적으로 HOTMAIL 사서함을 사용할 때 이런 문제가 발생하지 않습니다. 8. 경쟁력 있는 가격을 제시할 수 없다면 고객에게 연락하지 마세요. 기왕 가격을 제시할 수 없으니 할 수 없다. 고객이 당신을 무시할 수 있을 뿐만 아니라, 당신은 왜 당신과 외국 상인의 귀중한 근무 시간을 낭비합니까? 대외무역회사에 있어서, 왜 공급원에 더 많은 노력을 하지 않으면 효과가 훨씬 좋아질 것이다! 결론적으로, 고객과의 접촉의 목적은 최종 거래를 쟁취하는 것이지만, 최종 거래의 목표를 달성하기 위해서는 최소한 제품 사양과 적절한 수출 견적이라는 두 가지 문턱을 넘어 이 두 가지 가장 중요한 문제를 직접 논의해야 합니다. 외국 상인들의 사랑을 받을 뿐만 아니라 거래 과정도 크게 단축될 것이다. 왜 안돼? 전환 대상: 국제 수출입 무역 포럼
고객의 문의에 분명하게 대답하다.
고객의 문의에 응답하는 방법은 표면적으로 비교적 간단한 문제지만, 사실 매우 깊은 문제이며, 모든 대외 무역 종사자들이 생각해야 할 문제이며, 노대외무역도 예외는 아니다. 이는 우리가 이 고객을 잡을 수 있는지, 이 고객을 발전시킬 수 있는지에 관한 문제이기 때문이다. 그래서:
첫째, 먼저 마음가짐을 조절해야 한다. 많은 대외 무역 업무원이 있기 때문에, 많은 문의의 경우:
1, 바빠서 답장할 겨를이 없어서 어차피 지금 문의가 많아서 며칠을 지체해도 괜찮을 것 같아요.
2. 가격 조회가 많은 경우, 오퍼가 많으면 상관없습니다. 오퍼가 적으면 손해를 보고, 오퍼를 많이 내면 흥정을 할 수 있기 때문입니다. 바로 이런 생각이 당신에게 기회를 잃게 하는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가격명언)
3, 정말 크고 작은 고객, 신규 고객, 먼 고객이 동등하게 대우합니다.
둘째, 구매자의 관점에서 생각하고 치밀한 준비를 해야 한다.
1, 가격: FOB, CIF 등 가격, 어떤 방식이 고객을 가장 잘 받아들이는지, 어떤 가격이 쌍방의 만족을 가장 잘 맞출 수 있는지,
2. 수량: 언제 어떤 수량을 제공할 수 있는지, 고객에 대한 신뢰를 잃지 않는다.
3. 품질: 어떤 품질 보증을 달성할 수 있는지, 생산 과정에서 취할 수 있는 조치
포장: 어떤 종류의 포장? 20 인치는 얼마나 담을 수 있나요? 40 인치는 얼마나 담을 수 있나요? 잠깐;
그림: 다양한 제품을 가지고 있는 그림이 중요하다.
6. 샘플: 즉시 보낼 수 있는 다양한 샘플이 있어야 합니다.
셋째, 의사 소통 준비:
1, 언어교류에서 약간의 기교를 해야 한다.
상대방이 대답하지 않으면 적극적으로 회신하십시오.
3. 가능한 많은 방법 (예: 이메일, 전화, 팩스 등) 을 사용합니다.
4. 우리나 상대방의 공휴일, 현지 이전, 중대 행사 등을 이용한다. 적극적으로 연락해야 거리를 확대할 수 있다. 실제로 고객을 붙잡거나 발전시키는 것은 쉬운 일이 아니며, 해야 할 일이 많다. "사람" 의 구조는 서로 지탱하고, "사람이 많은" 사업은 모든 사람의 참여가 필요하다.
채택되기를 바랍니다! ! !