프론트 데스크 직원의 역할은 다음과 같습니다.
프런트 데스크 서비스 핫라인의 응답 및 전화 전송을 담당하고, 관련 인원에게 전보와 중요한 사항을 기록하고 전달하며, 누락되거나 지연해서는 안 됩니다. 고객 접대, 기본 상담 및 수입을 방문하고, 회사의 접대 서비스 규범을 엄격히 집행하며, 좋은 예의를 유지한다. 고객 불만 사항을 작성하고, 적시에 등록 양식을 작성하고, 고객 서비스 팀에 전달하고, 고객 불만 기록을 부사장에게 정기적으로 소집합니다.
회사 프런트나 컨설팅을 담당하고 깔끔함을 유지한다. 경영진의 업무 안배를 받아들여 직원들이 다른 일을 할 수 있도록 돕다. 목표 카드의 관리 규칙을 성실히 시행하고, 본 사무실의 발급 업무와 기술 요구 사항을 완성하고, 사무실 작업 계획에 익숙하며, word, Excel 등의 사무용 소프트웨어를 능숙하게 사용하면 인터넷을 사용하여 자료를 찾을 수 있으며, 우수한 중영어 작문 능력, 표현력, 의사 소통 능력, 조정 능력, 기밀성, 다양한 사무 자동화 장비를 능숙하게 사용할 수 있습니다.
스트레스를 받는 일에 대해 좋은 적응성을 가지고 있다. 회사 사무실 접수, 등록, 안내, 관련없는 인원, 현장 판매, 터무니없는 소란, 방해, 관련자 처리 등을 담당하고 있습니다. 회사 메일, 소포 및 신문의 발송 및 이전을 담당합니다. 전화 응답, 전화 내용 기록, 녹음 전송을 담당합니다. 전화를 정기적으로 유지 관리하여 프런트를 깨끗하게 유지하다. 회사 문서의 인쇄를 책임지고 복사를 돕다. 신문 구독 및 메일 배포 관리를 담당합니다. 회사 회의 후 손님 접대와 물류 업무를 돕다.
회사 접대를 담당하다. 전화 연결, 팩스 송수신 및 문서 복사를 담당합니다. 각종 사무용 문서, 비즈니스 문서, 계약 및 계약의 조판 및 인쇄를 담당합니다. 일상적인 계기, 데이터 처리 및 기타 일반 행정 업무. 기술 요구 사항, 사무실 작업 계획, word, Excel 등의 사무용 소프트웨어에 익숙한 기술 요구 사항, 온라인 검색 자료, 우수한 중국어 및 영어 작문 기술, 표현 능력, 원활한 의사 소통 기술, 조정 능력, 기계 밀도 인식 다양한 사무 자동화 장비의 숙련 된 사용; 스트레스를 받는 일에 대해 좋은 적응성을 가지고 있다.