고객복부 책임: 주로' 원스톱' 서비스 절차를 담당하고, 고객에게 애프터카, 상패 등의 서비스를 제공하고, 고객 계약, 차량 파일 등의 자료를 관리하는 파일 관리를 담당하고, 고객에게 상환 데이터와 정보 조회 서비스를 제공합니다. 고객 관계 부서를 독립적으로 운영할 수 있어 고객 불만 처리에 능하다.
1. 고객 재방문, 의견 처리, 만족도 향상.
2. 프로세스 모니터링 및 성과 평가를 관리합니다.
3. 고객 정보 관리. 1. 고객과 함께 차를 내고 고객 만족도 조사를 완료합니다. 2, 과학적 관리를위한 고객 파일 통계 및 정리; 3. 재방문은 회사의 서비스에 대한 고객의 만족도를 이해하고, 분석하고 정리하고, 분석 보고서를 제출한다. 4. 적시에 부서장과 의사 소통하여 품질 추적 결과를 조정하고 효과적인 개선을 수행합니다. 고객 라운지의 5S 업무를 담당합니다. 5, 고객에게 음료, 신문, 텔레비전 등의 서비스를 제공할 책임이 있습니다. 6. 서비스 품목, 예비 부품 및 고품질 제품에 대한 고객의 질문에 대한 답변을 담당합니다. 상담 대우는 당신이 어디에서 일하는지, 800 ~ 2000 사이에 업무공제를 더해야 합니다! 1. 고객과 함께 차를 내고 고객 만족도 조사를 완료합니다. 2, 과학적 관리를위한 고객 파일 통계 및 정리; 3. 재방문은 회사의 서비스에 대한 고객의 만족도를 이해하고, 분석하고 정리하고, 분석 보고서를 제출한다. 4. 적시에 부서장과 의사 소통하여 품질 추적 결과를 조정하고 효과적인 개선을 수행합니다. 고객 라운지의 5S 업무를 담당합니다. 5, 고객에게 음료, 신문, 텔레비전 등의 서비스를 제공할 책임이 있습니다. 6. 서비스 품목, 예비 부품 및 고품질 제품에 대한 회사의 문의에 대한 답변을 담당합니다.