타오바오는 어떻게 운영합니까 1, 제품의 품질과 가격을 유지합니까?
타오바오에서 동류 상품을 판매하고, 가격이 낮고 품질이 좋은 것이 가장 기본적인 물건이다. 왜냐하면 이곳의 경쟁이 너무 치열하기 때문에, 동류 상품은 수백 개가 있을 수 있고, 대부분 왕관급 판매자들이다. 만약 네가 이 두 가지 우세를 가지고 있지 않다면, 너는 제품의 홍수에 잠기고 찾을 곳이 없을 것이다. 바이어가 물건을 세 집보다 더 잘 사는데, 아무도 돈이 하늘에서 떨어지지 않는다. (서양속담, 돈속담) 질이 좋은 사람은 아무도 불량한 것을 사지 않고, 싼 것은 모두 비싼 것을 사야 한다. 모두가 알고 있는 이 문제는 더 이상 말하지 않겠지만, 품질과 저렴한 가격을 하는 것은 체력과 정신력을 가장 많이 소비하는 일이다. 도매상 선택, 상품 선택, 상품 대 3, 가격 흥정, 어차피 한 구매자와 한 판매자가 이 과정에서 모든 일을 겪어야 하는데, 가장 중요한 것은 상품 대 3 이다.
2. 판매 서비스의 세밀함을 유지하다.
판매 중인 서비스는 가장 중요하고 번거로운 작업이며, 장장 진공을 시험하는 과정이다. 말레이시아 사람에게 싸고 좋은 상품을 사주는 것은 소용이 없다. 손님을 위해 봉사하는 데는 성실, 인내, 세심함의 세 가지 마음이 있어야 한다.
모든 고객을 진심으로 대하다. "너의 진심을 내 진심으로 바꿔라" 라는 가사가 있지 않니? 고객은 당신의 성실함에 감동되어 당신을 신뢰해야만 당신의 물건을 사는 것을 고려할 수 있습니다.
참을성 있게 고객과 소통하고, 귀찮은 질문을 지칠 줄 모르고, 그전에 아무도 사진을 찍지 않았다는 것을 알아본다. (존 F. 케네디, 인내명언)
바이어의 진실한 수요를 자세히 관찰하여 그가 정말로 신경쓰는 것이 무엇인지 꿰뚫어 보다. 어떤 사람들은 가격에 신경 쓰지 않고, 스타일에 신경을 쓰면 그에게 몇 가지 더 보여 준다. 어떤 사람들은 가격에 신경을 쓰고 품질에 신경 쓰지 않고 싼 것을 내놓는다. 간단히 말해서, 그들은 반드시 주의 깊게 경청하고 자세히 분석해야 거래에서 성공할 수 있다.
3. 애프터서비스 추적을 제자리에 유지합니다.
너의 아기를 파는 것은 한 번의 거래의 끝이 아니라 다음 거래의 시작이다. 제 시간에 고객을 방문하고, 문제를 해결하고, 의견을 모으고, 자신을 향상시키고, 구매 욕구를 자극해야합니다. 결론적으로, 너는 그를 너의 충실한 고객으로 만들려고 노력해야 한다. 너는 새로운 고객을 개발하는 것보다 7 배의 돈과 정력을 절약할 수 있다. 이것은 내가 말한 것이 아니라 경제학자의 과학 연구 성과이다. 기억하세요.
4. 홍보이사에게 끈기를 보이게하십시오.
만약 당신이 이 몇 가지를 잘 하지 못한다면, 당신이 이것을 잘 할 수 있다면, 새로운 고객들을 끌어들여 당신의 인기를 유지할 수 있습니다. 그러나, 신구 판매자가 이 일을 잘 하지 못하든 안 하든, 조만간 줄어들 것이고, 다른 사람도 너의 가게를 알 수 없고, 너의 아기를 볼 수 없을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 화를 내서는 안 된다. 노출도를 높이기 위해 온갖 수단을 다 써야 한다.
5. 정기적으로 행사에 참가한다.
타오바오의 활동은 바로 너를 폭로할 기회이다. 너는 반드시 그것을 잡아야 한다. 이것은 조회수를 늘리는 좋은 방법이다. 예를 들어 바이어가 사온 후 아기에게 매우 만족하니 모든 것이 잘 될 것이라고 생각하지 마라. 슈퍼 바이어는 많은 사업을 가져올 수 있다. 타오바오의 많은 활동은 모두 네가 소비자 보호 프로그램에 가입해야 한다. 이 프로그램에 참여하는 것은 다른 사람이 믿는 하드웨어이므로 바이어의 걱정을 덜어줄 수 있고, 아까워하지 말라는 말을 할 필요가 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
6. 높은 평가를 유지하다
신용평가는 한 점포의 영혼이라고 할 수 있고, 모든 활발한 바이어가 당신에게 준 긍정이며, 구매자를 끌어들이는 코드이며, 사용자의 우려를 해소하는 하드웨어입니다. 타오바오 행사에 참가하기 위한 전제조건이다. 세 가지 마음이 없으면 네덜란드 촬영도 참가할 수 없다. 그래서 너무 중요합니다. 높은 신용도를 유지하려면 처음부터 입고, 협상, 포장, 배송 등 일련의 활동을 중시해야 한다. 당신은 고객에 대해 전심전력으로 생각해야 오랜 호평을 받을 수 있고, 때로는 반품이나 환불까지 받을 수 있고, 또 한 가지 호평을 받을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 많은 판매자들이 그렇게 하는 이유는 신뢰도가 높은 사람들만이 그렇게 하면 더 많은 이익을 얻을 수 있다는 것을 알고 있기 때문입니다.
7. 개인 공간을 다채롭게 유지하십시오.
다른 사람이 당신의 좋은 게시물이나 답장을 볼 때, 보통 당신의 프로필 사진을 찍습니다. 아바타는 당신의 개인 공간과 연결되어 있습니다. 그래서 당신은 풍요롭게 하고, 좋은 인상을 주고, 그를 당신의 가게로 끌어들여야 합니다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 공간은 개인의 곳이니 광고는 마음대로 한다. 낭비하지 마세요. 가급적 장식하고, 좋은 사진을 만들거나, 좋은 제품을 넣으세요. 공간에 있는 많은 수의 뷰는 상점의 뷰 수에 직접적인 영향을 줍니다.
타오바오의 운영 모델은 전자 상거래 모델 중 하나이다. 전체 이름은 Customer to Customer 입니다. 영어 단어 "two" 와 "to" 동음 이의어 때문에 C2C 라고도 합니다. 소비자들이 서로 거래하는 것을 의미하며, 전형적인 대표는 이베이와 타오바오이다. 타오바오: 의심의 여지없이 타오바오의 C2C 분야에서의 선두는 당분간 흔들리지 않았다. 그러나 타오바오는 이런 선두의 무거운 압력을 견뎌야 했다. 선두와 스트레스 사이에 타오바오는 힘겹게 전진했다. 중국 C2C 시장에서는 타오바오의 시장 점유율이 60% 를 넘는다. 전통 업종이라면 타오바오는 안심할 수 있다. 하지만 급변하는 인터넷 분야에서는 이런 우세는 넘을 수 없는 장벽이 아니다. 일찍이 2006 년 5 월, 보물 모집이 좌절되었을 때, 마윈 (WHO) 는 이런 시장의 지위가 불안정하다는 것을 깨닫고, 경쟁 업체들은 놀라운 에너지를 터뜨려 타오바오의 권위에 직접 도전할 수 있다. 이런 식으로 지도력 자체는 일종의 압력이 되었다. 추격 후 앞길이 막막하다. 아무도 너에게 앞길을 어떻게 가야 하는지 알려주지 않았다. 네가 가는 모든 걸음은 조심스러운 시도로 변해가고, 너는 광활한 천지에서 나올 수도 있고, 아무것도 얻지 못할 수도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 지난 한 해 동안 타오바오는 혁신적인 용기를 보여 입소문망을 인수하여 분류 정보를 내놓고, 브랜드 쇼핑몰을 대대적으로 확대하고, 공동구매를 하나의 채널로 만들고, 거래의 시야를 전 세계로 확대하고,' 글로벌 구매' 채널을 내놓았다. 이런 시도가 타오바오에게 얼마나 직접적인 이익을 가져왔는지 말하기는 어렵지만 타오바오도 자신이 무엇을 할 수 있는지, 무엇을 할 수 없다는 것을 깨달았다. 끊임없는 시도에 힘입어 타오바오는 소이이의 선두 지위를 유지하고 있다. 타오바오에게 있어서, 선두에 또 하나의 대가가 있는데, 그것은 바로 막대한 자금 투입이다. 마윈 자랑하고 있는 20 억 투자가 사실이든 거짓이든 타오바오가 직면한 자금 압박이 갈수록 뚜렷해지는 것은 사실이다. 침묵 속에서 타오바오는 브랜드/쇼핑몰에 입주한 사용자에게 서비스료를 부과하기 시작했다. 그러나 정책과 자원이 일부 상인에 대한 경사와 소상인에 대한 무의식적인 무시로 무료 타오바오의 이름이 실존하고 있다. 분명히, 무료 타오바오는 더 이상 엄청난 자금 압력을 감당할 수 없다. 타오바오 가게 다이 윤
타오바오점 (바사점, 상가점) 의 주인이 점포의 판매, 고객 서비스, 인테리어, 최적화, 직통 열차, 마케팅 기획을 타오바오에 맡기고, 운영회사 전문가가 점포에 대한 자질심사를 진행한 후 타오바오의 규칙을 위반하지 않고 점포와 제품에 적합한 마케팅 조치를 취하여 플랫폼의 점포 유량을 효과적으로 높인다는 뜻이다. 서비스 내용은 일반적으로 1 을 포함합니다. 온라인 판매 플랫폼을 구축하는 시장 조사/운영 프로그램: 브랜드 및 온라인 소비자의 상황에 따라 온라인 판매의 브랜드 포지셔닝을 결정하고 3 단계 프로그램을 개발합니다. 프로젝트 팀 구성: 네트워크 캠프는 각 고객에 대한 완전한 프로젝트 팀을 구성하여 기업이 자체 팀을 개발할 수 있도록 지원합니다. 입주 플랫폼: 타오바오와 같은 유량전기상 플랫폼에서 원스톱 서비스를 제공합니다. 점포 디자인 인테리어: 브랜드 포지셔닝에 따라 디자인 스타일을 결정하고 전문 웹 디자인을 제공합니다. 제품 선반 배포: 특정 템플릿에 따라 제품 정보를 온라인 판매 플랫폼에 업로드합니다. 쇼핑몰 관리 규범: 쇼핑몰 규제제도 수립, 규범 관리.
2, 브랜드 마케팅 마케팅 소프트 텍스트 이식: 블로그, 포럼, SNS 소프트 텍스트 광고 이식. 브랜드 테마 이벤트 기획: 정기적으로 테마 이벤트를 출시하고 타오바오의 고정 마케팅 활동에 정기적으로 참여합니다. 마케팅 도구 애플리케이션: 타오바오123 쇼, 장난꾸러기, 비디오 등 홍보 도구. 서클 마케팅: 점포 SNS 커뮤니티 설립 (예: 점포가 소비자와 상호 작용하는 독립사이트 (장난호), 제품도움 구축 및 유지 관리 등). SEM 및 SEO 최적화: 점포의 조회수와 전환율을 높입니다. 상점은 정기적으로 역 밖에서 세일한다. 광고: 광고 기획 및 효과 추적 피드백, 자원 효율 극대화, 기업이 타오바오와 같은 마케팅 도구를 사용하여 교육을 진행하는 데 도움을 줍니다. 고객 관리: 고객 관계 관리 팀 및 반환 방문 메커니즘 채널 통제: 인터넷 브랜드 이미지를 유지하고 인터넷 침해 해적판을 정비하다.
3. 제품 촬영 및 예술 서비스 촬영 포지셔닝: 전문 비주얼 마케팅 팀이 조언을 제공하고 고객과 스타일 요구 사항을 확인합니다. 촬영 계획: 촬영 모드 선택, 모델 선택, 메이크업 코디, 장면 선택, 창의적인 아이디어. 공식 촬영: 전문 모델은 내외 겸수, 바둑판식 촬영 등 다양한 형식으로 촬영할 수 있으며 항주와 베이징에는 각각 고조된 스튜디오가 있다. 사후 이미지 처리: 색상, 배율, 구조 조정 페이지의 점정의 붓으로 디자인 요소를 추가합니다.
4. 쇼핑몰 운영 서비스 데이터 분석: 업계 브랜드 점포 온라인 판매 데이터 통계 분석. 영업 지원: 영업 팀 구성, 데이터 지원 및 개선 피드백을 기반으로 한 정확한 판매. 소프트웨어 지원: 온라인 상점 데이터가 회사 주문 재고 시스템과 도킹되어 동시 관리 및 배포 플랫폼 구축: 유통업자 모집 및 연락, 배포 채널 확장 물류 지원: 물류 인터페이스를 제공하고 고객 물류 부서에 교육을 제공합니다. 점포관리 소프트웨어: 점포관리 소프트웨어를 이용하여 일상적인 점포 운영과 모니터링을 합니다.
5. 전자 상거래 기업 전자 상거래 전체 프로그램 심층 전략 보고서: 플랫폼 구축에서 브랜드 홍보에 이르는 전자 상거래 솔루션 세트를 맞춤형으로 구성하여 최적의 채널 통합을 선택할 수 있습니다. 독립 B2C 플랫폼 구축: 타오바오의 기본 데이터를 기반으로 독립 도메인 이름, 거래 및 지불 기능을 갖춘 독립 B2C 플랫폼. 웹 마케팅 전략 컨설팅: 전체 브랜딩 프로그램 개발 및 예산 컨설팅 인터넷 규범 과외: 인터넷 플랫폼에서는 점포의 정상적인 운영을 보장하기 위해 배워야 할 많은 규칙이 있다. 온라인 캠프는 선임 플랫폼 운영 표준 상담 서비스를 제공합니다. 고객사 팀 교육: 고객이 내부 팀을 육성하고 전자 상거래 능력을 향상시킬 수 있도록 지원합니다.