1. 계정 정보 확인: 입력한 계정 정보 (예: 이름, 주민등록번호) 가 정확한지 확인합니다. 알리페이의 전자 장부는 당신의 실명 인증 정보와 관련이 있으므로, 입력한 정보가 당신의 실명 인증 정보와 일치하는지 확인하는 것이 매우 중요합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 실명명언)
2. 고객상담: 조회 과정에서 어려움이 있거나 관련 정보를 찾을 수 없는 경우 알리페이고객서비스에 연락하여 도움을 요청할 수 있습니다.
3. 실명인증검사: 알리페이계정이 실명인증을 완료했는지 확인합니다. 만약 계좌가 실명인증을 통과하지 못하면 전자장부를 조회할 수 없는 상황이 발생할 수 있다.