음성 서비스와 인공 고객 서비스 전화의 두 가지 형태가 있습니다. 스마트 음성 업무에는 개인 업무, 증권 업무, 기업 업무, 분실 신고, 신용 카드 업무, VIP 서비스, 펀드 거래, 금 거래 등이 포함됩니다. 수동 서비스에는 계정 조회, 개인 대출 정보 조회, 분실 신고, 계약 이전, 불만 처리, 문제 해결 등이 포함됩니다. 발신 전화에는 고객 관리, 대리 지불, 고객 조사, 보험 상품 판매, 재테크 상품 홍보 등이 포함됩니다.
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