판매를 잘하려면 어떤 심리를 세워야 합니까? 물론 긍정, 햇빛, 자신감, 끈기가 있다.
0 1, 작은 e: 자신을 확신할 수 없습니다. 자신이 중요하다고 확신합니다.
"나는 최고다. 나는 최고다. 나는 최고다. 나는 나 자신을 좋아한다."
이것은 판매를 한 거의 모든 사람들이 외친 말이다. 이것은 긍정적인 자기 긍정이다. 어떤 문제가 발생하더라도 낙담하지 않고 부정적인 감정을 몰아내고, 자신을 믿고, 자신을 긍정하고, 자신을 성공시킬 수 있다.
두 명의 좋은 친구 D 와 E 가 동시에 나의 판매회사에 고용되었다. D 외향적 인 성격, 의사 소통 능력, 말솜씨. E 겁 많은, 얇은 얼굴, 서투른.
D 가 E 를 억지로 당기지 않았다면 E 도 판매를 하지 못했을 것이다. 그는 자신의 성격이 이 직업에 적합하지 않다고 생각하기 때문이다. 하지만 D 는 네가 할 수 있다고 믿는다. 자신에게 몇 달 동안 시도해 보세요. 시도하지 않으면 어떻게 할 수 없다는 것을 어떻게 알 수 있습니까?
E 그것에 대해 생각하는 것도 옳습니다. 회사 벽에 붙어 있는 용호봉에 그 해에 수십만 명의 판매 엘리트를 벌어들인 사진을 보고 그는 자신과 그들이 모두 얼굴 있는 몸이라고 느꼈다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 왜 다른 사람들은 그것을 할 수 없습니까?
E 그녀의 주요 약점은 자신감 부족이라는 것을 알고 있습니다. 회사에 입사한 후 그는 자신감을 쌓기 위해 노력했다. 그는 자기 확신부터 시작하여 매일 자신에게 긍정적인 심리적 암시를 주었다. 나는 대단하다. 나는 훌륭하다. 낯선 사람을 만나는 것을 두려워하지 않는다. 나는 다른 사람이 할 수 있을 것이라고 확신한다. 나는 심지어 다른 사람을 능가할 수도 있다 ...
그가 감히 말을 할 수 없을 때, 그는 자신감을 주고, 심리적 장애를 극복하고, 대담하게 낯선 사람과 인사하고 교류하는 첫걸음을 내디뎠다.
그가 서투르다고 느낄 때, 그는 또한 긍정적인 격려를 주었다. 유명한 사회자는 자기가 입에 석두 () 를 머금고 있고, 유창한 표준어 () 를 할 수 있도록 구령을 우회하는 연습을 하고 있다는 것을 스스로에게 말하지 않았는가? (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언) 근면함이 잘못된 도리를 메울 수 있다고 믿는다. 태어날 때부터 모든 것을 가지고 있지 않다. 모레의 노력은 반드시 너로 하여금 자아를 돌파하고 자아를 초월하게 할 것이다.
D 입사한 지 한 달도 안 되어 자신의 주문이 있다. E 고객과 정상적으로 의사 소통하는 데 3 개월이 걸렸습니다. 그동안 그는 자신의 바보 같은 말 때문에 몇 개의 목록을 잃어버렸지만, 그는 결코 낙심하지 않았다. 그는 여전히 자신감 있는 태도와 긍정적인 태도로 일에 몰두하고 있다.
판매업, 일반 시용 기간은 3 개월입니다. 하지만 회사도 직원들의 태도를 봐야 한다. 태도가 단정하고 열심히 일해도 회사는 상대방에게 시간을 더 주는 것에 신경 쓰지 않는다.
E 는 최근 9 개월 동안 첫 번째 주문이 됐고, 이후 걷잡을 수 없이 매달 몇 개의 주문을 안정시켜 회사당 매달 달성할 수 있는 주문량을 초과했다. 6 개월 후, 그는 주관 지도부로 승진했다. 반년 후 그는 영업 매니저가 되어 곧 업계의 선두주자가 되었다.
그의 몸에서 우리는 후적박발이라는 것을 보았고, 근면은 졸졸작을 보충할 수 있고, 천도는 근근에 보답할 수 있다는 것을 알았다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 겸손명언)
회의에서 회사 지도자들은 E 나무를 성공의 본보기로 삼았다. 지도자들은 여성들이 어려운 9 개월 임신 과정을 거쳐서야 생명을 낳았고, E 도 가장 어려운 9 개월을 거쳐서야 1 등을 했다고 말했다. 그 중의 고난과 괴로움은 말할 것도 없다. 하지만 우리는 당신이 판매에 부족한 점이 많더라도 부지런하고, 노력하며, 강인하고, 성공할 자신이 충분하다는 것을 알 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
그럼 누가 판매를 포지셔닝하고 있나요? 한 사람이 판매를 잘하려면 다재다능하고 말솜씨가 영리해야 한다. 그리고 실천을 통해 우리는 이것을 뒤집을 수 있다. 판매 성공의 첫 번째 요지는 자신감, 강인함, 끈기입니다.
02. 고객이 바쁘고 시간이 없다고 합니다. 나중에 다시 말하면 업무원은 자신감과 아래가 없습니다.
어느 날 회사 샤오양이 나를 찾았다. 그는 고객이 있다고 말했다. 전화를 받을 때마다 그는 제품에 관심이 많아 항상 질문을 한다. 그러나, 그가 고객 현장에 초청하여 제품을 볼 때, 고객은 시간이 없다고 말하거나 나중에 다시 이야기하자, 그는 황급히 통화를 끝냈다.
샤오양이 만난 이런 상황은 판매원이 가장 자주 만나는 현상이다. 대부분의 판매원들은 모두 샤오양과 같다. 그들은 고객의 말을 듣고 모기의 코 고는 소리처럼 낮은 소리로 당당하게 말했다. 그래, 그럼 너는 먼저 바쁘고 시간이 나면 연락해라. 이때 전화는 끊을 수밖에 없다.
샤오양의 문제는 사실 잘 해결된다. 고객과 소통할 때 충분한 자신감을 가져야 하고, 더 중요한 것은 거절을 두려워하지 않고 고객과 계속 소통하는 정신이 있어야 한다는 것이다.
나는 고객으로서 샤오양에게 물었고, 나는 업무원으로 물었다. 나는 그에게 전화를 걸어 현장에 모의 훈련을 요청했다.
나: 안녕하세요, 양 씨, 저는 모 판매센터의 주택 고문입니다. 이번 주말에 우리는 현장에서 한 차례 행사를 진행할 것이다. 당신은 현장에 와서 알아보는 것에 관심이 있습니까?
샤오양은 고객의 말투로 대답했다: 시간이 없다. 나는 요즘 계속 바쁘다. 나중에 얘기하자.
제가 바로 대답할게요, 양 씨, 요즘 바쁘세요? 이 소식을 듣고 나는 매우 기뻤다. 바쁜 것은 좋은 일이라 장사가 많고 장사가 번창한다는 것을 증명한다. 하지만 정말로, 양 씨, 당신은 돈을 벌느라 바쁘지만, 우리 프로젝트를 보러 오는 것은 이득이 되지 않습니까? 집값은 지금 하루 한 가격이다. 내가 많이 말할 필요 없어, 너도 꼭 알고 있을 거야 ...
샤오양이 대답했다: 나는 분명히 집의 가격이 올랐다는 것을 알고 있다. 하지만 난 정말 시간이 없어.
나는 참을성 있게 대답했다: 양 씨, 당신이 바쁘다는 것을 이해합니다. 확실히, 당신이 업무로 바쁠 때, 당신은 현금 유입을 시각적으로 볼 수 있습니다. 집 값이 올랐지만 사업하는 것처럼 당장 현재의 보답을 볼 수는 없으니 서둘러 방을 보는 것이 합리적이다. 더군다나 너는 우리 집의 장점도 아직 깊이 이해하지 못했다. 너는 네가 어떻게 시간을 들여 집을 구경하기를 원한다고 생각하니?
샤오양은 소리가 나지 않는다. 나중에야 나는 그가 숨을 죽이고 내 말을 듣고 있다는 것을 알게 되었고, 또한 기대했다.
나는 계속 말했다: 나는 우리 2 선 도시의 크고 작은 수백 채의 건물을 알고 있다. 너는 전화를 받자마자 그 집에 갈 수 없다. 게다가, 이렇게 많은 빌딩들이 있어서, 너는 우리 빌딩을 놓치는 것을 두려워하지 않는다. 더 많죠? 하지만 양 씨, 우리 건물은 공원에 위치해 있습니다. 아시다시피 공원은 우리 도시에서 가장 좋은 지역입니다. 그리고 우리 건물은 공원의 한 호숫가에 있는데, 방원 환호 수십 킬로미터는 모두 천연산소죠. 이것이 우리 도시에서 유일한 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
그리고 집을 사려면 보조시설을 봐야 한다. 여기에는 다양한 상업, 학교, 병원이 있습니다. 하지만 알다시피, 양 씨, 이 패키지는 하이 엔드입니다. 우리는 평소에 컴퓨터나 가전제품을 살 때 모두 고급 구성을 선택하는 것을 좋아한다. 집을 사는 것도 마찬가지다. 우리는 영원히 집을 사지 않을 것이다. 주변에 작은 슈퍼마켓이 있는 한 반찬 시장은 기본적인 생활 수요를 충족시킬 수 있다. 너처럼 큰 장사를 하는 사람은 반드시 생활의 취향과 품질에 더 많은 관심을 기울일 것이다. 주변의 대형 상가와 중점 학교는 반드시 너의 관심의 대상이 될 것이다 ...
나와 샤오양은 전화로 거의 30 분 동안 이야기를 나누었다. 전화를 끊은 후 샤오양은 진심으로 엄지손가락을 세웠다. 그가 말하길 감독님, 당신의 이야기를 들으니 왜 제가 항상 독신이 될 수 없는지 이해합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 독신명언) 나는 일찌감치 나의 장점을 발휘할 수 있는 모든 곳을 끝냈다. 나는 고객이 계속 바쁘다고 해서 나를 거절했다고 생각했다. 사실 나는 그의 마음속에서 말할 자신감과 능력이 전혀 없다. 하지만 저는 이제 이해합니다. 어떻게 해야 할지 알고 있습니다. 나는 지금 고객에게 전화를 해야 한다.
샤오양이 몸을 돌려 떠났을 때, 나는 그에게 또 한 마디 덧붙였다. 대부분의 고객들은 자신이 바쁘고 시간이 없다고 말했다. 너는 그에게 제품의 가치를 느끼게 하지 않았다. 그는 가치가 있다고 느꼈고, 큰 일이 있어도 밀어버리고 시간을 마련했다. 그래서 관건은 제품을 정리하고, 자신을 정리하고, 제품과 자아에 대한 자신감을 갖는 것이다. 이 두 점을 잡으면 너는 성공할 것이다.
샤오양은 매우 고무되었다. 나중에 샤오양은 이 고객들을 초청했다. 고객은 대평지 하나를 주문하여 판매 현장에서 샤오양을 자랑하며 그가 매우 인성이 있다고 말했다. 그는 또 샤오양이 마지막으로 그에게 전화한 그 전화가 샤오양이 말한 것 중 가장 좋았다고 말했다. 적어도 그가 부동산에 대해 이야기하는 것을 듣고 그는 감동을 받았다고 말했다. 그는 매우 중요한 일을 밀치고 서둘러 가족을 데리고 집을 보러 갔다.
이 고객들은 거래가 성사되었는데, 거래 요인이 문자, 방법, 기교를 배제하지는 않지만, 자신감의 마음가짐은 여전히 절반을 차지한다. 판매에서 좋은 마인드를 세우는 것이 얼마나 중요한지 보세요.
모든 사람이 천성적으로 이렇게 좋은 마음가짐을 가지고 있는 것은 아니다. 하지만 모든 것은 나중에 운동할 수 있다. 위의 작은 E 와 샤오양은 두 가지 좋은 예입니다.
뛰어난 성적을 내려면, 우선 좋은 마음가짐이 있어야 한다. 그래서 판매업계에서는 마음가짐이 좋은 것부터 시작한다. 하이라이트는 잠시 후에 계속하오니 기대해 주시기 바랍니다.