1, 자기소개 (절대 이력서를 외우지 마세요. 상대방이 이력서에 대해 얼마나 잘 아는지 보는 것이 아니라 간단한 소개를 통해 시험관에게 당신의 특징, 성격, 특기, 뛰어난 표현을 보여주길 기대합니다.) 회사에서 자신을 소개할 때 상대방에게 당신의 이름을 직접 알려주면 되나요? 당신은 무엇을 할 수 있습니까? 당신이 여기에 온 목적은 무엇입니까? 나는 어떻게 할 것인가? 마지막으로, 귀사가 저에게 이런 기회를 주시기를 바랍니다! 해봐! 2. 당신은 왜 당신의 원래 회사를 떠났습니까? 만약 당신이 직장 경험이 있다면, 당신은 이 질문을 할 것이다. (대답할 때는 비현실적일 수 있지만, 책임을 회사에 떠넘기지 마라.) 다만 당신의 경력 발전을 강조할 뿐, 노동가의 도움을 인정하는 것 외에는 회사의 전반적인 이념에 부합할 수 없습니다.) 3. 만약 당신이 신선한 졸업생이라면, 보통 묻습니다: 당신은 왜 우리 회사를 선택했습니까? 4. 당신은 무엇이 우리에게 적합하다고 생각합니까? 이 문제는 세 번째 문제와 비슷하다. 일반 시험관은 세 번째나 네 번째를 사용한다. 5. 당신의 주요 고객층은 무엇입니까? 판매를 한 적이 있다면 꼭 물어봐야겠다 (실제 상황+인테리어). 6. 당신은 어떻게 고객을 찾았습니까? 일반적으로 고객과 어떻게 의사 소통합니까? 고객이 우리 제품을 구매하도록 어떻게 설득합니까? 때로는 시험관에게 물건을 팔 수 있는 환경을 말하거나 시뮬레이션할 수 있는 사례가 있을 때가 있다. (존 F. 케네디, 공부명언) 7. 입사 후 매달 혹은 분기별로 얼마나 많은 실적을 달성할 수 있다고 생각하십니까? 이 문제는 몇 년 전에는 나타나지 않았지만, 최근 몇 년 동안 많은 기업들이 점점 더 현실화되고 있어 업무원을 채용할 때 자주 발생한다. 그들은 일반적으로 이에 따라 당신의 급여 요구를 측정한다. (이 질문에 대한 답은 표현하기 어렵고 종합적으로 고려할 수밖에 없다.) 먼저 이 기업의 업계 배경에 대해 어느 정도 이해해야 비로소 비교적 적합한 숫자를 말할 수 있다. 언제 일을 시작할 수 있는지는 너 자신에게 달려 있다.) 이는 정규시험관이 개별 개인을 면접할 때 발생할 수 있는 문제이다. 시험관이 n 명의 업무원을 동시에 면접할 때, 위의 문제 외에 일반적으로 모의 시나리오 테스트가 있다. 예를 들어, 당신이 임시로 회사가 되면, 당신의 직위는 당신 자신이 배정한 것이다. (존 F. 케네디, 일명언) 주요 업무 범주는 사장, 재무감독, 판매감독이다. 한 금융회사에 제품을 시연하는 것이 임무이며, 성공적인 전시를 통해 이 금융회사의 투자를 얻기를 희망합니다! 어떻게 하느냐에 관해서는 전적으로 너의 신청자에 달려 있다. 여기서는 자세히 설명하지 않겠습니다. 어쨌든 변하지 않고 변화무쌍해야 한다! 판매 능력 회사의 모든 업무 중에서 영업 사원의 업무가 가장 복잡하다. 이는 회사의 제품을 구매하기 전에 고객이 먼저 영업 사원의 서비스를 구입했기 때문일 수 있습니다. 또한 10 년 동안 광고에서 컨설팅 서비스까지 판매 방식이 크게 달라졌기 때문일 수 있습니다. 좋은 영업 사원이 상반되거나 모순되는 기술을 많이 습득해야 하기 때문일 수도 있습니다. (1) 듣기 능력 (2) 제품 지식과 인간의 취향; (3) 판매 전략 및 시장 침투 전략; (4) 속임수를 사용하지 않는 설득 의사 소통 기술; (5) 더 나은 개인 실적을 얻으려는 열망과 서비스 고객에 대한 강한 인식이 있다. (6) 유연성과 원칙; (7) 적극적으로 주동적이고 다른 사람들과 협력하는 데 능하다. 다음 질문은 이와 관련하여 지원자의 능력을 평가할 수 있습니다. U u u 당신이 만난 가장 어려운 판매 경험에 대해 이야기하십시오. 당신은 어떻게 고객에게 당신의 제품을 구매하도록 설득했습니까? 사람들이 제품을 구매하는 세 가지 주요 이유는 무엇입니까? 심리적 요구 사항, 가격 대비 성능, 브랜드 정도, 물론 서비스 \ 제품 품질을 만족시켜 드립니다. 우리 제품 생산 라인과 고객 기반에 대해 얼마나 알고 있습니까? 당신이 가장 좋아하고 싫어하는 것은 무엇입니까? 왜요 나는 판매 성공의 기쁨을 경험하는 것을 좋아한다. 내가 가장 싫어하는 것은 영업 사원이 자신에 대한 자신감이 없다는 것이다. 보상을 받으면 어떻게 느끼나요? 노력하여 보답을 받다. 계속 노력하다. 당신의 전형적인 근무일은 무엇입니까? 성공을 위해 좋은 영업 사원은 어떤 네 가지 품질을 갖추어야 합니까? 왜 이런 자질들이 중요하다고 생각하세요? 의사 소통 협력, 협상 분석, 자신감: 자신감은 모든 일의 시작이다. 특히 판매업계에서는 자신감이 결정적인 역할을 한다. 자신, 회사, 제품 및 서비스를 믿으십시오. 판매는 사실 자신감을 전달하는 과정이다. 다른 사람들이 당신의 말과 행동에서 당신과 당신의 제품이 최고라는 것을 느끼게 하는 것이다. 그들에게 가장 적합하다. 그래야 그들이 당신의 제품을 살 수 있다. 만약 당신이 자신을 연결시킨다면. (조지 버나드 쇼, 자신감명언) (알버트 아인슈타인, 자신감명언) 태도: 태도가 모든 것을 결정하고, 태도의 심각성이 너의 표현을 직접 결정한다. 좋은 마음가짐이 없으면 자신감이 있어도 자만하게 된다. 지식: 판매는 고객이 문제를 해결하고 고객의 요구를 충족시킬 수 있도록 돕는 것입니다. 전문 지식이 없는 사람이 너에게 컴퓨터를 판매한다면, 나는 그가 다른 사람을 설득하기가 어렵다고 생각한다. 마찬가지로, 지식은 다른 사람의 눈에는 당신의 지위를 결정합니다. 지식은 한 사람의 외적 표현을 신뢰하는 것을 의미한다. 그래야만 고객이 자발적으로 당신을 찾을 수 있습니다. 왜냐하면 당신이 그가 해결할 수 없는 문제를 해결할 수 있도록 도와줄 수 있기 때문입니다. 인간관계: 인간관계는 당신의 판매 업무의 장기적인 발전에 중요한 요소입니다. 만약 고객이 당신을 믿기 때문에 처음으로 여기에서 구매한다면, 다음에 당신을 찾을 의향이 있는지 여부는 당신의 서비스와 고객과의 관계에 달려 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 판매 자체가 인간관계인가요? 샘플; 전화 판매와 대면 판매의 차이점은 무엇입니까? 성공적인 전화 판매에는 어떤 특별한 기교와 방법이 필요합니까? 전화 판매와 대면 판매의 유사점은 집중에 관심이 있다는 것이다. 텔레마케팅의 목적은 흥미가 생긴 후 만날 기회가 있는 것이다. 대면 판매의 목적은 흥미를 돋우고 발전하는 것으로, 관건부터 분석해 거래 결론을 도출하는 것이다. 얼굴을 맞대고 강한 상호 작용이 있어 특정 조건 하에서 상대방이 스스로 시도할 수 있도록 할 수 있다. 텔레마케팅은 한 가지만 지적할 수 있을 뿐, 상대를 많이 말하면 분명하지 않다. 텔레마케팅은 주로 전화를 통해 고객과 소통하는 것이며, 주로 고객이 말하는 것을 통해 고객이 당신에게 관심이 있는지를 판단합니다. 이를 위해서는 판매가 좋은 소통과 세부 사항을 포착할 수 있는 능력이 있어야 한다. 대면 판매는 비교적 직접적인 소통 방식이다. 얼굴을 맞대고 판매하는 것은 상대방에게 대체적인 이해를 줄 수 있고, 좋은 첫인상을 남기는 것이 중요하며, 앞으로 더 나은 장사를 할 수 있도록 하는 것이 중요하다. 얼굴을 맞대고 주제에 직접 들어가 원하는 목적과 하고 싶은 일을 표현할 수 있다. 두 가지 판매 모두 장점이 있다고 할 수 있습니다. 이전 직장에서 기존 고객을 개발하고 유지 관리하기 위해 어떤 방법을 사용했습니까? 신입 사원에게 판매 수업을 하면 수업에서 무엇을 말할 것인가? 왜요 당신이 이전 직장에서 사용한 가장 전형적인 판매 방법과 기교를 이야기해 주세요. 경험을 말해: 너에게 배정된 판매 임무는 매우 커서 임무를 완수하는 시간이 매우 짧다. 당신은 어떻게 해야만 판매 임무 목표의 달성을 보장할 수 있습니까? 판매전화를 하려면 미리 어떤 준비를 해야 합니까? 당신은 판매 활동과 무관한 서류 작업을 어떻게 처리합니까? 이 연필을 나에게 팔아주세요. 판매 방문의 가장 중요한 특징은 무엇이라고 생각하십니까? 왜요 텔레마케팅은 주로 전화를 통해 고객과 소통하며, 주로 당신이 말하는 것과 듣는 것을 통해 고객을 판단한다. 어떻게 당신의 제품의 우연한 구매자를 정규 구매자로 바꿀 수 있습니까? 새로운 마케팅 영역이나 새로운 고객 기반을 인수할 때 어떻게 이 사람들을 단골손님으로 만들 수 있습니까? 당신은 판매 목표를 초과 달성했습니까? 너는 어떻게 이런 성적을 거두었니? 일반적으로 고객 접촉에서 최종 판매 완료까지 얼마나 걸립니까? 이 시간대가 어떻게 너를 흥미를 가지게 할 수 있니? 이를 위해서는 판매가 좋은 소통과 세부 사항을 포착할 수 있는 능력이 있어야 한다. 대면 판매는 비교적 직접적인 소통 방식이다. 얼굴을 맞대고 판매하는 것은 상대방에게 대체적인 이해를 줄 수 있고, 좋은 첫인상을 남기는 것이 중요하며, 앞으로 더 나은 장사를 할 수 있도록 하는 것이 중요하다. 얼굴을 맞대고 주제에 직접 들어가 원하는 목적과 하고 싶은 일을 표현할 수 있다. 두 가지 판매 모두 장점이 있다고 할 수 있습니다. U u U 는 기존 고객과 거래하고 신규 고객과 거래하는데, 어느 것을 선호하십니까? 왜요 고객이 당신과 비슷한 제품을 계속 사고 있는데 가격이 당신보다 훨씬 낮다면, 당신은 이 고객에게 당신의 제품을 사도록 어떻게 설득할 수 있습니까? 어떤 품질과 기술이 당신을 많은 영업 사원 중에서 두드러지게 할 수 있습니까? 만약 당신이 당신의 제품과 서비스가 확실히 한 회사에서 필요로 하는 상황이지만, 그 회사의 많은 사람들은 같은 품질은 낮지만 가격이 더 낮은 제품을 구매할 것을 강력히 요구하고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 품질명언) 고객이 너에게 의견을 구할 때 너는 뭐라고 말해야 하니? U 물론, 이 제품은 단기간에 당신 회사에 어느 정도의 이윤을 가져다 줄 수 있지만, 국제 경쟁에 직면한 기업에게는 경쟁의 관건은 회사의 브랜드에 달려 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 품질이 좋지 않은 제품은 고객이 가장 원하지 않는 제품이다. 이는 회사가 이미지를 손상시키고 있다는 것을 의미한다. 직장에서 주동성이 있는지 여부는 수험생으로부터 배우는 데 매우 중요한 점이다. 적극적인 사람은 끊임없이 문제 해결의 새로운 방법을 탐구하는 기업가 정신을 가지고 있다. 끊임없는 발전을 추구하는 과정에서 그들은 혁신과 상상력이 풍부한 새로운 프로젝트를 추구하기 위해 최선을 다할 것이다. 이런 인재가 기업의 장기 발전에 도움이 될 것이다. 이런 직원들은 기업과 직원들에게 새로운 사고와 방법을 가져다주고 기업의 문제를 해결한다. 다음 문제는 주로 수험생의 이 방면의 자질을 평가하는 것이다. 당신이 추가 일을 할 때 나에게 말해 주세요. 너는 왜 이렇게 많은 추가 일을 감당해야 하니? 일을 많이 하고, 실수를 적게 하고, 가장 많이 배운다. 동시에 자신의 업무 생활을 풍요롭게 할 수 있다. U 한 가지 경험을 말해 주세요. 얻기 어려운 자원을 얻었는데, 이 자원들은 당신의 업무 목표를 달성하는 데 특히 중요합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 나는 많은 사람들을 만났고, 대부분 결정을 내릴 수 있다. U 당신의 전임자는 당신이 일의 창의력을 높이는 데 어떤 도움을 주었습니까? 작업 항목을 미리 배정하고 계획하여 시간을 충분히 관리하다. 당신의 이전 직장에서, 당신은 당신의 직무와 무관한 어떤 회사 문제를 해결하려고 했습니까? 컴퓨터 네트워크, 전화 교환, 마케팅, 비즈니스 운영, U, 한 가지 경험을 알려주세요. 문제를 해결할 때 새로운 방법을 찾았습니다. 생각을 바꾸고, 용강구 과학 기술 경비를 신청하고, 상급 책임자를 찾다. 자신의 일에 가장 만족하는 것은 무엇입니까? 자발적으로 자신에게 일을 안배하여 다른 사람이 할 말이 없게 하다. 모두의 적극성을 이끌고, 모두가 열정적이고 활기찬 일을 하게 하다. U 전임자의 일은 당신의 노력으로 인해 어떤 변화가 일어났습니까? 업무에는 많은 묵계가 있어 부서 내 직원 간의 팀워크가 눈에 띄게 향상되었다. 작품은 비교적 이성적이다. 직장에서 위험한 상황이 무엇이라고 생각하십니까? 너는 이 일이 옳지 않다는 것을 알지만, 너는 여전히 하고 있다. 네가 마지막으로 규칙을 어긴 게 언제야? 직장에서 실수하지 않는 것은 불가능하다고 말하지만, 나는 지금까지 회사의 규정을 위반한 적이 없다. 만약 네가 이 일을 한다면, 너는 어떻게 약간의 변화가 필요한지 어떻게 결정할 수 있니? 어떤 경험이 당신의 성장에 가장 유용합니까? 너는 어떻게 네가 여기서 같은 경험을 하게 될 것이라고 보장할 수 있니? 자신의 감정을 억제하고, 주동적으로 일을 하고, 팀워크를 강화하고, 이성적으로 기업을 바라보기 위해서는 어떻게 다른 사람의 지지와 도움을 받아야 본업 이외의 일을 잘 할 수 있을까? 이런 일을 잘 하는 동시에, 이 일에 참여하는 사람들에게 어떤 이득이 될 수 있는지, 가족에게 어떤 이득이 될 수 있는지, 공승할 수 있는지 다시 한 번 이야기해 보자. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 업무원으로서 평소 직장에서 소개를 하는 것은 다른 구직 자기소개와는 다르다. 업무원 자기소개는 매우 중요하며, 다른 사람을 소개하는 것도 많은 주의를 기울여야 하기 때문에, 나는 업무원 자기소개에 관한 문장 한 편을 수집했다. 그럼, 너는 낯선 사람을 어떻게 알게 되었니? 소개와 자기소개에 관한 소개는 친절하고 예의 바르게 해야 한다. 예를 들면 자기소개, 태도는 겸손해야 하고, 자화자찬해서는 안 된다. 만약 네가 어떤 지도직을 맡는다면, 너를 소개할 때 너의 직함을 자랑하지 마라. 너는 내가 모 회사에서 일한다고 말할 수 밖에 없다. 진일보한 상담을 위해 고객에게 당신의 입장을 알릴 필요가 있다면 명함을 가져다 주거나 회사의 다른 사람들과 함께 소개하는 것이 좋습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자기관리명언) 만약 상대방이 너에게 어떤 직무를 맡고 있는지 직접 묻는다면, 너는 직접 말할 수 있다. 제 3 자가 서로 소개할 때, 실사구시, 분수를 파악하고, 허풍을 떨지 말고, 어색한 처지에 빠지지 않도록 주의해야 한다. 예를 들어, 장이 영업 사원이라면 비즈니스 매니저라고 부를 수 없습니다. 멋대로 방망이를 불다. 일단 고객이 알게 되면, 네가 너의 제품이 얼마나 좋은지 말하면, 그는 의심을 품게 될 것이다. 서로 소개할 때, 소개자는 먼저 쌍방에게 "소개해 주세요" 또는 "제가 소개해 드리겠습니다" 라고 인사해야 합니다. 소개할 때 순서에 주의하세요. 일반적으로, 젊은 사람은 나이가 많은 사람에게 소개해야 하고, 일반 직원은 사장이나 명성이 있는 사람에게 소개해야 하며, 젊은 사람은 어른에게 소개해야 하고, 남학생은 여자에게 소개해야 한다. 예를 들면:, 심천시 성주조기술유한회사의 정양 (선생), 장할아버지, 이분은 방금 북경에서 왔습니다, 조씨, 제가 이 선생을 소개해 드리겠습니다. 소개할 때 그 중 한 명을' 내 친구' 라고 부르지 마세요. 상대방이 당신의 친구가 아니라는 것을 암시하는 것 같아서 다른 사람에게 우호적이고 예의바르지 않아요. 만약 당신이 고객을 모르고 그의 이름을 모른다면, 경솔하게 "당신의 이름이 무엇입니까?" 라고 묻지 마세요. 이것은 너무 당돌하다. 제 3 자에게 "양복을 입은 사람은 누구입니까? 클릭합니다 누군가가 당신에게 말할 때, 당신은 이렇게 말할 수 있습니다. "안녕하세요! 부득이하게 고객 이름을 직접 물어본다면, "죄송합니다. 어떻게 부를지 모르겠습니다." 와 같이 완곡하게 말해야 합니다. "고객을 어떻게 찾습니까? 첫째, 회사의 일상적인 마케팅 업무에서 고객 정보를 찾고 수집하는 것이 중요합니다. 이는 회사의 마케팅 계획이 실현될 수 있는지 여부와 직접적인 관련이 있습니다. 따라서 영업 담당자는 마케팅 프런트엔드로서 다양한 채널을 통해 해당 지역의 고객 정보를 자주 수집하고, 고객 정보 파일을 신중하게 작성하며, 이러한 고객의 발전에 초점을 맞추어야 합니다. 고객 데이터를 수집할 때 다양한 채널을 통해 고객 데이터와 정보를 얻을 수 있습니다. 일반적인 방법은 다음과 같습니다: ★ 산업 전시회에 참가하여 데이터를 수집합니다 ★ ★ 산업 신문을 통해 기업 정보를 수집합니다 ★ ★ 인터넷을 통해 ★ 업계 협회를 통해 선도 기업을 소개합니다 ★ ★ 쇼핑몰 브랜드를 발췌합니다 ★ ★ 파트너를 소개합니다 ★ 둘째, 고객 정보를 정리하십시오. ▲ 일상적인 판매에서 업무원은 입수한 고객 자료와 정보에 따라 고객 정보 파일을 작성하며, 관리자 심사를 거친 후 고객 자료 수집 후 2 일 (영업일 기준) 이내에 회사 내부 고객 관계 관리 시스템을 입력하며, 다음날 회사는 마케팅 부서에 전담자를 지명합니다. ▲ 마케팅 부서에서 고객 정보 파일을 받은 후 마케팅 관리자는 고객 정보를 정리하여 보관할 사람을 지정했습니다. 셋째, 고객 정보 처리 및 액세스. 첫 번째는 고객 데이터 처리입니다. ▲ 원칙적으로 업무원은 자신이 수집한 고객 자료의 관리와 업무 운영을 담당한다. 고객 업무 충돌을 처리할 때 원칙적으로 기록 순서에 따라 고객 책임자를 결정해야 합니다. 업무 관리자는 고객의 업무에 대해 최종 결정권을 가지고 있다. ▲ 회사 마케팅 활동을 통해 수집한 고객 정보는 업무 관리자가 고객 수의 균형을 맞추고 업무 능력을 균형 있게 고려하는 원칙에 따라 관련 업무원에게 배정한다. ▲ 업무원이 담당하는 신규 고객은 일주일 안에 고객과 소통해야 한다. 그렇지 않으면 관리자는 고객을 다른 사람에게 전달할 수 있습니다. 직접책임자는 최초 고객 기록이 없어 관리자는 기존 업무원 중 배정하기로 했다. 두 번째는 고객 접촉과 방문이다. 첫 번째: 고객과 처음 접촉한 방식 ▲ 고객 정보 수집을 바탕으로 대상 고객을 대상으로 마케팅을 전개하고 고객과 초보적인 관계를 맺는다. ▲ 우선 팩스, 이메일, 이메일, 소개 사이트 등을 선택할 수 있습니다. 고객에게 회사 프로필 정보를 전달하고, 회사의 업무 성격을 명확히 하여 고객의 흥미를 불러일으키고, 면접 기회를 얻는다. 전화를 통해 낯선 고객과 직접 판매하는 것을 최소화하는 것은 우리의 업무 포지셔닝과 일치하지 않는다. ▲ 전화로 연락해서 상대방이 우리의 홍보 자료를 받았는지 확인하고 만남 시간을 약속할 수 있습니다. 전화 대화는 너무 길어서는 안 된다. ▲ 전화로 고객을 세미나, 전시회 등에 초대할 수도 있습니다. 둘째, 회사 홍보 자료 준비 ▲ 회사 이미지 브로셔 ▲ 회사 제품 브로셔 ▲ 제 1 직관 현장 3, 고객 방문 ▲ 고객 방문 시 고객의 기본 정보를 알아야 합니다. ★ 안내인의 직위와 이름을 알고 있습니까? 접대원은 앞으로의 프로젝트 협력에 대해 결정권이 있습니까? ★ 대상 고객 자체의 현재 요구 사항 및 문제점 파악 ？ ▲ 대규모이거나 개발하기 어려운 고객의 경우 관리 컨설턴트가 독립적으로 판매하기 어려울 것으로 예상되면 현지 의류협회, 방직공업국 또는 의류회사의 추천을 통해 고객의 중요한 지도자를 만날 수 있습니다. 넷째: 방문 요구 사항 ▲ 고객을 방문하기 전에 방문 계획과 목표를 세우고, 방문하기 전에 고객 방문서를 작성하고, 지사 관리자의 승인을 받은 후 고객 방문서를 출석 관리자에게 제출해야 사무실을 떠나 방문할 수 있다. ▲ 참관할 때 옷차림이 깔끔하다. 고객과 만나 자발적으로 명함을 건네며 자신을 소개한다. 인사말을 살짝 하고 본론으로 들어가다. ▲ 고객을 인터뷰 할 때 고객에 대해 더 많이 이야기하고 자신에 대해 덜 이야기하십시오. 대화를 시작할 때는 반드시 편안한 대화 분위기를 조성하고, 업종 문제와 공통성 문제를 주제로 삼아 AA 의 업계 전문성에 대한 이해를 표현해야 고객의 신뢰를 얻을 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 고객이 기업의 마케팅 현황, 특히 고객이 현재 직면하고 있는 문제를 소개하도록 유도하십시오. 문제를 우리가 조작할 수 있는 방향으로 옮기고, 일부 자신 있는 방안을 우선적으로 고려하기를 바란다. ▲ 고객과 면담할 때, 전문가를 파견하여 열심히 필기를 하도록 한다. 고객과 직접 대면한 후 2 일 (영업일 기준) 이내에 업무원은 회의록을 준비하고 부서 관리자가 검토 및 확인한 후 고객에게 제출해야 합니다. 업무원은 고객 관계 관리 시스템에 고객과의 의사 소통에 대한 세부 사항을 기록합니다. 고객 전화 문의에 대한 세부 사항도 고객 관계 관리 시스템에 기록됩니다. 다섯째, 월별 업무 요약과 보고회를 잘 한다.